計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

工作心得與計劃篇一

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

工作心得與計劃篇二

近期管理處組織開展了向優(yōu)秀工作者學(xué)習(xí)的“對標(biāo)找差”活動，活動開展以來，使我們能夠及時地認(rèn)識到自己與先進(jìn)工作者存在的差距，現(xiàn)在我結(jié)合自己工作實際，談?wù)勅绾胃玫膶?biāo)找差。

一、自身存在的不足

１、工作中缺少主觀能動性，滿足于現(xiàn)狀，對日常工作大多是應(yīng)付完成，缺乏積極向上的工作態(tài)度。工作中缺少創(chuàng)新，按部就班。對新知識，新技能的學(xué)習(xí)熱情不夠，雖然也能較好地完成了各項工作，但距離標(biāo)桿的要求還有一定的差距。

2、工作之余不能夠加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)在寫作方面，每當(dāng)寫宣傳報道時，都不知從何下手，不會組織語言，這和我們管理處招聘的女大學(xué)生存在很大的差距，要補(bǔ)上這個差距，絕不是一朝一夕，一勞永逸的事，需要長期堅持，多讀書，多寫讀書筆記，不能為應(yīng)付而寫。

二、下一步整改計劃

1、向標(biāo)桿、向先進(jìn)學(xué)習(xí)敢于吃苦、敢于創(chuàng)新的工作態(tài)度，向新來的大學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識，養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣。平時加強(qiáng)寫作練習(xí)，在今后工作中不斷提高自己的主動性、積極性。

2.要定期開展自我批評，階段性的對自己的工作，學(xué)習(xí)和思想進(jìn)行總結(jié)。查找問題和不足，提高工作的主動性，腳踏實地的做好本職工作，力爭做到穩(wěn)中求進(jìn)。

3.對照標(biāo)桿找差距，取人之長，補(bǔ)己之短。對比自己在工作中的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立創(chuàng)新意識，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，確保各項工作順利開展。

4、通過我們值機(jī)室人員互幫互助，互相查找不足，能夠更全面的查找出各自的不足，并根據(jù)查找出來的問題逐一改正。

關(guān)于對標(biāo)管理的學(xué)習(xí)心得

一、立足本職，找出差距

1、人員結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)斷層現(xiàn)象目前，由于我單位支援漢鋼公司工程建設(shè)項目，陸續(xù)調(diào)走了一部 分的主力隊員，使得我們單位人員緊缺，并且整體呈現(xiàn)出年輕化，工 作時間普遍偏短，缺乏工作經(jīng)驗，后備力量明顯不足，不能滿足目前 工作需要。

二、確定目標(biāo)，深入挖潛

1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，力爭做到全面發(fā)展。 對于目前面臨的這種狀況，人員素質(zhì)參差不齊，就我個人認(rèn)為，每一個人均可做為我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿?？鬃釉唬骸叭诵?，則必有我?guī)煛?。，各有所長，我們可以各取所長，補(bǔ)已之短，這樣才有助于我們做到全 面發(fā)展。才更有利于我們以后工作中與其它專業(yè)的銜接，避免了工作 中因?qū)I(yè)銜接而發(fā)生的失誤，同時也達(dá)到了降本增效目的。企業(yè)的命運(yùn)與我們息息相關(guān)，我們左右不了大的形勢，但我們卻 能確保自己少犯錯，不犯錯。這就要求我們要具有較高的業(yè)務(wù)能力，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能緊跟企業(yè)的發(fā)展趨勢。確保自 己的環(huán)節(jié)少出問題，不出問題?！耙幌佒?，可以潰堤”，如果人人 都能從我做起，都住自己的漏洞，那我們的企業(yè)不是多了一份希望。

三、認(rèn)定目標(biāo)、狠抓落實 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，補(bǔ)齊漏洞

現(xiàn)出了很多亮點。使我們有一種耳目一新的感覺，體現(xiàn)出了我們四建人的風(fēng)采，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。

觀摩學(xué)習(xí)談一下我個人的體會：1勞務(wù)用工制度：

明建設(shè)方面的造詣。

全管理、合同管理和信息化管理都比較突出。在與甲方和監(jiān)理的溝通協(xié)調(diào)中也有自己的亮點。

對安全工作的重視。

1、風(fēng)機(jī)兩巷文明衛(wèi)生差，牌板懸掛不夠整齊精品工程開展不好

2、黨建創(chuàng)新性不夠，活動開展不夠豐富，黨建內(nèi)業(yè)資料整理不整齊規(guī)范。

5、技術(shù)員在規(guī)程措施和圖紙資料的編寫繪制方面有待進(jìn)一步提高 6、技術(shù)人員對現(xiàn)場實際情況掌握不夠，現(xiàn)場經(jīng)驗不足。

7、班組在現(xiàn)場交接班時問題交待不清，導(dǎo)致當(dāng)班工作效率低，工程質(zhì)量低。

8、青安崗員、群監(jiān)網(wǎng)員作用發(fā)揮不明顯。

建工作更上一個新的臺階。

1、每班交接班時，對風(fēng)機(jī)兩巷的文明衛(wèi)生進(jìn)行驗收考核。借鑒羊場灣煤礦好的經(jīng)驗做法，用油漆、反光條對風(fēng)機(jī)兩巷進(jìn)行必要地裝飾整理，使巷道美觀整齊。創(chuàng)建符團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)的精品工程。

2、結(jié)合新形勢新任務(wù)，開展豐富的具有針對性的活動，不斷推陳出新，真正發(fā)揮出黨建的政治保障作用，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

方面進(jìn)行專題教育。

員親自貫徹學(xué)習(xí)并要求親自簽字確認(rèn)。

5、對青安崗員、群監(jiān)網(wǎng)員的考核力度要加大，并由職工共同進(jìn)行監(jiān)督，對不符合要求，工作不認(rèn)真的堅決予以撤換。

上崗作業(yè)。

檔。

體會

能夠及時地認(rèn)識到自己與先進(jìn)工作者存在的差距，現(xiàn)在我結(jié)合自己工作實際，談?wù)勅绾胃玫膶?biāo)找差。

一、自身存在的不足

好地完成了各項工作，但距離標(biāo)桿的要求還有一定的差距。

何下手，不會組織語言，這和我們管理處招聘的女大學(xué)生存在很大的差距，要補(bǔ)上這個差距，絕不是一朝一夕，一勞永逸的事，需要長期堅持，多讀書，多寫讀書筆記，不能為應(yīng)付而寫。

二、下一步整改計劃

6 / 12 1、向標(biāo)桿、向先進(jìn)學(xué)習(xí)敢于吃苦、敢于創(chuàng)新的工作態(tài)度，向新來的大學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識，養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣。平時加強(qiáng)寫作練習(xí)，在今后工作中不斷提高自己的主動性、積極性。

足，提高工作的主動性，腳踏實地的做好本職工作，力爭做到穩(wěn)中求進(jìn)。

化服務(wù)方式，完善管理手段，確保各項工作順利開展。

進(jìn)一步的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

與責(zé)任感，而不是停留在檔案上。

患于未然，才能為我們的建筑工程施工創(chuàng)造出一片安全祥和的施工現(xiàn)場。

8 / 12 親自到施工現(xiàn)場實地檢查，幫助項目安全員識別危險源，查安全隱患，督促整改。若整改 不合格，堅決不讓開工，即使耽擱工期也決不姑息。

系統(tǒng)的認(rèn)知，通過老師的講授，對工程項目管理有了系統(tǒng)的了解。2、明確了工程項目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運(yùn)用于所用的工作管理當(dāng)中。

等。但通過老師的講授，進(jìn)一步知道了日常工作均可以引入項目管理的方法。

于任務(wù)的始終。

度10位勞模的先進(jìn)事跡材料、油建公司先進(jìn)單位工程公司的事跡材料和典型經(jīng)驗進(jìn)行了學(xué)習(xí)，還觀看了《感動中國2011年度人物頒獎典禮》《運(yùn)輸公司發(fā)展紀(jì)實》專題片等企業(yè)文化知識。

德自律。

薄之力。

主要差距有以下幾點：

1、風(fēng)機(jī)兩巷文明衛(wèi)生差，牌板懸掛不夠整齊精品工程開展不好

2、黨建創(chuàng)新性不夠，活動開展不夠豐富，黨建內(nèi)業(yè)資料整理不整齊規(guī)范。

4、對職工的危險源辨識和安全知識培訓(xùn)考核不夠嚴(yán)格，職工安全意識有待進(jìn)一步提高，對職工現(xiàn)場安全操作行為管理考核不夠嚴(yán)格 5、技術(shù)員在規(guī)程措施和圖紙資料的編寫繪制方面有待進(jìn)一步提高 6、技術(shù)人員對現(xiàn)場實際情況掌握不夠，現(xiàn)場經(jīng)驗不足。

7、班組在現(xiàn)場交接班時問題交待不清，導(dǎo)致當(dāng)班工作效率低，工程質(zhì)量低。

8、青安崗員、群監(jiān)網(wǎng)員作用發(fā)揮不明顯。

9、“手指口述”執(zhí)行沒有真正落實到每一個細(xì)小環(huán)節(jié)。

針對以上查找出的問題，經(jīng)過仔細(xì)分析思考，我認(rèn)為要從以下幾個方面做起，使支部黨建工作更上一個新的臺階。

1、每班交接班時，對風(fēng)機(jī)兩巷的文明衛(wèi)生進(jìn)行驗收考核。借鑒羊場灣煤礦好的經(jīng)驗做法，用油漆、反光條對風(fēng)機(jī)兩巷進(jìn)行必要地裝飾整理，使巷道美觀整齊。創(chuàng)建符團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)的精品工程。

2、結(jié)合新形勢新任務(wù)，開展豐富的具有針對性的活動，不斷推陳出新，真正發(fā)揮出黨建的政治保障作用，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

3、要求每班必須集合整隊并嚴(yán)格按照軍事化管理模式進(jìn)行訓(xùn)練，每月對員工在文明禮儀方面進(jìn)行專題教育。

4、每天班前會由班組長親自對職工進(jìn)行危險源的培訓(xùn)，每制定一項新的措施必須由技術(shù)員親自貫徹學(xué)習(xí)并要求親自簽字確認(rèn)。

5、對青安崗員、群監(jiān)網(wǎng)員的考核力度要加大，并由職工共同進(jìn)行監(jiān)督，對不符合要求，工作不認(rèn)真的堅決予以撤換。

6、進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場，要求班組長親自對職工進(jìn)行手指口述，對不進(jìn)行手指口述的職工不予上崗作業(yè)。

11 / 12 7、要求政工員根據(jù)羊場灣礦先進(jìn)的經(jīng)驗做法設(shè)計統(tǒng)一的封面對黨建內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行整理歸檔。

總之，我認(rèn)為，一切工作都要突出安全生產(chǎn)這個中心，通過黨政工團(tuán)齊抓共管這一主要形式，使各項工作更上新臺階。

以上是本人的一些粗淺認(rèn)識，有不當(dāng)之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

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工作心得與計劃篇三

幼兒是祖國的未來，民族的期望，他們的健康和安全時刻牽動著父母、老師和許多人的心。

首先良好的生活行為的養(yǎng)成，能使幼兒躲避傷害。例如，正確有序的穿衣服能保護(hù)身體，鞋帶系得牢固可避免跌倒摔傷，熱湯熱水吹一吹再喝能避免燙傷，吃魚把魚刺挑干凈能免受咽刺之痛，吃飯不嘻笑打鬧可避免氣管進(jìn)異物。走、跑時靠右行，能夠避免與同伴的碰撞。仔細(xì)地觀察幼兒一日生活中的小細(xì)節(jié)，教育他們自我的事情自我做，這樣，孩子在自我的勞動實踐中建立起了良好的生活習(xí)慣，從而起到促進(jìn)自我保護(hù)的潛力和作用。只有創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，才能培養(yǎng)幼兒安全自我保護(hù)意識。

其次，遵守游戲規(guī)則，構(gòu)成自護(hù)習(xí)慣。幼兒的自我中心特點極為突出，玩得高興時，常常忘記了要遵守規(guī)則和秩序，往往一擁而上，你推我擠，極易造成身體傷害。因而，在游戲活動中，注意培養(yǎng)幼兒按秩序游戲，遵守游戲規(guī)則，也是使幼兒獲得自我保護(hù)意識和潛力的重要途徑。透過多種的教學(xué)方法，如講故事、游戲模擬等，讓幼兒決定是非，明白遵守規(guī)則、互相謙讓的重要性;又如，設(shè)置問題的方法。幼兒個性喜歡手拉手走樓梯，有時甚至三個人一齊拉手走，這是比較危險的，一旦有人摔倒，其他人也易摔倒，并由于小手相拉，摔倒的人失去了本能的手扶地等自護(hù)動作，而容易導(dǎo)致頭部受傷。根據(jù)這種狀況，我們創(chuàng)編了“上樓梯”的兒歌，以此提高幼兒思考的潛力，從而使幼兒學(xué)會用心的防御。

同時透過各種活動，加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識的潛力。為了更好深入安全教育，強(qiáng)化幼兒自我保護(hù)意識，我們根據(jù)幼兒園課題設(shè)立了一些主題活動，其中“玩的安全”包括《使用剪刀》活動，透過豐富多彩的教學(xué)活動，把生活中一些安全小常識編成一些生動搞笑的小故事和一些易懂的兒歌，在教學(xué)中運(yùn)用形象的語言，童趣的情景和活動的教具來幫忙幼兒了解保護(hù)身體的重要性。為了教育幼兒“不玩尖利的東西”，我們在晚間活動時設(shè)計了“手指劃破了”這一活動，教育幼兒使用剪刀時不能將剪刀對著自我和別人、取放剪刀時應(yīng)握著留意輕放。透過觀看圖片，讓幼兒討論“手受傷了會給我們的生活帶來哪些不方便?手受傷后該怎樣辦?”然后讓幼兒實踐操作，逐步掌握技能，就學(xué)會了正確使用剪刀、游戲棒等尖利物的方法。避免了不必要的傷害，增強(qiáng)了自我保護(hù)意識。

經(jīng)過安全自我保護(hù)教育，我們發(fā)此刻活動中成人的提醒在逐漸減少，孩子之間的提醒在增加，幼兒學(xué)會了用心地防御。同時，培養(yǎng)幼兒自我行為規(guī)范和自我保護(hù)意識不是一朝一夕的事，需要我們持之以恒，真正使幼兒構(gòu)成自律，從而獲得身心的和諧發(fā)展。

工作心得與計劃篇四

一、繼續(xù)開拓會議市場

營銷部認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點保障__系統(tǒng)接待的指導(dǎo)思想，同時加大系統(tǒng)外會議的促銷和開發(fā)，在每月初及時了解本月的會議信息，注重加強(qiáng)與__單位的聯(lián)系，定期拜訪，對會議的各項要求進(jìn)行落實，與相關(guān)部門進(jìn)行及時溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真接待好每一次大中小型會議，精心細(xì)致地做好每次會議的接待工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在系統(tǒng)外會議市場的開發(fā)上，加大信息捕捉，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，上半年逐步開拓了一批新的商務(wù)會議客源，同時注意加強(qiáng)了與會展酒店、會議代辦機(jī)構(gòu)和旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平臺和業(yè)務(wù)銷售，進(jìn)行宣傳自己，同時爭取了一定的會議客源。

二、穩(wěn)定旅游團(tuán)隊市場

在過去的半年里，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場調(diào)查后，結(jié)合酒店的實際情況，制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補(bǔ)了酒店在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時，使酒店的知名度也隨團(tuán)隊的大量入住而提升。

三、拓展協(xié)議單位市場

協(xié)議單位市場一直是酒店的一個銷售弱點，近些年，__酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場，銷售人員通過登門拜訪、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理，銷售人員定期對客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動態(tài)，爭取更多的客房入住。

四、努力開展網(wǎng)絡(luò)訂房業(yè)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型賓客公務(wù)出差、旅游、商務(wù)活動的選擇入住賓館的方式之一。為同網(wǎng)絡(luò)訂房中心實現(xiàn)資源共享、市場共拓，賓館擬讓利的方式，選擇了幾家網(wǎng)絡(luò)訂房中心，嘗試性的進(jìn)行合作，如__等知名訂房中心，力求在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，開拓一條有利于酒店經(jīng)營發(fā)展的營銷渠道。

五、加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作

面對較為頻繁的銷售人員流動，我們有針對性地對新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，使他們能最快的速度進(jìn)入角色，同時也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。

六、存在的問題

銷售隊伍不穩(wěn)定，由于種.種原因銷售人員緊缺，特別是有銷售經(jīng)驗的人員，而且對銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)。信息的捕捉和處理能力有所欠缺，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，提高信息的處理能力，強(qiáng)化內(nèi)部信息的溝通。宣傳力度不夠大，有待提高。市場營銷策劃活動較少，特別是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃。

在充滿挑戰(zhàn)的下半年，營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展，在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界!

工作心得與計劃篇五

_月_日至_月_日近一個半月時間，我在____集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實習(xí)。以下是我擔(dān)任辦公室文員實習(xí)報告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見及建議。

實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。

一、辦公室文員工作總結(jié)

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);

二、收獲及體會

以上是我的實習(xí)報告，回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

工作心得與計劃篇六

1、周日至周一， 早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。

1、與客戶溝通不好;2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí);4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,,這次的實習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

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