總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

年度工作總結幼師篇一

根據(jù)市政府辦公室20xx年政務公開工作安排部署，商務局狠抓落實，全面完成規(guī)范擬稿審核、上傳發(fā)布等各項工作，較好地完成了工作任務?，F(xiàn)將本局20xx年度政務公開工作自查具體情況報告如下：

商務局領導高度重視政務公開工作，并將本局政務公開納入機關工作的重要內容，分管副局長牽頭，綜合科和辦公室具體負責，綜合科撰寫、收集整理政務信息，分管局長審核把關，網(wǎng)上不定期上傳發(fā)布，各類商務政務信息產生后，最遲20個工作日內給予了公開。。到目前為止，按照公開目錄內容已經(jīng)累計上傳了1300條各類政務信息，其中20xx年度上傳280多條，上傳總量居全市前列，平均每月達到20多條，超額完成市政府辦公室下達的每月12條指標任務。與此同時，本局自建的商務網(wǎng)站，與宜昌市、省商務廳和國家商務部形成一條邊聯(lián)系的子站，通過該站我們發(fā)布了我局政務活動的所有信息和業(yè)務工作信息，成為我市溝通各級商務行政部門的專業(yè)性強的政務公開渠道。

一是公開各類經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)及其分析。每月的各項商務經(jīng)濟主要指標，包括社會消費品零售總額、限上企業(yè)家數(shù)及限上企業(yè)社會消費品零售總額、外貿出口總額、利用外資總額累計完成情況，當月完成情況，同比增長情況，占全年進度情況，運行趨勢分析及下月預測情況，都及時公開；重點單項數(shù)據(jù)如家電下鄉(xiāng)銷售情況及國家補貼數(shù)額，各類專項扶持資金申報情況，都進行了公開。起到了各級領導知曉動態(tài)、把握總體趨勢和決策參謀作用。

二是公開調研信息，為制定決策提供參考。對全市商貿流通業(yè)、全市物流業(yè)、外貿外資業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)及酒類成品油等特殊經(jīng)營行業(yè)進行深入調研，及時完成枝江四大家及其各個部門，宜昌市、湖北省黨政及其對口業(yè)務領導幫忙布置的調研課題，寫出了較多有分量的調查報告。通過不同形式以簡報、信息和新聞報道進行了大范圍宣傳，其內容均同時在政府政務信息網(wǎng)上公開。

三是認真辦好內部刊物，上傳下達樹立形象。我們通過創(chuàng)辦的《枝江商務工作信息》、《情況綜合》、《商務簡報》等內部刊物，以及商務網(wǎng)站、政府政務信息公開網(wǎng)站、各類專項材料等多種形式，介紹商務局的主要職責、政務動態(tài)、主要成績、經(jīng)濟運行分析、政策解讀、商務執(zhí)法、項目建設、農村市場、對外開放等情況，起到了內督工作、外樹形象的重要作用。今年以來共發(fā)信息70期，情況綜合12期，各類報刊雜志刊登我局信息20條。

四是總結經(jīng)驗宣傳典型，用以指導面上工作。通過各類匯報、總結報告和典型經(jīng)驗介紹我局工作情況和突出成績，查找問題，研究對策。先后撰寫情況匯報，商務經(jīng)濟運行情況分析、各類半年總結和半年安排，全年總結和下一年工作安排，以及治庸問責、人大政協(xié)提案建議答復情況，也為宜昌市商務局、省商務廳及枝江市委辦、市委組織部、紀委、宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、市人大、市政協(xié)、市政府辦、維穩(wěn)辦、信訪辦、安委辦、文明辦、稅源辦、綜治辦、依法治市辦等部門提供各種匯報材料、總結計劃和調研信息。均從不同角度和重點總結工作經(jīng)驗、推出先進典型、反映突出問題，上述所有材料內容均同時在政府政務信息網(wǎng)上公開。

五是大力開展法規(guī)宣傳，為依法行政打下堅實基礎。通過網(wǎng)站宣傳、局內宣傳專欄、調查報告等形式，大力開展法律法規(guī)宣傳教育，今年上傳各類法律法規(guī)及政策解讀信息20多條，以及普法與依法治理工作總結、社會治安綜合治理報告、執(zhí)法、效能與履責工作總結、行政執(zhí)法自查報告等。有關生豬定點屠宰、肉品、酒類、藥品食品類、菜市場、成品油市場、廢舊回收市場、二手車市場等方面情況，也及時在政府政務信息網(wǎng)上公開，接受社會監(jiān)督，維護了消費者的消費安全與市場穩(wěn)定。

一是公開的欄目需要調整，商務工作重心不同決定了欄目結構不可能均衡和全面顧及得到，商務工作的特點要求對應的工作欄目需要適當刪減或增加，具體建議已專題報政府辦。二是硬件設施和人手不夠優(yōu)化。大多數(shù)時間本局網(wǎng)絡進不了政務公開網(wǎng)站，登錄不上去，浪費了大量時間。三是技術操作等級低，加上我局負責此項工作的屬兼職人員，工作千頭萬緒，且年齡偏高，電腦應用技術級別也低，遇到疑難問題受阻不前；四是思想認識還有待提高。有時經(jīng)濟指標形勢壓人，階段性中心工作受擠，政務公開工作無瑕顧及而延誤時機。

一是加強考核。信息公開的條數(shù)納入本局優(yōu)化環(huán)境獎考核，借鑒市經(jīng)信局經(jīng)驗，按條數(shù)兌現(xiàn)，體現(xiàn)獎勤罰懶、多勞多得原則。二是進一步創(chuàng)造良好的公開環(huán)境。還要加強對專管人員的技術培訓，同時為專管員提供24小時登錄網(wǎng)站的工作便利，給予適當?shù)膶捤森h(huán)境，給予兼職人員一定的加班補助，鼓勵其一有空余時間隨時可以上傳政務公開信息。三是進一步增強信息公開責任意識。局內要根據(jù)三定方案職責，明確主管領導，制定具體考核標準，提高工作積極性和責任感；并加強與市政府對口部門的聯(lián)系，爭取技術上的直接指導和業(yè)務上的領導，全面完成政務公開工作任務。

年度工作總結幼師篇二

20xx年上半年，在省局黨組的正確領導下，在機關各處（室）和局直各單位的大力支持配合下，干校工作緊緊圍繞省局的中心工作，培訓工作取得了明顯成效。

（一）提早謀化，確保落實。按照省局年初系統(tǒng)培訓計劃的總體要求，結合系統(tǒng)人員業(yè)務素質實際，同各相關業(yè)務處室共同研究培訓班的設定、培訓內容的選定，制定相應的培訓計劃，使培訓工作更具有針對性和實效性。

（二）建立了相關培訓管理制度。為促進系統(tǒng)教育培訓工作健康有序進行，我們先后制訂了《省工商干校學員管理辦法》、《遼寧省工商行政干部學校系統(tǒng)兼職教師管理辦法》、《遼寧省工商干校培訓經(jīng)費使用管理辦法》等制度。

（三）初步建立了42名系統(tǒng)業(yè)務骨干為主的兼職教師隊伍。師資隊伍的建立，為系統(tǒng)教育培訓工作打下了堅實的基礎。上半年我們選派兼職教師為沈陽市工商干校、綏中縣工商局等單位授課。無論是授課形式，還是授課內容，都得到了普遍的認可和好評。

（四）培訓工作順利進行。按照年初培訓計劃的安排，順利完成上半年的培訓任務。一是組織了公平交易處、基層教育處、廣告處、商標得等各類培訓班7期 。共培訓人員593人次。特別是我們組織了塔城地區(qū)工商行政管理系統(tǒng)行政執(zhí)法骨干培訓班，此次培訓我們選派全系統(tǒng)最優(yōu)秀的基層兼職教師授課，得到塔城全體學員的高度評價。二是組織接待系統(tǒng)工作會議6期，參會人員共計423人次。三是在調研的基礎上，制定《全省工商行政管理系統(tǒng)工商所長執(zhí)法技能比武競賽活動實施方案》，并將在下半年組織實施。四是遠程教育培訓網(wǎng)所需的相關資料已初步完成。按照省局確定的關于加大信息化應用培訓力度、大力推進遠程教育培訓網(wǎng)建設的總體要求，干校負責的遠程教育培訓網(wǎng)中的“五庫”資料的收集整理工作已基本完成。

（一）認真做好各業(yè)務處（室）培訓班的教師選配、授課內容設置、教學組織、教學資料編寫等工作。

（二）認真做好系統(tǒng)工商所長執(zhí)法技能競賽的相關組織等工作。

（三）抓好網(wǎng)絡建設及網(wǎng)絡培訓工作，盡快完成遼寧省工商系統(tǒng)遠程教育培訓網(wǎng)的調試、運轉工作，充分利用教育培訓網(wǎng)的優(yōu)勢，開展系統(tǒng)培訓。

年度工作總結幼師篇三

新的一年即將來臨，緊張忙碌的一年馬上就要過去。回顧20xx年，我們的工作有得有失，無論得失，我們將迎來新的一頁。

展望20xx年，“吃一塹，長一智”，我們將從前面的經(jīng)驗中吸取教訓，逐步完善我們的工作制度和管理制度。使我們員工的專業(yè)水平更上一層臺階。確保20xx年公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境平穩(wěn)，正常，良性有序的發(fā)展。

1、我們pa保潔員工大多來自農村，而且年齡大，文化素質低。但思想純樸，性情耿直。

做事一不怕苦，二不怕臟。為了提高保潔員文化素質，我們必須擬定一定的培訓計劃和切實可行的指導方針，正確的引導他們使之成為酒店一名合格的服務人員。我們不僅需要一套完備的管理制度來約束她們，更要一套可行的方案有計劃的培訓她們。對性格特別古怪的員工要加以疏導，堅決杜絕把家中養(yǎng)成的陋習帶入酒店。通過不斷的指導和教育，使她們在思想和個人修養(yǎng)方面得到有效的提高。為酒店高質量服務打下基礎。

2、絕大多數(shù)新員工對pa這項工作并不了解，“酒店衛(wèi)生好不好，全在pa搞不搞”。

pa部門歷來是星級酒店中的重中之重，看似平凡的工作，卻在評星過程中起到很關鍵的作用，衛(wèi)生環(huán)境的好壞可以直接影響顧客對酒店的印象。pa員工是酒店里的美容師，是一線中的領頭羊。責任之大，任務之艱。不僅只是為顧客提供舒適、優(yōu)雅、整潔、干凈的生活環(huán)境，也為酒店職工營造良好的工作環(huán)境。

3、做為美容師和領頭羊，就應該從我們自己做起。

首先要求員工能夠熟練、靈活的運用各種不同的工具，對各類材質的地面、墻面、家私進行合理專業(yè)的保養(yǎng)。合理專業(yè)的保養(yǎng)可以增加材質的光潔度和延長材質的使用壽命，同時也降低酒店更換材質的成本。為了使每位員工成為又紅又專的技術人才，通常對員工采取理論結合實際的培訓方法，在偏僻死角的地方進行演練和指導。定期安排一些技能比武，給予優(yōu)秀者獎勵。同時，加大交流，吸收可行便攜實用的方案，提高操作過程中的速度和質量。

1、目前，保潔部門屬于前廳部管理，共計9人。

（1）主管：1名。

（2）技工：1名。

（3）pa服務員：7名。

（4）主要負責區(qū)域：外圍停車場、綠化帶、車道、大堂區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯、電梯廳及后區(qū)通道、連廊。人員配備表如下：

（5）備注：技工1人主要負責大堂清洗，地毯清洗，外圍水池清洗，高空作業(yè)等。還有1名pa服務員作機動安排。

2、pa服務員都是本地人，但性格各有不同。

大致可分為以下三類：急性子、慢性子、惰性子。慢性子的人一般固定在某個區(qū)域，因為這類員工做事細心，有條不紊，情緒穩(wěn)定，能很好的遵守酒店的規(guī)章制度。不會給酒店帶來負面影響。急性子的人機動性、靈活性較強。一般會勝任計劃中的任務。包括突發(fā)中的事情。惰性子的員工應該加強教育、監(jiān)督、引導，給她們更多成長、適應、發(fā)展的機會，逐步培養(yǎng)她在工作中的興趣，提高她在工作中的速度。

3、目前傳統(tǒng)的高壓政策已經(jīng)失去作用，人性化的管理結合個性化的管理才能挽留的住老員工。

老員工歷來都是單位穩(wěn)定發(fā)展的一部分，老員工的好壞直接影響新員工的思想。我們酒店老員工思想方面比較純善，所以很容易和新員工打成一片并協(xié)助新員工更快的適應、上手、投入工作。主管應該加強對員工的溝通、了解、關懷。包括她們的衣、行、住、食都應該給予關注。勞保、福利一定要及時落實，該申請的應該立即申請。平時例行會，多征求她們的意見。因病或因事申請，可以靈活調動班次，盡量將她們的休息放在一起。員工遇到問題，應該及時給予解決。穩(wěn)定部門員工，防止人員流動，確保工作正常開展。在工作操作中，確保一切安全。

1、“巧婦難為無米之炊”，工具保養(yǎng)和設備保養(yǎng)是pa員工必須學會而且經(jīng)常要做的工作。

工具是pa員工手中的大米，機器設備是pa技工的手中兵器。沒有大米怎么去滿足日常的維護，沒有機器怎么能與臟、污做斗爭。合理的保養(yǎng)可以延長工具和機器的使用壽命，從而降低成本且不影響日常的正常維護。由于前期機器保養(yǎng)較差，甚至沒有聯(lián)系廠家定期來維修，嚴重的消弱了機器的最佳功能和使用壽命。通過后期精心保養(yǎng)，對部分機器傳動抽加以潤油和清障后，逐漸運行正常。目前在操作中沒有出現(xiàn)太大的故障。pa服務員在正確的使用工具后，工具基本都要清洗干凈而后歸庫。包括平常操作的抹布和水桶，現(xiàn)在也出現(xiàn)了很好的改觀。

2、耗材在以前的基礎上（三聯(lián)領料單和申購單）增設了記錄本，藥水定期盤點表，擦手紙、卷紙日常消耗等記錄，及時掌控耗材品消耗的動向。

日常藥水用量大的主要是中性藥水、84消毒液、空氣清洗劑、洗衣粉。日用品主要是垃圾袋和衛(wèi)生紙張。基于我們酒店員工衛(wèi)生間尚在改建中，根據(jù)酒店規(guī)定在無會議的情況下，5f暫時劃給員工上廁所。但員工素質較低，經(jīng)常不愛惜紙張，導致紙張耗材用量之大。為了控制耗材，在沒有會議的情況下，我們將5f的擦手紙撤掉，剩余殘留1/3的卷紙一律放在5f繼續(xù)使用。為了管控耗材，一定要杜絕浪費，嚴防盜竊，合理利用材料。

1、團結、求實、主動、負責、高效，這是我們20xx年的行為標準。我們pa還有很多不足的地方，需要加強改進和完善。

前期，酒店無主管且pa服務員人手也不足。在沒有主管和人手的情況下，衛(wèi)生狀況非常不好。pa服務員做衛(wèi)生欠缺技巧，甚至把在家中的一些陋習拿來酒店里操作。pa服務員也很懶散，沒有主動面對工作的熱情，漫無目的，不懂正常操作的程序，不懂各類藥水的應用。

2、衛(wèi)生情況極差的區(qū)域是大堂返堿現(xiàn)象嚴重，墻面還有建筑遺留積灰，踢腳線還殘留著建筑垃圾，衛(wèi)生間異味較重且潔具水垢污垢較多等，給顧客留下了環(huán)境較差的印象。

通過pa員工的共同努力，經(jīng)過3——4個月的艱苦奮戰(zhàn)，終于有了很大轉變。但有些細節(jié)我們還做的不夠，日常維護流程需要完善，計劃沒有很好的執(zhí)行。所以需要加強監(jiān)督、巡視力度，增加循環(huán)維護的頻次。20xx年我們pa部門爭取在20xx年的基礎上更上一層臺階。

美好家園的營造需要你我他（她）的共同愛護，需要協(xié)同酒店其他部門領導齊抓共管，需要相互尊重理解愛惜彼此間的勞動成果。讓我們一起牽手，為了美好的明天，為了新港大家園。我們每個員工應該共同努力，把美麗、潔凈、舒適的環(huán)境留在顧客心間，讓顧客真正享受一次賓至如歸的旅行。

年度工作總結幼師篇四

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年 時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋 一面，我相信這里面除了我自己的付出與努 力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老 員工和領導對我支持。半年時間里我學到了 好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周 知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的 物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需 求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人 的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前 提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培 訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的 只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客 人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道 理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極 致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這 當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務 要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作 半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換 工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照 實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排 比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配 為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其 他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的 壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。 最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓 新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同 事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收 經(jīng)驗，迅速成長。 在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要 直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質 量反映出一個酒店的服務水準和管理水平， 因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。 我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接 待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語 培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和 服務技能上有進一步的提高，才能更好的為 客人提供優(yōu)質的服務。

二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提 高入住率 前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客 房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促 銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù) 市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價， 前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提 高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我 們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭 取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間 在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工 作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店 的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門 都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們 都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事 情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒 店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負 面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失 誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后 一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴 酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人 員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的 部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不 可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人 懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信 任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能， 由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫 助。在問題解決之后，應再次征求客人意見， 這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改 變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互 信任的客我關系。 劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不 足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行， 提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著 矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的 一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹 們，為了我們的明天而努力吧!

年度工作總結幼師篇五

為了認真貫徹靖地稅監(jiān)～年6號文件的精神，我分局緊緊地圍繞組織收入這個中心，切實地把行風建設作為一項重要議事日程，積極穩(wěn)妥地開展民主評議行風工作，經(jīng)過半年來的實施，整個分局精神面貌煥然一新，受到本地群眾的一致好評，在本鎮(zhèn)的民主測評中名列前茅，現(xiàn)將主要開展情況總結如下：

分局自接到文件通知后，馬上召開全體干部職工會議，進行認真學習，以激發(fā)全體干職工參與積極性和主動性。通過對文件的學習，進一步領會今年民主評議行風的精神實質，進而把民主評議行風工作與分局的各項工作有機地結合起來，使民主評議行風工作貫穿于整個工作之中。如10月底召開了分局全體干部職工會議，對行風建設進行再動員、再部署，自加壓力，提出四個要求以實際行動迎接行風檢查。一是要求全體人員提高思想認識，正確理解行評工作的意義，樹立搞好糾風工作的信心。二是要求全體人員把改進行風與日常工作有機結合起來，使納稅服務溶于稅收工作之中，做到“既要優(yōu)質服務，又要有效管理”，三是要求分局的全體人員立足現(xiàn)有條件，更新管理和服務觀念，創(chuàng)造性的開展服務活動，積極開展首問責任制、限時辦結制和服務承諾制，以不斷提高服務質量。四是要求全體人員加強業(yè)務學習，不斷提高理論和依法行政水平，特別是對新征管法及其實施細則的學習。

分局一年來以學習《公民道德建設實施綱要》為動力，以近期學習黨的“十六大”精神為契機，在狠抓隊伍建設的同時，全面提～部職工的職業(yè)道德素質，增強干部職工的宗旨意識，使干部職工的服務水平和工作效能不斷得到提高。同時，虛心地接受各民主評議行風工作部門的檢查指導，自覺接受群眾監(jiān)督，積極主動地與當?shù)攸h政加強聯(lián)系，傾聽各級的意見和建議，把一些群眾反映較為強烈的問題解決于萌芽狀態(tài)。

分局采取走出去，找差距的方式。由分局領導親自帶領干部職工定期地深入納稅戶之中，及時地了解納稅人的心聲，并印制發(fā)放測評表和征詢意見表，使納稅人有了反映問題的充分渠道。據(jù)統(tǒng)計，半年來共走訪企業(yè)30家，發(fā)放征詢意見表40多份，發(fā)現(xiàn)群眾反映較為熱點的主要問題4條，如稅法宣傳不到位；個別同志實際工作中有時不注意宣傳解釋，態(tài)度較為生硬；存在稅務報刊重復征訂的問題；對一些納稅人提出的意見反饋不及時的問題。從而使分局在推進行風建設中，能夠做到有的放矢，確保了民主評議行風工作的質量和效果。

在深入群眾尋找問題的基礎上，分局針對群眾所提出的問題，逐一登記，逐條逐項認真地加以整頓，如辦稅大廳功能配備上，分局新設置了“便民工具箱”和“便民醫(yī)藥箱”。如對于一些報刊重復征訂問題，馬上與國稅部門聯(lián)系，提出了國稅部門已征訂的則地稅不再予以征訂。在政務公開問題上，分局設置了群眾來訪登記薄和情況反饋薄，使群眾的反饋意見能夠得到及時解決。為了提高全體人員優(yōu)質服務水平，經(jīng)常性地開展職業(yè)道德教育。為了讓群眾及時地了解更多的地方稅收知識，分局通過各種渠道不定期地開辟形式多樣的稅法宣傳。同時，積極開展黨紀政紀法紀思想教育活動，組織全體干部職工多次觀看警示教育片，做到廉潔從政。積極地開展情暖納稅人，滿意在地稅活動，從而把分局的整個行風建設推向了一個新的水平。

年度工作總結幼師篇六

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

1．學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2．開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

3：各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

4．設施設備維保計劃未落實到位。

5．交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在xxxx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

年度工作總結幼師篇七

一年來，我們緊緊圍繞漁業(yè)又好又快發(fā)展這個中心，堅持走現(xiàn)代漁業(yè)發(fā)展道路，以促進漁業(yè)增效、漁民增收、資源可持續(xù)利用為目標，以壯大精品漁業(yè)，實施品牌戰(zhàn)略為重點，通過積極推進產業(yè)結構優(yōu)化，實施養(yǎng)殖新技術，大力發(fā)展特色漁業(yè)和生態(tài)漁業(yè)，狠抓水產品質量安全，有效推進了我市漁業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

1、生產指標完成情況。截至11月底我市水產品產量44106噸，同比下降12.49 %，預計全年水產品產量51900余噸，同比下降8.7%左右。主要原因是安新白洋淀清網(wǎng)，致使淀區(qū)養(yǎng)殖面積減少13165畝。生產魚苗1200萬尾、池沼公魚卵22.5億粒，青蝦苗6000萬尾。養(yǎng)殖面積約6000余公頃。

2、科學規(guī)劃，積極推進特色漁業(yè)發(fā)展。以科技為先導，推動中華鱉、冷水魚兩大特色漁業(yè)獲得穩(wěn)步發(fā)展。在不斷提升技術水平的同時，積極擴大生產規(guī)模，我市“中華鱉優(yōu)勢產業(yè)帶”、“西北部山區(qū)冷水資源產業(yè)帶”兩大產業(yè)帶的精品漁業(yè)生產穩(wěn)步發(fā)展。目前，全市溫棚養(yǎng)殖中華鱉面積達4000余畝，冷水魚養(yǎng)殖面積達到1150余畝，其中鱘魚養(yǎng)殖面積達到950余畝。

3、生態(tài)漁業(yè)健康發(fā)展。為推動白洋淀和大水庫生態(tài)漁業(yè)的發(fā)展，我們著力做好了水生生物的養(yǎng)護和資源增殖工作，有效的推動了我市生態(tài)漁業(yè)的.可持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)進行漁業(yè)資源增殖。20xx年爭取到增殖放流補助資金160萬元，全年放流5.5542億尾（粒），超任務11%。在白洋淀、西大洋水庫、王快水庫共放流各類水產苗種54379.36萬尾（只、粒），其中鰱鳙魚125.76萬尾、鯉鯽魚20.4萬尾、青蝦3224.3萬尾、中華鱉8.9萬只、池沼公魚受精卵5.1億粒。

4、大力推廣標準化健康養(yǎng)殖，漁業(yè)生產方式迅速轉變。推動產業(yè)結構優(yōu)化升級，實施標準化健康養(yǎng)殖，是我市漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。我們以此為重點，積極組織實施了標準化養(yǎng)殖示范區(qū)和健康養(yǎng)殖示范場創(chuàng)建工作，大力推廣生態(tài)健康養(yǎng)殖方式和技術，推進水產養(yǎng)殖無公害、標準化生產。今年新增標準化示范區(qū)（場）3個、部級健康養(yǎng)殖示范場1個，目前我市已創(chuàng)建部級標準化健康養(yǎng)殖示范區(qū)、示范場23個，標準化示xx縣1個（阜平）；無公害產地漁業(yè)企業(yè)32家、無公害產品漁業(yè)企業(yè)30家，無公害漁業(yè)產品40個，輻射帶動面積達到了兩萬余畝。

5、強化監(jiān)管，水產品質量安全水平顯著提升。一是嚴格執(zhí)行了苗種許可制度，嚴禁非法生產銷售；二是建立了長效監(jiān)管機制，層層落實了責任制；三是強化了以“三項記錄”、“違規(guī)用藥”、“親魚質量”等五項內容為重點的生產監(jiān)督、檢查工作，進一步規(guī)范了我市的水產苗種生產，做好了確保水產品質量安全的基礎性工作。

6、漁業(yè)項目工作。經(jīng)努力爭取，我市共獲得9類、26個漁業(yè)項目，落實項目資金515.5萬元，達歷史最高水平。如內陸唯一一個漁業(yè)標準化扶持項目，就安排在我市。目前，所有項目已基本完成，正在組織驗收。

1、因水域環(huán)境治理“清網(wǎng)”等原因，導致我市養(yǎng)殖水面大幅減少，產量下降。

2、龍頭企業(yè)帶動效果不明價格顯，導致產品銷路不暢、價格較低，漁民增收效果不明顯。

1、重點工作設想。一是加大山區(qū)縣的科技支持力度，漁業(yè)項目安排重點向山區(qū)縣傾斜；二是加大大型水庫的開發(fā)力度，推廣西大洋水庫管理模式，強化增殖放流，豐富放流品種，加強漁政管理，達到富民和提高產量、擴大生產規(guī)模的目的。三是大力扶持節(jié)水漁業(yè)、生態(tài)漁業(yè)，（如微生態(tài)制劑節(jié)水養(yǎng)殖、魚鱉混養(yǎng)、微孔曝氣增氧技術等）在增加產量的同時生產出優(yōu)質健康的水產品。四是扶持和培育龍頭型企業(yè)，發(fā)揮其帶頭作用，實現(xiàn)產業(yè)化良性發(fā)展。例如xx縣唐洋麗澤水產品有限公司和xx縣正在籌劃與北京某單位合作建設的養(yǎng)殖企業(yè)等。五是大力發(fā)展休閑漁業(yè)。我市共有休閑、垂釣園（場、戶）50余個，主要分布在安新、阜平、淶源、曲陽、xx縣等地，面積約2500余畝，經(jīng)營范圍涉及垂釣、休閑娛樂、觀光游覽、民間捕魚等。年產值1800余萬元?？偼顿Y近1300萬元，資金來源為群眾自籌。盡管有一定的發(fā)展，但總體來說還處在初級階段。尚需在池塘修整、垂釣設施建設、觀光游覽、餐飲娛樂等方面進行改善。

2、按照上級確定的增殖放流任務目標，認真做好20xx年的增殖放流工作，在保證苗種質量和成活率的基礎上，圓滿完成任務。

3、繼續(xù)抓好“中華鱉優(yōu)勢產業(yè)帶”、“西北部山區(qū)冷水資源產業(yè)帶”兩大產業(yè)帶漁業(yè)生產工作，推動產業(yè)化發(fā)展。

4、進一步深化水產苗種生產監(jiān)管工作，重點抓好生產過程的監(jiān)督檢查，確保苗種質量安全。

5、下大力推進水產標準化健康養(yǎng)殖進程，推進我市漁業(yè)無公害標準化健康養(yǎng)殖生產。

6、做好生產指導工作，優(yōu)化產業(yè)結構、推進產業(yè)化進程，提高管理水平，增加經(jīng)濟效益。

年度工作總結幼師篇八

我于xx年9月14日進入xx集團置業(yè)公司，并于9月23日進駐xxxx百貨大樓項目工地擔任項目經(jīng)理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：

xxxx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建筑物放線。

3、規(guī)劃部門進行驗線工作。

4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。

5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

7、規(guī)劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。

8、協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴容工作。

9、開工前去質安站辦理質量監(jiān)督手續(xù)事宜。

打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由于當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位?？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協(xié)議?；油练介_挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響。

混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大?？偘鼏挝粚源藶榻杩?，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當?shù)厥┕挝贿M行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場?？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機械進場也是事實，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進不了樁架?？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業(yè)務，直到十月二十二日才陸續(xù)進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米，而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米），極易堵管。后來，經(jīng)設計單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進場六臺沖擊錘鉆機。

首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難?？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工。總包先后進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側地質因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。

樁基施工進度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：

1、xx年1月15日進場開始挖土。

2、打樁（包括圍護樁）施工20xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于xx年3月20日前全部完成，地下室底板于20xx年3月初開始施工，4月15日完成。

3、xx年5月底前完成000以下砼結構。

4、xx年8月底以前完成裙樓砼結構。

5、20xx年年底前塔樓結頂。

6、機電安裝、幕墻施工、二結構施工、精裝修施工穿叉在主體結構施工中進行。

1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

1、繼續(xù)抓好xxxx百貨大樓工程項目管理工作：xx年的工作為主體結構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

2、加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業(yè)技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協(xié)調能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質量及進度。

3、進一步作好現(xiàn)場管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：

一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。

二是施工進度的管理。時時跟蹤現(xiàn)場施工進度，發(fā)現(xiàn)問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。

三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行結算，施工單位并不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場管理人員，應該屬于施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進行結算。

年度工作總結幼師篇九

20xx年*月至20xx年*月，公訴科在院黨組的正確領導下，在市院公訴科的業(yè)務指導下，以“加強法律監(jiān)督，維護公平正義”為主題，切實履行公訴職能，較好地完成了工作任務。

（一）基本情況

20xx年12月至20xx年11月，我科共受理各類移送起訴案件555件897人，上期積存4件75人，退查重報12件39人，提級審理案件26件7人，轉其他院審理7件16人（以上合計64件197人）。其中經(jīng)濟案件14件14人，法紀案件2件4人，刑事案件624件179人；受案數(shù)555件897人與上年同期541件844人相比，案件上升.7，人數(shù)上升6.3。

提起公訴案件553件873人，與去年同期533件811人相比，案件上升3.8，人數(shù)上升7.6。提起公訴案件準確率和法定時限內結案率均達1。

不起訴案件9件16人，退偵查機關補充偵查案件36件97人（含20xx年12月退補12件39人），偵查機關撤回案件9件25人，年末無積存。

在提起公訴的553件873人中，搶劫案件56件95人，與上年同期49件89人相比，案件上升14，人數(shù)上升7；盜竊案件18件285人，與上年同期165件26人相比，案件上升9，人數(shù)上升9；詐騙案件33件47人，與上年同期21件24人相比，案件上升57，人數(shù)上升96；故意傷害案件92件117人，與上年同期7件91人相比，案件上升31，人數(shù)上升29；其它案件192件329人，與上年同期224件346人相比，案件下降14，人數(shù)下降5。

20xx年，出庭支持公訴277件，適用簡易程序223件。法院下達判決5件794人?？乖V案件3件7人。

（二）主要作法

1、加強偵查監(jiān)督和審判監(jiān)督，把好監(jiān)督關。一是加強偵查監(jiān)督，對重大案件介入偵查、引導取證5件。本著嚴細認真的態(tài)度，認真審查公安機關移送審查起訴的每一起案件。發(fā)揮主訴檢察官個人和主訴檢察官會議的互補性，改變公安機關案件定性錯誤13件，追訴漏犯5人，追訴漏罪8起，規(guī)范了起訴意見書粘貼、卷宗裝訂、頁號打印等常規(guī)性工作。二是加強審判監(jiān)督，提出抗訴3件，均得到市檢察院的支持。開辟審判監(jiān)督的新領域，深挖司法不公背后的職務犯罪線索，向自偵部門移送徇私枉法案件線索1件，有力地凈化了審判環(huán)境。

2、加強青少年維權和檢察改革探索工作，把好特色關。青少年維權工作是我院的一項特色性工作，我院負責**區(qū)、龍鳳區(qū)、紅崗區(qū)的未成年人犯罪案件的審查起訴工作。我科結合未成年人的生長發(fā)育特點，選取也二名熟悉未成年人心理、素質較高的女主訴檢察官專門承辦此類案件，貫徹“治病救人”的刑事政策，切實維護未成年人的合法權益。例如，防止錯案1件，通過骨齡鑒定，對1名未滿16周歲的盜竊犯罪嫌疑人建議公安機關撤案，公安機關已采納檢察建議。對2名犯罪情節(jié)輕微的在校學生依法作出相對不起訴決定。組織八一農大人文學院輔修法學專業(yè)的大一學生6人旁聽未成年犯罪案件的審理，收到了很好的社會效果。在公訴改革方面，積極探索了青少年犯罪案件分案審查制度，選取了一件典型案件，將共同犯罪中的成年人與未成年人分案起訴、分案審理，更有利地促進未成年被告人的教育、感化和挽救。公訴科代表我院申報了國家級優(yōu)秀“青少年維權崗”，并順利地被團中央、最高檢等單位聯(lián)合授予“全國優(yōu)秀青少年維權崗”榮譽稱號。

3、加強公訴科內部機制建設，把好規(guī)范關。公訴科內部工作機制進一步理順。從細節(jié)入手，規(guī)范了受案登記、分案順序、取保候審案件的審查期限、補查案件的收卷、律師閱卷登記、公訴案件審查報告及起訴書的格式與編號、不起訴案卷的裝訂等日常工作，使公訴工作的程序進一步規(guī)范。組織了公訴庭審觀摩一次，錘煉公訴人的出庭支持公訴水平。

（三）存在的問題：

1、工作量大，人員超負荷工作。我院公訴科共有1名檢察員，5名助理檢察員，承擔了每年5余件案件的審查工作，每年人均辦案1件左右。每名主訴檢察官全年平均每周就要審查二件案件，每件案件的審查時間平均只有2.5天，工作負荷是全市基層檢察院最重的。

2、在出庭規(guī)范化方面，由于公訴科6名檢察官，但只有1名書記員，在落實上級院要求的出庭公訴必須配備1名書記員的規(guī)定時力不從心。

1、20xx年的公訴工作要緊緊圍繞省院關于基層院規(guī)范化建設分類考核標準來進行，一切工作盯著目標看、圍著目標干。保證起訴、不起訴案件準確率達到1，杜絕無罪案件，杜絕公訴環(huán)節(jié)的超期羈押。

2、選樹優(yōu)秀公訴人工作要取得突破。優(yōu)秀公訴人是公訴工作重要的支點，其可以起到以點代面的作用。要開創(chuàng)爭先創(chuàng)優(yōu)的局面，形成競爭的態(tài)勢。積極提高觀摩庭的數(shù)量和質量，通過開觀摩庭，錘煉人員素質，將優(yōu)秀公訴人選拔出來。

3、調研和宣傳報道要上檔次。

優(yōu)秀的論文及媒體的宣傳報道是公訴工作的另一種形式的總結，必須讓實踐中的經(jīng)驗得到升華，形成理論成果，完成黨組年初所下達的工作目標。

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