時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

售后組長的工作計劃 smt組長的工作計劃共篇一

上級：車間主任

下屬：維修工

適任條件：

1．有一定的組織領(lǐng)導能力和協(xié)調(diào)能力；

2．有3年以上機、電維修工作經(jīng)驗：

3．具有高中或相當于高中以上學歷。

主要職責：

1．負責本班組的日常管理工作。

2．組織班組員工及時完成生產(chǎn)設備及行政類的各項故障修理，確保修理質(zhì)量和進度。

4．搞好班組安全、文明生產(chǎn)，督促班組成員嚴格執(zhí)行公司的各項管理標準。

5．加強班組建設，搞好班組團結(jié)、協(xié)作，使維修工作順利開展；

7．負責解決電氣、動力設備運行中的技術(shù)問題，并對電工在技術(shù)和業(yè)務上進行指導和培訓。

8．及時組織電工搶修生產(chǎn)用電氣、動力設備及非生產(chǎn)類電氣的安裝與維修。

9．團結(jié)合作，配合各部門積極開展工作。

售后組長的工作計劃 smt組長的工作計劃共篇二

為更好地激發(fā)孩子對語文學習的興趣，本學期我們將注意把握年段特點，有計劃地整合教材，設計豐富有趣的語文實踐活動，如：與大自然的親密接觸、環(huán)境調(diào)查等，以手抄報、日記形式展示。

合理規(guī)劃和充分利用每周一節(jié)的閱讀課。利用課內(nèi)與課外時間，向?qū)W生推薦適合學生年齡段的圖書。本學期根據(jù)教材安排，我們向?qū)W生推薦《一千零一夜》和《伊索寓言》等。在班內(nèi)開展讀書活動，樹立年級、班級愛書、讀書的小標兵，向同學們介紹讀書的經(jīng)驗。

復習紙以幫助學生理清本單元學習思路，掌握知識要點為基礎。目的在于加強平時學習，淡化期末復習，減輕學生期末考試的壓力。本學期尚處于嘗試階段。內(nèi)容包括：本單元講讀課文的知識要點、課文中出現(xiàn)的多音字、容易混淆的形近字、出現(xiàn)的修辭方法及閱讀訓練重點。

（三）評價方式

采用“常督促，月檢查，相互檢驗，互相學習，促進交流，促進個人反思”的方式，充分利用日常教研活動，統(tǒng)一進度，總結(jié)經(jīng)驗、教訓，對節(jié)假日研究統(tǒng)一的作業(yè)布置。

結(jié)合我校本學期下達教研工作計劃中提到的“五點精神”（即備課嚴、教學實、輔導全、練習精、作業(yè)減），以上是我們中年級語文教研組本學制定的教研工作計劃，我們愿認真地把事情做好，用心地把事情做對；更愿借著這個牛年的新春之際，在工作中，發(fā)揚牛兒般“勤勤懇懇、踏踏實實”的戰(zhàn)斗精神；在困難面前，如“初生之牛犢——不怕虎”；爭取以十足的干勁，讓我們“牛氣沖天”！

售后組長的工作計劃 smt組長的工作計劃共篇三

擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并構(gòu)成風險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并對落實狀況進行跟蹤，根據(jù)開盤狀況編制反饋報告。時光根據(jù)公司開盤計劃客戶服務中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。

開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢，分析需改善的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。

3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實施，對老客戶帶給超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進；每一天進行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結(jié)果、客戶服務效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度構(gòu)成回訪報告。（全年）

各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。（次月7日前完成）

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對于重大客戶（涉及補償客戶）進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償職責，每月向公司高層領(lǐng)導發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。

每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理狀況。

工程維修及工程質(zhì)保金管理

嚴格按照工程保修協(xié)議對施工單位進行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。

在項目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對工程質(zhì)量進行檢查。

建立雨季期間房屋漏雨維修應急預案，用心進行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預防客戶群眾投訴及媒體曝光時光發(fā)生。

根據(jù)各施工單位實際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請，進行質(zhì)保金支付工作，對于施工單位不及時履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進行質(zhì)保金扣款工作，維護公司利益。

透過建立公司各項目質(zhì)保金臺帳，隨時更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗收單等資料，對公司各項目質(zhì)保金進行統(tǒng)一管理，到達維護公司和客戶的利益，每日專人即時更新質(zhì)保金臺帳，每月集中整理一次臺帳。

根據(jù)已完成的客服中心培訓大綱，對本部門員工進行客戶理念培訓、專業(yè)技術(shù)培訓、溝通技巧培訓、解決問題潛力的培訓、相關(guān)法律知識培訓。透過制定客戶服務中心的全年培訓計劃并實施，培養(yǎng)合格的客戶服務人員，到達提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團隊，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務形象。

初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫。

售后組長的工作計劃 smt組長的工作計劃共篇四

以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持"學校管理以教師為本，教育教學以學生為本，為龍中學子的終生幸福打好基礎" 的辦學理念，貫徹"理念先進、管理人本、目標科學、過程精細、質(zhì)量進位"的工作方針，進一步構(gòu)建"學習、反思、主動、合作"的年級組文化，走教育管理人本化、師資隊伍專業(yè)化、教學手段現(xiàn)代化、育人質(zhì)量素質(zhì)化的內(nèi)涵發(fā)展之路。緊緊圍繞學校中心工作，強化常規(guī)管理，建設優(yōu)良班風、學風，降低德育重心，重抓養(yǎng)成教育，深化自主發(fā)展教育和信心教育，執(zhí)行導師制，實行人本管理、科學管理、精細管理，不斷提高學生的基礎文明素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，加強師資隊伍建設，引導全體同志"做有思想的教師，育會思考的學生"，指導全體同學做會思考的學生，成有理想的人才，深入開展"主體性課堂教學"實踐活動，加強教學研究，大力提高課堂效益。認真總結(jié)本年級組建一年來的成敗得失，降低起點，減少內(nèi)耗，夯實基礎，提高實效，不折不扣地完成上級主管部門和學校所下達的各項工作目標，將高二年級真正打造成全校最優(yōu)秀的年級組，為龍中教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌作貢獻。

1、全面貫徹教育方針，大力推行素質(zhì)教育，應對新高考、研究新課改、實施新課程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。

2、加強德育工作，重抓養(yǎng)成教育，深化自主發(fā)展教育，積極開展"做一個有道德的人"主題實踐活動，不斷提高學生的思想道德素質(zhì)和基礎文明素養(yǎng)，著力培養(yǎng)學生良好的行為習慣和文明守紀的優(yōu)良品格;為學生的終身發(fā)展奠定堅實基礎。

3、加強年級組常規(guī)管理，切實做好檢查、指導和督導工作，建立立體式的管理網(wǎng)絡，增強管理的輻射能力，提高學生自我管理水平。

4、加強年級組教師隊伍建設，鞏固暑期"提升內(nèi)函，進位爭先"主題學習活動的成果，實行"一幫一"幫教活動，強化指導和教育，增強教師的責任感和事業(yè)心，提高教師的業(yè)務水平。

5、以"主體性課堂教學模式"為切口，以教學五認真為保證，以教科研為突破，積極探索適合本年級學生特點，適應新的形勢的教育教學方法，努力提高課堂教學效率，減少內(nèi)部分化，使每一位學生都得到發(fā)展。

6、針對生源參差不齊的特點，全面貫徹"降低起點，夯實基礎，分層要求，全面優(yōu)化"的教學策略，進一步降低教學起點，增強教育教學工作的實效性和針對性，大面積提高教學質(zhì)量。

7、針對新高考及高二年級階段特點，抓好學科平衡，確保本屆高二年級省級信息技術(shù)會考及學業(yè)水平測試成績?nèi)娉蠈谩?/p>

8、認真落實安全責任，杜絕安全事故，確保全年級師生的安全與健康。

一、堅持以德育為首位，積極實施自主發(fā)展教育、養(yǎng)成教育、感恩教育和信心教育，實行人本管理。深入開展愛國主義、集體主義、社會主義教育、社會公德及正確的世界觀、人生觀、價值觀教育，以每周的班會課為主陣地，結(jié)合每周的升旗儀式，經(jīng)常對學生進行正面思想教育、愛國主義教育及"愛我龍中"教育，通過時事講座、法制宣傳等一系列的教育活動，增強學生的時代責任感以及遵紀守法的意識，建立一支學生自我管理隊伍，不斷提高學生自我管理水平，增強學生的思想覺悟、道德水平及綜合素質(zhì)，認真組織學生參加社會實踐活動，培養(yǎng)學生勞動觀念和吃苦耐勞精神。

二、加強常規(guī)管理，強化對學生的指導，建立立體式的管理網(wǎng)絡。

1、明確班主任管理職責，強化對班主任工作的管理和指導，建立督導、評估機制，強化競爭意識、責任意識和法規(guī)意識，提高班主任工作的科學性、時效性。

2、組織學生認真反復地學習并嚴格執(zhí)行《中小學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》和《龍岡中學學生在校一日常規(guī)》;加強對學生的法制教育，強化學生紀律觀念，培養(yǎng)學生的自我管理、自我約束和自我學習能力，確保各班級具有優(yōu)良秩序和優(yōu)良學風。

售后組長的工作計劃 smt組長的工作計劃共篇五

1、組織學生參加新學期動員大會，對上學期各方面成績和不足進行總結(jié)和表彰。

2、通過班級板報、學校宣傳欄、墻報的布置，進行英雄模范班的進一步建設營造良好的校園文化和班級文化。

3、迎接新學期，制定年級和班級計劃，結(jié)合學校行為規(guī)范規(guī)定，認真落實各項檢查，對學生進行常規(guī)教育。

4、結(jié)合新學期年級工作、?？萍脊?jié)、學雷鋒月等活動，開展各項活動的評比和年級表彰總結(jié)，強化班集體意識，增強班級凝聚力，培養(yǎng)學生的責任意識和主人翁意識。

二、在活動中培養(yǎng)學生能力

1、提供各種平臺，宣傳并鼓勵學生積極參加學校的活動和各類社團活動，展示和提高自己的特長。

2、充分發(fā)揮年級學生分會和班級干部的作用，逐步引導學生實現(xiàn)自主化管理，提高學生自我管理的能力。

3、認真組織參加學校的科技節(jié)活動和時政知識大賽的活動。

4、做好年級、班級學生干部的培訓。借助團委的力量，通過定期培訓和幫教制度，提高學生干部的工作能力和素質(zhì)。

5、結(jié)合學校之星的評選，加大優(yōu)秀學生的宣傳和表彰，充分發(fā)揮他們的榜樣示范作用。

三、年級良好學風的建設

1、通過年級和班級常規(guī)教育，督促學生做到：按時獨立完成作業(yè)，上課積極思考，嚴格考試紀律等。

2、加大課前預備工作、三操的落實力度，提高質(zhì)量。

3、形成作業(yè)收交制度，各備課組及時向年級反饋作業(yè)情況，與班主任形成合力，逐步消除不良現(xiàn)象。

4、依靠班級、年級學生干部、學習成績優(yōu)秀同學等的力量，引導科學、合理學習、生活。

四、班主任隊伍建設

1、例會制度。每兩周召開班主任會，探討班級工作的任務以及問題，尋求工作方式和途徑。

2、結(jié)合學校工作任務，開展班主任工作經(jīng)驗的交流，包括：日常行為規(guī)范管理；班級文化的建設；如何開設主題班會；班級學生干部的培養(yǎng)等。

3、班主任參加定期的學生訪談，了解學生對班級狀況的建議。

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