計劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進(jìn)行調(diào)整和修正。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

成本主管明年工作計劃 銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

作為公司的銷售主管，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

成本主管明年工作計劃 銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作重點，以課堂教學(xué)為主陣地，以課程改革為核心，以電子書包的研究與應(yīng)用為載體，以學(xué)生全面發(fā)展、教師教學(xué)水*不斷提升為目標(biāo)，以提高課堂教學(xué)效率、提高教學(xué)質(zhì)量為根本，采用多種措施，多種研究形式，加大數(shù)學(xué)教學(xué)研討力度，，扎實有序地開展數(shù)學(xué)團(tuán)隊工作。

二、工作目標(biāo)：

1、自覺加強(qiáng)最新的、前沿的、有效的教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，努力提升自身的教學(xué)理論水*和教學(xué)研究水*。

2、圍繞“電子書包進(jìn)課堂”這一主題，深入探索電子書包的各項功能以及如何在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中有效的進(jìn)行使用。

3、通過數(shù)學(xué)活動的開展，增強(qiáng)學(xué)生的數(shù)學(xué)意識，形成良好的數(shù)學(xué)校園文化，增強(qiáng)學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，全面提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。

三、工作措施

2、在團(tuán)隊教師自我學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，在每周的團(tuán)隊活動中有針對性的進(jìn)行課堂教學(xué)研究。

3、圍繞“電子書包進(jìn)課堂”這一主題開展團(tuán)隊研究課活動。

4、組內(nèi)全體成員積極互相聽課，及時溝通交流，反思評課，取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)。

5、通過師徒結(jié)對，加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)。每月指導(dǎo)青年教師完成成長匯報課，并有針對性的進(jìn)行評課與反思。指導(dǎo)青年教師參加各級各類的比賽活動。

6、愛數(shù)學(xué)、學(xué)數(shù)學(xué)、用數(shù)學(xué)，開展豐富多彩的學(xué)生活動。

四、具體計劃

1、圍繞“電子書包進(jìn)課堂”開展研討活動，深入探究電子書包的各項功能以及如何在數(shù)學(xué)課堂上有效地使用。

2、圍繞“電子書包進(jìn)課堂”這一主題開展團(tuán)隊研究課活動，并撰寫教學(xué)反思。

3、開展青年教師成長匯報課的聽、評課活動。

成本主管明年工作計劃 銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

教科書第2頁的例1及相應(yīng)的“做一做”中的習(xí)題，練習(xí)一的第題。

教學(xué)目的：

1、使學(xué)生認(rèn)識長度單位毫米和分米，初步建立1毫米的長度觀念;

2、知道1厘米=10毫米。

教具、學(xué)具準(zhǔn)備：

1、教師準(zhǔn)備一把米尺、直尺和一根帶子;

2、學(xué)生每人準(zhǔn)備一把小尺子，一根帶子和一枚一分硬幣。

教學(xué)過程：

一、問題引入

教師：我們以前都學(xué)過什么長度單位?1米是多少厘米?

讓學(xué)生具體比畫一下1厘米和1米的長度。

二、操作觀察

1、操作活動：拿出小尺量量文具盒的長、寬、高各是多少厘米?

2、分組活動：用米尺量量黑板、桌椅、教室、講臺。

3、匯報：說說測量中你有什么發(fā)現(xiàn)?

三、探索新知

教師：我們以前量比較小的物體的長度或比較短的距離，是用厘米作長度單位。如果我們要量更小的物體的長度或更短的距離，該用什么作長度單位呢?我們今天要學(xué)習(xí)一種新的比厘米還小的長度單位——毫米(引出新課)。

1、讓學(xué)生拿出自己的小尺子觀察一下。

教師：尺子上的刻度除了我們以前學(xué)過的厘米外，還有什么刻度?(還有比厘米更小的格。)

教師：1厘米中間有多少個小格?(教師指導(dǎo)學(xué)生數(shù)小格。)

教師：請同學(xué)們用手勢表示一下1毫米有多長。(看一看學(xué)生表示的是否合適。)

3、生活中哪些物體的長度可用“毫米”作單位?

四、鞏固練習(xí)

1、做p3“做一做”中的習(xí)題，師巡視

2、練習(xí)一的第1、2題。

五、生活中的數(shù)學(xué)

1、估一估：數(shù)學(xué)書的厚大約是多少毫米，尺子的厚度約多少毫米等等。

2、你能說說厚度是1毫米的物品嗎?

3、驗證剛才說的是否正確，并量一量，重點量一分硬幣的厚度。

六、課堂小結(jié)

引導(dǎo)學(xué)生將今天所學(xué)的知識加以概括(量比較短的物體的長度，或比較薄的物體，要求量的比較精確時，就可以用毫米作單位。)

七、作業(yè)設(shè)計

1、用線把相對應(yīng)的左右兩邊連起來。

樓房高 135厘米

小紅身高 60毫米

小刀長 15米

黑板長 18厘米

鉛筆長 4米

2、量一量下面各條線段的長(略)

3、按要求畫線段

(1)畫一條25毫米的線段

(2)畫一條比25毫米短8毫米的線段

教學(xué)后記：

第二課時 分米的認(rèn)識

教學(xué)內(nèi)容：教材第4—第7頁的內(nèi)容

教學(xué)目標(biāo)：

1、通過動手實踐，使學(xué)生意識到量比較長的物體的的長度可以用分米作單位。

2、認(rèn)識分米，建立1分米的長度概念。

3、培養(yǎng)學(xué)生估測意識和能力。

教學(xué)重點：

認(rèn)識分米，建立1分米的長度概念

教學(xué)難點

選用合適的單位測量物體的長度

教學(xué)過程：

一、學(xué)生動手測量課桌的桌面的長、寬。

生：……

1、兩人為一組測量桌面的長、寬。

2、全班交流。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出問題。(引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)量比較長的物體的長度用厘米、毫米作單位來測量不方便)

二、建立1分米的空間觀念

1、讓學(xué)生觀察尺子，尺子上0刻度到刻度10之間的長度就是1分米，請學(xué)生數(shù)一數(shù)幾厘米是1分米。

板出：1分米=10厘米

2、讓學(xué)生找一找、比一比在我們身邊，或在我們身上哪些物體的長度約是1分米。

4、用手比劃1分米有多長。

5、閉上眼睛想一想1分米有多長。

三、認(rèn)識幾分米

1、在尺子上認(rèn)識幾分米。

2、出示課件讓學(xué)生認(rèn)識幾分米

四、用分米量

1、量繩子的長度(讓學(xué)生先估測，然后再測量)

五、鞏固發(fā)展

1、練習(xí)一的第三題

2、判斷下列的說法是否正確，正確的打，錯誤的打

(1)一條褲子長9分米

(2)一張床長5分米

(3)小明高14分米

(4)一支毛筆長2分米也就是20厘米

3、填空：

5分米=厘米=毫米30毫米=分米

40毫米=厘米=分米2米=厘米

4、學(xué)生獨立完成練習(xí)三第4題教和第五題。

5、指導(dǎo)學(xué)生完成練習(xí)三第六題和第七題。

六、全課小結(jié)：

說說這節(jié)課你有什么收獲!

第三課時千米的認(rèn)識

教材第七頁至第八頁例三和例四

教學(xué)目標(biāo)：

1、認(rèn)識千米，建立1千米的長度概念，知道1千米等于1000米。

2、進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的估測意識和實踐能力。

教學(xué)重點、難點：

建立1千米的長度概念，會用千米表示實際長度。

教學(xué)準(zhǔn)備：

要求學(xué)生到路邊觀察路標(biāo)，教師制作一塊路標(biāo)。

教學(xué)過程：

一、認(rèn)識千米

1、學(xué)生匯報到路邊觀察到什么。

3、讓學(xué)生看書第七頁的例三，理解到葉鎮(zhèn)21千米、靈山23千米的意義。

4、小結(jié)：千米是比米大的長度單位。

二、建立1千米的長度概念

生：想

師：從某路口到某處就是1千米，運(yùn)動場的跑道一圈是200米，5圈就有1千米。

1、讓學(xué)生到運(yùn)動場看一看跑道，想一想5圈約有多長。

2、讓學(xué)生動手測量1千米的跑道有多少米。

匯報板出：1千米=1000米

3、舉出例子說一說在我們生活周圍有1千米長的物體嗎?

三、鞏固知識、動用知識：

1、指導(dǎo)學(xué)生完成練習(xí)二第一題和第四題。

2、填上合適的長度單位

(1)練習(xí)二第二題

(2)補(bǔ)充題(略)

四、全課總結(jié)：

第四課時千米的認(rèn)識

教學(xué)內(nèi)容

教材第8頁例四

教學(xué)目標(biāo)

1、進(jìn)一步認(rèn)識千米，加深理解1千米的長度概念。

2、培養(yǎng)學(xué)生操作能力

教學(xué)重點、難點

體驗1千米有多遠(yuǎn)

教學(xué)過程

一、復(fù)習(xí)

1、讓學(xué)生說說1千米有多長，1米、1分米、1厘米、1毫米呢?

2、填空：

1千米=米1米=厘米

1米=分米1分米=毫米

二、學(xué)生實踐(把全班學(xué)生分為10個小組進(jìn)行測量)

1、到操場上量出100米的距離，走一走，數(shù)一數(shù)你走了幾步，看一看100米有多遠(yuǎn)。

3、匯報：

(1)請學(xué)生說一說你走了100米你走了幾步，如果你走1000米大約走了多少步。

(3)讓學(xué)生討論從學(xué)校門口到什么地方是非曲直千米。

4、體驗1000米有多遠(yuǎn)。

帶學(xué)生校外走1千米的路程，數(shù)一數(shù)你走了幾步，看一看1千米有多遠(yuǎn)。

第五課時米與千米之間的換算

教材第八頁的例五及練習(xí)二的第三題、第五題、第六題

教學(xué)目標(biāo)：

1、通過教學(xué)，使學(xué)生學(xué)會長度

單位名稱之間的換算。

2、培養(yǎng)學(xué)生靈活解決實際問題的能力。

教學(xué)重點、難點

米與千米之間的換算方法

教學(xué)過程：

一、創(chuàng)設(shè)情境，探索新知;

1、出示情景圖：

師：師：今天我們一起去數(shù)學(xué)王國旅游好嗎?(出示小精靈和數(shù)學(xué)王國，圖，小精靈說：歡迎聰明同學(xué)來數(shù)學(xué)王國游玩!)

2、選鑰匙開門(先出示第一道門，再出示第二道門，然后出示第三道門)

第二道門：小精靈：這扇門同樣有兩把鎖(兩把鎖分別標(biāo)上：3千米、5000米)，下面這里有4把鑰匙(3000米、300米、5千米、50千米)

你會選嗎?你知道為什么嗎?

小結(jié)把千米和米之間換算的方法。

第三道門：鎖上標(biāo)有5千米—20__米、1000米+4千米

6把鑰匙分別是：3千米、5千米、3米、5000米、5米、3000米。

讓學(xué)生先選后說想法。

二、鞏固、運(yùn)用(出示數(shù)學(xué)王國里的數(shù)學(xué)景象)

師：嘩!數(shù)學(xué)王國多美呀!有樹，有花，還有……。

1、看一看大樹有多高。(把教材第八頁的做一做設(shè)計成填寫大樹的高度)

2、同學(xué)們來到雙胞胎村，有好多小朋友來到村口迎接同學(xué)們，請同學(xué)找一找，誰跟誰是同一胞。

3、摘蘋果(出示蘋果樹，樹上掛有很多蘋果，每個蘋果寫上帶有長度單位的加法算式和減法算式)

三、全課總結(jié)

讓學(xué)生說說你游數(shù)學(xué)王國你的有什么收獲!

第六課時 噸的認(rèn)識

教學(xué)內(nèi)容

教材第11頁至第13的內(nèi)容

教學(xué)目標(biāo)

1、讓學(xué)生認(rèn)識重量單位噸，建立1噸的重量概念。

2、學(xué)會換算質(zhì)量單位。

3、使學(xué)生感受到生活中存在這些質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

教學(xué)重點

認(rèn)識重量單位噸，建立1噸的重量概念。

教學(xué)難點

學(xué)會估計生活中的物體的質(zhì)量

教學(xué)過程：

一、創(chuàng)設(shè)情境、探索新知

1、猜一猜物體的質(zhì)量

(1)老師手里握著一枚胸花，讓學(xué)生猜一猜，老師手里有什么，并估測它的質(zhì)量。

(2)、猜一猜老師約有多重。

2、講故事

師：這些動物們都住在美麗的森林村，森林村是在一條河岸上，這條河，河水很清，在河對岸也有一個村莊，這個村莊住著白兔、小猴等動物，……。

3、認(rèn)識噸，建立1噸的質(zhì)量概念。

師：(1)牛媽媽、馬爸爸、豬姐姐、熊哥哥能一起過橋嗎?請同學(xué)們打開書，翻到第十一頁，看第十一頁的例6。

(2)各學(xué)習(xí)小組議一議，這四只動物能一起過橋嗎?為什么?

(3)匯報;

4、小結(jié)：(1)噸是比千克大的質(zhì)量單位。

(2)1噸=1000千克

5、請學(xué)生說一說生活中什么東西大約重1噸。

二、單位名稱之間的換算

1、讓學(xué)生獨立完成教材中的例7

2、匯報

3、總結(jié)單位名稱的換算方法。

三、鞏固、運(yùn)用新知

1、讓學(xué)生說一說用噸作單位的物品有哪些?

2、獨立完成練習(xí)三的第一題和第二題。

3、指導(dǎo)學(xué)生完成做一做的第二題和練習(xí)三中的第三題和第四題。

四、全課總結(jié)：

說說這節(jié)課你認(rèn)為自己表現(xiàn)得如何，你有什么收獲?

第七課時 生活中的數(shù)學(xué)

教材第一十四頁的內(nèi)容

教學(xué)目標(biāo)

1、讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識長度單位毫米、千米和質(zhì)量單位噸，牢記單位之間的進(jìn)率。

2、能聯(lián)系生活，理解生活中處處存在這些數(shù)學(xué)知識。

4、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會觀察生活的能力。

教學(xué)重點、難點

能聯(lián)系生活，說出生活中的數(shù)學(xué)。

教學(xué)過程

一、復(fù)習(xí)長度單位和質(zhì)量單位

1、復(fù)習(xí)長度單位：

(1)讓學(xué)生說一說你認(rèn)識了哪幾個長度單位。

(2)舉例子說一說1毫米、1厘米、1分米、1米，1千米的長度。

2、復(fù)習(xí)質(zhì)量單位

(1)讓學(xué)生說一說你認(rèn)識了哪幾個質(zhì)量單位。

(2)舉例子說一說1克、1千克、1噸有多重?

二、聯(lián)系生活，了解生活中的數(shù)學(xué)

(一)自學(xué)課本第一十四頁的內(nèi)容

1、學(xué)生看書第十四頁的內(nèi)容。

2、各學(xué)習(xí)小組交流，你看到了什么?

3、全班交流

師：請各小組代表匯報你們組發(fā)現(xiàn)了什么?

生：我們組發(fā)現(xiàn)一輛汽車限載重量8噸，……。

(二)學(xué)生匯報社會調(diào)查情況

師：請同學(xué)們匯報這兩天來你通過什么方法，發(fā)現(xiàn)生活里存在我們學(xué)過的長度和質(zhì)量知識。

生1：我爸開摩托車的速度一般是每小時40千米，我家到學(xué)校的路程大約是2千米。

成本主管明年工作計劃 銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

二、細(xì)化、細(xì)心、細(xì)致工作流程，公司業(yè)務(wù)不斷的開展種類的增多，嚴(yán)格按照公司規(guī)定，規(guī)范一切工作流程，把好每項業(yè)務(wù)自己經(jīng)手的環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)任何紕漏，以免給公司造成損失。

三、不斷提高自我，發(fā)展思路，公司不斷的發(fā)展，盡快熟悉每項業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部以及其他部門之間的溝通，使各項業(yè)務(wù)明細(xì)、準(zhǔn)確、有序及時的開展和完成。

四、加強(qiáng)對各類原始數(shù)據(jù)的整理，做到日報表、月報表、季度報表及時編報，確保與各個客戶往來明細(xì)的準(zhǔn)確。

五、熟練應(yīng)用sap，進(jìn)一步熟悉、掌握sap的各個流程。

六、配合做好日常費用的收支統(tǒng)計，使各類支出明了。

成本主管明年工作計劃 銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

剛剛過去的20xx年，是我們愛濤物業(yè)與園區(qū)業(yè)主*等相待，熱情服務(wù)的一年;是物業(yè)與業(yè)委會緊密聯(lián)系，為業(yè)主造福的一年;是物業(yè)與某某置業(yè)坦誠相見，誠摯合作的一年;是物業(yè)管理工作不斷改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)全面提升的一年。一年來，我們分分秒秒牽掛著業(yè)主的利益，時時刻刻關(guān)注著業(yè)主的訴求，日日夜夜守護(hù)著業(yè)主的安寧，得到了業(yè)主的廣泛理解，得到了業(yè)委會的切實幫助，得到了某某地產(chǎn)的深度支持!為此，我僅代表蘇州物業(yè)江寧分公司全體員工，向某某園區(qū)全體業(yè)主、業(yè)主委員會全體成員、某某地產(chǎn)全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!

一、20xx年度履行物業(yè)合同的回顧

20xx年度，我們緊緊圍繞物業(yè)合同的相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需要，認(rèn)真研究落實第四次業(yè)主*提出整改意見，在強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理上付出了巨大的努力，取得了業(yè)委會、開發(fā)商和絕大部分業(yè)主的廣泛理解與認(rèn)同。

(一)注重企業(yè)制度更新，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。

一是為強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，我們從強(qiáng)化目標(biāo)管理入手，抓住人員管理、目標(biāo)管理、責(zé)任管理三個重點，分別這對工程部、保安部、綠化部、保潔部制定并實施《工程部優(yōu)秀員工獎勵辦法》《秩序管理目標(biāo)考核責(zé)任制》、《綠化養(yǎng)護(hù)目標(biāo)考核責(zé)任制》、《衛(wèi)生保潔目標(biāo)考核責(zé)任制》、《售樓處客服服務(wù)管理考核細(xì)則》等，分別與相關(guān)主管、班組長簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書和崗位責(zé)任制。同時，工程部實行每月工作考評，公司對安保、綠化、保潔、售樓處客服采取百分制考核打分，與工資掛鉤，實行獎優(yōu)罰劣。大大提高了各部門的工作責(zé)任心和任務(wù)執(zhí)行力。

二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提升管理水*。為實現(xiàn)行政管理規(guī)范化，辦公室就行政管理工作，分別制定了《行政人秘管理規(guī)定》、《物資雙人采購規(guī)定》、《物品進(jìn)出庫登記制度》、《食堂和就餐管理規(guī)定》、《員工宿舍管理規(guī)定》等，并建立啟用相應(yīng)的檢查表、登記簿等，對上述文印、文具、電話、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進(jìn)行有效控制。制度的確立與落實，促進(jìn)了規(guī)范、節(jié)約習(xí)慣的養(yǎng)成，對于開源節(jié)流起到了很好的推進(jìn)作用。

三是嚴(yán)格財務(wù)制度強(qiáng)化財務(wù)管理。在外部，嚴(yán)格按照財務(wù)公示要求，全年兩次向業(yè)主公示公攤費用和公共事業(yè)收入情況，供業(yè)主查閱。在內(nèi)部，嚴(yán)格財務(wù)報銷制度，監(jiān)督執(zhí)行物資采購審批制，監(jiān)督雙人采購和進(jìn)出庫管理;嚴(yán)密執(zhí)行物業(yè)收費、停車收費、廣告收費、商業(yè)街?jǐn)偽皇召M入賬管理，要求手續(xù)齊全、入賬及時、入庫無漏;嚴(yán)格財務(wù)記賬和出納制度，確保賬務(wù)完整準(zhǔn)確記載，出納安全無差錯。

四是強(qiáng)化隊伍的培訓(xùn)。我們針對物業(yè)公司人員流動性大，基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊的特點，不斷強(qiáng)化人員崗位培訓(xùn)，提高人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時辦理各類離職145人次，員工內(nèi)部調(diào)動8人次。根據(jù)人員變動情況，我們對每一位應(yīng)聘人員，都詳盡介紹公司規(guī)章制度、工資、休假、待遇、員工手冊主要內(nèi)容。利用采集指紋機(jī)會和各部、組班前會機(jī)會，進(jìn)行崗前紀(jì)律、禮儀、執(zhí)勤規(guī)范培訓(xùn)。使得每位員工都能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)揮工作效率。定期深入各部門，對思想波動個人進(jìn)行耐心細(xì)致的思想交流，交接員工思想動態(tài)，解決員工的思想問題，先后交流、交心員工80人次，穩(wěn)定了隊伍，調(diào)動了積極性。及時掌握員工工作動態(tài)，認(rèn)真考察考評員工表現(xiàn)，先后提拔獎勵優(yōu)秀員工26人次，批評辭退不合格員工17人次。保證的隊伍始終積極向上，正氣抬頭，歪風(fēng)剎住。

(二)物管客服積極樹立服務(wù)意識，使得一切為了業(yè)主的理念深入人心。在開展為業(yè)主服務(wù)過程中，我們的五大組團(tuán)客服部根據(jù)分公司年度總體工作要求，制定了以業(yè)主為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以業(yè)主滿意為目的客服工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。

一方面認(rèn)真履行客服職能，熱心接待業(yè)主訪問，虛心接受業(yè)主投訴，真心解決業(yè)主困難。全年共接待業(yè)主衛(wèi)生、噪音、照明、失竊、車位、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔(dān)義務(wù)范圍內(nèi)事項，回復(fù)解決業(yè)主訴求570余起;對依法不承擔(dān)義務(wù)的財物失竊、車輛被損、業(yè)主斗毆等事件，積極協(xié)助報警100多次。同時，我們還設(shè)立免費打氣、雨傘、急救箱、針線、小推車等便民點五個，義務(wù)幫助業(yè)主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業(yè)主失物等便民服務(wù)1000多起;懸掛防偷防盜、禁止種菜、養(yǎng)雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內(nèi)收到業(yè)主贈送錦旗4面。

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