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      2023年事業(yè)單位安全保衛(wèi)工作總結(jié) 金融信息安全保障工作計劃優(yōu)秀

      格式:DOC 上傳日期:2023-08-25 11:40:48
      2023年事業(yè)單位安全保衛(wèi)工作總結(jié) 金融信息安全保障工作計劃優(yōu)秀
      時間:2023-08-25 11:40:48    

      計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      2023年事業(yè)單位安全保衛(wèi)工作總結(jié) 金融信息安全保障工作計劃優(yōu)秀篇一

      一、將投資者教育工作落實到各項業(yè)務(wù)流程中

      1、針對新入市的投資者,幫助投資者在入市之前充分地了解市場的基本風(fēng)險特征,了解市場系統(tǒng)性風(fēng)險和非系統(tǒng)性風(fēng)險,樹立風(fēng)險意識,避免投資風(fēng)險;幫助投資者掌握證券市場基本知識和基本投資技術(shù),了解股票、債券、基金、權(quán)證等不同投資品種的風(fēng)險收益特征。在開戶過程中向投資者派發(fā)《投資者手冊》、《創(chuàng)業(yè)板投資者手冊》及相關(guān)宣傳資料,為廣大新入市的投資者提供了必要的理性投資指南。總部客服中心對新開客戶進(jìn)行新客戶回訪,向客戶進(jìn)行風(fēng)險提示,使客戶有更深刻的風(fēng)險防范意識。2、對于各營業(yè)部的存量客戶,營業(yè)部的工作人員根據(jù)客戶平時的交易情況為客戶提供個性化服務(wù),并在客戶關(guān)懷和存量客戶回訪工作中了解客戶的最新需求及建議,有助于落實投資者的適當(dāng)性管理工作。

      3、各營業(yè)部通過營業(yè)部場內(nèi)外的電子屏滾動播放“投資理財,貴在理性”、“明明白白投資,安安穩(wěn)穩(wěn)入市”、“理財靠理智,投資忌投機”等投資者保護宣傳標(biāo)語及懸掛相關(guān)的風(fēng)險提示橫幅,以直觀的宣傳形式幫助投資者提高風(fēng)險防范及警惕意識。同時,各營業(yè)部十分注重投資者教育園地的建設(shè),在“投資者教育專欄”分別介紹證券交易知識、業(yè)務(wù)辦理流程、公司簡介、市場風(fēng)險提示、重要通知公告、投資者風(fēng)險教育案例等內(nèi)容,并指定專人負(fù)責(zé)版面的維護更新工作,確保專欄的內(nèi)容新鮮、貼切、趣味、易懂、深刻。

      4、各營業(yè)部圍繞“理性投資,從我做起”的投資者教育主題,積極開展打擊非法證券活動的宣傳工作。通過在營業(yè)部現(xiàn)場懸掛宣傳標(biāo)語及電子led屏幕顯示、利用短信平臺統(tǒng)一發(fā)送防范和遠(yuǎn)離非法證券活動短信、開展“走進(jìn)投資者”戶外宣傳活動及印制相關(guān)反^v^、拒絕內(nèi)幕交易和爆炒新股等違規(guī)交易行為或非理性投資行為的宣傳單頁及手冊等實物資料派發(fā)給投資者,對其進(jìn)行教育引導(dǎo),為建立一個健康有序的證券市場打下堅實的基礎(chǔ)。

      1、貫徹落實新股上市初期交易行為管理工作

      根據(jù)深交所《關(guān)于進(jìn)一步深化落實創(chuàng)業(yè)板市場投資者適當(dāng)性管理工作的通知》,我司總部客服中心制定工作要求及指引,指導(dǎo)營業(yè)部開展相關(guān)工作。首先,對于交易經(jīng)驗不滿兩年的新申請投資者、交易經(jīng)驗滿兩年但風(fēng)險承受能力低(保守型)的投資者,原則上不為其開通創(chuàng)業(yè)板;如投資者堅持要辦理該業(yè)務(wù),營業(yè)部工作人員將對其進(jìn)行創(chuàng)業(yè)板交易風(fēng)險和退市風(fēng)險的提示教育,并要求投資者簽署《創(chuàng)業(yè)板及交易風(fēng)險揭示書》、《創(chuàng)業(yè)板退市風(fēng)險提示》和《投資者教育培訓(xùn)表》,營業(yè)部對客戶申請、風(fēng)險揭示及相關(guān)勸導(dǎo)工作等情況通過書面、電子方式進(jìn)行詳細(xì)留痕并存檔。其次,著手進(jìn)行完整收錄創(chuàng)業(yè)板客戶信息,全面開展風(fēng)險測評工作。對新開創(chuàng)業(yè)板客戶進(jìn)行背景資料調(diào)查填寫,要求客戶提供有效聯(lián)系方式和緊急聯(lián)絡(luò)人,并把信息錄入到crm系統(tǒng)中;對已開通創(chuàng)業(yè)板的客戶要求其填寫背景資料表,并要求創(chuàng)業(yè)板開通已滿兩年的客戶重新進(jìn)行風(fēng)險承受能力評估,將后續(xù)評估結(jié)果錄入crm系統(tǒng)。再次,通過投資者教育園地和股民學(xué)?;顒舆M(jìn)行專題教育。

      三、持續(xù)深入開展股民學(xué)校活動

      各營業(yè)部根據(jù)自身情況定期或不定期開展股民學(xué)?;顒樱瑤椭鷱V大投資者了解證券基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)知識、投資規(guī)劃、股市存在的風(fēng)險、常見的疑問等,給公司與投資者提供了一個互相溝通交流的平臺。營業(yè)部根據(jù)自身客戶的需求及特點,組織了主題多樣、類型不一的講座及投資策略報告會。集中以“理性投資”、“新股投資風(fēng)險警示”、“創(chuàng)業(yè)板風(fēng)險教育”和“新股民入市指導(dǎo)”等內(nèi)容為投資者講授證券市場知識。針對a股市場投資機會、熱點板塊、股票市場走勢分析、布局中報行情及挖掘通脹受益行業(yè)中的潛力股等內(nèi)容,我司第一季度在南海、順德、清遠(yuǎn)和潮州營業(yè)部舉辦了大型投資策略報告會,向參加報告會的投資者宣傳投資者保護知識和理念,主要內(nèi)容是弘揚理性投資、防范炒新風(fēng)險等,參與人數(shù)多達(dá)1060人。第二季度在湛江、茂名和韶關(guān)營業(yè)部舉辦了投資策略報告會并邀請文國慶、曹衛(wèi)東和姜海宇三位資深專業(yè)的老師與廣大投資者進(jìn)行互動交流。其中,湛江營業(yè)部主題為“闡釋中國經(jīng)濟、撬動湛江財富”--“贏在xx” 20××年大型投資策略報告會參與人數(shù)高達(dá)1200人,引起了廣泛的關(guān)注和投資者的認(rèn)可,可謂是盛況空前。

      四、20××年上半年度投資者教育工作總結(jié)

      投資者教育作為一項長期性、基礎(chǔ)性和常規(guī)性的重要工作,需要以持之以恒,堅持不懈的精神和態(tài)度在日常工作中貫徹落實投資者教育和保護工作。20××年上半年度,通過公司全體員工的共同努力以及廣大投資者的積極響應(yīng),我司的投資者教育工作取得了良好的效果。在今后的工作中,我司會繼續(xù)努力,積極主動配合中國證監(jiān)會、中國證券業(yè)協(xié)會和交易所的有關(guān)要求,持續(xù)推進(jìn)投資者教育工作的開展與落實,加強與投資者的互動交流,結(jié)合具體情況做好投資者教育和保護工作,堅持抓細(xì)節(jié)、抓堅持、切實把工作做到實處的工作宗旨,不斷提高內(nèi)部員工的專業(yè)素質(zhì)以豐富投資者教育工作的內(nèi)容和形式,通過投資者教育工作不斷提升股民對投資風(fēng)險的認(rèn)識與防范,使投資者教育工作成為廣大投資者堅實的保護盾。

      2023年事業(yè)單位安全保衛(wèi)工作總結(jié) 金融信息安全保障工作計劃優(yōu)秀篇二

      20xx年即將來臨,組織部20xx年上學(xué)期的工作也順利落幕。在院團委老師的指導(dǎo)下,本屆組織部繼續(xù)立足根本,務(wù)實抓好基層服務(wù)工作,認(rèn)真開展各項日常工作,并在探索共青團工作新方法、新思路的道路上,邁出了堅決的一步。我們本著“為廣大黨團員青年服務(wù)”的宗旨,一切從實際出發(fā),不斷吸取聽取廣大黨團員青年的意見,及時調(diào)整工作方式。經(jīng)過半年的工作與學(xué)習(xí)下面將分幾個主要方面來總結(jié)組織部在20xx年20xx學(xué)年上半期的工作。

      一.新生入團

      為了進(jìn)一步弘揚以愛國主義為核心的中華民族精神,激發(fā)廣大學(xué)生努力學(xué)習(xí),奮發(fā)進(jìn)取,加強自律,立志成才,我院團委在20xx年上半學(xué)年組織新生入團。

      此次活動中,為了更好地服務(wù)大家,我們組織部從多方面考慮,力爭全方面多角度的思考可能遇到的各種問題。如事先做好工作策劃,設(shè)想工作開展中可能遇到的困難并想好應(yīng)對措施,加大力度宣傳,張貼海報,并分組去各班宣傳為大家解答疑惑,在宣傳中注意禮貌與細(xì)節(jié)。工作中,對于同學(xué)們遇到的疑惑,我們從實際情況出發(fā)為大家解決困難。但工作開展后,我們發(fā)現(xiàn)一些情況是我們沒有預(yù)想到的,如個人團員資料的缺失如何應(yīng)對,收團費過程中出現(xiàn)的`問題等。對此我們展開討論彌補不足。最終圓滿完成上級安排的任務(wù)。經(jīng)過這次工作的磨礪,我們部門之間不僅更加團結(jié)互助,個人能力也得到很大的提高。

      二.團員推優(yōu)考試

      為進(jìn)一步做好推薦優(yōu)秀團員作黨的發(fā)展對象工作,學(xué)校組織了團員推優(yōu)考試。為了充分調(diào)動大家的積極性更好地備戰(zhàn),我們做了有力的宣傳,為了大家不因外界因素而失利,我們詳細(xì)的通知了大家一些考試需要注意的事項,為同學(xué)們?nèi)〉酶玫某煽冏龀隽朔e極的貢獻(xiàn)。

      三.黨校培訓(xùn)

      為了大家加深對黨的基本知識的了解,明確入黨動機,學(xué)校組織了黨校培訓(xùn),激勵教育我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取所應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。通知下達(dá)后,我們立即組織分配工作,確保每一位參加培訓(xùn)的同學(xué)了解到培訓(xùn)的時間地點課程安排及注意事項,使大家不因不了解培訓(xùn)安排而錯過寶貴的學(xué)習(xí)機會。

      四.團員推優(yōu)登記表與入黨積極分子考核登記表的填寫經(jīng)過了學(xué)習(xí)黨團方面的知識,使黨團員的思想覺悟不斷得到提升。

      學(xué)校要求填寫黨團方面的登記考核表。為了大家能清楚的了解到填寫的注意事項,我們分組去宣傳,面對同學(xué)們的疑惑我們耐心解答,不僅得到了廣大同學(xué)的認(rèn)可,還提高了我們的個人能力。

      回顧這一學(xué)期里組織部的工作,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯@與團委老師的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開,也是我們部所有成員共同努力的結(jié)果。但是,我們的工作中還存在著很大的不足。在開展工作的同時也難免的出現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)上的問題。和工作經(jīng)驗缺乏導(dǎo)致的失誤。我們會認(rèn)真總結(jié),成功的地方,我們會繼續(xù)堅持發(fā)揚不足的地方,我們希望在下學(xué)期的工作中改善,比如理論學(xué)習(xí)與實踐活動的聯(lián)系,與其他部門的溝通合作等問題??偟膩碚f,這學(xué)期,組織部還是能認(rèn)真完成上級團委老師交給我們的任務(wù),盡我們所能的去提升團員教育活動的素質(zhì),希望在下一學(xué)期里,我們組織部仍能堅持“為團員青年服務(wù)”的精神,繼續(xù)在團學(xué)工作的道路上前進(jìn)。

      2023年事業(yè)單位安全保衛(wèi)工作總結(jié) 金融信息安全保障工作計劃優(yōu)秀篇三

      經(jīng)過這次自查,我們也發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前還存在的一些問題:

      1、部分單位規(guī)章制度不夠完善,未能覆蓋信息系統(tǒng)安全的所有方面。

      2、少數(shù)單位的工作人員安全意識不夠強,日常運維管理缺乏主動性和自覺性,在規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)、操作不規(guī)范的情景。

      3、存在計算機病毒感染的情景,異常是u盤、移動硬盤等移動存儲設(shè)備帶來的安全問題不容忽視。

      4、信息安全經(jīng)費投入不足,風(fēng)險評估、等級保護等有待加強。

      5、信息安全管理人員信息安全知識和技能不足,主要依靠外部安全服務(wù)公司的力量。

      在認(rèn)真分析、總結(jié)前期各單位自查工作的基礎(chǔ)上,9月12日,我辦抽調(diào)3名同志組成檢查組,對部分市直機關(guān)的重要信息系統(tǒng)安全情景進(jìn)行抽查。檢查組共掃描了18個單位的站,采用自動和人工相結(jié)合的方式對15臺重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器、46臺客戶端、10臺交換機和10臺防火墻進(jìn)行了安全檢查。

      2023年事業(yè)單位安全保衛(wèi)工作總結(jié) 金融信息安全保障工作計劃優(yōu)秀篇四

      技術(shù)資料管理是設(shè)備安裝管理的前提條件。設(shè)備設(shè)計、制造、安裝及維修等方面的技術(shù)資料是設(shè)備安裝管理的主要內(nèi)容。安裝資料由企業(yè)自身制作并進(jìn)行管理,其它的都要企業(yè)以外的單位提供。所以說,資料管理的主要內(nèi)容是把其它單位提供的資料轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身所需的格式,并盡量豐富資料的內(nèi)容,使資料的格式、內(nèi)容符合企業(yè)進(jìn)行設(shè)備安裝和設(shè)備運行的需求。在設(shè)備安裝的過程中,根據(jù)實際的安裝經(jīng)驗,結(jié)合其它資料,不斷地完善修改安裝資料。資料的制作和完善、資料的保管、資料的分發(fā)是設(shè)備安裝資料管理的三個方面。城市軌道交通常規(guī)設(shè)備安裝具有工作量大,設(shè)備更新速度快等特點,使得設(shè)備安裝資料管理工作繁重復(fù)雜。為了提高工作效率,應(yīng)進(jìn)行明確的分工,比如在設(shè)備主管部門設(shè)置專職資料員負(fù)責(zé)資料的制作和完善工作。并設(shè)立專門的資料保管和分發(fā)室,配備相關(guān)專業(yè)的工作人員。隨著資源資料數(shù)字化的發(fā)展,應(yīng)注重對計算機的使用,利用最新的信息技術(shù)數(shù)字化設(shè)備安裝資料,在條件允許的情況下,建立一個信息共享平臺,為企業(yè)內(nèi)部電子資料的檢索、查看創(chuàng)造一個有力條件,使企業(yè)內(nèi)部所有員工隨時隨地查閱資料的愿望成為現(xiàn)實,提高設(shè)備安裝的效率。

      制定合理科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程

      常規(guī)設(shè)備安裝的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程的管理是工作開展的依據(jù)。通常所有的行業(yè)都有一個具有法律約束的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),但由于我國城市軌道交通發(fā)展的時間有限,設(shè)備安裝還沒有一個完善完整的官方準(zhǔn)則,給企業(yè)的設(shè)備安裝管理工作帶來了一定的消極影響。設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程管理主要是以國外有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),并參照國內(nèi)鐵道、公交等相近行業(yè)的設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程管理。但對企業(yè)自身而言,在參照的同時,也應(yīng)該有所創(chuàng)新和修訂,以符合城市軌道交通企業(yè)的要求。同時,標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程管理應(yīng)逐級細(xì)化,并由企業(yè)內(nèi)部主管部門負(fù)責(zé),專業(yè)人員主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程的制定和并參與管理,將會受到意想不到的效果。常規(guī)設(shè)備安裝的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程主要包括技術(shù)、安全、行政等方面,由企業(yè)自身制定,主要涉及技術(shù)和安全規(guī)程。同時,在設(shè)備日常的安裝過程中,由專業(yè)技術(shù)人員不斷地對各種規(guī)程進(jìn)行完善,使之成為其工作的主要組成部分。企業(yè)還要定期組織財力、人力、物力對標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程進(jìn)行更新,以便適應(yīng)實際生產(chǎn)需要。同時,對企業(yè)員工進(jìn)行更新后標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程的培訓(xùn)工作,使一線的工作人員熟練掌握企業(yè)城市軌道交通常規(guī)設(shè)備安裝的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程,加強標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化作業(yè),提高整體的專業(yè)水平。

      實施計劃管理

      計劃管理不僅影響著設(shè)備安裝的效率,還關(guān)系到設(shè)備安裝的生產(chǎn)成本。一般情況下,為做好計劃管理工作,企業(yè)總部會設(shè)定專門管理部門來制定近期和遠(yuǎn)期的工作計劃,然后工作計劃再根據(jù)企業(yè)每年制定的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,計劃要有可操作性。安裝計劃和成本控制計劃是計劃管理的兩個主要內(nèi)容。對于不同的領(lǐng)域,基層技術(shù)部門和企業(yè)總部的專門管理部門要分工明確,統(tǒng)籌合作,繼而進(jìn)行計劃管理工作。例如,工作內(nèi)容、安裝進(jìn)度及資金分配是基層技術(shù)部門工作的重點,同時也要做好本專業(yè)本部門關(guān)于新的項目的可行性調(diào)研、技術(shù)方案、資金要求的準(zhǔn)備工作;而制定總體工作目標(biāo)、統(tǒng)籌匯總各專業(yè)部門的初步工作計劃、明確各部門可使用資金的額度、協(xié)調(diào)各部門之間工作計劃的銜接是企業(yè)總部專業(yè)管理部門的主要工作內(nèi)容,有時還會分管計劃大型的企業(yè)活動。分部門和總部在計劃的制定上,有一定時間差:在年初,企業(yè)總部的專業(yè)管理部門完成下一年的年度計劃,并及時把相關(guān)文件下發(fā)到各專業(yè)部門。在年中,各部門根據(jù)總部的年度計劃來制定各自的初步計劃,然后匯總到總部,總部對初步進(jìn)化進(jìn)行審批并提出修改意見,最終通過后,各部門執(zhí)行各自制定的分計劃。同時,年中也會對本年度的工作計劃進(jìn)行修改,以便更加切合實際工作的需要。長期計劃的完善和補充工作也是在這個時候進(jìn)行的??傊信c常規(guī)設(shè)備安裝有關(guān)的工作都要制定相關(guān)的計劃,并在實際的設(shè)備安裝過程中不斷地進(jìn)行修改和補充,要讓計劃指導(dǎo)工作的開展,這樣可以使設(shè)備安裝管理工作能有序地開展,提高設(shè)備安裝管理的效益。

      嚴(yán)格控制質(zhì)量

      質(zhì)量是企業(yè)的生命。城市軌道交通常規(guī)設(shè)備安裝企業(yè)是具有一定服務(wù)性質(zhì)的企業(yè),更應(yīng)該把握好質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量控制是設(shè)備安裝管理最重要的內(nèi)容,也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心競爭力。質(zhì)量控制,處在設(shè)備安裝技術(shù)管理的范疇,企業(yè)應(yīng)利用先進(jìn)的技術(shù)手段嚴(yán)格控制質(zhì)量水平,繼而保證設(shè)備安裝后的可靠安全運行。一個完整的控制體系和先進(jìn)的檢測設(shè)備對設(shè)備安裝質(zhì)量的控制必不可少。每一級質(zhì)量監(jiān)控人員職權(quán)明確是建立一個完整的質(zhì)量控制體系的基礎(chǔ),盡量避免模糊、重疊范圍的出現(xiàn),杜絕發(fā)生相互推諉現(xiàn)象的可能。對每一級質(zhì)量監(jiān)控人員進(jìn)行質(zhì)量控制規(guī)章制度的培訓(xùn),及時更換不合格人員。強化對安全要求高的設(shè)備檢查工作,對其高標(biāo)準(zhǔn)施工,高標(biāo)準(zhǔn)檢查。高標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督。同時,采購先進(jìn)的檢測儀器設(shè)備,并配備各個相關(guān)部門。另外,計時更換不合格的設(shè)備安裝工具,保證所有的工具都處在良好的狀態(tài)。企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)、崗位分布狀況、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、人員技術(shù)水平都可能影響著質(zhì)量控制體系的建立,所以,質(zhì)量控制體系的建立要根據(jù)企業(yè)的自身狀況,只有這樣,才能更好地做好質(zhì)量控制工作。

      2結(jié)束語

      2023年事業(yè)單位安全保衛(wèi)工作總結(jié) 金融信息安全保障工作計劃優(yōu)秀篇五

      2014年,我行將認(rèn)真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神,按照人民銀行xx市中心支行《關(guān)于進(jìn)一步加強縣域金融消費者權(quán)益保護工作的意見》和“優(yōu)化金融生態(tài)、服務(wù)百姓民生”的總體要求,進(jìn)一步加強金融消費者權(quán)益保護的組織建設(shè)、制度建設(shè)和機制建設(shè),切實維護金融消費者合法權(quán)益,推動金融消費者權(quán)益保護工作在縣域的深入開展。

      一、深入調(diào)研,明晰維權(quán)思路

      通過組織金融機構(gòu)座談、走訪縣消費者協(xié)會、走訪企業(yè)民眾、走進(jìn)鎮(zhèn)村農(nóng)戶、開展問卷調(diào)查等方式,就目前個人金融市場發(fā)展、金融消費糾紛及其處理情況進(jìn)行廣泛調(diào)研,準(zhǔn)確把握全縣金融消費整體水平,以及金融消費者的消費理念、維權(quán)意愿和維權(quán)方法。計劃在2月下旬,組織人員到江陰、宜興等試點地區(qū),學(xué)習(xí)其先進(jìn)做法和成熟經(jīng)驗。同時,在會上組織各金融機構(gòu)簽訂《**縣金融機構(gòu)保護金融消費者權(quán)益公約》,要求金融機構(gòu)牢固樹立保護金融消費者權(quán)益的觀念和合規(guī)經(jīng)營理念,加強自律、健全機制、優(yōu)化流程、服務(wù)民生,以實際行動切實維護金融消費者合法權(quán)益。

      四、完善機制,保證維權(quán)效果

      二是完善糾紛處理機制。上線運行南京分行開發(fā)的“金融消費者權(quán)益保護信息管理系統(tǒng)”,實現(xiàn)投訴處理、進(jìn)度監(jiān)測、結(jié)果反饋、統(tǒng)計分析等流程全面、實時電子化運轉(zhuǎn)。依法合理運用指導(dǎo)咨詢、道義勸告、調(diào)解協(xié)商、執(zhí)法檢查等手段處置金融機構(gòu)的侵權(quán)行為,適時開展金融消費侵權(quán)行為集中整治活動。規(guī)范金融機構(gòu)受理金融消費者投訴處理程序,明確金融機構(gòu)的責(zé)任,實現(xiàn)與人民銀行投訴處理機制的“無縫”對接。注重案例搜集分析工作,保持對多發(fā)性、常見性案例的敏感度,建立健全投訴案例檔案,詳細(xì)記錄案件的發(fā)生原因和處理過程,注重分析案例的表現(xiàn)特征和案例背后體現(xiàn)的問題,積極探索化解矛盾、解決糾紛的有效方法。三是完善考核評價機制。將金融消費者權(quán)益保護工作開展情況納入“兩綜合、兩管理”的范圍,作為對金融機構(gòu)執(zhí)行人民銀行政策情況考核評價的重要內(nèi)容。根據(jù)金融機構(gòu)工作開展情況,按照《**縣金融消費者權(quán)益保護實施細(xì)則》規(guī)定的評價方法,對金融機構(gòu)履行金融消費者權(quán)益保護義務(wù)情況進(jìn)行客觀公正的分析評價,定期在同業(yè)內(nèi)通報,對認(rèn)真履行義務(wù)、保護積極的金融機構(gòu)給予表彰,對侵權(quán)較多或保護不力的金融機構(gòu)要向社會通報、披露。對評價等級低或被投訴情況較嚴(yán)重的金融機構(gòu),將其列入下一分析評價期重點監(jiān)督對象,并視情節(jié)選取部分金融機構(gòu)進(jìn)行專項檢查或綜合檢查。

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