做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

護士工作計劃業(yè)務(wù)查房篇一

日子如同白駒過隙，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。好的工作計劃是什么樣的呢?下面是小編整理的?？谱o士業(yè)務(wù)工作計劃，希望能夠幫助到大家。

一、首先繼續(xù)加強人才培養(yǎng)：

醫(yī)院要想發(fā)展，人才是關(guān)鍵，同樣科室要想發(fā)展，要有自己的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。醫(yī)院人員條件允許，增加招聘人員在重癥醫(yī)學(xué)科輪轉(zhuǎn)甚至讓新人在重癥醫(yī)學(xué)科發(fā)展，擬派人到省內(nèi)外三甲醫(yī)院icu進修學(xué)習(xí)。我科成立一年多以來，雖然在搶救急危重癥病人方面及防范醫(yī)療糾紛方面作出了一定的貢獻，但仍是一個年輕的科室，有許多知識需要學(xué)習(xí)積累，許多知識需要反復(fù)學(xué)習(xí)掌握，醫(yī)師護士需要磨合。臨床醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周至少一次，并加強院感知識學(xué)習(xí)，盡可能減少院感發(fā)生。

二、開展新技術(shù)：

在開科一年多來，我科雖已逐步開展了呼吸機輔助通氣支持治療、氣管插管技術(shù)、中心靜脈置管技術(shù)、cvp監(jiān)測、靜脈腸外營養(yǎng)、鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛技術(shù)，血液透析中心在我科發(fā)展1年，解決了我市的終末期腎病患者長途奔波治療，讓血透中心更好的發(fā)展?jié)M足患者的就診需求，并開展了中毒性肝炎的血液灌流治療，爭取在20__年開展新的技術(shù)，如有創(chuàng)血壓監(jiān)測、腦室壓力監(jiān)測、重癥胰腺炎的透析灌流治療、床旁血液凈化治療中毒及膿毒血癥治療，為危重病人搶救增加。

三、繼續(xù)加強科室管理：

醫(yī)院是我家、科室是我家，一個科室就是一個團體，只有協(xié)作良好，才能發(fā)揮的潛能。醫(yī)護配合默契才能更好的為病人服務(wù)。整治工作散漫、推諉病人等不良風(fēng)氣，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，加強醫(yī)患溝通、醫(yī)護溝通，杜絕醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯的發(fā)生。

四、積極參加各種考試、比賽以及其他活動動，爭取為科室及醫(yī)院添彩。

鼓勵大家人人都參加醫(yī)院的各種活動，爭當(dāng)醫(yī)院的先進。

五、鼓勵大家多總結(jié)工作經(jīng)驗

在醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表論文，爭取每年在省內(nèi)外醫(yī)學(xué)期刊上發(fā)表1篇以上文章。訂閱與專業(yè)有關(guān)的醫(yī)學(xué)雜志，開拓我們的視野，更新我們的知識。鼓勵大家積極參加學(xué)習(xí)提升學(xué)歷，參加省內(nèi)相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)交流，向上級醫(yī)院老師及兄弟醫(yī)院同仁學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，了解新的專業(yè)動態(tài)。

六、加強與兄弟科室以及與病人家屬的溝通：

由于我科是一個年輕的科室，它的成長需要兄弟科室的幫助。由于我院icu病人的管理是一個雙向管理，故與?？漆t(yī)師的溝通很重要，對病人的治療方案合理應(yīng)用很重要。由于我科病人都是急危重癥病人，隨時都有生命危險，故與家人的溝通非常重要，是減少醫(yī)療糾紛、排除隱患的一個非常重要的方法。

一、思想政治

作為一名_黨員，我能夠時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進思想，開闊自己的視野，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護士長邁進。

同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)技術(shù)

努力提升和培訓(xùn)護士的業(yè)務(wù)技術(shù)知識，外科手術(shù)病人相對較多，也就需要學(xué)到術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們護士更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。剛到外科時的護士還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，耐心教導(dǎo)，積極摸索不同的培訓(xùn)指導(dǎo)方法，在短時間內(nèi)讓新來的護士比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三、自我管理

我還很注意護士職業(yè)形象，在日常的培訓(xùn)中，指導(dǎo)培訓(xùn)護士的職業(yè)形象，要在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富法律知識，增強安全保護意識。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護士的自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

一、突出?？铺厣蛟熳o理品牌。

護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培養(yǎng)2名責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

二、抓好質(zhì)量管理。

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。

2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

三、進行規(guī)范化培訓(xùn)。

1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。

3、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。

四、整理好護理流程和告知。

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、?？瓶祻?fù)的告知。

五、切實落實“以病人為中心“的服務(wù)。

1、完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理。

2、把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。

3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促。

20__年下半年轉(zhuǎn)眼即將來臨了，外科護理部工作計劃也隨之陸續(xù)展開了，新的護理工作階段主要從以下幾點工作計劃展開實施。

一、圍繞優(yōu)質(zhì)護理示范工作為中心

二、護士基本理論培訓(xùn)計劃

每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并邀請教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡單ct和mri的影像診斷，危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂等年輕護士基本理論培訓(xùn)計劃。

三、有效溝通技巧，提高患者滿意度

加強患者以及陪護人員的溝通，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應(yīng)對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會放松技巧，保持健康心態(tài)。

四、加強院內(nèi)感染知識的培訓(xùn)

院內(nèi)感染知識掌握并應(yīng)用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續(xù)改進措施。

五、臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實施

六、護理安全防范意思的培訓(xùn)

根據(jù)責(zé)任制分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。

七、培養(yǎng)年輕護理人員道德價值觀

每日利用晨會后10分鐘學(xué)習(xí)勵志書籍，培養(yǎng)主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發(fā)護士對職業(yè)的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出專科特色，尋找閃光點。

八、打造具有?？铺厣闹匕Y監(jiān)護

我科重視對外科護士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護及搶救設(shè)備，對外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監(jiān)測，治療和護理，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好，思維敏捷，有責(zé)任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強，勤奮好學(xué)，年富力強的護理人員并指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護室的護理和管理。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，交通事故不斷增加，使外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了外科急、危、重癥患者同時也向外科護理人員提出了新的挑戰(zhàn)。近年來，使醫(yī)生對護士的滿意度和患者對護理服務(wù)的滿意度需求顯著提高。

我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)及訓(xùn)練，不斷掌握外科新的護理技術(shù)和科學(xué)的管理方法，使外科更加成熟，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展。

護士工作計劃業(yè)務(wù)查房篇二

一、護士長每日提前20~30分鐘到科室重點檢查夜班護理質(zhì)量，檢查前一日新病人和手術(shù)、危重患者的護理質(zhì)量。

二、護士長上午治療高峰階段巡視病房，重點了解患者的心理狀況，檢查治療、護理、健康教育執(zhí)行情況及病房管理質(zhì)量。

三、護士長中午下班前巡視病房，檢查當(dāng)日患者護理治療落實情況。

四、護士長下午上班時巡視病房，檢查中午班護士的工作質(zhì)量。

五、護士長下午下班前巡視病房，重點檢查當(dāng)日新患者及手術(shù)、病危及特殊情況的患者的護理質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題和可能發(fā)生的問題給予指導(dǎo)，同時對夜班護士進行囑咐。

六、護士長對每日存在或潛在問題及時反饋并及時整改。

2017年12月

護理部

護士工作計劃業(yè)務(wù)查房篇三

1．各科護士長輪流參加夜間總值班，夜間查房時間由護理部隨機確定。

2．負(fù)責(zé)檢查全院護理工作，行使護理部工作職權(quán)，發(fā)現(xiàn)護理問題及時解決，并加以記錄，次日晨向護理部報告。

3．查房內(nèi)容：各病房護理技術(shù)操作是否符合規(guī)程、護理人員著裝、在崗情況、病房管理、環(huán)境衛(wèi)生、陪住等。組織并參加危重病人的搶救，督促檢查各項護理工作的落實。

4．護士長應(yīng)堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。5．發(fā)現(xiàn)好人好事，及時總結(jié)匯報。

護理病例討論制度

1．凡遇危重、疑難、特殊病例，由科護士長或護士長主持護理病例討論，有關(guān)人員參加，認(rèn)真進行討論，盡早明確護理診斷，提出護理措施。

2．患者或家屬對護理有疑問的病例，護士長應(yīng)及時組織科內(nèi)護士進行討論，分析護理工作中是否存在缺陷，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時糾正，如有嚴(yán)重缺陷，應(yīng)及時控制事態(tài)發(fā)展并上報護理部。3．疑難、特殊的死亡病例，護士長應(yīng)及時組織科內(nèi)護士進行討論，有關(guān)人員參加，對死亡患者住院期間的護理工作進行討論和分析，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

護患溝通制度

1．尊重病人的知情權(quán)，讓患者了解各項護理計劃及措施，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作前告知制度（附后），尊重病人的選擇權(quán)，詳細(xì)提供各種不同護理方案的優(yōu)劣點及所需費用，允許病人做適當(dāng)?shù)倪x擇。2．加強護士與病人的溝通，每日不少于2次，患者病情變化時要及時向患者家屬交待，及時處理病人的問題，并說明采取的處理措施等。護士長每天至少看病人一次，及時發(fā)現(xiàn)并解決病人的管理問題。3．病人的特殊治療或容易引起病人異議的處置、特殊護理材料的應(yīng)用、以及護理重要事項的溝通，均應(yīng)認(rèn)真填寫《住院病人護理服務(wù)項目簽字單》。既能使患者行使自己的知情權(quán)、選擇權(quán)，也能使醫(yī)護人員的醫(yī)療行為得到有效保護。

護理缺陷管理制度

1． 各病房建立差錯、事故登記本。

2． 發(fā)生差錯、事故后，要本著對患者安全第一的原則，迅速采取補救措施，避免或減輕對患者本身健康的損害或?qū)p害降到最低的程度。

3． 當(dāng)事人要立即向護士長匯報，護士長要逐級上報發(fā)生差錯、事故的經(jīng)過、原因、后果，并填寫差錯事故登記表，24~48小時內(nèi)上報護理部。

4． 發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故的各種有關(guān)記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。5． 差錯、事故發(fā)生后，科室和病房要組織護理人員進行討論，分析出現(xiàn)差錯的原因，提高認(rèn)識、吸取教訓(xùn)、改進工作。根據(jù)差錯的情節(jié)及對患者的影響，確定差錯、事故的性質(zhì)，提出處理意見。6． 發(fā)生差錯、事故的單位或個人，有意隱瞞，不按規(guī)定報告，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。

7．護理部應(yīng)定期組織有關(guān)人員分析差錯、事故發(fā)生的原因，并提出防范措施，不斷改進護理管理制度。

護理投訴管理制度

1．凡是醫(yī)療護理工作中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)而發(fā)生的護理工作缺陷，引起的患者或家屬不滿，并以書面或口頭方式反映到護理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)回護理部的意見，均為護理投訴。2． 護理部設(shè)專人接待護理投訴，認(rèn)真傾聽投訴者意見，使患者有機會陳述自己的觀點，并耐心安撫患者，做好投訴記錄。3． 接待人員要做到耐心細(xì)致，認(rèn)真做好解釋說明工作，避免引發(fā)新的沖突。

4． 護理部設(shè)有護理投訴專項登記本，記錄投訴事件的發(fā)生原因、分析和處理經(jīng)過及整改措施。

5． 護理部接到護理投訴后，及時反饋，并調(diào)查核實，告知有關(guān)部門的護士長。科內(nèi)應(yīng)認(rèn)真分析事發(fā)原因，總結(jié)經(jīng)驗，接受教訓(xùn)，提出整改措施。

6． 投訴核實后，護理部可根據(jù)事件情節(jié)嚴(yán)重程度，給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理。

（1）給予當(dāng)事人教育批評。

（2）當(dāng)事人認(rèn)真做書面檢查，并在科護士長處備案。（3）向投訴患者誠意道歉，取得患者的諒解。（4）根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣發(fā)護理費及獎金。

監(jiān)護儀保養(yǎng)制度

1．做好儀器運行記錄，出現(xiàn)故障的時間和現(xiàn)象,以便維修查詢。2．注意保護儀器外表，特別是探頭、按鈕及其連接電纜，嚴(yán)禁機械損壞,一旦損壞后應(yīng)立即停止使用。

3.主機要注意防水、防塵、防震和防熱。

4.在工作過程中不要隨意關(guān)機, 養(yǎng)成良好使用習(xí)慣, 各種操作完成后再關(guān)電源。

5.保持儀器各部分外表面清潔，定期用布條沾清洗液擦洗，注意不要將清洗液弄到機箱內(nèi)，清潔后擦干。顯示屏上只能用干布擦拭。6.電纜、傳感器和儀器的所有附件每次使用后需要清結(jié)，一般情況下用消毒液擦洗即可。

袖帶由于長時間捆在病人身上，需要定期進行清潔，在清洗 nbp 袖帶時，要先將氣帶取出，袖帶清洗完干燥后再放回去。

導(dǎo)聯(lián)線和電纜，spo2 傳感器和電纜，溫度傳感器和電纜，在清潔時不要讓清潔液進入接插口和傳感器及其它電氣線路沒有完全封閉好的部位里面。用一塊在清潔液中浸過的軟布輕輕地搽洗其外表，晾干后再使用。

9.傳染病人使用后，接觸病人的附件要進行消毒處理。nbp 袖帶消毒前先取出氣袋，然后用高壓容器或氣體消毒，也可以浸入消毒液中消毒。電纜和傳感器用消毒液擦洗。

10.使用完畢，關(guān)掉主機電源，如果使用環(huán)境不好，須蓋上防布。11．關(guān)機后10分鐘內(nèi)不可拆下來包裝搬運儀器。

12．長期不用時，要拔下電源插頭，并將探頭和按鈕等部件放入盒內(nèi)保存。

護士工作計劃業(yè)務(wù)查房篇四

在這個集體里，依靠精湛的技術(shù)，良好的職業(yè)道德，把枯燥無味的工作化作潺潺細(xì)水澆灌到每位患者的心田，在平凡而堅苦的崗位上用真情、愛心護理著患者，真正做到了“從患者滿意到患者感動”，我們一直在努力！

淺談如何做好科室護士長

護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，醫(yī)院需要一支合格的護理隊伍，而護士長的角色在其中起著至關(guān)重要的作用，影響著護士的素質(zhì)和護理質(zhì)量，關(guān)系著醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。為此，筆者總結(jié)了自己近二十年的管理經(jīng)驗，談?wù)勅绾巫龊每剖易o士長。

作為科室護士長要熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，嚴(yán)于律己，寬以待人，團結(jié)同事，熱情對待患者及家屬。要具有較高的專業(yè)知識和嫻熟的操作技能，要帶頭不斷鉆研業(yè)務(wù)，獲得新的知識技能，更好地帶領(lǐng)護理人員提高護理質(zhì)量，及時觀察患者病情，協(xié)助醫(yī)生做出正確診斷和治療。工作中，護士長要用自己的言行影響身邊其他人員，要身先士卒，吃苦受累在前；在榮譽、功勞面前學(xué)會謙讓，要時常告誡身邊護士，認(rèn)真做好每一件事，馬虎易出差錯；患者是上帝，對患者態(tài)度要和藹，溫柔體貼，盡量滿足患者的合理要求，爭取患者與家屬的理解、信任和支持，搞好醫(yī)護患三者的關(guān)系，使治療工作順利開展。

科室護士長要制定好切實可靠的工作計劃、獎懲條例等，有序開展各項護理工作，要抓工作重點，掌控好病區(qū)患者動態(tài)情況，監(jiān)控好對患者的各項治療和護理工作質(zhì)量，對危重患者要高度重視。危重患者病情變化快，病殘率和病死率高，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛的幾率大，要告誡醫(yī)護人員工作必須細(xì)心認(rèn)真，不能有一點兒失誤，否則會給患者和家屬造成永久的傷害，也會給醫(yī)院造成很大的經(jīng)濟損失，個人經(jīng)濟收入也會受到影響。要善于發(fā)現(xiàn)前瞻性的醫(yī)護問題，把潛在性的危險消滅在萌芽中。

科室護士長要抓好護理隊伍建設(shè)，使科室醫(yī)護人員明確自己的主人翁地位，人人都要有憂患意識，要學(xué)會換位思考，尊重患者及家屬。關(guān)心愛護每一位護士，不能有“優(yōu)親厚友”現(xiàn)象，對護士工作中的失誤要勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。定期不定期組織護理人員學(xué)習(xí)新的護理知識和技能，組織知識技能競賽，獲勝者給予一定精神和物質(zhì)獎勵；鼓勵護理人員多渠道自學(xué)，相互交流學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)歷和知識技能，使護理人員整體業(yè)務(wù)能力得到提高；千方百計提高醫(yī)護質(zhì)量，培養(yǎng)她們提高醫(yī)護質(zhì)量的自覺性，同時注重年輕骨干護理管理能力的培養(yǎng)。近三年來，從筆者所在科室調(diào)出了四位年輕骨干護士，通過公開、公正競選考評已成為了其他科室的護士長。

支；要有計劃的領(lǐng)用物品，防止積壓浪費等，力爭使社會效益和經(jīng)濟效益更上一層樓。

科室護士長要不斷努力做到遇事沉著冷靜，科學(xué)處理化解矛盾，還要養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣，要培養(yǎng)護理人員的時間觀念，在保證護理質(zhì)量的前提下，努力提高工作效率。要幫助做事拖沓的護士改掉不良習(xí)慣，否則搶救危重患者時就可以出現(xiàn)事故和一些不必要的麻煩。護士長對自己的日程工作安排要留一定的時間，用來應(yīng)付突發(fā)事件等，每天早上上班應(yīng)提前半小時進入科室，了解昨夜患者和醫(yī)護的情況，查找護理工作的不足之處，對醫(yī)生工作提出合理化建議，對當(dāng)天護理工作作出安排等。

總的來說，要當(dāng)好科室護士長，一定要有過硬的本領(lǐng)，要不斷學(xué)習(xí)新的理論知識和操作技能，不斷提高自己的管理能力，搞好護理隊伍建設(shè)，提高護理人員素質(zhì)和護理質(zhì)量；要寬厚待人，愛心永存，樂觀向上，既要有主見又要善于團結(jié)同事，聽取不同意見，遇到矛盾困難不驚慌，沉著冷靜，尋找最佳處理辦法。要溝通協(xié)調(diào)好醫(yī)護患關(guān)系，盡力營造一個和諧的治療環(huán)境。

云南昭通地區(qū)永善縣中醫(yī)院

曾其虹

淺談如何當(dāng)好護士長

在基層醫(yī)院，護士長不但是護理管理者，也是護理工作的帶頭人。做好護士長，要以“實”字先。一個好的護士長必須具備“四個實”，即“實在、實干、實力和實心”。

做好護士長需要“實在”，要有“吃苦耐勞”的良好心態(tài)

一個科室的護士班子就是一個小的團體，要使這個團體具有活力，在作風(fēng)上雷厲風(fēng)行，在紀(jì)律上嚴(yán)肅認(rèn)真，在工作上高效務(wù)實，在思想上團結(jié)一致，護士長是關(guān)鍵，她必須起到模范帶頭作用。正人必須先正己，要想使護士長負(fù)責(zé)的科室有一定的起色和良好的局面，就必須先從自己做起，以身作則，身先士卒。要說護士長有什么權(quán)威，那只能說是通過實干而樹立起來的威信。作為一護士長，堅持做到上班早一點，下班遲一點，做事動作快一點；閑暇時不參與東家長、西家短的瞎聊閑扯；多學(xué)習(xí)、多鉆研業(yè)務(wù)知識；工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，對護理操作技術(shù)規(guī)范要求嚴(yán)格；主動深入病房，為病人排憂解難，不回避累活臟活，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾；對科室的管理從嚴(yán)要求，多操心、多服務(wù)；多動手、多動嘴；要嚴(yán)于律己、寬以待人，用實際行動來感化護士、帶動護士。因為群眾的眼睛是雪亮的，護士長的付出，對科室的影響肯定是不可低估的，從良知上說為了團體的利益和榮譽，科室護士自然會選擇與護士長保持一致。大家團結(jié)一心，共同做好科室的工作，肯定不會是一件很困難的事。

做好護士長需要“實力”，要有“規(guī)范有效”的管理水平

我們的護理實踐中去；（2）要建立、健全各項規(guī)章制度，加強制度的貫徹執(zhí)行力度，獎懲分明，鼓勵先進，鞭策后進，努力開創(chuàng)一個運作高效、秩序井然的護理工作環(huán)境；（3）要努力協(xié)調(diào)好護理服務(wù)與醫(yī)療效益的關(guān)系，在確保護理服務(wù)質(zhì)量不打折扣的前提下，認(rèn)真抓好科室的儀器、設(shè)備、藥品和有關(guān)物品開支管理，勤儉持家，最大限度地提高科室的醫(yī)護整體效益。

做好護士長需要“實心”，要有“以人為本”的處事理念

堅持不斷學(xué)習(xí)和提高自身的思想品德修養(yǎng)，以誠信和博愛來處理好與自己相關(guān)聯(lián)的人和事，要努力構(gòu)建一個良性的生活和工作環(huán)境。隨著社會進步，“以人為本”的思想理念已被當(dāng)今社會的人們所廣泛推崇，作為救死扶傷的醫(yī)院，科室是文明服務(wù)的窗口，我們更應(yīng)該在工作中貫徹和體現(xiàn)出這一人性化的理念。具體來說，護士長就是貫徹實施“以人為本”這個理念的具體組織者和實踐者，要學(xué)會對人的理解、溝通、尊重、關(guān)愛、支持和幫助，要講究誠信，體現(xiàn)愛心。這個工作的重點應(yīng)該從兩個方面入手。一是護士長要帶領(lǐng)科室護士認(rèn)真做好與病人及家屬相互溝通，及時了解和掌握他們的基本情況和實際需要，為他們真誠解決生理和心理上存在的實際問題。尊重他們的權(quán)力，理解和支持他們的合理要求，同情他們的困難處境，熱情幫助他們解決實際困難，要使他們享受到相應(yīng)服務(wù)并努力得到他們的滿意和支持。二是護士長要堅持與科室護士交心談心，真誠關(guān)心護士的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，及時了解和幫助他們解決具體問題，要讓護士切身感受到科室的關(guān)愛和重視，以激發(fā)他們的工作熱情；同時護士長要做好表率，并教育護士之間搞好互相幫助、互相愛護、互相理解、互相支持，要使科室成為一個文明、友愛、和諧、高效的集體。

葉韓鐲

對新形勢下如何當(dāng)好科主任的認(rèn)識與思考

洪鐳

今天。也很感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會和在座各位一起交流我這次培訓(xùn)的一些體會。今年4月底省衛(wèi)生廳在無錫舉辦了“全省衛(wèi)生系統(tǒng)管理干部高效執(zhí)行力提升培訓(xùn)班”，我有幸參加了此次培訓(xùn)，雖然時間很短，但收獲很大。特別是鼓樓醫(yī)院陳險峰副院長、南醫(yī)大醫(yī)政學(xué)院孟國祥院長、南師大王恩寧教授等幾位主講老師的精彩授課，使我受到了很多教育和啟發(fā)，尤其是鼓樓醫(yī)院陳險峰院長講授的“新形勢下科主任素質(zhì)與要求”讓我有了更多的思考。

想上的一致、行動或者行為上的一致，從而合力共同完成工作目標(biāo)。無論是傳達(dá)中心的會議精神，還是協(xié)調(diào)某項工作，都是通過溝通與協(xié)調(diào)來達(dá)到思想和行動上的一致、貫徹與執(zhí)行上的一致。溝通協(xié)調(diào)也不僅僅是科室內(nèi)部的事，往往一項工作任務(wù)，有很大一部分需要區(qū)縣疾控中心承擔(dān)，這時候就要和區(qū)縣疾控進行溝通協(xié)調(diào)，有的工作還關(guān)系到其他的兄弟科室甚至衛(wèi)生系統(tǒng)以外的一些單位，這些都需要進行溝通協(xié)調(diào)，因此作為一個科主任溝通和協(xié)調(diào)能力就起到?jīng)Q定性的作用。

要充分發(fā)揮出埋頭苦干、講究奉獻、吃苦在前，享受在后的精神，扎實工作才能發(fā)揮出應(yīng)有的影響力。

第三、今后努力的方向：首先要堅持學(xué)習(xí)，快速提高基本技能。一是學(xué)理論；二是學(xué)業(yè)務(wù)；三是學(xué)時事。學(xué)理論是提高基本素質(zhì)的必要條件；學(xué)業(yè)務(wù)是提高自身能力和水平的必要條件；學(xué)時事是真正做到謀發(fā)展、與時俱進的必要條件。做為一名中層干部，不僅要學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，更要學(xué)時事，三者不能有所偏頗，只有在干中學(xué)，學(xué)中干，將他們有機地結(jié)合在一起，才不會與時代脫節(jié)，真正做到與時俱進。以前常有“學(xué)如逆水行舟，不進則退”的說法，對我而言應(yīng)該是“學(xué)如逆水行舟，慢進則退”。在培訓(xùn)班里看到諸多年輕、素質(zhì)好、能力強的干部，使我充分認(rèn)識到慢進也是退，只有快速提高基本技能，才不至于落伍。二是加強修養(yǎng)，培養(yǎng)健康心態(tài)，我要把這次培訓(xùn)作為一次全面提升素質(zhì)的契機和起點，在今后的工作中加強修養(yǎng)，保持健康心態(tài)，培養(yǎng)樂觀向上的情趣，快樂地工作。三是努力工作，發(fā)揮表率作用，帶領(lǐng)全科共同進步，不但要能干，更加要愿干，在日常工作中干出成績。

最后和大家分享一個小故事：有一天，孟子來到齊國，見到了齊宣王。孟子對齊宣王說：“有人說，我的力氣能夠舉起3000斤的東西，卻拿不動一根羽毛；我的眼睛能夠看清楚鳥羽末端新長出的絨毛，卻看不到一大車木柴。大王相信嗎” “不相信?！饼R宣王說。孟子說：“拿不動羽毛，是因為完全沒有用力；看不到一大車木柴，是因為閉上眼睛不去看。不是不能做，而是不去做?！?“不去做和不能做有什么區(qū)別呢”齊宣王問。孟子回答：“抱起泰山，去跳躍北海，那是不能做；坡上遇到老人走路不便，不愿折枝給他當(dāng)拄杖，那就是不去做?！?這段小故事向我們闡述的，正是能干與愿干的區(qū)別和關(guān)系。

通過參加這次培訓(xùn)，受益非淺，我將把此次學(xué)習(xí)的收獲應(yīng)用到今后的工作、學(xué)習(xí)中，不但要能干，更加要愿干，不斷加強自身素質(zhì)、提高管理水平、提高執(zhí)行力，高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。

護士工作計劃業(yè)務(wù)查房篇五

護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁，護士是醫(yī)生的助理，是照顧病人一切醫(yī)用服務(wù)的人員。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“專科護士業(yè)務(wù)工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

20__年下半年轉(zhuǎn)眼即將來臨了，外科護理部工作計劃也隨之陸續(xù)展開了，新的護理工作階段主要從以下幾點工作計劃展開實施。

一、圍繞優(yōu)質(zhì)護理示范工作為中心

二、護士基本理論培訓(xùn)計劃

每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并邀請教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡單ct和mri的影像診斷，危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂等年輕護士基本理論培訓(xùn)計劃。

三、有效溝通技巧，提高患者滿意度

加強患者以及陪護人員的溝通，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應(yīng)對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會放松技巧，保持健康心態(tài)。

四、加強院內(nèi)感染知識的培訓(xùn)

院內(nèi)感染知識掌握并應(yīng)用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續(xù)改進措施。

五、臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實施

六、護理安全防范意思的培訓(xùn)

根據(jù)責(zé)任制分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。

七、培養(yǎng)年輕護理人員道德價值觀

每日利用晨會后10分鐘學(xué)習(xí)勵志書籍，培養(yǎng)主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發(fā)護士對職業(yè)的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出專科特色，尋找閃光點。

八、打造具有專科特色的重癥監(jiān)護

我科重視對外科護士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護及搶救設(shè)備，對外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監(jiān)測，治療和護理，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好，思維敏捷，有責(zé)任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強，勤奮好學(xué)，年富力強的護理人員并指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護室的護理和管理。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，交通事故不斷增加，使外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了外科急、危、重癥患者同時也向外科護理人員提出了新的挑戰(zhàn)。近年來，使醫(yī)生對護士的滿意度和患者對護理服務(wù)的滿意度需求顯著提高。

我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)及訓(xùn)練，不斷掌握外科新的護理技術(shù)和科學(xué)的管理方法，使外科更加成熟，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展。

一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

6.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

三、加強三基培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

1.每季度進行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。

2020年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在2020年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2020年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實《護士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使科室護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會上進行總結(jié);每月組織護理組長對優(yōu)質(zhì)護理工作進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改。

4、夯實基礎(chǔ)護理

切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理

(1)試行apn排班方法，彈性排班，嚴(yán)格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班，閑時可輪休。

(2)責(zé)任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

(3)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。

(4)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

6、定期滿意度調(diào)查

(1)每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

(2)每月進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋個人。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7、加強患者健康教育

(2)集體宣教：由資深護士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、安全防護。

8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行

(1)責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。

(2)護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進行績效。

(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。

一、提高護士理論、技術(shù)水平

1、為提高我科護士總體業(yè)務(wù)水平，自20__年1月起，每周晨間堅持專科理論學(xué)習(xí)，每月底堅持專科理論小考試，每季度堅持專科理論統(tǒng)考，已獎懲制度來對護士進行約束，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提高個人語言表達(dá)能力。

3、每月進行一次實際操作培訓(xùn)，要求人人過關(guān)，考核分?jǐn)?shù)納入該月獎金的審核。

4、按時、按質(zhì)量完成護理部安排的各種理論學(xué)習(xí)、實際操作任務(wù)。

5、積極參加醫(yī)院組織培訓(xùn)的各項業(yè)務(wù)知識，以拓展業(yè)務(wù)知識、提高自我能力為主的原則進行學(xué)習(xí)。

二、提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量

1、按要求完成科室病區(qū)“一條線”，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理。

2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點放置。

3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。

4、每日責(zé)任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設(shè)置一次。

三、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度

1、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。

2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應(yīng)的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增強護士的無菌操作觀念。

3、減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習(xí)慣。

4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴(yán)格按照無菌操作原則進行操作。

5、穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴(yán)格消毒。

6、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃。

7、做好病區(qū)終末消毒工作。

四、加強護士責(zé)任心

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對一注意”制度。

2、防止差錯事故的發(fā)生，首先要從各護士的心里抓起，增強個人的責(zé)任心，剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束，減少差錯事認(rèn)真仔細(xì)完成每項工作。

3、工作完成的真實性，當(dāng)班護士必須認(rèn)真準(zhǔn)確的對住院病人進行各種生命體征的測量絕胡變亂造，針對此類現(xiàn)象將嚴(yán)懲。

4、中夜班實施坐班制，并定時巡查病房，防止特殊事件的發(fā)生，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫(yī)生，做好溝通進行處理。

5、對差錯事故的發(fā)生，進行分析總結(jié)。

6、定期組織學(xué)習(xí)，加強責(zé)任心的培養(yǎng)。

五、做好醫(yī)護溝通工作

1、與醫(yī)生進行溝通，做到“不懂就問”、“不清楚就問”、“不明白就問”。

2、尊重醫(yī)生，做到一切已病人利益為原則，進行溝通處理。

3、醫(yī)護之間做好配合，爭取為病人做到的診療護理工作。

4、團結(jié)一致，積極進取

六、提高護理文書質(zhì)量

1、每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況。

2、針對特殊疾病的護理文書書寫，將由護士長在場指導(dǎo)書寫，每日定期開會，對好的護理文書進行討論，已逐步提高大家的文字表達(dá)能力和護理文書的規(guī)范性。

3、認(rèn)真仔細(xì)按醫(yī)囑進行護理記錄。

4、按時、按質(zhì)上交出院病歷。

七、提高服務(wù)水平

1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服務(wù)，認(rèn)真宣教。

2、責(zé)任護士定期進行相關(guān)疾病健康指導(dǎo)。

3、認(rèn)真為患者解答各種難題，做到尊稱不離口。

4、為出院患者做好飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)。

一、思想政治

作為一名_黨員，我能夠時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進思想，開闊自己的視野，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護士長邁進。

同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)技術(shù)

努力提升和培訓(xùn)護士的業(yè)務(wù)技術(shù)知識，外科手術(shù)病人相對較多，也就需要學(xué)到術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們護士更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。剛到外科時的護士還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，耐心教導(dǎo)，積極摸索不同的培訓(xùn)指導(dǎo)方法，在短時間內(nèi)讓新來的護士比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三、自我管理

我還很注意護士職業(yè)形象，在日常的培訓(xùn)中，指導(dǎo)培訓(xùn)護士的職業(yè)形象，要在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富法律知識，增強安全保護意識。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護士的自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

從最初對口腔知識的一無所知到現(xiàn)在漸漸的熟悉，都離不開每一位同事的熱情幫助，雖然目前還有很多不足之處，但我會積極努力的融入跟上大家的步伐，更好的配合好工作、服務(wù)好患者。下面對我自己20__年的工作做一個簡單的計劃。

一、自我提升方面

1、學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)的基本理論知識和醫(yī)療技能;

2、盡快掌握配臺中所需的器械、用物等;

3、深入了解科室開展的業(yè)務(wù)熟悉項目的價格等。

二、工作方面

1、外出義診配合好醫(yī)生，做好來診患者的登記、盡量滿足患者提出的需求，對患者的疑問耐心的進行解釋，根據(jù)情況向患者美化宣傳我機構(gòu)的業(yè)務(wù)，對義診前來就診的患者定點定時的回訪，盡心盡力服務(wù)好每一位患者。

2、掌握口腔科開診治療前、后的準(zhǔn)備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準(zhǔn)備所需的物品及器械。

3、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。

4、協(xié)助口腔醫(yī)生進行口腔手術(shù)，潔牙，處置等。

5、維持就診秩序，在診療期間，做好口腔門診衛(wèi)生宣教。

6、按要求學(xué)習(xí)做好口腔門診的消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生。

7、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對制度做好交接班，嚴(yán)防事故發(fā)生。

8、經(jīng)常觀察門診就診病人，發(fā)現(xiàn)異常立即報告醫(yī)生，配合處理。

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