工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

投訴舉報工作總結(jié)篇一

1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。

2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。

3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標。

投訴舉報工作總結(jié)篇二

^v^有時候會轉(zhuǎn)達錯誤部門，訴求內(nèi)容的開始，最好寫清楚需要轉(zhuǎn)達的部門。12345熱線也會轉(zhuǎn)錯處理部門，有時候還會代替相關部門作出答復，還會把一些舉報投訴改成建議。每個行政部門都設有各自的信訪科，受理信訪人提交的各種投訴、舉報、意見和建議。不過需要指出的是，國家^v^可以自己選擇轉(zhuǎn)達部門，一些地方^v^也能如此，但有的地方不能自己選擇部門，比如廣東省^v^，對于信訪投訴舉報，市^v^就是處理的最高單位，向上反映的訴求也會退回到市^v^受理，并轉(zhuǎn)達給相關部門處理，對信訪的答復不服，也不能繼續(xù)信訪，但可以根據(jù)答復意見書的引導告知，對本答復不服，可以向xx申請信訪復查（或復核），如果答復沒有告知可以復查，則不能復查。

根據(jù)信訪條例的規(guī)定，處理部門應郵寄書面答復意見書給訴求者，信訪人對答復不滿意，可以在30天內(nèi)申請復查。建議或意見自然可以不用復查，但對于投訴，都應該給予復查告知，就算不適合復查的情況，答復部門也應該在內(nèi)容中告知不能復查的理由。

部門答復的信訪內(nèi)容，不能作為申請行政復議（或訴訟）的材料，司法局會拒絕受理，根據(jù)信訪第34條規(guī)定，對信訪答復不滿意的，應該向上級部門申請復查、復核，信訪的答復內(nèi)容只是一種解釋，不是具體的行政行為。

繼續(xù)申請信訪復查，還是行政復議，是每個人的選擇權(quán)利，不能根據(jù)信訪條例，拒絕受理行政復議，一些信訪答復內(nèi)容并非就是一種建議或解釋，而是已經(jīng)發(fā)生的行政行為，完全滿足行政復議的條件，拒絕受理可以向司法廳、司法部逐級反映情況。

如果是申請行政復議，最好直接寫明具體什么行政行為，侵犯了自己哪方面的權(quán)益，并提供證明材料，復議要逐級申請，司法局、司法廳、司法部（終審），垂直管理的部門，則是向部門的上級逐級申請復議，具體哪里受理復議，應向司法局復議科或部門的上級咨詢，復議終審不服，則換法院行政訴訟維權(quán)。

行政復議需要在行政行為發(fā)生之后的60天內(nèi)申請，超過期限則只能訴訟，行政訴訟不超過2年都可以。

信訪過程是維權(quán)最簡單的選擇，行政復議需要提供復議申請書等材料，法院的行政訴訟其實也很容易，比民事訴訟提供被告資料方面更加簡單。檢察院12309是法律監(jiān)督機關，可以對法院的審判活動進行監(jiān)督，在法院判決生效后，不服可以向檢察院申訴，也可以在生效之前繼續(xù)上訴。民事訴訟或行政訴訟都是很簡單的，不要想得那么麻煩，復議或訴訟基本受理條件，是對方的行為或不作為，與自己有利害關系。

投訴舉報工作總結(jié)篇三

為切實加大朔州市治理車輛非法超限超載工作力度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使舉報投訴管理工作形成制度化、規(guī)范化、程序化，保證舉報舉報投訴管理工和的公開公平公正，特制定本制度。

第四條：對舉報投訴人信息要進行嚴格保密。

（3）治超執(zhí)法人員失職、瀆職、腐敗行為；

（1）收到舉報投訴后，應及時記錄登記；

（2）向領導匯報舉報投訴內(nèi)容；

（3）對舉報投訴內(nèi)容進行調(diào)查取證；

（4）處理結(jié)果備案；

第十一條：本制度自2012年1月1日起執(zhí)行。最終解釋權(quán)歸朔州市交通運輸執(zhí)法局。

朔州交通運輸執(zhí)法局 二0一二年一月一日

投訴舉報工作總結(jié)篇四

出納是按照有關規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關賬務、保管庫存現(xiàn)金、財務印章及相關票據(jù)等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據(jù)、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬于出納。它既包括各單位會計部門專設出納機構(gòu)的各項票據(jù)、貨幣資金、有價證券收付業(yè)務處理，票據(jù)、貨幣資金、有價證券的整理和保管，貨幣資金和有價證券的核算等各項工作，也包括各單位業(yè)務部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會計部門專設出納崗位或人員的各項工作。

我作為一名出納人員，下一年我將按照以下幾方面開展的工作：

1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系。

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初報交會計做賬，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、做好應對突發(fā)事件的應急工作。

5、堅持原則，秉公辦事，做出表率。

6、完成領導臨時交辦的其他工作。

結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位上工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，提高自己的業(yè)務素質(zhì)和綜合能力。

預算的目的是設法增加收入，減少成本，壓縮財務費用，管理費用，營業(yè)費用等各項支出。

1、預算一定要全員參與，絕不能少數(shù)人參與憑空捏造，想當然得出。既包括經(jīng)營指標，也涵蓋費用開支預算，接待預算等等。

2、要求部門領導把預算工作放在心上，指導兼職預算員做好部門預算，按時編報分析，必須做到預算編報和分析的及時性，部門預算要求每月25日必須上報財務部，部門預算執(zhí)行情況的分析必須于每月2日報送財務部。

3、制定費用額度控制指標：在額定范圍內(nèi)，只要能完成經(jīng)營目標，錢怎么花都行；無計劃開支必須專項審批。

要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

投訴舉報工作總結(jié)篇五

本學期，我擔任的是二年段的音樂教學，學生的基本情況了解得比較透徹，畢竟相處一年了，大部分學生在唱歌的姿勢上，習慣較好，而且表情也較豐富，能根據(jù)歌曲情緒進行表達，部分班級還能識讀簡單樂譜。還能即興創(chuàng)編同歌曲情緒一致的舞蹈，并參與表演。但在讀譜知識的運用上較弱，咬字，吐字也不夠清晰，特別是男生好勝心強，愛表現(xiàn)自己，常會出現(xiàn)喊歌現(xiàn)象，導致缺乏對聲音美感的正確認識，缺乏氣息的支撐。

1、突出音樂學科的特點，把“五愛”的教育和活潑樂觀情緒，集體主義精神的培養(yǎng)滲透到音樂教育中，使學生成為“四有”的社會主義接班人和建設著。

2、啟迪智慧、陶冶、培養(yǎng)審美情趣使學生身心得到健康的發(fā)展。

3、培養(yǎng)學生對音樂的興趣愛好，掌握淺顯的音樂基礎知識和簡單的音樂技能，使學生具有認識簡單樂譜的能力。

4、了解我國各民族民間音樂，培養(yǎng)學生對祖國音樂藝術的感情和民族自豪感、自信心，使學生具有初步的感受音樂，表現(xiàn)音樂的能力。

(一)創(chuàng)設情境 ，培養(yǎng)興趣，充分發(fā)揮學生的主體作用

要想充分發(fā)揮學生的“主體作用”，挖掘每個學生的潛能和智慧，教師就要創(chuàng)設一定的情境，使他們獲得直接的體驗，并激發(fā)其創(chuàng)造的欲望，從而培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。

黑格爾說過：“音樂是情感的藝術?！敝挥惺箤W生處在形象活潑的音樂氛圍中，才能受到良好的音樂熏陶，達到最佳的教學效果。著名教育家杜威也提出：“為了激發(fā)學生的思維，必須有一個實際的經(jīng)驗情境，作為思維的開始階段?！痹诮虒W過程當中，教師應根據(jù)教學需要，創(chuàng)設適于實際的教學情境，引導不同層次的學生通過動腦、動口等多種途徑積極參與教學過程，把學生帶入情境之中。低年級學生好奇心強，注意力容易分散，采用電教媒體創(chuàng)設情境，直觀形象，極易吸引學生的注意力。因為電教媒體能產(chǎn)生活躍的動態(tài)畫面，使內(nèi)容更充實、更形象、更生動、更具有吸引力，從而給學生以思維上的啟迪，觸發(fā)學生思維的靈感，為學生插上想象的翅膀，為積極、主動地學習創(chuàng)造條件。例如：我在教歌曲“祖國祖國多美麗”一課時，先用幻燈片放出祖國的美景，配上悅耳的音樂，讓學生欣賞，學生如身臨其境，感覺到了祖國的山河美，激發(fā)了熱愛祖國的情感。這既是以形象激起學生的思維活動，體驗到了祖國的壯麗和偉大，產(chǎn)生愛國的激情，同時也是一種對學生形象思維的訓練。導入就是引發(fā)學生對音樂產(chǎn)生興趣及熱情的導火線，也是學生體驗音樂和參與音樂活動的第一個重要步驟。

烏申斯基說：“沒有興趣，被迫進行學習會扼殺學生掌握知識的意愿?！?著名科學家愛因斯坦也曾講過：“興趣是最好的老師”。教學中如何吸引學生的注意力，引發(fā)好奇心，這是一門技巧。如：利用美麗的畫面，動聽的歌聲去看、去聽，充分調(diào)動學生的視覺和聽覺器官，更形象直觀地感受音樂、理解音樂，讓學生充分發(fā)揮想象力，擴大音樂視野。教師隨時抓住學生的注意力，善于摸索、分析學生心理，了解學生的心態(tài)，這樣才能不斷激發(fā)學生的學習熱情。所以，我們在音樂教學中應努力營造音樂氛圍，引導學生抓住音樂特點，“讀”懂音樂，感受音樂。

低年級學生的年齡小，思維能力弱，但感性認識相對較強，生動、鮮艷的教具格外被孩子們所喜愛。因此，在課堂教育中，運用與課文內(nèi)容有內(nèi)在聯(lián)系的直觀教具，既形象直觀，給學生留下清晰的表象，為感知、理解知識創(chuàng)造條件，又可激發(fā)學生學習新課的濃厚興趣，培養(yǎng)學生的觀察力和想象力。根據(jù)教材特點，我在上“顛倒歌”一課中制作了很多生動、形象的直觀教具來吸引孩子，有小老鼠、大獅子、小鳥、公雞、大象等等。整節(jié)課，學生的積極性一直很高，大家都爭著說，搶著回答，積極學唱。教具雖小，但作用甚大，合理的利用教具，讓學生在情境中掌握了知識，讓學生在妙趣橫生的教具中發(fā)展思維，提高了想象能力。實踐證明，在教學中根據(jù)學生的心理特點，借助實物、圖片、錄音設備等現(xiàn)代教學手段，能調(diào)動學生的多種感官，讓認識從無聲走向有聲，從單調(diào)走向多彩，從單一走向多元，極大地豐富學生的心理活動，獲得更為新奇、深刻的印象。

投訴舉報工作總結(jié)篇六

1、加強規(guī)范管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。

認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的.集體。

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

3、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作

4、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象。

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

投訴舉報工作總結(jié)篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

質(zhì)檢部工作計劃 xx 年質(zhì)檢部工作計劃尊敬的公司領導：

機加質(zhì)檢員：一次檢驗合格率 1 月--2 月 95%，3 月--12 月 98%。全年下序投訴率低于 2%。

焊接質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年 95%，全年下序投訴率低于 5%。

外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年 98%，全年下序投訴率低于 2%. 裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗合格率 100%，全年客戶投訴率 1--4 月3%,5--12 月 2% 質(zhì)檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率 97%，下序總投訴率低于 3%；
部門溝通投訴全年為 0，客戶投訴率全年低于 2%。

為確保質(zhì)檢部 xx 全年工作計劃得以實現(xiàn)，結(jié)合 xx 年質(zhì)檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保 xx 年質(zhì)檢部工作目標得以實現(xiàn)。

1 崗位職責健全細化 （1）xx 年 1 月 10 日前，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責根據(jù)新的工作目標，重新分配細化，上報上級領導部門審閱批準。

績效的一部分。

（3）新的崗位職責 1 月 10 日批準后開始執(zhí)行。

2 管理制度完善 考勤管理制度（1 月 4 日開始執(zhí)行）

（1）質(zhì)檢部員工早 7 點 50 前打卡上崗、晚冬季 17 點后打卡下班；
夏季晚 18 點后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考核。

（2）質(zhì)檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考核。

（3）質(zhì)檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提前向上級領導提出申請，批準后方可進行加班工作 （4）服從上級領導工作部署，對上級領導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務安排的統(tǒng)一性與生產(chǎn)進度的一致性。完成任務的質(zhì)量作為執(zhí)行力體現(xiàn)，納入員工月、年績效考核。

（5）按時參加公司、部門組織的培訓學習活動，做好記錄工作，考核成績作為員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考核成績中。

晨會、匯總制度（1 月 5 日開始執(zhí)行）

作為當日個人工作匯總。

（3）質(zhì)檢部根據(jù)個人匯總，總結(jié)質(zhì)檢部當日工作情況，將突出、急需解決問題當日匯總后，將問題具體情況通告相關部門，進行協(xié)調(diào)解決。

（4）質(zhì)檢部各崗位質(zhì)檢員，發(fā)現(xiàn)問題如 30 分鐘內(nèi)不能妥善解決，要求立即上報質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。

（5）上報問題如質(zhì)檢部獨立不能有效解決，2 小時內(nèi)上報上級部門，進行會商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時機，造成額外損失。

抽檢制（1 月 5 日開始執(zhí)行）

（1）質(zhì)檢部負責人不定期對下屬質(zhì)檢員工作質(zhì)量進行抽檢，抽檢范圍包括制程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。

（2）抽檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格率超標現(xiàn)象，質(zhì)檢部相關負責人按照質(zhì)檢部獎懲條例進行處罰。

（3）一定周期內(nèi)（3 個月）抽檢合格率達到要求的相關質(zhì)檢負責人， 由質(zhì)檢部提請，按照質(zhì)檢部獎懲條例進行相應獎勵。

（4）質(zhì)檢部計劃 xx 年 2 月 5 日前，完成物管部庫房內(nèi)不合格制件清理工作，解決 xx 年因質(zhì)檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節(jié)問題。

制程管理完善 （1）供應商的管理：

貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關系顯得尤為重要。首先是協(xié)助采購部對供貨商進行考核評估，定期向采購部提供供貨商質(zhì)量信息，根據(jù)我廠現(xiàn)有考核制度檢查檢驗其質(zhì)量管理體系認證是否齊全；
對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。再次是與供應商進行定期和不定期的進行質(zhì)量反饋，讓供應商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。再者是盡量開發(fā)多家供應商，形成穩(wěn)定供應鏈，對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的公開的獎勵，淘汰不合格供應商，借此提高供應商間的良性競爭。

（2）半成品周轉(zhuǎn)程序 場內(nèi)流轉(zhuǎn)的半成品，包括外協(xié)再加工制品、機加工原料、組焊原料，必須由質(zhì)檢部指定質(zhì)檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單后，方可由 轉(zhuǎn)序員轉(zhuǎn)入下序進行加工工作。

xx 年，質(zhì)檢部將協(xié)同物管部、采購部、生產(chǎn)部共同完善半成品中轉(zhuǎn)過程中的銜接程序，確保不因半成品流轉(zhuǎn)過程中受到采購周期、庫存不足、生產(chǎn)周期不足等因素影響，導致降級使用，影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場零部件、原材料質(zhì)量符合產(chǎn)品使用要求，從而保證出廠設備綜合質(zhì)量。

合格后，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續(xù)。

xx 年，質(zhì)檢部的一項重要工作，就是與相關部門協(xié)作，制定完善產(chǎn)品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書，將產(chǎn)品的裝配制造與檢驗工作規(guī)范化、標準化，為車間生產(chǎn)與檢驗工作提供依據(jù)。并在今后工作中，隨著產(chǎn)品的技術質(zhì)量要求不斷提高，不斷地對產(chǎn)品檢驗大綱與作業(yè)指導書進行修訂完善，使其符合實際生產(chǎn)操作要求。

11.樣品管理制度????????????????????????7 12.檢驗與抽樣????????????????????????7 13.總結(jié)????????????????????????7 前言 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；
組織下屬開展原材料、oem 生產(chǎn)部件、半成品、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要，擬定 xx 年度質(zhì)檢部工作計劃。

1.組織結(jié)構(gòu) 目前質(zhì)檢部人力共有 6 人，但是職責范圍甚廣，包括：進料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。

1.1 組織架構(gòu) 1．為適應目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖 1 所示，qa1 人，qc3人，iqc1 人、iqc、pqc 沒有明確分工，根據(jù)采購進料、生產(chǎn)及出貨各階段情況機動調(diào)整。

控制計劃；

h，負責樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件；

i，參與新設備/模具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關部門；

j，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；

k，配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

l，編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；
對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

m，負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

局限于問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么其它相應工作職責也待制定。

1.3 崗位說明 為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其職，有的放矢，嚴格依各相關崗位職責落實執(zhí)行。

2．體系管理 質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，根據(jù)公司發(fā)展的需要，定期更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應工序，機械設備，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗有標準，工作有計劃，實施有監(jiān)督。

2.1 完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。

2.2 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。

2.3 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。

2.4 設計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。

2.5 實行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。

3.標準化管理 根據(jù)公司業(yè)務和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標準化管理。

3.1 程序流程 沒有規(guī)矩，不成方圓。無論擔當任何崗位，執(zhí)行任何事情，為達到目標而按照適當?shù)淖鳂I(yè)流程以提高工作效率。以質(zhì)量手冊為宗旨，擬定合理的作業(yè)流程，將每個流程組合起來能形成一個封閉的環(huán)（圖 3），也就是一個業(yè)務的終結(jié)。

求產(chǎn)品實現(xiàn) 客戶滿 意 圖 3 目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業(yè)程序配上流程圖 3.1.2 更新并完善作業(yè)指導書 3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析 3.1.4 各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。

直通式熱量表

電磁式熱量表 柱式熱量表 超聲波水表 控制柜產(chǎn)品 通斷時間面積法熱計量產(chǎn)品 溫度面積法熱計量產(chǎn)品 3.2.1 外部標準 整理公司各類產(chǎn)品標準，按照國家標準、行業(yè)標準以及產(chǎn)品技術部提供的原始技術資料，進行整理，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。

3.2.2 公司作業(yè)標準 為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司所有產(chǎn)品的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗人員參照。

3.2.3qc 工程圖（產(chǎn)品控制計劃 pmp）

針對不同產(chǎn)品，制定產(chǎn)品 qc 工程圖，對生產(chǎn)工序逐站別進行工序質(zhì)量控制，嚴格把關，保證質(zhì)量，令客戶滿意。

3.2.4 標準化實施方法 檢驗標準文件化；
（檢驗 sip，規(guī)范，指引逐步完善）

制作檢驗套表，使檢驗員對檢驗工作統(tǒng)一，并標準化；

內(nèi)容僅供參考

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