總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。

影院經(jīng)理工作個人總結(jié) 培訓經(jīng)理年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇一

1.從“紙上談兵”到實際業(yè)務(wù)操作

專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。

2.態(tài)度決定一切

“細節(jié)決定成敗”、“準時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過?！昂侠淼囊笫清憻挘缓侠淼囊笫悄ゾ殹?，正是這樣的學習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

3.做好準備抓住機會

一份好心態(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。敬心工作、激情洋溢的講師們;為集體榮譽團結(jié)協(xié)作的組員們;“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”;真誠的贊美、團隊的力量;還有始終如一堅持滿懷激情的我們。

就這份培訓經(jīng)理

年度工作總結(jié)

影院經(jīng)理工作個人總結(jié) 培訓經(jīng)理年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇二

值班經(jīng)理sop——開店 1：準備工作

a、提前十五分鐘著工裝打卡（值班經(jīng)理整理自己的儀容儀表)

b、查看《值班記錄本》、oa、公共郵箱等，了解前一天的經(jīng)營狀況、注意事項、代辦事項、院線、影城總部或者集團下發(fā)的指令等。

c、準備檢查各崗位需要領(lǐng)取的物品。d、登陸票系統(tǒng)進行開店操作、檢查排片情況。

e、書寫早會記錄，準備開早會。（包括檢查儀容儀表、通報前日數(shù)據(jù)、今日營業(yè)額的預(yù)估、特殊活動、員工士氣、注意事項）。

f、影城巡視，檢查設(shè)施設(shè)備的運行和清潔狀況，包括：影城大堂衛(wèi)生、宣傳品、寄存柜、消防通道、洗手間、更衣室、放映機房、員工休息室(要巡視的區(qū)域還包括影廳、休息區(qū)、吸煙區(qū)、辦公區(qū)、led、lcd、垃圾桶等)。

g、開啟部分設(shè)備（大堂及影廳走廊燈光）。

k、檢查、盤點3d眼鏡。h、掌握保安、保潔出勤狀況（查閱《夜間巡視表》并簽字；使用電子巡更系統(tǒng)的影城需要檢查前天夜間的巡更記錄）。

2：開店工作

a、開早會（參加人員：各崗第一名員工、保安、保潔、放映員、市場助理、收銀主管）。

b、檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、禮貌用語。、c、感受大堂氛圍（包括：大堂照明、氣味、音樂、廣播、溫度、清潔狀況、宣傳品、垃圾桶、綠植）。

d、核對時間：確保票房led、售票機與放映的時間一致。

e、開店后30分鐘內(nèi)檢查賣品盤點情況，并與前一天核對。

f、開店后45分鐘出貨完畢（出貨時，必須由員工與訓練員或值班經(jīng)理共同完成）。

a、每個十五分鐘檢查洗手間的清潔狀況。

b、根據(jù)營業(yè)狀況處理文檔工作。

c、對在崗員工進行不定時抽查服務(wù)的操作標準。

d、合理安排員工的吃飯和休息時間。

e、值班經(jīng)理用餐時間不得超過30分鐘。

f、在大堂及影廳內(nèi)巡視，協(xié)調(diào)和監(jiān)督員工的操作標準。

g、關(guān)注營業(yè)收入的變化，關(guān)注員工的操作規(guī)范和服務(wù)標準。

h、處理突發(fā)事件。

i、對放映間進行1—2次的抽查，在《放映日志》上簽字。

j、來訪接待（包括收貨、驗貨、與商管的溝通等)。

2：交接班前準備工作

a、提前十五分鐘著工裝打卡。

b、查看值班經(jīng)理留言本、員工排班表、排片表了解當日營業(yè)狀況。

c、查看公共郵箱、oa了解院線下發(fā)的指示。

d、巡視整個影城、檢查環(huán)境、確認安全系統(tǒng)完好。3：正式交接班

a、在服務(wù)區(qū)交接工作。

b、早晚班交接工作情況、特殊活動、特殊事件、待辦事項、設(shè)備使用情況、員工情況。

1：預(yù)結(jié)業(yè)

a、在系統(tǒng)里打出“商品銷售報表”，根據(jù)盤點表核對售賣數(shù)量的準確性、最后一場電影開店后15分鐘準備結(jié)業(yè)。

b、統(tǒng)計當日員工工時數(shù)。

c、整理各項檢查表、員工工作評定表、獎懲單、收發(fā)的工作記錄。

2：交接班前準備工作

a、關(guān)閉各崗位部分照明和設(shè)備。

b、正確的記錄當天的損耗。

c、在火鳳凰系統(tǒng)中調(diào)出營業(yè)數(shù)據(jù)，制作報表發(fā)送到院線營運部郵箱。

d、在火鳳凰系統(tǒng)中進行閉店操作。

e、各崗位清潔衛(wèi)生，關(guān)閉設(shè)備。

f、整理各崗位上交回來的表格并進行歸檔，整理物品，盤點回收回來的3d眼鏡數(shù)量。

g、對客遺物品進行整理、記錄、保存。

2：設(shè)施設(shè)備（請參考值班檢查表詳細內(nèi)容）

掌握影城基本配置。

通曉使用方法；觀察設(shè)備運轉(zhuǎn)；可移動設(shè)施、設(shè)備。

適時檢修；廣告燈箱；開、閉店狀態(tài)。

3：物料

收貨流程：清倉、清點、標記、入機、歸檔

驗貨標準：嚴格、檢查、質(zhì)量、標準、簽字

退換貨流程：原因、取證、存放、簽字、標記

貨品存放：安全、順序、整潔、防范

出入庫管理：定期、備足、單據(jù)、促銷

1、員工換班；

2、x號廳影片錯格；

3、高峰時間賣品部現(xiàn)調(diào)機不能打制可樂；

4、票房排隊購票的顧客擁擠；

5、票房員工尋找值班經(jīng)理退票；

6、有客人投訴服務(wù)員的態(tài)度不好；

7、有客人在大廳打翻飲料；

影院經(jīng)理工作個人總結(jié) 培訓經(jīng)理年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇三

你們好!

時光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，__年很快步入了尾聲，轉(zhuǎn)眼之間，我們公司成立至今已有__年有余，業(yè)績進入了平穩(wěn)發(fā)展趨勢，在__已經(jīng)擁有了一定的穩(wěn)固市場，這與公司嚴格的管理制度及質(zhì)量要求是密不可分的，也是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就!不知不覺我進入公司也已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的指導(dǎo)幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項業(yè)務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績，但仍存在諸多不足，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏，給公司造成了不良的.影響及不可挽回的負面損失，在此，我向公司表示深深的歉意。現(xiàn)總結(jié)失敗教訓，吸取經(jīng)驗，確保相同的錯誤絕不會出現(xiàn)第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態(tài)。

這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點!

一，施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督：管理既是對工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責任到人，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進，在每一階段應(yīng)注意的細節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時跟進!

二，技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓：裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有最好只有更好!施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導(dǎo)培訓，鞏固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅決不上技術(shù)崗位!

三，針對于客戶要求：顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強聲譽。客戶的需求就是我們的追求!

關(guān)于以上幾點，誠望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁給予指點幫助，萬分感謝!

影院經(jīng)理工作個人總結(jié) 培訓經(jīng)理年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇四

又到

工作總結(jié)

在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司人力資源培訓與教育工作;

指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓教育計劃，并協(xié)助其實施;

組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料;

負責教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購;

安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業(yè)余學習費用報銷申請;

負責收集國內(nèi)外企業(yè)培訓信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓政策效果，提出改進咨詢意見。

影院經(jīng)理工作個人總結(jié) 培訓經(jīng)理年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇五

(一)結(jié)合隱患排查治理，強化安全培訓工作。依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，創(chuàng)新安全生產(chǎn)培訓方法，提高安全生產(chǎn)培訓質(zhì)量，突出企業(yè)負責人和安全管理人員以及特種作業(yè)人員的培訓，檢查督促各企業(yè)嚴格執(zhí)行三級安全教育制度，使第一線的生產(chǎn)者真正受到教育，提高安全技能。

(二)全面開展職業(yè)健康管理培訓。

(三)加強特種作業(yè)人員的培訓工作。切實提高全區(qū)特種作業(yè)人員上崗率。

(四)督促、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位對從業(yè)人員的安全培訓工作。進一步加強對企業(yè)安全培訓情況的執(zhí)法檢查力度，堅持“以檢查促培訓、以執(zhí)法促培訓、以考核促培訓、以許可促培訓”的思想，把安全培訓與專項整治、“三同時”審查驗收、事故調(diào)查處理相結(jié)合，有力推動安全培訓工作深入開展。

(五)加強業(yè)務(wù)培訓，提高安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平。堅持開展全局執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓，進一步提升安監(jiān)隊伍整體素質(zhì)和安全監(jiān)管水平。

培訓經(jīng)理上半年工作總結(jié)主要是總結(jié)上半年培訓工作的一些收獲和不足，對上半年培訓工作做一個簡單的梳理。對上半年培訓工作提出一些改進的措施。

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