總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

月工作總結(jié)和匯總篇一

轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、x年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

月工作總結(jié)和匯總篇二

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)在建鎮(zhèn)(街)綜合文化中心建設(shè)進(jìn)度的督促工作，加快推進(jìn)全縣基層文化中心建設(shè)。深入摸底，明確20xx年社區(qū)文化中心建設(shè)任務(wù)。出臺(tái)鎮(zhèn)(街、社區(qū))文化中心長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制的初步方案。繼續(xù)做好浙南美麗水鄉(xiāng)文化提升工程的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作。

在33個(gè)文化禮堂巡回放映66場(chǎng)美德教育映片。繼續(xù)做好農(nóng)村數(shù)字電影放映監(jiān)督管理、繼續(xù)做好廣播電視安全播出和黨的路線教育片頭廣告宣傳工作。

繼續(xù)做好印刷市場(chǎng)五項(xiàng)管理制度的監(jiān)管工作。做好我縣農(nóng)家書屋進(jìn)一步調(diào)研和維護(hù)工作。繼續(xù)做好我縣政府機(jī)關(guān)軟件正版化檢查準(zhǔn)備工作，迎接國(guó)家檢查組的檢查。

對(duì)楓林物資交流會(huì)、廟會(huì)等民俗演出活動(dòng)開展抽查檢查，加大對(duì)出版物銷售場(chǎng)所和批發(fā)、零售單位檢查力度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧“凈網(wǎng)先鋒”使用情況的監(jiān)管，主動(dòng)會(huì)同工商、通信、公安等部門開展“掃黃打非”工作。

做好木雕評(píng)比工作。做好永嘉文化宣傳畫冊(cè)制作工作。開展文化產(chǎn)業(yè)走親活動(dòng)。

對(duì)算盤制作技藝、永嘉石雕等非遺項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研。評(píng)選首批縣級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承(教學(xué))基地。完成第七批縣級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄申報(bào)項(xiàng)目工作，報(bào)縣人民政府審核并公布。部署20xx年市非遺館百工一條街演示項(xiàng)目工作。

組織全縣舞蹈骨干到楠溪江一帶進(jìn)行創(chuàng)作采風(fēng)活動(dòng)，并邀請(qǐng)省館專家參加指導(dǎo)。陸續(xù)啟動(dòng)20xx年群眾文化公益培訓(xùn)課程。選送小品節(jié)目《前面有棵樹》等參加溫州市首屆小品大賽。做好“群星閃耀”溫州市視覺藝術(shù)大展永嘉專場(chǎng)前期準(zhǔn)備工作。完成《永嘉文藝》20xx年第一期征稿工作，并討論下一步方案。繼續(xù)開展美術(shù)沙龍和“鵝浦書會(huì)”書法沙龍活動(dòng)。繼續(xù)開展“六個(gè)一”活動(dòng)，為掛鉤鎮(zhèn)(街道)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

在圖書館開展一次展覽活動(dòng)和兩場(chǎng)講座活動(dòng)。開展各圖書分館免費(fèi)開放服務(wù)情況巡查工作?？偨Y(jié)交流學(xué)習(xí)成果，完善內(nèi)部管理。

繼續(xù)對(duì)全縣各級(jí)文保單位、文保點(diǎn)進(jìn)行全面摸底排查，確定維修計(jì)劃。繼續(xù)做好全縣各級(jí)文保單位、文保點(diǎn)消防安全檢查工作。部分已經(jīng)審批下來的維修方案的文保單位先啟動(dòng)維修工程。繼續(xù)做好可移動(dòng)文物普查設(shè)備購(gòu)置工作。完成《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物保護(hù)和管理工作的實(shí)施意見》。完成國(guó)保邵氏大宗、季氏大宗維修工程立項(xiàng)手續(xù)，啟動(dòng)國(guó)保葉氏大宗、謝氏大宗搶救性修繕工作，完成國(guó)保鄭氏大宗初驗(yàn)工作。

排練6月份參加溫州市青年演員比賽劇目。做好送戲下鄉(xiāng)慰問演出及做好景點(diǎn)演出的工作。加工、提高香港演出劇目，迎接香港文化署對(duì)永昆節(jié)目的審查。

月工作總結(jié)和匯總篇三

開學(xué)以來，本人主要做了加強(qiáng)學(xué)生思想教育，熟悉學(xué)校校規(guī)，培養(yǎng)班干部，加大安全教育工作的力度，緊抓體育衛(wèi)生等一系列工作。

首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，讓他們明確校規(guī)，校紀(jì)。要求每位同學(xué)熟悉《小學(xué)生守則》，讓《小學(xué)生守則》的內(nèi)容成為他們行為的指南。同時(shí)在校時(shí)要思想表現(xiàn)好，能自覺抵制不符合學(xué)校規(guī)定的行為，為班級(jí)教育，教學(xué)開了好頭。在培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)風(fēng)中，還狠抓了安全教育，增強(qiáng)了安全意識(shí)。讓學(xué)生熟悉交通規(guī)則，熟記交通標(biāo)志，上學(xué)、放學(xué)要走人行道。經(jīng)常給學(xué)生講解，比較什么事危險(xiǎn)不能干，什么事不道德不誠(chéng)信，應(yīng)遠(yuǎn)離。引導(dǎo)學(xué)生懂的安全重于一切的道理。

其次是對(duì)班干部的培養(yǎng)：二年級(jí)是班干隊(duì)伍的調(diào)建階級(jí)，那么三年級(jí)應(yīng)該是班干的調(diào)整階段。因此我著重培養(yǎng)班干部獨(dú)立主持日常工作的能力，使班干部工作相互協(xié)調(diào)，做到各司其責(zé)，相互合作，總結(jié)交流，還注意培養(yǎng)班干部的分析，調(diào)整、表達(dá)、組織等能力。

在體育方面，我要求學(xué)生堅(jiān)持做好兩操，踴躍參加大課間活動(dòng)，積極鍛煉身體。衛(wèi)生打掃方面，我班采取定時(shí)定點(diǎn)定人的做法，使教室和環(huán)境區(qū)經(jīng)常保持干凈。個(gè)人衛(wèi)生方面，則教育學(xué)生要養(yǎng)成勤洗手臉衣服的好習(xí)慣。

最后我還利用各種途徑培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。如：

1、一部分學(xué)生對(duì)學(xué)校管理的理解產(chǎn)生偏差，經(jīng)常找理由、鉆空子等情況，我即時(shí)進(jìn)行耐心的引導(dǎo)和教育。

2、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的集體意識(shí)，互幫互助。

3、結(jié)合學(xué)校的午讀，鼓勵(lì)學(xué)生多帶課外書籍回校閱讀，增廣見聞。

經(jīng)過一個(gè)多月的教育，學(xué)生有了一定的進(jìn)步，但是也存在不少不足，如：本班差生面大，部分學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，阻礙了班級(jí)成績(jī)提高，家庭教育還存在誤區(qū)等等。所以在以后的學(xué)習(xí)中，我還要繼續(xù)抓好對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)；要狠抓學(xué)生的學(xué)風(fēng)，不能放松；要教育學(xué)生團(tuán)結(jié)一致，不搞班派；要融入到學(xué)生當(dāng)中，成為學(xué)生的知心朋友；還要注意做好與家長(zhǎng)的溝通工作。

月工作總結(jié)和匯總篇四

1。 團(tuán)隊(duì)。開發(fā)一款app需要一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理；用研、市場(chǎng)、產(chǎn)品、策劃；交互、美工；。前端、后端開發(fā)；測(cè)試；每人各司其職、大家齊心協(xié)力，該你加班的時(shí)候就加班，該你做事的時(shí)候，就做事；本人是后端開發(fā)，除項(xiàng)目經(jīng)理和測(cè)試工作為全程參與。本以為做一個(gè)真正能夠拿到臺(tái)面的app，大部分工作在開發(fā)，其實(shí)在20天的時(shí)間里面，我們真正開發(fā)的時(shí)間累計(jì)不到1周，一個(gè)功能復(fù)雜、合格的app就上線可以使用了。正規(guī)化的流程和團(tuán)隊(duì)合作才是王道。

2。 技術(shù)積累：在這個(gè)app開發(fā)中，學(xué)到了幾點(diǎn)：1）如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)，雖然我們只是做一款app，剛開始只是想簡(jiǎn)單做一下后臺(tái)，用簡(jiǎn)單的單服務(wù)模式來開發(fā)，但是為了更有挑戰(zhàn)性，我們使用了soa的架構(gòu)來開發(fā)，4個(gè)服務(wù)模塊、一個(gè)db、一個(gè)主站、redis緩存、nginx負(fù)載均衡等，除了服務(wù)模塊，其他的每一塊雖然我們都不是很熟悉，4個(gè)后端，基本都是都一次完這個(gè)soa，但是我們很成功的搞出了這種方案，并且最后支持了app的上線，感到很成功；2）。如何編寫接口文檔？在開發(fā)的過程中，我們和前后端交涉的唯一過程就是文檔，接口文檔是相當(dāng)重要的；3）接下來就是答辯過程中，一些非常細(xì)節(jié)性的問題還有中間的一些思考： springmvc開發(fā)、mybatis開發(fā)、dubbo—rpc遠(yuǎn)程調(diào)用、redis開發(fā)、幾個(gè)關(guān)鍵的問題：app的登錄設(shè)計(jì)；某個(gè)weibo非常常用功能設(shè)計(jì)；安全性設(shè)計(jì)等。

3。團(tuán)隊(duì)交往。認(rèn)識(shí)了這群人，感覺很幸福。大贊！

2。部門工作：

在部門工作了三個(gè)月，每個(gè)月都有不同的是收獲，這里對(duì)每個(gè)月的學(xué)習(xí)和進(jìn)步分開總結(jié)吧！

1。第一個(gè)月，熟悉業(yè)務(wù)，接受來自老大各個(gè)方面的任務(wù)安排。后來發(fā)現(xiàn)，任務(wù)面其實(shí)非常的廣，如果你對(duì)系統(tǒng)足夠的熟悉，就能應(yīng)對(duì)各種各樣的問題。所以，在熟悉業(yè)務(wù)的過程中，一定要有一套方法。

總結(jié)一下：1）。先看系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)文檔；2）。結(jié)合交互文檔看系統(tǒng)關(guān)鍵類、關(guān)鍵層與層之間的調(diào)用關(guān)系，沒有交換文檔就從系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)角度來看代碼；3）。最后，整理關(guān)鍵功能、關(guān)鍵方法調(diào)用過程，以便后續(xù)查找問題，非常方便。

針對(duì)功能的開發(fā)：1）。先徹底了解需求；2）。在功能開發(fā)過程中，有沒有類似的功能實(shí)現(xiàn)、了解實(shí)現(xiàn)你這個(gè)功能帶來的問題；3）、一定要嚴(yán)格按照開發(fā)制度要求來進(jìn)行；4）、開發(fā)完成后注意事項(xiàng)、并進(jìn)行總結(jié)??！除了技術(shù)點(diǎn)的總結(jié)之外，還要對(duì)功能設(shè)計(jì)等進(jìn)行總結(jié)，便于后期問題排查和回顧。

2。第二個(gè)月，了解公司的一些產(chǎn)品，針對(duì)這些產(chǎn)品，進(jìn)行一定層面的開發(fā)。

比如文件存儲(chǔ)的問題，如何設(shè)計(jì)一個(gè)牛逼的接口、非常重要；登錄問題：對(duì)socket熟悉、session熟悉；郵件服務(wù)開發(fā)注意開關(guān)、機(jī)器環(huán)境等等。

這個(gè)過程中，感覺到了一些開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的重要性，一個(gè)設(shè)計(jì)之美，這個(gè)里面要避免一些雞肋和不好的情況出現(xiàn)，就要多看看別人的代碼，他們?yōu)樯兑@么干，要這樣寫；同時(shí)對(duì)公司的一些產(chǎn)品，對(duì)他們?cè)O(shè)計(jì)的了解和優(yōu)美（和存儲(chǔ)那個(gè)家伙、好好的交流一下他們是怎么做的）。

技術(shù)點(diǎn)：好好學(xué)習(xí)一下工作這個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之美，雖然看不到源碼，但是這種設(shè)計(jì)之美，設(shè)計(jì)的想法，還是一定要了解的。這一塊工作沒有做好，要回頭總結(jié)整理一下。另外一點(diǎn)，就是排查問題和運(yùn)維能力，比如在開發(fā)的過程中，一個(gè)問題，只有放到線上真正的環(huán)境，才能排查出問題的所在。所以，如何打出漂亮的日志，進(jìn)行解決。有時(shí)候，在本地運(yùn)行正確的解決，但是到了其他環(huán)境，就出了問題，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程debug調(diào)試，等等這些能力也要非常的強(qiáng)！

3。第三個(gè)月，進(jìn)行性能優(yōu)化，這個(gè)非常重要，如何在一個(gè)成熟的web項(xiàng)目中，進(jìn)行優(yōu)化。

第一個(gè)階段：功能優(yōu)化，使用多線程并發(fā)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能優(yōu)化，做到的目標(biāo)，從前端的一個(gè)按鈕點(diǎn)擊，直到這個(gè)按鈕響應(yīng)之后功能的完成，每個(gè)階段的功能優(yōu)化調(diào)整，這個(gè)里面，最最重要的就是業(yè)務(wù)優(yōu)化和調(diào)整，找到最耗時(shí)的那個(gè)點(diǎn)，從根上來說，就是減少db的訪問次數(shù)和提高對(duì)db的訪問速度；第二個(gè)階段，設(shè)計(jì)優(yōu)化，從系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)層面進(jìn)行優(yōu)化，這是目前正要做的，數(shù)據(jù)庫(kù)緩存和讀寫分離、新工程的啟動(dòng)等等，等這一塊做完之后，在進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

總結(jié)：這里要說明的是，在面對(duì)億級(jí)以上的數(shù)據(jù)開發(fā)過程中，一定要注意一點(diǎn)，就是小心小心在小心，否則你的一條sql，極有可能，那么你的db就當(dāng)了。我就這么干過，所以，我一定要做好這個(gè)優(yōu)化。

技術(shù)點(diǎn)：先看完那幾本書哈，慢慢的品味大型互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)之美！

月工作總結(jié)和匯總篇五

1、本月新發(fā)展有線電視用戶733戶、創(chuàng)收319120元，前三個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶1542戶、創(chuàng)收634080元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的14%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶55戶、創(chuàng)收37503元，前三個(gè)月共計(jì)發(fā)展126戶、創(chuàng)收65343元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的16%。

3、三月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收356623元。

新裝立戶業(yè)務(wù)無疑是今年的重中之重，面對(duì)國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的力度加大，而婁底城區(qū)所開發(fā)的樓盤屈指可數(shù)；加上“三網(wǎng)融合”的日益臨近，電信部門已蠢蠢欲動(dòng)，昔日的廣電優(yōu)勢(shì)將成為過去，不經(jīng)意間將我們推向了競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。面對(duì)這一嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，部室人員緊急行動(dòng)起來，連續(xù)幾天召開討論會(huì)，為今年目標(biāo)任務(wù)的完成人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。2月28日，王書記親臨部室召開動(dòng)員大會(huì)，就確保今年任務(wù)完成作出部署，標(biāo)志著20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展部創(chuàng)收戰(zhàn)役正式打響。

3月1日，部室人員全體出動(dòng)，穿梭于城區(qū)的各個(gè)角落，對(duì)剛開工的樓盤采取提前介入，就何時(shí)安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務(wù)、做到讓用戶稱心、舒心。在“三網(wǎng)融合”大門即將打開之際，處理問題既要把握“原則性”同時(shí)也不乏“靈活性”。總之，最大程度確保用戶不流失，通過一個(gè)月的努力，與“山水綠城”、“華湘貴府”、“桃李苑小區(qū)”、“城中麗舍”等大型樓盤簽訂了新裝立戶協(xié)議，收入也早已匯入公司賬戶。同時(shí)，新建賓館、酒樓等電信iptv關(guān)注度更高的場(chǎng)所本月也取得重大突破，與“華鑫酒店”、“適家商務(wù)酒店”、“卡爾頓酒店”簽訂了協(xié)議，還有幾家正在緊張的洽談之中。

面對(duì)完成800戶寬帶的巨大任務(wù)，部室無固定廳、臺(tái)與用戶接觸，加上網(wǎng)絡(luò)出口不暢等問題，怎樣逆勢(shì)而行，是我們當(dāng)前思考的問題。

經(jīng)過多次討論得出，首先建立可行營(yíng)銷體系至關(guān)重要，為今后寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展提供框架支持，然后根據(jù)自身寬帶特點(diǎn)定向、定區(qū)域發(fā)展。

三月初以來，部室黃祖兵同志在城區(qū)相對(duì)條件較差、人口密度較大的區(qū)域建立了20多個(gè)代辦點(diǎn)。一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)其中業(yè)績(jī)不理想的代辦點(diǎn)予以重點(diǎn)關(guān)注，找出問題并解決問題。此舉已初見成效，截止三月底，共發(fā)展寬帶用戶40戶。

羅澤龍繼續(xù)堅(jiān)持傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，每天在各小區(qū)發(fā)放宣傳單，利用維修時(shí)建立的人脈資源，一戶一戶的發(fā)展、積累，截止三月底共計(jì)發(fā)展寬帶近60戶。三月份部室共計(jì)發(fā)展寬帶近100戶。

1、由于有些城郊結(jié)合處網(wǎng)改不徹底，三月份部室寬帶退單率超過10%，而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網(wǎng)改速度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展范圍。由于軟、硬件設(shè)施尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展寬帶集團(tuán)用戶時(shí)機(jī)不成熟。

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保四月份任務(wù)的完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。

3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。

4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展部

二xxx年三月三十日

月工作總結(jié)和匯總篇六

三月東風(fēng)吹雪消，湖南山色翠如澆。

一聲羌管無人見，無數(shù)梅花落野橋。

三月雪連夜，未應(yīng)傷物華。

只緣春欲盡，留著伴梨花。

三月春風(fēng)吹雪消，湖南山色翠如澆。

一聲羌管何人見？無數(shù)梅花落野橋。

三月春寒雪滿山，高峰遙望皖東關(guān)。

西來兩宿禪源寺，為戀人間水一灣。

淮海春深照月長(zhǎng)，靈祠佳樹擅孤芳。

人迷三月天山雪，風(fēng)逗千門漢殿香。

上苑菁蔥思舊賞，金閨回旋入新章。

后庭遺韻歌聲好，試折瓊枝薦一觴。

東風(fēng)滿架索春饒，三月梁園雪未消。

賸馥何人炷蘭麝，柔枝無力帶瓊瑤。

三月廿八雪，十月十九雷。

日官起歷失氣朔，深春為臘冬為梅。

衣巾暄淑糝白醭，研席昏濕凝青埃。

階頭蠢{左月右忍}上未已，陣陣送雨千峰來。

水鄉(xiāng)種早場(chǎng)已筑，山鄉(xiāng)種晚鎌方催。

漏天未信解晴否，低田芽茁高田摧。

老農(nóng)一飽不自保，愁面百摺何當(dāng)開。

君不見太史局申十月盂，麥成堆。

唐時(shí)三月十八雪，況復(fù)今年多一旬。

萬紫千紅渾過盡，荼蘼滿架與爭(zhēng)春。

垂楊無態(tài)不堪夸，猶有馀情解作花。

三月紛紛飛似雪，白門啼殺叛兒鴉。

今年陰多寒未回，三月尚復(fù)雪皚皚。

朝來始覺春意動(dòng)，溪上忽見桃花開。

東家蝶歸苦不早，江南草深還可哀。

中原消息久已斷，昔時(shí)英雄安在哉！

月工作總結(jié)和匯總篇七

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間3月已經(jīng)過去了。

一、班級(jí)情況

我班幼兒的年齡差異很大。我班原來三十六個(gè)小朋友。為了使我們?cè)诘谝粫r(shí)間對(duì)每一個(gè)幼兒個(gè)性特征、興趣、愛好和生活自理能力及各方面都了如指掌，所以我們就對(duì)他們的情況制定不同的教育方案，為他們能在短時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。

針對(duì)幼兒的特點(diǎn)，為了縮短幼兒的情緒穩(wěn)定，和孩子一起做游戲，玩耍，和孩子一起玩，幼兒熱愛的游戲，引導(dǎo)幼兒盡快熟悉幼兒園生活，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好幼兒的各項(xiàng)工作，盡量每天跟家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園的詳細(xì)情況，把家長(zhǎng)交代的每件事情記在班級(jí)小冊(cè)子里，使家長(zhǎng)們能夠在家也幫助幼兒盡快熟悉幼兒園生活，通過一系列活動(dòng)我班幼兒很快熟悉幼兒園生活的生活，家長(zhǎng)們也都放心的把孩子放在幼兒園。

本學(xué)期剛開始，我班幼兒年齡大小不一，情緒波動(dòng)大，為了讓孩子能更好的適應(yīng)幼兒園的生活，我們付出更多的愛心和耐心去安撫每個(gè)幼兒，在午睡時(shí)會(huì)給孩子們講一些他們喜歡聽的故事，讓他們逐漸適應(yīng)午睡環(huán)境。平時(shí)，我們以大局為重，積極工作，不分彼此，處處以幼兒園的工作為重，從不計(jì)較個(gè)人的得失。

根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn)，我們還選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置，同時(shí)為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們會(huì)盡量讓孩子們參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作。

二、衛(wèi)生保健

由于孩子年齡較小，給衛(wèi)生打掃工作帶來很多麻煩，老師盡心盡責(zé)地進(jìn)行衛(wèi)生保健工作，嚴(yán)格按照?qǐng)@里的要求執(zhí)行各類物品的消毒工作，踏踏實(shí)實(shí)從不因孩子年齡小給我們帶來的不便而影響工作。讓幼兒生活在一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境中。我們?nèi)焕蠋熋刻於季ぞI(yè)業(yè)、細(xì)心、耐心的觀察記錄。如：嚴(yán)格記錄每位幼兒吃藥情況，不漏吃，不遲吃，晨檢時(shí)注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時(shí)通知家長(zhǎng)。特別在幼兒吃飯方面，老師更是細(xì)心照顧，不怕麻煩，引導(dǎo)幼兒吃好吃飽。一個(gè)月來，我班幼兒養(yǎng)成了良好的進(jìn)餐習(xí)慣。在幼兒喝水方面，家長(zhǎng)們也比較關(guān)注，每天保證幼兒喝夠八杯水。教育幼兒讓幼兒明白口渴時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充水分。

三、教育教學(xué)

1、老師深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我們認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。

2、認(rèn)真上好每一節(jié)課，上課時(shí)注重幼兒主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學(xué)質(zhì)量。

3、注意聽取幼兒的意見，及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)。

4、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用到教學(xué)中，做到學(xué)有所用。

四、家長(zhǎng)工作

1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。

我充分利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。

2、定期進(jìn)行電訪。

這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對(duì)性地開展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我們老師跟家長(zhǎng)的相互理解，使關(guān)系更密切。

正是由于各位老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神，一個(gè)月來，我班的孩子快樂茁壯地成長(zhǎng)著。

在此，也衷心的感謝個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)，給予我們的關(guān)懷與幫助，感謝家長(zhǎng)給予我們工作的支持與配合表示感謝!

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