我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

軟件實踐心得體會篇一

(一)我在學習中學習的知識

1.在一個仿真的企業(yè)環(huán)境中我作為ceo帶領整個企業(yè)進行了8年的商業(yè)抗戰(zhàn)，我的搭檔分別扮演了生產(chǎn)總監(jiān)，采購總監(jiān)，營銷總監(jiān)，財務主管，財務助理，信息總監(jiān)及商業(yè)間諜。在學習中我們互相幫助，互相進步，互相學習。

在前一年的學習中我們還剛剛接觸并不了解太多的東西，在之后的兩年和三年的學習中我們光榮“破產(chǎn)”了，成為了給老師干活的最早的一個企業(yè)。我們模擬了企業(yè)的職能崗位熟悉了企業(yè)的業(yè)務流程。充分扮演了自己所擔當?shù)慕巧?/p>

2.體驗了整個企業(yè)的經(jīng)營過程，并把所學的理論知識應用到實踐中，由此加深對企業(yè)的物流，商流，資金流和信息流的體會，促使我們進行了積極的思考，了解了企業(yè)的運作，提高了學習和實踐能力。

3.開闊了視野，提高了綜合素質(zhì)，加深了對企業(yè)管理信息化的認識和理解，提高企業(yè)信息化管理技能，掌握了企業(yè)信息管理流程。

(二)在學習中發(fā)現(xiàn)的問題

1.企業(yè)核心競爭力缺乏持續(xù)增強和系統(tǒng)改進，嚴重制約企業(yè)長遠的發(fā)展，客觀上需要一種先進的管理工具幫助企業(yè)系統(tǒng)解決自身發(fā)展中的種種問題。

2.充分的準備是經(jīng)營成功企業(yè)的基礎

由于第一天的學習前我們都沒有進行預習導致我們企業(yè)的所有員工沒有一個概念，在老師的培訓下還是沒有一個清晰的概念及相關的知識，以至于在沙盤對抗中失去大量資金與訂單。

3.將失誤降到最低

在信息總監(jiān)的兩次誤操作下我們在第二年的經(jīng)營中喪失了投遞p1廣告的機會，在之后的訂單中我們也無權在進行搶單，因此我們企業(yè)的p1被積壓了很多庫存，盡管通過我們的營銷總監(jiān)的分析我們將會在未來將產(chǎn)品賣出并且是大賣，可是我們還是由于短期貸款的到期使企業(yè)破產(chǎn)。

我相信在真實的企業(yè)中誤操作也會發(fā)生但是我清楚這樣的錯誤給企業(yè)所帶來的將是無法彌補的損失。

所以我相信失誤的出現(xiàn)率也是一個企業(yè)成功的關鍵問題。

4.合理的運用媒介

廣告的投入也是企業(yè)取得好的業(yè)績的重要組成部分。

廣告策略是指為了達到預期廣告目標而進行的各項謀劃運作，是廣告的手段、對策和謀略等的組合。站在企業(yè)家的立場來看，廣告策略首先是促銷的一種手段，是企業(yè)的一種投資行為，而不是藝術家的個性作品，也不是學者的理論實踐，用廣告大師奧格威的經(jīng)典名言來說：“我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。"所以我們評價廣告策略的標準是廣告成本投入對經(jīng)濟效益產(chǎn)出的貢獻程度，即最好的廣告策略將是以最少的廣告投入達到最大的效益產(chǎn)出。在廣告策略中投資廣告和最后的廣告收益都應該用科學的方法進行計算然后作出合理的判斷及預測方能為企業(yè)最終取得利潤做出應有的貢獻。

5.采購的合理化

預測準確的市場需求對采購來說也至關重要，不浪費材料又能滿足市場，保證供給也成為了一個企業(yè)的核心問題。

6.財務的及時性

好的財務是企業(yè)進行各種活動的靈魂，如果我們的財務總監(jiān)能夠準確且及時的預算出我們的經(jīng)費投資及貸款資金那么我們的企業(yè)也會在預算上在次與其他企業(yè)競爭。

7.企業(yè)模擬的流程化

在一個企業(yè)中如果各部門能夠有效合作那么在業(yè)務流程及運作上即節(jié)省了時間又縮短了交貨周期更加提高了業(yè)務效率，

(三)希望日后老師給予的幫助

在日后的實習中我希望能夠首先在時間上進行一定的延長，作為初學者剛明白如何去扮演自己的角色時已進入了企業(yè)的尾聲不僅使學生沒有盡興同時也沒有透徹理解學習到更多的知識。

其次希望在日后的授課中能夠多進行一些成功企業(yè)的模擬流程及講解，充分讓學生體會成功企業(yè)背后的故事及成功的理由。透視企業(yè)的深層問題。抓住企業(yè)核心競爭力。

最后希望老師多能指導一下作為一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先要具備和學習的東西以及在失敗中體會的知識由學生自主發(fā)現(xiàn)再由老師給予解答和幫助。

(四)感謝老師的培訓

在短短四天的實訓中每位老師都能充分將自己的知識傳授給我們，并且有耐心的給我們講解所有問題，幫助每位同學了解企業(yè)的事務。

發(fā)揮了老師的作用與同學打成一片和睦相處。

感謝老師在這四天來給于的關懷及幫助，使我明白了：先進的科學技術和經(jīng)營管理是推動現(xiàn)代化經(jīng)濟和企業(yè)高速發(fā)展的兩個年輪，二者缺一不可。沒有先進的管理水平，先進的科學技術無法推廣，也不能充分發(fā)揮它的作用。

希望在今后的生活學習與工作中充分發(fā)揮自己的作用將所學到的知識運用到生活實踐中為企業(yè)做出自己的貢獻。

軟件實踐心得體會篇二

大三的時候，一次計算機等級考試，由于考c，數(shù)據(jù)庫，都沒過，就報了個四級軟件測試工程師。抱著試試看的態(tài)度學了一個月做了幾套題，就拿下了一個四級證書。當時想的是，這都行，水分有點大吧……

本來想找一份網(wǎng)站開發(fā)的工作，技術不夠硬，一直在北京飄著飄著啊。通過一個學姐，得到了一個軟件測試面試的機會。于是半只腳踏入了軟件測試的大門，因為我現(xiàn)在剛開始寫測試用例，還沒有真正的融入到團隊中去。

實習生，直接領導給我安排了一個實習計劃，嚴格按照實習計劃執(zhí)行。首先就是看公司軟件的手冊，要了解產(chǎn)品，知道軟件的基本操作流程，不會了就問帶我的師傅。就這樣學了一個禮拜，不同于用一款軟件，在用的過程中要去思考，這個功能為什么有，這個功能要實現(xiàn)什么。忘了說了，現(xiàn)在產(chǎn)品做的是功能測試，比較簡單，所以分到了這個組里。一周之后帶我的師傅檢查了一下我的學習成果，具體操作、實現(xiàn)軟件的一些功能，然后就幾個主要的功能點以及一些需要特別注意的關鍵詞，給我做了詳細的講解。

然后給我了兩個功能界面，讓我寫一些測試用例，開始感覺沒什么可寫的，這兩個功能實現(xiàn)起來很容易的。第一天試著寫了幾個，然后拿給師傅看，因為不知道從哪方面入手，雖然看了一些以前的測試用例，但是親手寫還是第一次，所以有些拿不準。

就這樣，寫了幾天的測試用例，一個功能點一個功能點的細分。寫的差不多了，就開始看一些技術類的博客，尤其是軟件測試中功能測試用例的寫法?？粗┛椭刑岬降囊恍〇|西，對比自己寫的測試用例，看看是不是滿足要求。就這樣自己一點一點的修改。

其實壓力還是蠻大的，由于要測試的系統(tǒng)需要測試多個不同的數(shù)據(jù)庫，以及不同的操作系統(tǒng)是軟件的執(zhí)行，而我只懂一點的msql，對linux一竅不通。所以有了各種學習目標，但是還是沒有清晰的目標。努力吧，既然踏入了這個行業(yè)，就要努力的去汲取知識，不斷學習，不斷進步!

軟件實踐心得體會篇三

在支付寶測試分析的角色和系統(tǒng)分析的角色是對應的，只不過一個是測試類的另外一個是開發(fā)類的。系分下面會有相應開發(fā)，測分下面會有相應的測試用例編寫和執(zhí)行人員。也就是說測試分析文檔是對測試執(zhí)行人員的一個指導(在我原來的理解方式上，覺得測試分析人員應該是用例編寫人員;而在這里測試分析人員是從業(yè)務上去分析的，用例是用例執(zhí)行人員來寫并且執(zhí)行的)。

而通過這次的這次分析覺得自己的測分還存在以下的問題：

1、太關注開發(fā)的內(nèi)部實現(xiàn)邏輯。建議：將開發(fā)內(nèi)部實現(xiàn)邏輯看成一個黑盒子，測試分析要從這個黑盒子的輸入和輸出上去看開發(fā)內(nèi)部實現(xiàn)邏輯是不是有問題，而不應該先去了解開發(fā)的實現(xiàn)邏輯然后按照他們的思路去分析。

2、分析文檔寫的過于詳細，甚至將用例的步驟都寫了出來。建議：測試分析要從全局上去看問題，細節(jié)的東西即便是知道的，也要留給之后的用例編寫人員去了解(就像系分之后的開發(fā)需要去寫詳細設計的道理一樣)，這樣后面的人才會自己主動去想問題。

3、分析文檔要考慮維護性問題，不要出現(xiàn)類似比如還款中狀態(tài)為“r”這種具體的數(shù)據(jù)內(nèi)容。因為我的分析是對后續(xù)用例編寫人員的一個指導性的文檔，所以如果側分這么寫很有可能導致用例也照著這么寫，其實不管側分和用例都不應該具體寫到r這么細節(jié)，否則的話開發(fā)稍作變動我們就要相應變動我們的用例

4、沒有明確測試目的。review用例的時候，沒有提出每個用例需要明確一個測試目的，讓別人來看這個用例的時候能明白到底是怎么回事。

總結：

1、以后寫測試分析文檔，依據(jù)僅僅是prd文檔，必須拋開開發(fā)實現(xiàn)邏輯部分(即不去看系分文檔)，待測分出來之后，再去看系分文檔，互相看看彼此考慮的是否存在遺漏的地方。等到在寫用例的時候再讓寫用例的人和相應的開發(fā)去互相明確更細節(jié)的東西。

2、寫用例我們目前都是僅僅做到對流程上的每個節(jié)點去單獨分析，細到看輸出的時候會關注到數(shù)據(jù)庫表的一個變化。但是除了以上部分，其實還少了對整體流程的關注，需要增加業(yè)務流程的各條路徑的一個覆蓋，在針對路徑的用例中不需要關注到數(shù)據(jù)庫表級那么細。

3、在做流程路徑覆蓋之前應該畫一個路徑圖，這個圖的畫法考慮各個入口的不同分開畫流程圖，分別進行路徑覆蓋。

軟件實踐心得體會篇四

通過一學期的學習，我了解了erp維護及實訓的主要工作內(nèi)容。也學會了怎樣去做這一項工作。下面我會從以下幾點談談我的認識：

一、相關理論及業(yè)務鏈接的認知

erp維護及應用是以服務思路為主導，學習erp運維常識、服務的重要性、服務的技巧與用友erp-u8和用友通相關產(chǎn)品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結，熟悉 u8及相關產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務。

二、erp運維崗位的認知

erp：enterprise resource planning(企業(yè)資源計劃)的簡稱，是上個世紀90年代美國一家it公司根據(jù)當時計算機信息、it技術發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。 erp是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益的最大化。

企業(yè)購買erp軟件后，委托該軟件的供應商進行后續(xù)的運行維護工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機網(wǎng)絡知識基礎、erp行業(yè)知識、項目管理知識、計算機專業(yè)英語知識、維護設備的原理、硬件維修經(jīng)驗、系統(tǒng)運行的硬件設備的維修、維護工作，包括服務器、交換機、客戶端pc、打印機等，更應該對財務軟件都各方面很熟悉，并結合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務，使得客戶的期望值大于客戶的感知。

erp維護是一個繁瑣反復的過程，尤其是驗收前的維護 erp的維護主要包括兩方面，第一是業(yè)務解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。為客戶做業(yè)務解釋說明就需要對業(yè)務有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統(tǒng)操作指導相對容易，多練習即可。高級階段可以熟悉sql，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。

三、服務技巧的認知

作為一個好的運維人員，應該做到：

1、具備嚴謹?shù)臅r間觀念，牢記自己負責的任務和該任務的最終完成日期，如果有風險或不能按計劃完成應盡早告知客戶或領導;

2、 具備較強的責任感，責任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

3、具備良好的協(xié)作意識，為達成項目總體目標而端正自己的心態(tài);

4、 具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關鍵、找到工作中的失誤;

5、 在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。

6、對erp維護人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。

7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產(chǎn)生的問題。

四、erp行業(yè)背景及人才市場對運維、實施崗位的認知

崗位職責：

1、負責用友軟件的安裝、培訓、維護;

2、負責用友服務器、數(shù)據(jù)庫的管理，負責數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報表，以及月末結轉、帳套初始化設置等;

3、負責用友erp軟件日常維護、技術支持;

4、負責用友erp軟件操作流程管理、制定用友erp管理制度并組織實施。

任職資格：

1、計算機、財務、金融、或相關專業(yè)本科以上學歷;

2、兩年以上erp系統(tǒng)實施及運維經(jīng)驗，至少一個完整的erp項目上線經(jīng)驗，支持時間不少于一年;

3、了解mssqlserver數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護;

4、有一定的計算機軟硬件維護經(jīng)驗，掌握一定的網(wǎng)絡應用知識;

5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學習能力、動手能力和分析力;

以上就是這學期我對這門課程簡短的認知，通過這門課程，我不但學習了專業(yè)的erp運維知識，還學會了更多的服務技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學習環(huán)境，讓我們在實踐中學習，鍛煉我們隨機應變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。

軟件實踐心得體會篇五

摘要：erp系統(tǒng)是一個管理信息平臺，企業(yè)實施erp的過程就是將企業(yè)的各種業(yè)務納入到統(tǒng)一的erp管理信息平臺中的過程，

關于erp實施及實訓的心得體會。我們實施erp的目的是提高企業(yè)運作，提升企業(yè)整體管理水平。為達到實施erp的目的，使erp系統(tǒng)順利上線這短短一年的erp實施期只能算萬里長征的第一步。只有保證erp系統(tǒng)上線后工作穩(wěn)定、運作順暢，才能真正發(fā)揮erp系統(tǒng)管理信息平臺中心的地位，讓erp系統(tǒng)為公司的管理貢獻持續(xù)不斷的效益。

關鍵詞：教程分析;erp實施項目認知;erp實施方法流程;erp實施顧問

正文：

“捍衛(wèi)尊嚴”教會了我...

通過對“捍衛(wèi)尊嚴”視頻教程的學習，了解到了要成為一名合格的erp實施顧問需要經(jīng)歷多重困難。

首先，用“see-do-get”分析主人公劉定堅為什么會接手華廣集團的項目呢，作為一名實施顧問，在面臨殘局項目的風險時，他考慮到了他的職業(yè)發(fā)展、家庭情況，他需要這么一次鍛煉的機會改變自己目前的命運。他臨危受命時已經(jīng)邁出了成功的第一步。然而面對客戶對新項目經(jīng)理的不信任、客戶的不合作態(tài)度、項目進度拖延、工作停滯和雙方都對項目失去信心時，他沒有放棄，責任心、信念和自己的發(fā)展促使他必須重新獲取信任、確立機制、組建團隊并且重新制定計劃。劉定堅首先找到華廣集團的客戶項目經(jīng)理李建峰，因為他清楚的知道，如果項目失敗，李建峰也有責任。然而當一些部門依然不配合的情況下，他找到了華廣的一把手田原，只要獲取田原的信任和配合，其他各部門就會無條件接受新項目的實施，這樣他就有機會爭取其他各部門關鍵人物的認同和配合。

再獲取初步信任之后，劉定堅積極主動配合銷售部經(jīng)理吳冰，并像她闡明了該項目中銷售模塊的優(yōu)勢，并且努力地提高進度，讓她看到新系統(tǒng)的好處。為了爭取共同的利益，華廣其他各部門也努力地說服吳冰。在實施中沖突肯定不能避免，而且沖突很少有對錯之分，面對沖突時要勇于面對分歧，并且重視分歧。要努力爭取最好的時機去解決沖突，不要拖延解決沖突的時間，在堅持自己立場的同時，把自己的立場放在次要位置，用仁慈去感化對方，以維護和對方的關系，征詢沖突影響的各方意見以尋求新的解決方案。

項目的成功實施需要經(jīng)歷多次的猜疑和困難，而事實說話也是最好的方法，找出問題的原因，并解決問題所在。這次項目的成功實施也是必然的。

erp項目實施認知

erp的實施過程也是項目管理的過程，實施是在企業(yè)信息建設過程中，由相關人員組成特定的項目組，根據(jù)客戶的需求，像企業(yè)提供的一種個性化、專業(yè)化的服務，更進一步講是向企業(yè)提供一種有助于其實現(xiàn)管理目標的一整套、有價值的解決方案，并指導用戶完成管理軟件的客戶化工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學管理，降低成本，提高效率。軟件實施是一項專業(yè)性很強的活動，需要由專業(yè)的咨詢顧問和客戶方項目人員協(xié)同完成，而且是一種收費性的服務，erp實施方法論是在項目管理理論的指導下，通過總結眾多erp項目的經(jīng)驗教訓，而逐步形成的一套用以指導erp項目實施的方法、過程、工具和模板。erp實施方法論是項目管理理論在erp實施領域的具體應用，也是對項目管理理論在這一特定領域內(nèi)的豐富和發(fā)展。

erp實施方法流程

1.初次調(diào)研：

主要的目的就是erp軟件提供商的實施顧問人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個部門的業(yè)務流程初步了解，能收集到各個部門業(yè)務流的所有單據(jù)，和各個部門人員的認識，了解他們對erp的認識和期望，以便制訂工作計劃。

2.系統(tǒng)培訓：

主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認識到什么是erp，并在企業(yè)中應用erp系統(tǒng)能給企業(yè)帶來如何的效益，另外就是erp軟件的各個系統(tǒng)的功能培訓。

3.流程擬定：

主要的目的是實施顧問人員根據(jù)自己對該企業(yè)的了解結合自己或所在公司對企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗，結合erp系統(tǒng)擬定出一個符合企業(yè)需求的業(yè)務流程，能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn);這是一個非常重要的階段，一個企業(yè)的管理能否從此通過erp得到提升，流程能否更完善，就需*這個流程擬定了。

4.編碼原則：

主要的目的是企業(yè)能在實施顧問人員的指導下，制定企業(yè)應用erp的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應商、客戶的編碼原則、產(chǎn)品結構(包括bom架階)的分階建立等。

5.資料收集：

主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項編碼原則的基礎上，收集企業(yè)應用erp管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應商、客戶、部門、人員等收集。

6.流程測試：

主要的目的是企業(yè)的人員測試流程擬定的合理性，并使用企業(yè)實際的業(yè)務流程來測試erp系統(tǒng)的功能完善性，和操作的方便性。

7.期初導入：

主要的目的是搜集erp系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，并在實施顧問人員的指導下錄入erp系統(tǒng)，為企業(yè)正式應用erp系統(tǒng)奠定夯實的基礎。

8.上線輔導：

主要的目的是將企業(yè)的實際業(yè)務數(shù)據(jù)在erp系統(tǒng)中處理，一般在系統(tǒng)上線的第一、二個月的時間里面，有必要的又模式進行，以防企業(yè)人員在上線期初操作不熟練所造成錯誤。

9.月結輔導：

主要的目的是在應用系統(tǒng)一個自然月后，通過erp系統(tǒng)來跑出企業(yè)管理所需要的各種報表、檢驗報表的完善性，數(shù)據(jù)的準確性。

當然，一個企業(yè)中要成功實施一個erp系統(tǒng)，單純的*以上九個步驟是遠遠不夠的，erp的實施是一個非常規(guī)范的過程，所以，我們在這里將這過程分作為兩大塊。

erp實施顧問

erp實施顧問是指從事erp軟件咨詢、規(guī)劃、實施，使erp軟件產(chǎn)品在企業(yè)經(jīng)營管理中得以成功應用的專業(yè)人員。他們不但要懂it，還要會管理以及財務，熟悉行業(yè)性質(zhì)，擅長運用各種咨詢實施類工具。復雜額管理問題可以請咨詢顧問幫忙解決、部門間的業(yè)務流程工作由客戶項目經(jīng)理安排解決。

erp實施顧問是把公司的erp實施作為己任，并投入大量的人力、財力和精力以確保實現(xiàn)這一實施目標的群體。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經(jīng)營管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實施不同erp項目的豐富經(jīng)驗，在項目實施的各個階段都能得心應手。

工作內(nèi)容：

1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立erp系統(tǒng)的可行性，科學制定erp項目的戰(zhàn)略目標;

2、確定企業(yè)對erp的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求;

3、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進方案。在erp實施過程中，咨詢?nèi)藛T要對企業(yè)管理工作進行診斷，找出差距，提出業(yè)務流程重組方案、管理業(yè)務標準和數(shù)據(jù)準備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行。

4、咨詢培訓。erp項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉變。而“態(tài)度”、“知識”、“能力”、“行動”都要由erp實施顧問的培訓來推動。

作為一名erp實施顧問，除了要懂管理、懂erp軟件、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任、快速解決問題.

從業(yè)素質(zhì)要求

erp實施顧問的成長需要積累，難以速成，需要在挫折和失敗中不斷完善和提高。

1、一定的技術基礎。

(1)了解erp軟件本身。

(2)系統(tǒng)管理知識，包括windows 20xx，winxp。

(3)數(shù)據(jù)庫知識，包括sql20xx、oracle、db2等等，sql技能。細分可為查詢分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報表的基本技能等等。

(4)網(wǎng)絡知識。

(5)一定的硬件知識。

2、行業(yè)知識。

3、管理知識和項目管理知識。

4、英語水平。

5、清爽整潔、職業(yè)化儀表。

6、學習能力。

軟件實踐心得體會篇六

時間過得真快，到今天截止，一周的cad制圖大作業(yè)實訓即將結束，現(xiàn)在回想起剛進機房的那懵懂，自己都覺得好笑。經(jīng)過一個學期的學習，面對綜合量大點的圖形，竟然不知從何下手。上課是一步一步，一個一個命令的學，課后的練習也沒有涉及到前后的知識，知識的連貫性不大，當我們進行實際運用時，發(fā)現(xiàn)之前學的有點陌生。

大作業(yè)實訓的第一天，老師首先給我們將了這周大作業(yè)實訓的課程安排，說明了本周大作業(yè)實訓的主要內(nèi)容，大作業(yè)實訓目的以及意義所在，然后交代了一些細節(jié)方面的問題，強調(diào)應當注意的一些地方，以及考試成績打分等。聽完老師的講解后，我并沒有馬上去畫圖，而是用兩節(jié)課認真的去看任務指導書和設計指導書，很仔細的看了作圖要求，以及提示的作圖步驟，以便于能夠合理的完成本周的實訓工作，我懷著積極的心態(tài)去面對這次難得的大作業(yè)實訓機會。大作業(yè)實訓時間安排得有點緊，由于要放端午，周六，周日補課，上午從8：30畫到11：55，下午從2：00畫到5：30，看到這樣一天的時間安排后，竟然沒有想溜的沖動。接著我就仔細每副圖的操作細節(jié)，有些有提示，也有些沒有的。我想結合我所學的，還有老師和同學的幫助，這周的實訓肯定會有很大的收獲的。

在接下來的幾天里，我一直認認真真去繪制每一個圖，思考每一個細節(jié)，作圖步驟，哪怕是一個很小的問題，也都會很仔細，在作圖的過程中的確遇到了不少的難題，但都在老師和同學的幫助下，一個一個的被我擊破，自己難免會感到有點驚喜，從而增強了對cad的興趣。

學習最怕的就是缺少興趣，有了興趣和好奇心，做什么事都不會感到累。于是我在網(wǎng)上找了點關于cad的資料。cad的發(fā)明者是美國麻省理工學院的史凱屈佩特教授，依1955年林肯實驗室的sage系統(tǒng)所開發(fā)出的全世界第一支光筆為基礎，提出了所謂“交談式圖學”的研究計劃。這個計劃就是將一陰極射線管接到一臺電腦上，再利用一手持的光筆來輸入資料，使電腦透過在光筆上的感應物來感應出屏幕上的位置，并獲取其座標值以將之存于內(nèi)存內(nèi)。這個陰極射線管就算是電腦顯示屏幕，那支光筆現(xiàn)在可能是更先進的鼠標、數(shù)字化儀或觸筆。那時候的電腦是很龐大且簡陋的，不過，無論如何，這個計劃開啟了cad的實際起步。事實上，此計劃也還包含類似像autocad這樣的cad軟件，只是其在功能上的應用非常簡單罷了。當交談式圖學的觀念被提出且發(fā)表后，在美國，像通用汽車公司、波音航空公司等大公司就開始自行開發(fā)自用的交談式圖學系統(tǒng)，即在實訓的一周里我不僅了解到了實在的學習內(nèi)容，并且對專業(yè)以外的知識做了很深的了解，以上基本上就是cad的由來。后來由于人們的不斷創(chuàng)新，發(fā)展，才有如今的最新cad繪圖。

autocad的用途也十分廣泛，它已被廣泛應用于機械、建筑、電子、航天、造船、石油化工、地質(zhì)、服裝、裝飾等領域。我們每畫一個圖就好象跟cad的歷史一樣，一步步前進，從第一天的對cad的基礎認識到后面的二維畫圖，到最后的三維畫圖，自己從中吸取精華。繪制二維視圖和三維視圖的知識點最廣泛，其中在繪圖過程中常使用到的工具欄如下：繪圖、捕捉對象、標注、標準、對象特性、曲面、三維動態(tài)觀察器、實體、實體編輯、視口、視圖、圖層、文字、修改、渲染、樣式等等。

autocad軟件具有操作簡單、功能強大等特點， 每個工具欄中都有著相應的命令工具，在大作業(yè)的前老師教我們使用命令工具的技巧及方法。在繪制圖形前要建圖層，最基本的線形設置如細實線、粗實線、中心線、虛線。在繪制a4圖副及需要定位的圖形時的第一步驟是繪制圖形界線其命令為limits再進行繪制，在編輯文字時，使用單行文字和多行文字以宋體來完成，在格式的文字樣式中修改所需的樣式或或雙擊已寫的文字來修改。在繪制二維及三維的圖形前要用中心線來定位再進行繪制，在繪制完圖形后要進行尺寸的標注，在格式中的標注樣式中創(chuàng)建標注樣式及修改。例如，當尺寸沒有按照標準畫時，那么在標注尺寸的時候就需要修改數(shù)據(jù)，不僅影響到了圖的雅觀，還直接影響了圖的真實性，所以在畫圖過程中就要很細心，一步一步慢慢來，做到精確，無誤差，在比如， 在修剪多余直線的時候很有可能會出先剪不掉的現(xiàn)象，會經(jīng)常遇到，那是因為連線的時候線與線之間根本就沒有連接在一起，表現(xiàn)出作圖不扎實的意思。

總之，在本周的cad實訓中，我感覺我學到的東西比一個學期學的東西還多，繪圖技巧在平常的學習中是學不到，我希望以后能夠有更多的這種實訓的機會，這一周感覺過的很充實，我也真正的融入到了學習當中去，別無他思，一切都還不錯，感覺非常好!我達到了我自己的預期目標和要求，受益匪淺!!

軟件實踐心得體會篇七

20xx年下學期第13周，在祝春華老師的指導下，我們班進行了為期一周的cad制圖集中實訓，實訓主要是以二維圖形的繪制為重點，選擇一些典型的平面幾何圖形專用圖等進行訓練，以達到正確合理地使用常用的繪圖和編輯命令，熟練繪圖的效果。

實訓的第一天，老師首先給我們講了這周實訓的課程安排，說明了本周實訓的主要內(nèi)容，實訓目的以及意義所在，然后交代了一些細節(jié)方面的問題，強調(diào)應當注意的一些地方，以及考試成績打分等。由于我們只有一周的時間，實訓的時間比較緊，所以一聽完老師的講解，我便投入到制圖實訓的過程中。但由于自己急于求成，在制圖的過程中沒有很好的了解線型的使用和線寬的多少。所以導致自己一上午的勞動付諸東流。

在接下來的幾天里，我吸取了第一天的教訓，從頭到尾都認認真真去繪制每一個圖，思考每一個細節(jié)，作圖步驟，哪怕是一個很小的問題，也都會很仔細，在作圖的過程中的確遇到了不少的難題，但都在老師和同學的幫助下，一個一個的被我擊破，自己難免會感到有點驚喜，從而增強了對cad的興趣。

學習最怕的就是缺少興趣，有了興趣和好奇心，做什么事都不會感到累。于是我在網(wǎng)上找了點關于cad的資料。了解到cad的發(fā)明者是美國麻省理工學院的史凱屈佩特教授，依1955年林肯實驗室的sage系統(tǒng)所開發(fā)出的全世界第一支光筆為基礎，提出了所謂“交談式圖學”的研究計劃。這個計劃就是將一陰極射線管接到一臺電腦上，再利用一手持的光筆來輸入資料，使電腦透過在光筆上的感應物來感應出屏幕上的位置，并獲取其座標值以將之存于內(nèi)存內(nèi)。這個陰極射線管就算是電腦顯示屏幕，那支光筆現(xiàn)在可能是更先進的鼠標、數(shù)字化儀或觸筆。那時候的電腦是很龐大且簡陋的，不過，無論如何，這個計劃開啟了cad的實際起步。事實上，此計劃也還包含類似像autocad這樣的cad軟件，只是其在功能上的應用非常簡單罷了。當交談式圖學的觀念被提出且發(fā)表后，在美國，像通用汽車公司、波音航空公司等大公司就開始自行開發(fā)自用的交談式圖學系統(tǒng)。因為在當時，只有這樣的公司才付得起開發(fā)所需的昂貴電腦設備費用和人力到了20世紀70年代，由于小型電腦費用已經(jīng)下降，交談式圖學系統(tǒng)才開始在美國的工業(yè)界間廣泛使用。在那時候，比較有名的交談式圖學軟硬件系統(tǒng)是數(shù)據(jù)公司(digital)的一套名為turnkey的系統(tǒng)。二戰(zhàn)后，cad的系統(tǒng)也就在戰(zhàn)后高科技軍事技術的轉移下，導入了建設所需的鐵路、造船、航空等機械重工業(yè)。

有名的cadam，就是ibm公司在此期間開發(fā)出來的應用于大型主機電腦系統(tǒng)上的cad/cam整合軟件。也因為它出現(xiàn)得很早，系統(tǒng)又完整，所以就將其冠以“cad/cam之母”的美名。在電腦出現(xiàn)以前，產(chǎn)品圖是在手制樣品完成后再用手工畫的，然后在修改手制樣品后，依手制樣品來制造，所以在這之前的一般用品的質(zhì)量就比較粗糙而不統(tǒng)一。應用了cad來繪制產(chǎn)品圖樣后，就可以配合cam軟件直接連接專業(yè)工作母機生產(chǎn)產(chǎn)品模具，使得產(chǎn)品在精密度、修改效益、生產(chǎn)效益和前后批產(chǎn)品的質(zhì)量水準上都要比尚未cad/cam化前好上許多。所以，現(xiàn)在除了手工藝術品外，cad/cam的應用率多少己成為一個國家是否屬先進國家的指標。換句話說，自動化的cad/cam應用也是國家工業(yè)升級的重要方針之一。因為機械業(yè)也是應用cad最早的行業(yè)，因此相關專業(yè)的cam自然就和cad連袂出現(xiàn)。事實上，在此時的cad一詞的意義應該是computeraideddesign，也就是“電腦輔助設計”。因為使用cad的人多半是設計師，而應用軟件的發(fā)展方向也都是著重在某專業(yè)的輔助設計上，所以自然被稱之為“電腦輔助設計”?？墒俏覀儸F(xiàn)在所說的cad一般卻是指“電腦輔助畫圖”(computeraideddrafting)。這是因為現(xiàn)在的cad使用者層面已擴大，不局限于設計師使用。因此，自1985年以后，普遍就將cad的名詞統(tǒng)稱為“電腦輔助畫圖”，而另用“電腦輔助設計繪圖”(computeraideddesign&drafting，cadd)名詞來強調(diào)電腦輔助設計畫圖的功能。換句話說，由于時代科技和應用方式的演進，有些名詞的意義也會因在各自領域范疇下愈分愈細而產(chǎn)生變化。所以，cad和cadd的名詞也和相關cad軟件的類別劃分有所關聯(lián)。

在實訓的一周里我不僅了解到了實在的學習內(nèi)容，并且對專業(yè)以外的知識做了很深的了解，以上基本上就是cad的發(fā)展歷程，當我們要去學習或研究一門技術或?qū)W問時，去了解有關這門技術或?qū)W問的歷史背景是非常重要的，這也就是“尋根”。欲學習一門技術或?qū)W問卻不去了解它的歷史，將有如無根之萍，無法深入并獲得其中的樂趣!我們每畫的一個建筑圖就好象跟cad的歷史一樣，一步一步的漸進，自己從中吸取很多的精華，列如，當尺寸沒有按照標準畫時，那么在標注尺寸的時候就需要修改數(shù)據(jù)，不僅影響到了圖的雅觀，還直接影響了圖的真實性，所以在畫圖過程中就要很細心，一步一步慢慢來，做到精確，無誤差，在比如，在修剪多余直線的時候很有可能會出先剪不掉的現(xiàn)象，我經(jīng)常遇到，那是因為連線的時候線與線之間根本就沒有連接在一起，表現(xiàn)出作圖不扎實的意思，在老師的幫助下，我改正了這個不好的習慣，作圖，就要用心去做，扎扎實實的完成任務!

總之，在本周的cad實訓中，我感覺我學到的東西比一個學期學的東西還多，繪圖技巧在平常的學習中是學不到，我希望以后能夠有更多的這種實訓的機會，這一周感覺過的很充實，我也真正的融入到了學習當中去，別無他思，一切都還不錯，感覺非常好!

軟件實踐心得體會篇八

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

時止今天，我的實習期已經(jīng)結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。

軟件實踐心得體會篇九

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

時止今天，我的實習期已經(jīng)結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。

軟件實踐心得體會篇十

建校以來，以教育強、管理嚴、信譽好著稱。湖州新時代學校于20xx年被浙江省勞動和社會保障廳命名為“浙江省先進民辦職業(yè)培訓機構”，被省科委等五大機構評選為“浙江省重質(zhì)量守承諾暨首批公眾三滿意單位”;20xx年被中國民辦教育協(xié)會評定為“20xx年度最受歡迎培訓機構”;20xx年被湖州市民政局評定為“20xx年度誠信評估aaaa級單位”。湖州新時代培訓學校、嘉興新時代培訓學校相繼成立以來，均取得了良好的社會聲譽，受到上級主管部門和學生及用人單位的好評。

新時代培訓學校主要開設電腦定向、業(yè)余培訓;少兒智能開發(fā)與中、小學文化補習;業(yè)余成人高等學歷教學;外語輔導及藝術體育培訓等項目。

autocad使用的三個基本方面

目前，我公司的設計文件，特別是圖紙，都是用autocad軟件繪制的。但是，現(xiàn)在還有很多人對cad并不是非常熟悉，或者說使用起來并非得心應手，以至于效率并不是很高，可以說，在我們公司，繪制同樣的一張圖紙，速度快的和慢的在耗時上可能會相差好幾倍。同時，每個人繪制出來的圖紙看上去感覺都不經(jīng)相同，有些圖紙看上去一目了然、清晰漂亮，而有些圖紙不但表達不清，過分點可以用慘不忍睹來形容。

從本期工程設計開始，本人會將十幾年繪圖經(jīng)驗的點點滴滴作為連載，以饗大家，希望對大家能有所借鑒，從中能吸取一二，養(yǎng)成良好的繪圖習慣、提高繪圖速度。同時，本人也希望這是拋磚引玉，借助這個機會和載體，能夠使得大家對cad的使用展開一次交流和討論，相互提高。

另外，因為本人是建筑專業(yè)的，對其他專業(yè)不勝了解，因此，今后的舉例將主要是和建筑專業(yè)有關的，希望大家能舉一反三。

不知大家認為，使用cad畫圖，最重要的是什么?對這個問題，每個人都有可能理解不同，但在我看來，最重要的是時時刻刻記住自己使用cad畫圖的目的是什么。

我們進行工程設計，不管是什么專業(yè)、什么階段，實際上都是要將某些設計思想或者是設計內(nèi)容，表達、反映到設計文件上。而圖紙，就是一種直觀、準確、醒目、易于交流的表達形式。所以我們完成的東西(不管是最終完成的設計文件，還是作為條件提交給其他專業(yè)的過程文件，一定需要能夠很好的幫助我們表達自己的設計思想、設計內(nèi)容。

有了這個前提，我們就應該明白，好的計算機繪制的圖紙應該具有以下兩個特征：清晰、準確。

清晰：我們要表達的東西必須清晰，好的圖紙，看上去一目了然。一眼看上去，就能分得清哪是墻、哪是窗、哪是留洞、哪是管線、哪是設備;尺寸標注、文字說明等清清楚楚，互不重疊……。除了圖紙打印出來很清晰以外，在顯示器上顯示時也必須清晰。圖面清晰除了能清楚的表達設計思路和設計內(nèi)容外，也是提高繪圖速度的基石。

準確：200寬的墻體不能畫成240;留洞不能尺寸上標注的是1000x20xx，而實際量量是1250x2100;更常見的錯誤是分明是3000寬的一條線，量出來卻是2999.87。制圖準確不僅是為了好看，更重要的是可以直觀的反映一些圖面問題，對于提高繪圖速度也有重要的影響，特別是在圖紙修改時。

軟件實踐心得體會篇十一

轉眼之間在金思維公司實習的時間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結束我的實習工作。這段時間里我學到了很多的知識，現(xiàn)在就對這段時間的工作簡單的總結一下，希望通過這個總結可以學到更多的知識。

當初在招聘會現(xiàn)場看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過這20天的實習，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對手，同時還要和客戶打好關系。這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時也在推銷自己，只有客戶認可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。

作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對手。這樣，我們在和客戶交流的時候才能打動客戶，才能以不變應萬變。因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè)，在這四個行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。我負責的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個優(yōu)勢就是我們很關注生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)，我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關心的部分，因此我們可以通過生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)來引導客戶的需求。同時對于已經(jīng)上了財務軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財務上的問題。

實習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對于我是至關重要的。沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情，就是和客戶交流而已，后來我發(fā)現(xiàn)我錯了。在打電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經(jīng)常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了?？傊诖箅娫挼臅r候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的，即便有企業(yè)領導的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗，后來再看到領導的電話就這直接和領導聯(lián)系了。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。

尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務。

這段時間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時間，畢竟當初在學校生活不規(guī)律，才上班的時候不適應，現(xiàn)在也慢慢的適應了工作環(huán)境。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。

以上就是我對最近工作的簡短的總結，在今后的工作中，我會更加的努力，做好所有事情。

【本文地址：http://zhuhaihb.com/zuowen/2345709.html】