為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公益項目實施策劃書方案篇一

近年來，大學生畢業(yè)人數(shù)逐年增加，擇業(yè)壓力也在不斷加大。一方面是日益增長的大學生就業(yè)大軍，存在就業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難的窘境，另一方面企業(yè)也普遍存在著選人難，選擇合適的人更難的困境。如何有效地解決就業(yè)、創(chuàng)業(yè)市場與大學生的匹配問題，成為全社會高度關注也亟需解決的難題。為了探索推動大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新模式，提高就業(yè)、創(chuàng)業(yè)市場與人才的匹配效率，做好就業(yè)職位、創(chuàng)業(yè)資源的精準對接服務，在整合政府、企業(yè)、社會三方資源的基礎上，中國兒童少年基金會聯(lián)合教育部教育管理信息中心，在社會愛心企業(yè)智聯(lián)招聘公司的支持下，啟動了“青春啟航計劃—大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公益項目”。為了確保項目的順利實施，特別是做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務的保障工作，特意邀請了中國人民大學、中國投資協(xié)會以及黃曉明工作室等作為項目的聯(lián)合發(fā)起單位。項目的實施主要是對大學生進行就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的免費測評、學校有關負責老師的免費培訓，同時充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術，特別是大數(shù)據(jù)分析技術，為大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務提供精準化服務，為有關教育行政部門、院系、學校乃至各級教育行政部門提供支撐決策的大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)分析報告，從而為我國教育公益事業(yè)的發(fā)展作出應有的貢獻。

8-10個省的普通高校、高職的大三、大四在校學生及畢業(yè)季的研究生。

1.成立省級工作小組

有條件的省份，可由省教育廳有關部門牽頭，成立省級工作小組，負責省內的有關組織實施工作，具體工作與項目工作組對接。項目工作組會為省級工作小組設立管理賬號。省級工作小組可通過管理帳號登陸網(wǎng)上管理平臺(/gongyi)查看本省的學校和學生參與情況。

2.組織參加學校報送回執(zhí)表

有意向參與的學?？赏ㄟ^電子郵件或傳真將回執(zhí)表報送至省級工作小組或直接報送至項目工作組。收到學?；貓?zhí)表后，學校將被設定為活動報名點，同時生成學校管理賬號。有關管理賬號和密碼通知給學校有關負責人。學?？赏ㄟ^管理賬號登陸網(wǎng)上管理平臺查看本校的學生參與情況。

學?；貓?zhí)表報送的截止時間為20xx年6月20日。

3.省級籌備會

有條件的省份將在6月份組織召開項目省級籌備會。教育部教育管理信息中心、中國兒童少年基金會、省教育廳有關部門負責同志、參與學校有關負責人參加會議。會議主要內容包括：

(1)“青春啟航計劃—大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公益項目”整體情況介紹;

(2)網(wǎng)上管理平臺的使用培訓;

(3)工作交流與討論。

4.師資培訓工作

20xx年8月，由中國人民大學勞動人事學院組織參與學校的有關負責教師的培訓工作。全部培訓課程考核成績合格，發(fā)放有關培訓證書。有關師資培訓的詳細事宜，另行通知。

5.學生測評組織工作

(1)時間范圍：20xx年6月-9月。

(2)報名方式

學生自行登陸項目網(wǎng)上管理平臺，選擇所在學校報名，也可由學校統(tǒng)一注冊報名。

(3)學生測評

學?？赏ㄟ^網(wǎng)上管理平臺設置考場、安排學生，生成考試鏈接等。學生可通過手機、pad、pc電腦等多種渠道完成測評。為保障測試的精準性，同時為提高學校整體分析報告的有效性，有條件的學校應采取集中時間、集中地點、集中監(jiān)考的方式進行測評。學生在線測評如果是在統(tǒng)一監(jiān)考環(huán)境下完成，系統(tǒng)將根據(jù)院校的情況反饋做好標記，并在個人分析報告中予以記錄。

6.個人分析報告發(fā)布和就業(yè)服務

學生完成在線測評，系統(tǒng)將自動生成個人分析報告。學生可登陸系統(tǒng)查看，并通過關注智聯(lián)招聘公司的“net職通車”微信號完成就業(yè)崗位的精準匹配。“net職通車”微信號，主要是依據(jù)學生個人分析報告等，采用大數(shù)據(jù)分析手段，不定期地將符合其個人能力要求的就業(yè)崗位信息推送給學生本人，同時將符合條件的學生信息推薦給相關企業(yè)，從而實現(xiàn)就業(yè)大學生與用人企業(yè)的無縫對接。

7.整體情況分析報告的發(fā)布

20xx年10-11月，我們將根據(jù)各省、各有關學校、院系的實際組織情況，逐一的生成整體情況分析報告并發(fā)布。各有關單位可登陸系統(tǒng)查看并下載。

8.就業(yè)、創(chuàng)業(yè)導師巡講活動

20xx年9-11月，組織就業(yè)、創(chuàng)業(yè)導師為有意愿的學校開展就業(yè)、創(chuàng)業(yè)導師巡講活動。

9.大學生創(chuàng)業(yè)服務

項目設立專項扶持基金，用于支持大學生創(chuàng)業(yè)工作的開展。有創(chuàng)業(yè)想法的大學生都可以通過登陸網(wǎng)上管理平臺提交創(chuàng)業(yè)方案。通過組織專家團隊進行評估和遴選，對具備潛力和市場空間的方案，給予創(chuàng)業(yè)指導、資源整合、資金對接等服務，提升大學生創(chuàng)業(yè)的成功率。有關大學生創(chuàng)業(yè)服務的詳細事宜，另行通知。

10.項目總結大會

20xx年1月，組織召開項目總結大會，發(fā)布大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)項目整體分析報告。同時，根據(jù)活動組織情況的數(shù)據(jù)分析，將對優(yōu)秀的組織單位和個人予以表彰。主辦方及各省教育廳有關部門負責人、有關企業(yè)、有關專家、媒體記者等出席大會。

大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公益項目實施策劃書方案篇二

在這個“人才至上”的年代，為了迎接未來的挑戰(zhàn)，我們作為當代社會的大學生為了能夠在未來的生活中有碗飯吃，必須提前做好準備，給自己充電。

當然，鍛煉自我的方法有很多，我們可以出去，也可以在上課之余做些兼職以填補自己的開銷費用，但是在這個要求嚴格的時代我們必須力主創(chuàng)新，獨樹一幟，不說是做第一個吃螃蟹的人，也要有自己的一套風格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應社會的發(fā)展，才能更好的為泰州作貢獻和為建設奉獻出自己的一份力量。

當今社會，在校大學生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學生發(fā)展自我，增加經驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實戰(zhàn)經驗去迎接未來的挑戰(zhàn)！

為此，我們打算建立一個便爾店，既方便他人，也滿足自己，從更大的方面跟上時代的步伐，促進社會的發(fā)展！

這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己————路是自己走出來的！

1、時代的變遷賦予了當代大學生不一樣的涵義，也給予了當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同?？萍疾粩嗟倪M步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來，使得一部分大學生寧愿花錢也不愿意自己動手做一些事情，有些時候急于需要一個“幫手”來幫他們完成所要完成的事情。

2、一部分大學生為了鍛煉自己，增加經驗，不惜耗掉了自己課余之外的所有時間來參加學校里的活動。所以很多事情自己沒辦法也沒時間去完成，無奈之余便幻想的希望自己可以擁有“分身術”。

1、眾所周知，在大學校園里，能力遠比知識更重要，這就需要一個平臺來讓我們不斷學習、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。學校里面的社團和學生會對我們來說已經沒有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來為自己鋪路。

2、勤工助學是我們很多大學生都想做的事情，一來可以減輕父母的負擔，二來也可以向他人證明自己的自立與成長，但是據(jù)我所知，校內能提供的勤工助學崗位是非常有限的。這就使得我們只有通過自己的努力來打開另外一種勤工助學的渠道，以真正做到自立自強！

1、經營內容：主要是幫助一些沒時間或不愿意自己出面去完成工作、任務、及人際交流的同學完成他們的所需，作為他們的一個“幫手”來認真努力完成他們所要求完成的事情。

2、主要項目：

代辦party策劃：根據(jù)所需者的個人需要（包括場地、時間、操辦等級、風格等方面），進行生日聚會，同學聚餐，男女約會等項目的策劃，并按時按要求完成任務；

代文字方案：可以替那些有想法但無法用文字表達的需求者寫些文字方案，包括策劃書、通知、海報、申請書等一系列應用文體；

代取物品：代替一些不想把時間浪費在路上的同學取些所需物，并且代保管（保管另外收取費用）；

代溝通交流：大學猶如小社會，同學、朋友間很容易鬧些別扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始終無法先開口解開疙瘩，這時我們就可以代替需要者，作為中介人進行幫助溝通交流，使得原本不暢的關系得以調解；

代出點子：吸取各方優(yōu)良經驗，為一些在生活，學習，感情上遇到困難的求助者提供有建設性的點子，從而為需求者排憂解難。

1、真實原則：對求助者以禮相待，不欺不瞞，友善平等?！邦櫩褪巧系邸痹谶@里不再是空洞的說教，而是一種真實的感受；

2、互利原則：在真誠的基礎上，做到主顧雙方平等互惠；

3、科學性原則：保證為求助者所提供的策劃，方案科學可靠，真正做到切實可用。

1、學習工作繁忙，無暇動腦的人群；

2、時間緊迫，求助無門的人群；

3、力主創(chuàng)新，個人能力單一的人群。

1、在大學的校園內外，至今還沒有這方面的經營店。所以在市場競爭上，我們處于一個相對的優(yōu)勢位置。但是正因為如此，市場的打開又將面臨著一個大的問題。在一定程度上，很多同學會存在戒備的心理，所以一個創(chuàng)新的有說服力的廣告宣傳是必要的。

2、另外，大學本來就是個人才濟濟的地方，“點子”對大家來說都是隨手就來的事，所以我們面臨的另外一個問題就是同學不屑接受的一個問題，所以我們要拿出有威望、有質量、真正有效的“點子，先著手樹立一個良好的形象，以便更快打開市場。

1、人力上：集納高思維、有獨特創(chuàng)新思想的人才進入；同時，人員必須要有吃苦耐勞的精神。在此基礎上采取有秩序的管理模式；

2、宣傳上：開業(yè)期間可在資金允許的基礎上，發(fā)放大量的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內部做宣傳；

3、經營上：為了彌補資金上的缺乏，可同時在店內附上打印復印業(yè)務，不僅可以增加收入，還可以在一定程度上增加知名度，讓前來打印復印的同學了解本店的業(yè)務范圍，擴大宣傳面；

4、策略上：開業(yè)期間可采取五折優(yōu)惠、免費服務等業(yè)務；

5店面上：店面需設在引人矚目的地方，店面設計上需新穎獨特，體現(xiàn)智慧形象；

6、設備上：需要兩臺電腦、打印機、復印機、電話、桌椅、及微小辦公用品。

1、來源：起初，采取入股制，自備電腦等大件物品；打印機、復印機可以先購二手的以節(jié)省資金。

2、分配：

月基本工資分配標準：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股金額的比例發(fā)放給員工；

2）每月提成分配標準：按個人接受項目、完成項目及顧客的滿意度分配，將員工的個人業(yè)績分為甲、乙、丙三個等級，從而分配提成。

代辦party策劃：按策劃的難易程度收費，基本費為5元，然后按難度稍作調整，其余按顧客滿意度自行付費；

代文字方案：按字數(shù)要求付費，基本費為2元，然后按難度稍作調整；

代取物品：按路途遙遠程度及物品重量收取費用，基本費為2元，然后按難度稍作調整，且代保管，保管另外收取費用，平均1元/天；

代溝通交流：根據(jù)最終調節(jié)程度及顧客滿意度收取費用，基本費2元，且第一次調解失敗，可免費進行第二次調節(jié)，直至顧客滿意；

代出點子：基本費用2元，如對所需者無用，可免去收費；

在服務過程中，可能會出現(xiàn)顧客因不滿意而要求賠償?shù)氖乱?，為此，我們必須堅持“顧客是上帝”的原則，盡量滿足顧客合理要求；

在服務過程中，也可能出現(xiàn)這樣的情況，因為本店的失職，導致延誤顧客需求項目的進行，這時，我們必須向顧客道歉，并免去收取費用，且承諾下次免費為該顧客服務一次；

大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公益項目實施策劃書方案篇三

活動背景：為深入貫徹團省委等聯(lián)合下發(fā)的《關于開展“啟航計劃”——廣東青年創(chuàng)業(yè)圓夢行動的通知》精神，進一步深化學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)和提升廣大青年學生的創(chuàng)造精神、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力，搭建大學生科技創(chuàng)新平臺，結合我校實際情況，學校決定舉辦xx年“荔香杯”大學生創(chuàng)業(yè)大賽之創(chuàng)業(yè)計劃大賽。

主辦單位：校團委

校畢業(yè)生就業(yè)指導服務中心

承辦單位：經濟管理學院分團委

贊助單位：茂名市營興水果專業(yè)合作社

渤海商品交易所茂名石化產品交易中心

xx年3月—4月

全日制本、專科在校學生

（一）創(chuàng)業(yè)計劃系列培訓

1、邀請茂名市營興水果合作社聯(lián)合會總經理文武全先生（經濟師）講解地區(qū)水果電商創(chuàng)業(yè)背景；

2、邀請我校知名創(chuàng)業(yè)指導老師何明光副教授作創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫指導講座；

3、組織報名參賽的團隊代表前往廣東青年網(wǎng)商聯(lián)盟粵西創(chuàng)業(yè)中心參觀。

（二）創(chuàng)業(yè)計劃大賽

1、創(chuàng)業(yè)項目意向（以下兩個方向任選其一）

（1）結合茂名地區(qū)實際創(chuàng)業(yè)。抓住茂名水果加盟電商的機遇，依托電商平臺，組建電子商務團隊，創(chuàng)立茂名市水果分銷電子商鋪，以模擬經營的形式完成一份切實可行的創(chuàng)業(yè)策劃書；

（2）結合自身或所學專業(yè)實際創(chuàng)業(yè)。以模擬經營某項產品或服務的形式完成一份可操作性強的創(chuàng)業(yè)計劃書。

2、參賽團隊要求

（1）參賽者須以創(chuàng)業(yè)團隊形式參賽，每個參賽團隊成員總數(shù)不超過6人，鼓勵團隊成員跨學科、跨專業(yè)，以提高團隊素質；各團隊需指定1名負責人，每位同學最多只能參加1個團隊。團隊可邀請本校教師作為指導老師（最多1人），每位指導老師最多只能指導2個團隊。

（2）參賽者應在廣泛進行市場調研、認真進行企業(yè)分析的基礎上，完成一份把產品或服務推向市場的完整、具體、可操作性強的創(chuàng)業(yè)計劃書。

（3）參賽作品必須為參賽者原創(chuàng)，嚴禁抄襲。參賽團隊遵守大賽各項規(guī)程，按要求提交創(chuàng)業(yè)項目計劃書，參加各個環(huán)節(jié)及評審。

3、獎項設置

一等獎2個獎金500元+證書

二等獎4個獎金300元+證書

三等獎6個獎金200元+證書

優(yōu)秀獎若干證書

優(yōu)秀組織獎3個獎金500元+證書

優(yōu)秀指導老師5名獎金200元+證書

（一）創(chuàng)業(yè)計劃系列培訓

階段

時間安排

實施進程要點

前期宣傳

3月26日前

邀請茂名市營興水果合作社聯(lián)合會總經理文武全先生（經濟師）講解地區(qū)水果電商創(chuàng)業(yè)背景

前期培訓

3月26日前

邀請我校知名創(chuàng)業(yè)指導老師何明光副教授作創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫指導講座

實地參觀

3月31日前

組織報名參賽的團隊代表前往廣東青年網(wǎng)商聯(lián)盟粵西創(chuàng)業(yè)中心參觀

（二）創(chuàng)業(yè)計劃大賽

階段

時間安排

實施進程要點

報名階段

3月25日前

參賽者將參賽報名表【附件1】（紙質版、電子版）提交各院（系）分團委。

作品征集階段

4月7日前

參賽者將參賽作品電子版和紙質版提交到各院（系）團委。

初次評審階段

4月11日前

由各院（系）自主進行初賽，對參賽作品進行初次評審，篩選出符合大賽基本要求的參賽作品。

作品復審階段

4月15日前

各單位將創(chuàng)業(yè)計劃書和《作品匯總表》【附件2】以電子版和紙質版形式提交到大賽組委會秘書處。

決賽階段

4月18日前

以創(chuàng)業(yè)計劃陳述（ppt）、創(chuàng)業(yè)項目答辯進行比賽，決出各獎項。

（一）經各院（系）初審后，由單位統(tǒng)一將作品紙質版一式五份、《作品匯總表》一份【附件2】，提交大賽組委會秘書處，并將電子版以《“荔香杯”大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽—院系名稱》”命名，發(fā)送到大賽組委會秘書處郵箱。

大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公益項目實施策劃書方案篇四

為了貫徹落實《教育部、財政部關于“”期實施“高等學校本科教學質量與教學改革工程”的意見》(教高[20xx]6號)文件精神和《高等學校新農村發(fā)展研究院建設計劃》要求，實施高等教育質量水平提升工程，深入推進高等學校教學質量與教學改革工程項目建設，建立并完善大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，不斷提高教育教學水平和人才培養(yǎng)質量，結合我校實際，特制訂南京農業(yè)大學“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃”項目實施方案。

培養(yǎng)創(chuàng)新型人才是“人才強國”戰(zhàn)略和建設創(chuàng)新型國家的主要內容，是教育部、科技部《高等學校新農村發(fā)展研究院建設計劃》的重要內容，也是我校人才培養(yǎng)的重要目標之一。創(chuàng)新型人才不僅要具有從事專業(yè)知識學習、研究的創(chuàng)新思維和能力，也應當具有適應經濟社會發(fā)展的創(chuàng)新意識和潛能。創(chuàng)新訓練就是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要且有效的手段。

當前和今后一段時期，伴隨著社會轉型、經濟結構調整和深化教育體制改革，大學生就業(yè)難將是一個持續(xù)性的社會問題，解決就業(yè)問題的根本出路在于創(chuàng)業(yè)，越來越多的大學生將創(chuàng)業(yè)作為自己的職業(yè)選擇。為了鼓勵創(chuàng)業(yè)，近年以來特別是今年，黨中央、國務院、國務院辦公廳、團中央、省政府、教育廳下發(fā)了一系列文件，對促進大學生創(chuàng)業(yè)，開展大學生創(chuàng)業(yè)教育提出了要求。大學生具有文化知識方面的優(yōu)勢，是我國自主創(chuàng)業(yè)者的主體，但傳統(tǒng)教育機制下很難培養(yǎng)幫助大學生獲得基本的創(chuàng)業(yè)知識。創(chuàng)業(yè)訓練是一種具有創(chuàng)新意義的教育觀念，不僅蘊含了素質教育的意義，而且能夠有效促進教育創(chuàng)新和學生實際能力的培養(yǎng)，對于提高學生的創(chuàng)新能力、實踐能力、培育創(chuàng)業(yè)意識、增加強創(chuàng)業(yè)能力具有重要價值。對大學生的創(chuàng)業(yè)訓練正是從實際出發(fā)，根據(jù)經濟社會的發(fā)展變化，采取針對性、適應性的教育措施，幫助大學生轉變就業(yè)觀念、培育創(chuàng)業(yè)意識、樹立創(chuàng)業(yè)信心、掌握創(chuàng)業(yè)技能、提高創(chuàng)業(yè)管理的能力，對于提高大學生乃至全社會的創(chuàng)業(yè)水平具有重要意義。

學習實踐科學發(fā)展觀，大力弘揚“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)”三創(chuàng)精神，著力培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力，構筑“教育、實訓、指導、服務”的創(chuàng)業(yè)教育工作體系，加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育軟硬件方面的投入，營造良好的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練的氛圍，全面開創(chuàng)我校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的新局面。

實施“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃”的目標是：以我?！靶罗r村發(fā)展研究院”為依托，充分發(fā)揮“研究院”所建設的綜合服務基地、創(chuàng)業(yè)園區(qū)在人才培養(yǎng)中的積極作用，深入實施“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃”，促進教育思想觀念轉變和人才培養(yǎng)模式改革，強化對大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓練，開展“三創(chuàng)”教育，提升大學生的綜合素質，培養(yǎng)適應國家發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)需要的高素質復合應用型人才。

大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公益項目實施策劃書方案篇五

（一）項目簡介：

“易互通”項目擬在內蒙古工業(yè)大學內建立一家服務高效、程序便捷、成本低廉并具有一定專業(yè)水平的呼叫服務外包中心。

“易互通”呼叫服務外包中心以“簡、精、廉”作為項目的發(fā)展目標?！昂啞笔侵赣布O備簡化，人員成分簡化，服務范圍簡化，項目規(guī)模簡化?！熬笔侵钢鳡I業(yè)務做得精，業(yè)務技能學的精，服務質量追求精?！傲敝傅氖菃T工培訓成本低廉，員工工資要求低廉，管理費用低廉。

作為一家小型的呼叫服務外包中心，我們擬在與學校各招生單位取得溝通合作后積極開拓學校各類招生電話咨詢業(yè)務（本科、研究、自考），服務校內廣大招生單位做好招生業(yè)務的調查、推廣、咨詢工作。以更加低廉的成本，更加專業(yè)的服務精神，更加高效的服務質量，更加成熟的服務內容取得校內各級招生單位的信任與支持，成功開展“易互通”呼叫服務外包中心這個項目。并在今后陸續(xù)承包校外各類企業(yè)、公司的咨詢、客戶回訪、商品推廣等適合小型呼叫中心的各種服務業(yè)務。

（一）項目市場的形成

呼叫中心（callcenter）起源于幾十年前的民航業(yè)，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務和有效地處理乘客投訴。世界上第一個具有一定規(guī)模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以讓客戶通過呼叫中心進行機票預定。隨后at&t推出了第一個用于電話營銷呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式開始運營800被叫付費業(yè)務。從此以后，利用電話進行客戶服務、市場營銷、技術支持和其他的特定商業(yè)活動的概念，逐漸在全球范圍內被接受和采用，直至形成今天規(guī)模龐大的呼叫中心產業(yè)。

（二）項目市場的發(fā)展趨勢

呼叫中心作為一種能充分利用現(xiàn)代通信手段和計算機技術的全新現(xiàn)代化服務方式，已引起越來越多人的關注，已被廣大企業(yè)領導者和專家所認識，不僅在郵電，而且在銀行、鐵道、航運、保險、旅游等各行各業(yè)獲得廣泛應用。

我國的經濟不斷發(fā)展，市場競爭層次不斷提升，對信息化水平的依賴程度越來越高，企業(yè)界使用呼叫中心的熱情將不斷增加。目前，我國的呼叫中心市場還剛剛起步，許多市場還是空白，這為提供呼叫中心業(yè)務的企業(yè)提供了良好的機遇，其中擁有5到50個座席人員的中小型呼叫中心的市場具有很大的潛力。在未來的幾年間，呼叫中心在我國會取得很大的發(fā)展。

隨著現(xiàn)代社會的迅猛發(fā)展，計算機以及通訊技術已經成了社會各個行業(yè)的主要服務手段。社會公眾的`服務觀念也隨之發(fā)生了很大的變化，服務質量已成為大家日益關心的話題?？蛻舴罩行淖鳛檫B接客戶和企業(yè)的橋梁，擁有數(shù)據(jù)集中、規(guī)?；?、高效率、服務功能強、速度快、素質高的現(xiàn)代化服務手段，將傳統(tǒng)的來訪接待室、柜臺、會客室、業(yè)務室等的客戶接待方式，轉變?yōu)橐杂嬎銠C技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術為基礎的不受時間、地點、場合限制的高效率的自助服務與人工服務有機結合的服務方式，是未來客戶服務（呼叫中心）的發(fā)展方向。

（三）項目的市場需求分析

1、校內市場需求分析

市場不是憑空出現(xiàn)的，市場需要開發(fā)，需要探索，需要先制造出“商品”再培育該商品的市場?！耙谆ネā焙艚蟹胀獍行牡纳唐肪褪俏覀兊碾娪嵎铡?/p>

隨著學校辦學質量不斷提高，招生數(shù)量逐漸擴大，學校改革進度不斷發(fā)展，學校內各級行政單位對于電訊服務的需求越來越大。其中學校各級招生部門對該服務的需求尤為強烈，學校的招生單位工作人員數(shù)量有限，辦公室內的普通有線電話接待能力有限，伴隨著辦學規(guī)模的不斷升級，報名考生需要詳細、優(yōu)質的咨詢服務同招生單位有限的電訊接待能力的矛盾日益明顯，不健全的電詢接待能力、較差的電詢服務態(tài)度都會直接或間接影響到學校各級招生單位的招生質量和數(shù)量。

被動呼叫服務（來電咨詢服務）并不是招生單位的主要工作內容，并且這項工作的可替代性強、操作難度小卻占用了招生單位工作人員大量的工作時間和精力，使得工作人員無法節(jié)省出更多的人力物力解決其他難度大、專業(yè)程度高的主要工作。該項呼叫服務的外包已經成為學校教育規(guī)模不斷發(fā)展、招生工作不斷進步的必然選擇。

內蒙古工業(yè)大學總共有25個學院，并在校內設有研究生、自考生招生單位，在報考、招生旺季這種來電咨詢業(yè)務是十分龐大的;這就形成了一個巨大的、潛在的需求市場。另外，在招生淡季，我們呼叫中心也可提供主動呼叫服務，幫助校內各級招生單位做好招生推廣和針對性的招生宣傳。

2、校外市場的需求分析2010年中國服務外包市場規(guī)模接近208億美元，從外包產業(yè)收入看，2006年，中國服務外包產業(yè)收入達118億美元，占全球的比重為1、29%。隨著中國國內需求以及離岸需求的增加，未來幾年將是服務外包產業(yè)收入的高速增長階段，年均復合增長率高達22%，到2010年，中國服務外包產業(yè)收入達262億美元，占全球比重將上升到2、17%左右。中國信息技術外包（ito）的發(fā)展將更為成熟，業(yè)務流程外包（bpo）將成為帶動中國服務外包產業(yè)崛起的主要力量。

（一）、業(yè)務對象

校內業(yè)務對象：學校內各級各類招生單位

校外業(yè)務對象：醫(yī)藥保健品領域、酒類及食品領域、化妝品、服裝等日用品領域、家電領域、建材、汽車、摩托車零配件領域、旅游和其它服務性領域等對小型呼叫服務外包中心有需求的各類企業(yè)。

（二）、業(yè)務拓展渠道

1、校內業(yè)務的拓展渠道

針對校內的服務對象，我們采用優(yōu)惠試用的拓展辦法。在開展咨詢服務之前，做好以下幾方面的準備：

（1）、充分調研，完善資料庫中涵蓋內容，以實際服務產品贏球校內各級招生單位的信任與支持。

（2）擬定相應的員工培訓計劃，健全完善項目內部管理團隊，做到責任有擔當，獎懲有措施。憑借真實、細致的項目內部管理辦法贏得服務對象的認可。

（3）與校內各級招生單位達成利益共識，充分溝通，詳細講明呼叫外包服務的利于弊，以專業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質的服務、積極的合作獲得服務對象理解。

（4）先期免費試用，誠信、誠心、誠先。

2、校外業(yè)務的拓展渠道

（1）在做好校內服務的同時，將我們的業(yè)務成果、業(yè)務實力介紹、服務內容介紹及服務價格優(yōu)勢做成高品質的業(yè)務宣傳手冊，充實業(yè)務宣傳資料。有針對性的向部分服務對象推廣我們的服務產品。

（2）在各大專業(yè)網(wǎng)站，各大專業(yè)論壇刊登免費廣告，積極尋求長期合作伙伴。

（3）借助校內優(yōu)勢資源。金杯、銀杯、不如“口碑”。在我們做好校內各級招生單位的電詢工作后，在校內尋找擁有一定社會資源指導教師為項目市場拓展顧問，然后開展相關社會呼叫服務的外包業(yè)務。

（三）、服務產品宣傳方式

1、實體報單宣傳。在重慶各大報紙上刊登小型廣告。制作簡介大方的業(yè)務宣傳手冊，有針對性的向社會各中小企業(yè)進行推廣宣傳。

2、網(wǎng)絡宣傳。制作jdpe格式（圖片）廣告，發(fā)布在各大專業(yè)網(wǎng)站。制作網(wǎng)站提供固定的接待頻道。

3、聯(lián)動機制。網(wǎng)絡電話宣傳報紙廣告形成一套完整的宣傳、接待的業(yè)務受理機制。

（一）具體資金用途

（一）業(yè)務市場的風險評估

1、校內市場的風險評估及應對策略：

項目順利在校內開展業(yè)務的前提是校內各級招生單位的認可和信任。

如果沒有取得校內各級招生單位的許可，我們在校內市場的業(yè)務工作就要推遲，這樣就直接帶來了勞力成本上升，機會成本上升，增加項目破產的風險。

校內業(yè)務市場風險的應對策略：加大項目宣傳力度，在工作閑置階段開展人員培訓工作降低勞力成本損耗，縮減校外市場的宣傳開支但要加大有針對性的校外企業(yè)合作工作的投入，優(yōu)化人員結構減薪裁員。

2、校外市場的風險評估及應對策略：

在校內業(yè)務開展順利的前提下，校外市場還存在以下幾方面的風險：

（4）錯誤的競爭對手分析：由于對市場競爭環(huán)境預估不足，對競爭對手估計過低，導致難以在校外市場開展業(yè)務。

（5）錯誤的預估市場需求：對市場需求調研不清，造成業(yè)務停滯，損耗成本上漲。

（6）業(yè)務收益過低。校外市場所承接的呼叫服務工作量大，難度高，耗時長，所得收益少，難以支撐項目運作。

校外市場風險應對策略：對于競爭對手強勢競爭，應及時開拓“藍?！笔袌觯_拓新客戶，繼續(xù)優(yōu)化內部業(yè)務流程降低成本;尋求合作，達成共識，宣傳校內呼叫中心的勞力優(yōu)勢;繼續(xù)宣傳項目服務內容的特殊性爭取企業(yè)的認可。

對于過低的市場需求，應擴大市場定義范圍，針對性宣傳項目優(yōu)越性和必要性，制定吸引力強的營銷策略，激活需求市場（在市場同行業(yè)間展開試用策略，增強同行業(yè)其他企業(yè)危機感），整合成果，介紹到位。

對于業(yè)務收益過低，應拓寬盈利渠道，加強談判協(xié)商力度提高服務價格;項目發(fā)展初期也可以先將服務價格降低爭取到服務市場，然后隨著業(yè)務量增加、市場推廣成熟，再考慮調高服務價格。

（二）、經營管理過程中人員流失風險評估

“呼叫中心”屬于簡單服務業(yè)，勞動過程枯燥，工作內容單一，上崗培訓簡單，勞動報酬低，工作量大，工作技術含量小，所以工作人員流失率高，熟練工離職率高。

一旦出現(xiàn)大批員工離職的現(xiàn)象，必然造成定期業(yè)務無法按時交付，出現(xiàn)短時間的崗位空缺，影響到正常工作;另一方面也將增加人員招聘、培訓的成本。我們擬聘員工均為學校學生，學生學業(yè)壓力較重，工作分配時間不均，很有可能出現(xiàn)臨時離崗，正常工作時段請假等問題，風險指數(shù)經過加權評分后為65%，屬于高風險指數(shù)。

風險應對辦法

1、借鑒校內“勤工助學中心——書報亭”的人員招聘管理辦法，擴大招聘范圍，加大審核力度;

2、注意培養(yǎng)組織內部文化，豐富激勵方式，合理的排班避免由于兼職工作影響到成員正常的學習和生活，家庭貧困的應征者享有優(yōu)惠條件;

3、與學校方面溝通爭取實踐基地的資格;

4、注重實踐活動中客觀規(guī)律的總結，將書本理論與實踐操作相結合，開展項目內部的研究課題從而增加工作的技術含量;

5、提高員工的福利水平，采用心理學中行為主義的“陽性強化法”對員工進行激勵。

6、簽訂完善的用工合同，規(guī)定公司與員工雙方彼此的權利（力）責任和義務。

（三）、資金面臨斷裂的風險評估

在經營過程中，由于業(yè)務銜接不緊密，業(yè)務渠道不明確，服務傭金不到位，以外業(yè)務事故賠償?shù)葐栴}帶來的項目運行資金鏈斷裂的風險在日常公司經營中是非常常見的。例如：“溫州老板集體逃跑”事件，究其根本是由于中小企業(yè)短時間內由于意外事件資金鏈斷裂，造成公司無法運營導致的。所以，在一家企業(yè)一家公司中日常的流動資金是必要的，是為了滿足員工工資、公司正常招待活動、正常的交易手續(xù)，日常的工作損耗而特別設立的一筆款項。

在公司實際運作中，由于流動資金枯竭、業(yè)務收入驟減而帶來的員工工資無法發(fā)放，員工大面積離職，公司正常工作缺少流動資金支持無法運營的問題是十分嚴重的，風險指數(shù)為55%，屬于中等風險。

應對風險策略：資金斷裂這項風險之所以屬于中等風險的原因是因為資金是可控生產要素，對于這方面的風險是可預估可控制的。

1、充足的風險預備金;在融資一節(jié)中我們將10萬創(chuàng)業(yè)資金的15%劃分為不動的風險預備金的原因就在于此，這一部分資金不搞投資，不搞借貸，只用作資金斷裂的風險應對。

2、多樣化的融資渠道，資金鏈斷裂并不是公司最致命的問題，資金鏈斷裂往往發(fā)生在公司企業(yè)進行業(yè)務擴張、規(guī)模擴張的過程中，只要有新的資金支持幫助公司度過難關，恢復到正常的經營運作，那么公司會進入到嶄新的發(fā)展階段。所以，在公司正常運營過程中，應加強與合作伙伴的溝通增進彼此間信任，拓寬融資渠道，增加投資者信心。

3、做好前期資金使用預算。防患于未然，未雨綢繆，要在公司項目運營前充分考慮項目運行中會發(fā)生的問題，做好資金使用預算，做好公司生產運營計劃，避免在生產運營過程中出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題。

（一）短期項目成本及利潤預估

預估短期利潤情況如下：

校內市場在第一季度試行免費試用服務的營銷策略，所以校內市場在第一季度收益為0;校外市場上，我們會將以校內業(yè)務的優(yōu)質服務成果展給社會企業(yè)，初步建立3—5家合作企業(yè)。

在第二季度時，校內市場方面我們將推出付費服務項目，與有意合作的校內各級招生單位達成收費方面的共識，以各級招生單位的業(yè)務咨詢量劃分“會員、銀會員、金會員”三個等級進行收費，并根據(jù)會員級別的不同分別提供不同內容的服務。

校外市場方面，我們將按照每筆業(yè)務的產生的實際成本加上營業(yè)利潤算出每單筆業(yè)務的收費標準;在業(yè)務流程發(fā)展成熟后也將按照校內市場的收費原則制定會員制度進行會員費用收取。所以，第二階段項目收益穩(wěn)步上漲。

第三季度第四季度時，主要還是優(yōu)化工作組內部的工作流程，降低培訓和其他工作環(huán)節(jié)的成本，繼續(xù)鞏固原有客戶市場，增加服務內容，提升工作效率。收益幅度平穩(wěn)增長。

短期內（一年），項目的收益與成本支出爭取達成平衡狀態(tài)，爭取略有收益，暫估短期收益=項目純利潤（47、5萬—34、3萬）/項目投入（34、3萬）=38%。

（二）中長期收入預估

第二年中，我們主要把工作方向轉到了校外市場，校內市場還需要一段時間來展現(xiàn)我們咨詢業(yè)務的成功并吸引更多學校機構尋求我們的服務。校外市場我們要鞏固老客服發(fā)展新朋友，打開中小企業(yè)呼叫中心外包的市場，放開手腳，大膽去做，必要時要提升硬件設備，增加業(yè)務接待能力。

第三年時，我們將校內市場的范圍擴大至重慶南岸區(qū)的其他高校，也同樣以免費試用的營銷方式吸引客戶，將運營成本壓縮以提供項目擴展所帶來的成本增加，所以在校內市場這一部分我們的增速逐漸放緩。校外市場方面，我們以穩(wěn)健的發(fā)展策略進行發(fā)展，不搞簡單的規(guī)模擴張，要以智（質）取勝，鞏固合作關系提升服務質量。

第四年時，我們的工作重心放到了校外市場的擴展上，我們要按照項目的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所制定的發(fā)展方向進行發(fā)展，聯(lián)絡并與社會興趣培訓團體、專業(yè)培訓機構取得合作關系，推廣教育類咨詢服務，并充分調研市場需求，做好基礎設施建設。

第五年時，初步試行將校內校外的教育咨詢業(yè)務整合成一個市場，擴大業(yè)務接待能力，提升服務質量，專業(yè)培訓流程，繼續(xù)堅持立足學校的基本方針，開拓校內的勞力供給市場，擴大經營規(guī)模，尋求大型的咨詢機構的指導和幫助，建立初步的模擬交互網(wǎng)絡，將重慶主城地區(qū)的各大教育咨詢類機構進行整合，形成聯(lián)通互動信息共享的平臺。

第六年時，建立統(tǒng)一市場，將重慶各地區(qū)的高校及各類教育機構納入我們的業(yè)務范圍，建立完整度高、時效性強的數(shù)據(jù)庫，為客戶提供更優(yōu)質的教育信息咨詢服務，面向全國做大做強，打造中國西南地區(qū)最權威的教育類信息的咨詢機構，并將呼叫外包服務擴展至二手房交易、房屋租賃、汽車租賃等相關信息的咨詢服務上來。規(guī)模效應顯現(xiàn)。

我們在該項目的構思、策劃過程中，真真切切領會到了學習專業(yè)知識的重要性，明白了創(chuàng)業(yè)過程中所必需要考慮和面對的問題。

當然，這份項目策劃仍存在諸多不妥之處，缺乏專業(yè)策劃所應有的專業(yè)精神，分析方法也多為基礎，還望評委老師不吝賜教，多多指出我們策劃的不足之處。

最后，謝謝各位評委老師耐心審閱，我謹代表“易互通”項目策劃小組的全體成員再次向您表以最誠摯的感謝！

大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公益項目實施策劃書方案篇六

廣東省普通高校本、?？圃谛４髮W生。

培養(yǎng)大學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識，提高大學生綜合素質和創(chuàng)業(yè)能力，使大學生獲得更好的職業(yè)發(fā)展前景。對一些有潛力的大學生創(chuàng)業(yè)者提供指導和技術扶持，助其走上成功創(chuàng)業(yè)的道路。

聘請國內外知名公司的高級管理人員，以及對創(chuàng)業(yè)有資深研究和實戰(zhàn)經驗的專業(yè)人士、職業(yè)講師、資深培訓師、成功的創(chuàng)業(yè)者。

通過體驗式、實踐式、互動式等教學方式激發(fā)學員學習興趣，啟發(fā)學員深入思考和操作實踐。

●案例教學：通過真實案例的講解與分析，啟發(fā)學員思考，提高學員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。

●實踐教學：通過角色扮演、創(chuàng)業(yè)實踐等情景訓練，讓學員獲得更真實的創(chuàng)業(yè)體驗。

●互動教學：通過小組討論、互相點評等方式，提高學員積極性與主動性，更加具有創(chuàng)造性地參與教學環(huán)節(jié)。

創(chuàng)業(yè)能力培訓內容主要包括五門課程：戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式、資源整合、銷售技巧和創(chuàng)業(yè)實踐，同時還設有課程總結、課程體驗、座談和參觀等活動，總計40小時。

1、課程名稱

2、課程內容

3、學時

4、體驗課程

學員可以免費試聽，體驗案例教學、互動教學等教學方式，了解課程內容和授課形式。

5、戰(zhàn)略定位

學習如何通過調查分析找到市場需求，如何選定客戶，如何通過選擇合適的產品與服務滿足客戶需求。

6、商業(yè)模式

根據(jù)選定的客戶、產品或服務，學習如何建立可以持續(xù)運營的商業(yè)模式和盈利模式。

7、資源整合

學習如何通過溝通與合作的方式整合內部與外部的資源，增強企業(yè)競爭能力，提高效率，降低成本。

8、銷售技巧

學習廣告、營銷等知識和技能，讓產品與服務快速獲得客戶關注并認可，讓企業(yè)獲得較強的銷售能力。

9、實戰(zhàn)演練

通過情景模擬、案例分析、團隊pk等方式讓學員在應用中更好地掌握知識技能。

10、活動

通過講座、座談等活動，讓成功的創(chuàng)業(yè)者與學員分享經驗，學員可以體驗更多的真實經歷。

11、參觀

參觀考察企業(yè)，了解技術發(fā)展趨勢，學習企業(yè)運作流程，感受企業(yè)真實氛圍。

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