隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

畢業(yè)實習(xí)報告篇一

通過兩個月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能；增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力；了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活；培養(yǎng)一種對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

1、接聽順豐速運公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)；

2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式等，同時通過系統(tǒng)匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件；

3、通過電話與老客戶核對發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時，安排地區(qū)同事盡快收取客戶快件；

4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題；

5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運價、可收送范圍、收送的時效等；

6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識；參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)；參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等。

順豐速運（集團(tuán)）有限公司創(chuàng)建于1993年，總部位于深圳，是國內(nèi)領(lǐng)先、高速成長的物流速運企業(yè)。主要經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的中國速運公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營運和管理方面的核心競爭力，創(chuàng)建先進(jìn)的實物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動化管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運服務(wù)。

成都呼叫中心（四川順豐通訊科技有限公司）屬順豐速運（集團(tuán)）下屬全資子公司，主要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于20xx年底開始籌建，20xx年3月24日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，已讓其成為國內(nèi)呼叫行業(yè)中的佼佼者。

實習(xí)過程的簡單回顧：

20xx年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習(xí)活動。通過兩個月的實習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習(xí)的機(jī)會，雖然，當(dāng)時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實習(xí)工作。

畢業(yè)實習(xí)報告篇六

這個假期比較充實，在學(xué)校的引薦之下在湖北xx頻道實習(xí)了將近兩個月。通過這一段時間的學(xué)習(xí)實踐也是取得了一定的成果，學(xué)到了很多東西，明白了很多道理，獲益匪淺。

實習(xí)的第一天，制片人就告訴我們這里是實習(xí)淘汰制度的，包括你們實習(xí)生，當(dāng)時就被嚇了一跳的，感覺突然就變得緊張了起來。然后他問我們知不知道“的”、“得”、“地”的三種用法，不知道就趕緊去查，電視上播的東西不可以開玩笑的。其實如果他不說，我可能不會注意到這個小細(xì)節(jié)的。后來想想，可能真的是細(xì)節(jié)決定成敗！一個優(yōu)質(zhì)的節(jié)目必須抓好每一個細(xì)節(jié)。

給我留下最深印象的一件事，也發(fā)生我實習(xí)的第一天。每個剛開始過去實習(xí)的實習(xí)生，都要學(xué)會使用大洋編輯軟件。給我們定的任務(wù)是在七天內(nèi)，能夠熟練使用這套剪輯軟件。因為在校園●彼岸也接觸過類似的剪輯工作，所以上手比其他小伙伴快一些。在第一天下午我就剪出了一條自己覺得還不錯的片子，叫來老師審片。天真的以為會被老師夸獎，結(jié)果卻因為一個小小的紕漏被痛罵了一頓，當(dāng)時心里蠻委屈的。因為在家里爸媽寵著，他們總說:“現(xiàn)在差不多就行了，別太較真兒，早點兒休息，身體最重要。”在學(xué)校里老師護(hù)著，她們總說:“做的挺好的，比上次進(jìn)步很大哦！”久而久之，我們就習(xí)慣了聽好話，受不得委屈，而且特別擅長拿他們安慰我們的話來安慰自己。

有一句話是這樣說的:“當(dāng)你有了老板以后才會發(fā)現(xiàn)，老師竟然是如此的可愛?！边@兩個月感觸尤其之深。因為老板想要保證整個團(tuán)隊的利益最大化，就必須嚴(yán)格。而老師給我的感覺是會相對的寬容，就像媽媽一樣。這次不行，下次努力就好了嘛。我們得承認(rèn)，這種寬容基于善良基于愛，但卻容易把我們慣壞。所以說，嚴(yán)師出高徒，也并不是沒有道理。因此我們更要珍惜那些在你身邊，肯給你提意見，敢指出你錯誤的那些人。畢竟良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。

最難忘的一次采訪，就是和記者們一起住農(nóng)家了，同吃同住同勞動，那三天也是感觸很深的。我們?nèi)サ牡胤绞请S州的一個小山村里，從市郊開車也要半個小時才能到，真的是很偏遠(yuǎn)。那是一戶很淳樸的農(nóng)民，兩個老人帶著一個小孫子。第一次見面的時候大爺剛從田里忙活回來，見到攝像魏大哥的時候伸出了手，但停了一下，又收了回去，說:“剛回來手臟?！睕]過多久大家就變得熟絡(luò)起來。阿姨告訴我他們住的地方原來是一個山頭，老兩口一起把它平了，蓋了房子，養(yǎng)的豬，開的耕田。日子過得平淡但也卻充實，本來想著去把年紀(jì)了可以在這里安享晚年，卻不料家中發(fā)生變故。為了小孫子他們老兩口還得每天起早貪黑的干農(nóng)活，可是著身體卻一年不如一年了，這也正是他們所擔(dān)心的地方。

再說說那個小男孩兒吧，他今年上三年級，是個非常爭氣的孩子，家里掛滿了他的獎狀。他明天早上要走大概兩個小時的山路才能到達(dá)他上課的那個小學(xué)，其實擱到以前我是不相信的，因為我覺得這種橋段只有在電視劇中才有，但它卻真實的發(fā)生在我眼前。他跟我說以前爺爺可以騎自行車送他，但是這幾年爺爺?shù)耐炔环奖懔?，他就只能自己走了。他很開朗，帶我們?nèi)ニ业?。田里面掰包谷，告訴我們，哪個植物有毒，哪個植物有刺，還告訴我他的夢想，就是長大以后賺很多很多錢，讓爺爺奶奶天天都有肉吃。他很愛笑，我覺得他的笑容就像是綻放的向日葵，永遠(yuǎn)的面向太陽，并且一定會有結(jié)果。其實跟他一比，我覺得我們很慚愧，有著還不錯的條件，卻在每天的虛度光陰，偶爾還嬌柔造作的自怨自憐，連一個三年級的小朋友都比不上。

在實習(xí)期間我還知道了當(dāng)好一個記者不容易，因為之前記者老師拍攝過很多帶有危險性質(zhì)的采訪。像地溝油，一些黑心作坊，替農(nóng)民工討薪，其實都有風(fēng)險，不然怎么說記者是高風(fēng)險的職業(yè)呢。在短時間內(nèi)與陌生人建立良好的關(guān)系，讓他人信任，采訪才能繼續(xù)。其次需要較好的文字功底，文字是記者與外界交流的方式，反應(yīng)了記者的水平和思想。最重要的是記者要具備高度的社會責(zé)任感和職業(yè)道德，需要熱愛記者這個職業(yè)，敢于與社會的黑暗面斗爭，為人民群眾說話，這樣的記者才是好記者。

兩個月很快就過去了，通過這次實習(xí)，我確確實實學(xué)到了很多東西。實習(xí)過程中不斷地遇到困難，解決困難使我成長了很多。我感覺收獲最大的就是這次實習(xí)讓我真正的接觸了社會這一大家庭，充分感受到在這一大家庭中，生活的艱難和那種催人奮進(jìn)的力量。每個人都不能是孤立的，因為社會是人的社會，是交流的社會。缺乏信息交流在社會中會被淘汰。

在采訪的過程中，我接觸到了各個階層的人群，在與他們打交道的同時，自己也學(xué)到了以前所沒有學(xué)到過的東西，那就是交流，溝通。這兩個詞看似簡單，而且人人都會，重要的是如何交流如何溝通。作為記者，要善于把新聞事件背后的故事挖掘出來，要讓被采訪對象能夠信任你，把積壓在心里的話向你傾訴，這樣才能使一條新聞能夠豐滿起來，而不至于只是個骨架沒有內(nèi)容。除了要善于交流溝通外，還要對別人真誠，只要你拿出真誠對待他人，尊重別人，別人也會諒解你，配合你。所有的知識都是從實踐之中得來的寶貴經(jīng)驗，理論知識必須結(jié)合實踐才能真正的發(fā)揮它的效用。今后在學(xué)習(xí)和生活中一點要認(rèn)真體會理論結(jié)合實踐，多學(xué)習(xí)，勤學(xué)習(xí)，善學(xué)習(xí)。

在實習(xí)過程我也發(fā)現(xiàn)了合作的重要性，雖然兩個集團(tuán)個自有自己的利益訴求，但是合作會讓大家的關(guān)系緩和并且利益最大化。在采訪時遇到的的一個叔叔跟我說，跟別人合作，雖然看起來好像我們的利潤變小了，但是在這種機(jī)制下，我們的銷量變多了，而且多一個伙伴多一份保障。他覺得我是個小姑娘就只讓我記住這個道理，以后才會明白，但我現(xiàn)在已經(jīng)懂得了。

我在實習(xí)中逐漸變得“勇敢”。雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應(yīng)該對自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機(jī)會，談何積累和成長？等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。就像主編說的，年輕人不怕錯，就怕不做。

兩個月的時間就在我們風(fēng)風(fēng)火火的熱情工作中過去了，總感覺時間過的太快，為什么快樂充實的時間總是那么吝嗇。實習(xí)經(jīng)歷除了交朋友，那就是學(xué)習(xí)到好的生活態(tài)度和工作態(tài)度。

我想不斷奮斗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將會對我的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在未來的時候，我會感慨，這份實習(xí)經(jīng)歷給了我相對成熟的人生態(tài)度，而我也明確了我的人生方向。

畢業(yè)實習(xí)報告篇九

時間就總是毫無聲息的流逝，原先很不習(xí)慣離開校園生活的我，如今已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這應(yīng)該是一種慶幸，還是一種嘆息，誰都無法說清。

在去公司的第一天，老師們就教導(dǎo)我做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了如何待人，他人也會如是回報?？傊趯嵙?xí)的時間里，我脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會。

我在工作上的收獲主要有：

1、基本學(xué)會使用和維護(hù)攝影機(jī)；

2、基本掌握會議新聞與社會新聞的拍攝和采寫的區(qū)別；

3、基本了解并初步學(xué)會編輯新聞攝像帶；

4、基本學(xué)會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。

我認(rèn)識到了工作應(yīng)持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的工作的有了一個新的開始，更好地為我今后的工作積累經(jīng)驗。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。

實習(xí)期間，我從不出現(xiàn)無故缺勤。認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神，也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

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