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值班工作規(guī)劃篇一

一、值班經(jīng)理基本職責(zé)

1、值班經(jīng)理必須熟悉影城各區(qū)域設(shè)施；

比如：電源開(kāi)關(guān)、消防系統(tǒng)、各大小設(shè)備、電梯、空調(diào)等。

2、值班經(jīng)理必須具備的能力；

比如：人員管理、客訴處理、突發(fā)應(yīng)急事故處理。

3、值班經(jīng)理對(duì)營(yíng)運(yùn)部必須熟悉的技能與業(yè)務(wù)知識(shí)； 比如：

票房：票價(jià)組、票類(lèi)、劵類(lèi)、最低票價(jià)、印章類(lèi)、各類(lèi)影城活動(dòng)、影城制度、銷(xiāo)售技巧。

賣(mài)品：熟悉產(chǎn)品、熟練爆米花制作、可樂(lè)制作原理、貨品出入庫(kù)制度及流程、衛(wèi)生、銷(xiāo)售技巧。

場(chǎng)務(wù)：放映質(zhì)量、觀影質(zhì)量、溫度節(jié)能控制、工作流程、巡廳要求、影城制度（外帶食品、動(dòng)物等）、熟悉消防通道、票類(lèi)抽查、衛(wèi)生檢查等。

保潔：了解保潔工作區(qū)域、流程、衛(wèi)生情況、時(shí)間控制。

4、值班經(jīng)理需了解并配合財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、人事等部門(mén)工作；

比如：財(cái)務(wù)制度、市場(chǎng)通知活動(dòng)的執(zhí)行（在市場(chǎng)部活動(dòng)及通知下達(dá)時(shí)必須自身了解此是否能在營(yíng)運(yùn)部執(zhí)行）、人事制度等。

5、值班經(jīng)理管理；

如：人員管理（員工工作狀態(tài)、儀容儀表、業(yè)務(wù)技能、崗位要求、員工激勵(lì)）

物料管理（值班管理時(shí)所必備的物品）設(shè)備管理（值班管理時(shí)所需設(shè)備）

交接班管理（值班經(jīng)理交班時(shí)，必須以書(shū)面加口頭交接方式）

現(xiàn)場(chǎng)管理（巡廳力度與技巧、衛(wèi)生情況、服務(wù)禮儀、授權(quán)制度、獎(jiǎng)懲制度、消防通道及

急事故處理。）

值班經(jīng)理培訓(xùn)第一天 受訓(xùn)人：

二、票房管理

1、票價(jià)組的認(rèn)識(shí)：2d、3d電影票價(jià)組；2d-普通和限價(jià)電影、3d電影。

2、票據(jù)的認(rèn)識(shí)：觀影禮券、貴賓觀影禮券、團(tuán)購(gòu)券、電子票。

3、各類(lèi)印章的認(rèn)識(shí)：業(yè)務(wù)章、票流向、日期、價(jià)格章。

4、各類(lèi)票據(jù)的兌換：使用方式、兌換方式、補(bǔ)差方式。

5、影城的常規(guī)活動(dòng)、臨時(shí)活動(dòng)等。

6、影城兒童免票與購(gòu)票制度。

7、票房售票流程及出票方式。

三、賣(mài)品管理

1、熟悉各類(lèi)售賣(mài)產(chǎn)品。

2、學(xué)習(xí)并熟練掌握爆米花的制作。原料有哪些

3、可樂(lè)制作原理，原料有哪些。

4、賣(mài)品設(shè)備及產(chǎn)品和區(qū)域衛(wèi)生情況。

5、單品與套餐價(jià)格的組合，銷(xiāo)售技巧。

6、貨品出入庫(kù)流程與制度。

四、場(chǎng)務(wù)管理

1、熟悉場(chǎng)務(wù)上班工作流程。

2、巡廳要求（檢查影廳溫度、放映質(zhì)量、觀影質(zhì)量、外帶食品、拍照與錄像等）

3、了解并熟悉各類(lèi)票面價(jià)格，抽查及做好登記。

4、對(duì)所在區(qū)域及影城所有消防通道熟悉。

五、技術(shù)部管理

1、熟悉放映原理。

2、熟練放映技術(shù)。

3、熟悉放映故障的處理。

4、熟練接片、考片、裝片流程。

值班工作規(guī)劃篇二

值班工作手冊(cè)

政治堅(jiān)定 業(yè)務(wù)精湛

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致 深思實(shí)干

聯(lián)絡(luò)暢通 處置果斷

快速高效 科學(xué)規(guī)范

值班工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)值班期間各種電文處理、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)事項(xiàng)的辦理。

2、負(fù)責(zé)值班期間本單位與上級(jí)、下級(jí)及外地機(jī)關(guān)單位的公務(wù)聯(lián)系及電話接聽(tīng)工作。

3、負(fù)責(zé)來(lái)客來(lái)訪和信訪群眾的接待。

4、負(fù)責(zé)安排本單位值班工作，并提前通知帶班領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，確保值班人員24小時(shí)在崗值班。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本單位值班情況的檢查督導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)緊急情況、重大事件的報(bào)告、處臵以及領(lǐng)導(dǎo)批示的督導(dǎo)落實(shí)。

值班工作帶班領(lǐng)導(dǎo)工作規(guī)范

一、帶班職責(zé)

1、負(fù)責(zé)值班期間本機(jī)關(guān)的日常管理工作。

2、負(fù)責(zé)值班期間重大社情、突發(fā)的事件的傳報(bào)、反饋的批辦，并按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示做好相關(guān)工作。

3、負(fù)責(zé)上級(jí)緊急文電、下級(jí)緊急報(bào)告和其它一般文電的批辦處理。

4、負(fù)責(zé)值班期間各項(xiàng)公務(wù)聯(lián)系協(xié)調(diào)，并認(rèn)真做好相關(guān)事項(xiàng)。

5、負(fù)責(zé)值班期間的來(lái)客來(lái)訪接待工作；負(fù)責(zé)帶班期間機(jī)關(guān)的秩序維護(hù)。

6、負(fù)責(zé)值班期間領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)的處理、督導(dǎo)和落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)值班期間值班人員的管理。

二、帶班制度

1、帶班領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格按照值班要求在崗帶班。

2、因特殊原因不能按時(shí)帶班的向本單位主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)同意自行調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果報(bào)告辦公室。

3、帶班期間帶班領(lǐng)導(dǎo)要確保手機(jī)開(kāi)機(jī)，聯(lián)系暢通。

4、帶班期間嚴(yán)禁飲酒。

三、帶班工作流程

1、對(duì)值班人員報(bào)送的文件、電話記錄等根據(jù)不同內(nèi)容和性質(zhì)直接提出擬辦意見(jiàn)，特別是對(duì)重大社情、緊急突發(fā)事件要迅速報(bào)縣委值班室，并由縣委值班室提出擬辦意見(jiàn)報(bào)送帶班縣委領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)告縣委常委、辦公室主任。

2、來(lái)客來(lái)訪，值班人員不能答復(fù)的，帶班領(lǐng)導(dǎo)要提出解決意見(jiàn)或直接出面協(xié)調(diào)解決。

3、值班期間上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的有關(guān)文件及事項(xiàng)由帶班領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)逐項(xiàng)抓好落實(shí)。

四、帶班保障 每天安排值班車(chē)輛，保障值班期間帶班領(lǐng)導(dǎo)工作用車(chē)。

值班工作制度

一、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天必須有一單位副職在崗帶班，要以主要精力抓好值班工作，在帶班期間負(fù)全責(zé)，指導(dǎo)處理好各種值班事項(xiàng)。

二、首辦責(zé)任制度。第一承辦人即首辦責(zé)任人，首辦責(zé)任人要對(duì)承辦事項(xiàng)全程負(fù)責(zé)，并對(duì)承辦事項(xiàng)及時(shí)跟蹤催辦，直至完全辦結(jié)。

三、責(zé)任追究制度。對(duì)由于不負(fù)責(zé)任、工作失職或違反制度出現(xiàn)重大失誤，造成嚴(yán)重后果和損失的，不僅要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，而且要追究主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

四、交接班制度。每天下午下班前半個(gè)小時(shí)召開(kāi)交班會(huì)，通報(bào)待辦事項(xiàng)，做好交接記錄，搞好工作銜接，防止發(fā)生斷檔現(xiàn)象。

五、工作報(bào)告制度。值班人員要及時(shí)、準(zhǔn)確地向帶班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告承辦事項(xiàng)。一般以文字報(bào)告為主，重要緊急情況可先電話報(bào)告，然后再文字報(bào)告。要把緊急情況和重大事件報(bào)告工作作為值班工作的重中之重，始終保持高度警覺(jué)，克服懈怠和僥幸心理，做到及時(shí)報(bào)告、妥善處臵。決不允許出現(xiàn)遲、壓、誤、漏報(bào)等現(xiàn)象。

六、工作反饋制度。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?值班報(bào)告?及其他承辦事項(xiàng)做出的批示，值班人員要認(rèn)真協(xié)調(diào)、落實(shí)、督辦和反饋。

七、業(yè)務(wù)研討會(huì)制度。要以業(yè)務(wù)研討等形式，定期對(duì)工作進(jìn)行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提出改進(jìn)措施。工作分析或業(yè)務(wù)研討會(huì)，每季度至少召開(kāi)一次。

八、主副班制度。實(shí)行雙崗值班，主值班人員負(fù)主要責(zé)任，副值班人員負(fù)具體責(zé)任。搞好協(xié)調(diào)配合，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

九、承辦登記制度。設(shè)立?電話記錄?、?值班日志?、?值班報(bào)告?、?來(lái)客來(lái)訪登記?等，由值班人員認(rèn)真登記承辦事由、辦理過(guò)程和領(lǐng)導(dǎo)批示、批示督辦、落實(shí)反饋等情況。

十、信息反饋制度。主要包括值班室向交辦事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息反饋和承辦單位向值班室進(jìn)行信息反饋。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，按要求、按時(shí)限將辦理情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)了解事項(xiàng)處理的來(lái)龍去脈，掌握全面情況，從而正確有效的指揮。

十一、督導(dǎo)檢查制度。縣委值班室采取實(shí)地檢查和電話抽查相結(jié)合的辦法，不定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)、處）、縣直各部門(mén)的值班工作情況進(jìn)行抽查，隨時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，保證值班工作的各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

十二、工作失誤差錯(cuò)登記制度。對(duì)因工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作作風(fēng)不扎實(shí)造成工作失誤和差錯(cuò)的逐一記錄在案，年終匯總后進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，力求達(dá)到值班工作“零失誤”。

十三、領(lǐng)導(dǎo)審批制度。對(duì)值班工作中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)及單位主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，需要向縣委匯報(bào)的要及時(shí)匯報(bào)，避免工作的盲目性和隨意性。

十四、值班文件資料歸檔制度。在值班過(guò)程中形成的各種文件資料、情況報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示和緊急情況重大事件的有關(guān)資料等做到按時(shí)間順序整理存入檔案，并做到嚴(yán)格保密。

十五、處置突發(fā)工作預(yù)案制度。制定?緊急情況重大事件處理工作預(yù)案?，對(duì)緊急情況重大事件的報(bào)告、原則、范圍、內(nèi)容、時(shí)限、程序等做出明確規(guī)定，確保及時(shí)啟動(dòng)、有效解決

值班工作文件首辦傳閱制度

一、值班人員在值班期間要認(rèn)真做好所有文電的接收、登記、傳閱、呈報(bào)工作。

二、值班期間所有接手的文電實(shí)行首接辦結(jié)制度，值班人員為第一責(zé)任人。值班期間辦理的文電值班結(jié)束未辦結(jié)的仍由值班人員負(fù)責(zé)辦結(jié)。如有特殊情況不能繼續(xù)辦理的，經(jīng)請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)同意后交其他人員代辦。

三、文電的辦理要嚴(yán)格執(zhí)行文件傳閱催辦制度，落實(shí)“一般性文件7天內(nèi)辦理完畢，加急文電5天內(nèi)辦理完畢，特急文電3天內(nèi)辦理完畢，特提文電1天內(nèi)辦理完畢”的工作規(guī)定。

四、文電的辦理過(guò)程及辦理結(jié)果要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，帶班領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)指導(dǎo)文電傳閱過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，掌握傳閱動(dòng)向，督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)。

五、值班人員要熟記?關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作的意見(jiàn)?，認(rèn)真做好值班期間的各項(xiàng)工作，確保完成好各項(xiàng)值班工作。

如值班人員因事因病不能值班的另行調(diào)整；法定節(jié)假日（“十〃一”、春節(jié)）的值班，初步安排后，呈主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，將值班表印發(fā)每一位值班人員，并報(bào)縣委辦公室。

五、值班檢查

各單位辦公室定期或不定期對(duì)值班情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

值班工作標(biāo)準(zhǔn)

一、認(rèn)真執(zhí)行緊急情況、重大事件報(bào)告工作有關(guān)規(guī)定，不斷強(qiáng)化緊急情況重大事件報(bào)告工作的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，做到報(bào)告及時(shí)、處臵妥善，無(wú)遲、漏、誤、瞞、壓報(bào)等問(wèn)題。

二、認(rèn)真做好同級(jí)和上級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)緊急情況、重大事件批示、指示的傳達(dá)和督辦工作，辦結(jié)率達(dá)到100﹪。

三、做到反應(yīng)靈敏，見(jiàn)微知著，準(zhǔn)確有序，文明高效，忠于職守，嚴(yán)格遵守保密制度。

四、確保24小時(shí)在崗值班，為領(lǐng)導(dǎo)、為同級(jí)、為基層提供全天候、多方位的服務(wù)，保證信息暢通。

五、認(rèn)真做好值班交接，值班人員交接班前要提前對(duì)工作進(jìn)行整理和小結(jié)，凡當(dāng)班未辦完的事項(xiàng)要向接班的同志詳細(xì)交接清楚，重要事項(xiàng)同時(shí)通報(bào)全體值班人員。認(rèn)真填寫(xiě)?值班日志?。

值班工作要求

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省、市、縣委的各項(xiàng)方針、政策，有較高的理論、政策水平，領(lǐng)會(huì)和掌握黨委每個(gè)時(shí)期的中心工作。

二、熟悉單位職責(zé)及分工；能熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備；有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

三、具有良好的思想道德素養(yǎng)，工作中做到禮貌待人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)，公正求實(shí)，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)。

四、具有扎實(shí)的工作作風(fēng)，以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度處理各項(xiàng)事務(wù)，做到不越權(quán)、不推諉，件件有著落，事事有回音。

五、具有良好的組織性、紀(jì)律性。嚴(yán)守值班紀(jì)律，嚴(yán)守保密規(guī)定，不得對(duì)外泄露加印密級(jí)的來(lái)文來(lái)電內(nèi)容；不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員在值班室逗留、留宿和翻看值班記錄。

值班工作檔案管理制度

一、由專(zhuān)人負(fù)責(zé)值班室各種資料的收集、整理、保管、建檔工作。

二、對(duì)各種資料進(jìn)行認(rèn)真登記，分類(lèi)保存，建立書(shū)面資料庫(kù)。

三、對(duì)各種資料進(jìn)行嚴(yán)格管理，以便于工作上查詢(xún)，防止失密現(xiàn)象的發(fā)生。

緊急情況重大事件值班 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)督辦工作規(guī)范

一、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)值班工作中緊急情況重大事件報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)的督辦工作；

2、負(fù)責(zé)對(duì)值班工作中緊急情況重大事件報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)落實(shí)的過(guò)程進(jìn)行全程督導(dǎo)；

3、負(fù)責(zé)起草值班工作中緊急情況重大事件報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)的落實(shí)情況報(bào)告并及時(shí)上報(bào)。

二、工作程序

1、發(fā)生緊急情況重大事件，值班人員要立即報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)、單位主要領(lǐng)導(dǎo)，并在事發(fā)30分鐘內(nèi)報(bào)縣委值班室；

2、縣委值班室值班人員接到緊急情況重大事件報(bào)告后，要立即報(bào)縣委辦公室?guī)О囝I(lǐng)導(dǎo)，提出擬辦意見(jiàn)后值班人員根據(jù)擬辦意見(jiàn)報(bào)有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)批示;、值班人員要立即將縣領(lǐng)導(dǎo)批示傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有明確批示要報(bào)告辦理結(jié)果的事項(xiàng)，經(jīng)請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后交縣委值班室；

4、縣委值班室按照工作職責(zé)認(rèn)真督辦，并將辦結(jié)報(bào)告按要求上報(bào)。

三、工作要求

1、要嚴(yán)格工作紀(jì)律和要求，以高度負(fù)責(zé)的精神做好督辦工作；

2、要堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀、全面、準(zhǔn)確地了解和反映領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)的貫徹落實(shí)情況，敢于查實(shí)情、講真話；

3、要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)做好工作，一絲不茍、認(rèn)真把督辦工作做深、做細(xì)、做實(shí)；

4、要牢固樹(shù)立為基層和群眾服務(wù)的意識(shí)，以最大限度地維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入搞好督辦工作，抓好領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)的貫徹和落實(shí)，保證緊急情況重大事件的及時(shí)、妥善處臵；

5、要認(rèn)真實(shí)行督辦工作定期分析和研討制度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，制定改進(jìn)措施，不斷提高督辦工作的整體水平。

值班工作規(guī)劃篇三

在20年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20年的銷(xiāo)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

我在20xx年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案 。

確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。我將結(jié)合20年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案 。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。

及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷(xiāo)售工作達(dá)到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

值班工作規(guī)劃篇四

每天檢查你工作的所有工作部分。但不要每天同一時(shí)間查同一內(nèi)容，改時(shí)間，改查內(nèi)容。有時(shí)候早上查，有時(shí)候下午查，如果兩班倒的話晚上查。不要讓任何人脫離監(jiān)督。

在你檢查工作之前，你要反復(fù)琢磨你檢查的重點(diǎn)，這樣你就不會(huì)白忙，員工也就應(yīng)付不過(guò)去了。你總是要表現(xiàn)得像個(gè)專(zhuān)家。其實(shí)你已經(jīng)不是這方面的專(zhuān)家了。你應(yīng)該檢查不少于3項(xiàng)，但不超過(guò)8項(xiàng)。每天都在換，所以用不了多久你就能檢查完店里所有的工作流程，服務(wù)流程，客戶滿意度，工作任務(wù)。

檢查工作的時(shí)候，不要籠統(tǒng)的檢查，選擇性的檢查幾項(xiàng)，就不用看其他方面了。不要試圖在一天之內(nèi)看到一切。其實(shí)你做不到。這種檢查制度應(yīng)該遵守。不要讓任何事情分散你的注意力或打斷你的日常工作。這樣你管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作才會(huì)順利有序的進(jìn)行。

盡快，你要根據(jù)你選擇的重點(diǎn)來(lái)檢查，而不是根據(jù)你的員工提供的重點(diǎn)。如果沒(méi)有自己的重心，可能會(huì)被工作人員牽著鼻子走。你永遠(yuǎn)不要忘記誰(shuí)是考官，誰(shuí)是被檢查者。

這是絕對(duì)必要的，無(wú)一例外。沒(méi)有其他類(lèi)型的檢查是令人滿意的。不要問(wèn)你員工的`經(jīng)理們過(guò)得怎么樣。你知道他們會(huì)說(shuō)什么。必須親自去職場(chǎng)了解真相，這樣才能看到自己想知道的東西。出于禮貌，那個(gè)部門(mén)的經(jīng)理一定會(huì)跟著你，但不要問(wèn)他任何問(wèn)題。你應(yīng)該向他管轄的員工問(wèn)一些問(wèn)題。這是得到直接答案的方法。

記住，你檢查自己的日常工作是為了更多的了解情況，而不是為了讓別人了解你。所以你應(yīng)該多問(wèn)問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)答案，讓你的員工告訴你他們是如何改進(jìn)工作的。如果你讓他們說(shuō)，他們會(huì)告訴你。畢竟大多數(shù)人還是想把工作做的更好。

如果你不能采取必要的行動(dòng)來(lái)糾正你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒(méi)有什么價(jià)值了。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就要重新審視。為此，應(yīng)該建立一個(gè)制度，對(duì)你發(fā)出的糾正命令進(jìn)行監(jiān)督，以便執(zhí)行。

記住，一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督檢查，和沒(méi)有監(jiān)督檢查沒(méi)有區(qū)別！

值班工作規(guī)劃篇五

安全生產(chǎn)值班計(jì)劃和值班制度

一、安全生產(chǎn)值班計(jì)劃

1、公司在節(jié)假日以及重大特殊時(shí)期必須堅(jiān)持安全生產(chǎn)值班。

2、值班工作由公司領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的負(fù)責(zé)人和其他管理人員輪流執(zhí)行。

3、值班表的安排由經(jīng)理辦按照公司要求擬定值班內(nèi)容、要求、時(shí)間、人員列表安排，送經(jīng)理審簽同意，以公司文件正式通知下發(fā)執(zhí)行，由安全部負(fù)責(zé)督促實(shí)施。

4、值班人員應(yīng)恪盡職守，自覺(jué)遵守值班紀(jì)律，必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)保持通訊暢通，及時(shí)聯(lián)系辦理值班期間的工作，不得遲到早退，不得在值班時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁值班期間飲酒。

5、值班人員應(yīng)及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況、協(xié)調(diào)、處理安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

6、按上級(jí)主管部門(mén)的要求，及時(shí)收集、上報(bào)值班期間的安全生產(chǎn)工作情況，做好與行業(yè)主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作。

7、按規(guī)定填寫(xiě)安全生產(chǎn)值班記錄以及電話記錄并妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

8、本著誰(shuí)值班誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做好交接班的相關(guān)工作，做到前清后接，未盡事宜要明確交辦，認(rèn)真履行執(zhí)班職責(zé)。

二、安全生產(chǎn)值班制度

1、星期一至星期六各部門(mén)按工作職責(zé)正常工作，節(jié)假日以及重大特殊時(shí)期夜間安排值班。

值班工作規(guī)劃篇六

20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為元，月平均營(yíng)業(yè)額為元，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為元，住房率為。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。

酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。

二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用。

三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià)。

四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的。

十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：

一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì)。

二是沒(méi)有音響設(shè)備。

個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在xx年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。

服務(wù)質(zhì)量在xx年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓。

首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。

部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的。

在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。

將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

為了提高客房的出租率，酒店在xx年年尾時(shí)下達(dá)了xx年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將xx年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視。

在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門(mén)，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹。

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門(mén)為雙開(kāi)活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng)。

3、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保。

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度。

5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目。

6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份，并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見(jiàn)，便于酒店及部門(mén)進(jìn)行有效的整改。

7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

在xx年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等。

還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

xx年里，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況，影響了客房的銷(xiāo)售。

根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn)。

部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。

三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶xx年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專(zhuān)人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門(mén)思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

十七、基于酒店xx年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

值班工作規(guī)劃篇七

安全生產(chǎn)值班計(jì)劃和值班制度

安全生產(chǎn)值班計(jì)劃

1、星期一至星期五各部門(mén)按工作職責(zé)正常工作。

2、星期

六、星期日各部門(mén)安排人員值班，值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

3、逢重大節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，各部門(mén)安排值班人員，由辦公室打印值班表，分發(fā)給各部門(mén)同時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

安全生產(chǎn)值班制度

1、駕校在重大節(jié)假日以及特殊時(shí)期，必須堅(jiān)持安全生產(chǎn)值班。

2、值班人員由公司領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的負(fù)責(zé)人和其他管理人員輪 流值班。

3、值班表的安排由辦公室按照駕校要求擬定值班內(nèi)容、要求、時(shí)間、人員列表安排，送校長(zhǎng)審簽同意，通知相關(guān)人員，由安全管理部負(fù)責(zé)督促實(shí)施。

4、值班人員應(yīng)恪盡職守，自覺(jué)遵守值班紀(jì)律，必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)保持通訊暢通，及時(shí)聯(lián)系辦理值班期間的工作，不得遲到早退，得在值班時(shí)間內(nèi)做工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁值班期間飲酒。

5、值班人員應(yīng)及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況、協(xié)調(diào)、處理安全生產(chǎn)中 存在的問(wèn)題。

6、按上級(jí)主管部門(mén)的要求，及時(shí)收集、上報(bào)值班期間的安全生 產(chǎn)工作情況。

7、按規(guī)定填寫(xiě)安全生產(chǎn)值班記錄以及電話記錄并妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

8、本著誰(shuí)值班誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做好交接班的相關(guān)工作，做到前清后接，未盡事宜要明確交辦，認(rèn)真履行執(zhí)班職責(zé)。

值班工作規(guī)劃篇八

制定年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃的依據(jù)是對(duì)過(guò)去一年的市場(chǎng)情況和現(xiàn)狀的分析，我使用的工具是目前企業(yè)常用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)威脅和現(xiàn)有機(jī)會(huì)的分析。通過(guò)swot分析，我可以了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局和情況，整合和優(yōu)化資源配置，最大限度地利用資源。比如通過(guò)市場(chǎng)分析，我清楚的知道方便面目前的市場(chǎng)情況和未來(lái)趨勢(shì):產(chǎn)品(檔次)上去，渠道下移(精耕細(xì)作，深度配送)，寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)正在興起，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等。

營(yíng)銷(xiāo)理念

營(yíng)銷(xiāo)理念是根據(jù)市場(chǎng)分析指導(dǎo)年度銷(xiāo)售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是銷(xiāo)售部門(mén)需要經(jīng)常灌輸和實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作理念。有鑒于此，我制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，涵蓋以下幾個(gè)方面:

1.樹(shù)立全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活，生活營(yíng)銷(xiāo)”。

2.實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立終端決戰(zhàn)的理念，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商有計(jì)劃、有重點(diǎn)地直接運(yùn)營(yíng)終端市場(chǎng)。

3.綜合運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)力量。

4.在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即堅(jiān)持“運(yùn)營(yíng)差異化、高價(jià)格、高促銷(xiāo)”的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)特色等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定，我充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際情況，不僅信息量大，可操作性強(qiáng)，而且與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以前的年度銷(xiāo)售計(jì)劃中，起到了很好的指導(dǎo)作用。

銷(xiāo)售目標(biāo)

銷(xiāo)售目標(biāo)是所有營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，科學(xué)合理的銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定也是年度銷(xiāo)售計(jì)劃中最重要、最核心的部分。那么，我該如何設(shè)定我的銷(xiāo)售目標(biāo)呢？

1.根據(jù)上一年的銷(xiāo)售額和一定的增長(zhǎng)比例，如20%或30%，確定當(dāng)年的銷(xiāo)售額。

2.銷(xiāo)售目標(biāo)不僅僅體現(xiàn)在每個(gè)具體的月份，還要對(duì)人負(fù)責(zé)，量化到人，細(xì)分到具體的市場(chǎng)。

3.權(quán)衡銷(xiāo)售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)商業(yè)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)人才。具體表現(xiàn)就是將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分為各個(gè)層次的產(chǎn)品。比如，我根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品的abc分類(lèi)，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例設(shè)定為a(價(jià)格高、形象利潤(rùn)高的產(chǎn)品):b(價(jià)格低、利潤(rùn)高的產(chǎn)品):c(價(jià)格低、戰(zhàn)略炮灰的產(chǎn)品)= 2: 3: 1，這樣可以更好的控制產(chǎn)品銷(xiāo)量與利潤(rùn)的關(guān)系。銷(xiāo)售目標(biāo)的確定，讓我有了沖刺目標(biāo)，有了跟蹤銷(xiāo)售目標(biāo)的基礎(chǔ)，有利于銷(xiāo)售目標(biāo)的順利達(dá)成。

市場(chǎng)戰(zhàn)略

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)的有力保證。根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，結(jié)合我多年的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我制定了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略:

1.產(chǎn)品戰(zhàn)略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，充分體現(xiàn)集群特色，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

2.價(jià)格策略:優(yōu)質(zhì)，高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格符合行業(yè)模式。同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的運(yùn)輸半徑，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)因距離而異。

值班工作規(guī)劃篇九

時(shí)間過(guò)的很快，我在超市值班經(jīng)理的位置上也是干了有三年多了，但是我一直都對(duì)自己的工作成績(jī)不是十分的滿意，總覺(jué)得自己還能醉的更好，總覺(jué)得自己的工作能力并沒(méi)有完全的使用出來(lái)。我個(gè)人也是十分的想為超市奉獻(xiàn)自己的所有價(jià)值，為此我為自己今年的工作制定了以下的工作計(jì)劃：

我要清楚的明白自己的定位，身為值班經(jīng)理，我的職責(zé)就是輔佐協(xié)助超市主管的工作，我在超市的工作定位就是主管的參謀以及助手，我要學(xué)會(huì)分析超市每天的工作情況，然后再向主管提出建設(shè)性的意見(jiàn)，但是這個(gè)建議的方向必須是要跟超市的工作方向是一職的，這樣我的建議才能具有采納性。

我也是觀察了一段時(shí)間超市員工們的工作態(tài)度和工作方式，我認(rèn)為提升的空間十分的大，特別的員工們的禮儀、服務(wù)方面，我覺(jué)得完全沒(méi)有一個(gè)大型超市員工的樣子，為此我將每個(gè)月都對(duì)員工們進(jìn)行一次針對(duì)性的培訓(xùn)，服務(wù)方面有所欠缺的就加強(qiáng)服務(wù)，禮儀方面不行的就加強(qiáng)禮儀，我相信在多次培訓(xùn)之下，他們的工作能力一定會(huì)有質(zhì)的提升。

在超市這么龐大的工作體系之下，員工與員工之間的糾紛，員工與顧客之間的矛盾問(wèn)題都是常有的事，作為超市的值班經(jīng)理，我在今后的工作中一定要提高自己處理問(wèn)題的速度，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并且盡可能的阻止事情的惡性發(fā)展，積極的調(diào)動(dòng)協(xié)調(diào)超市有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

安全工作是我非常需要重視的一點(diǎn)，每天在下班之前，我一定要嚴(yán)格的把超市的各個(gè)入出口，檢查好，保證都鎖好了，并且也要保證超市每個(gè)角落的攝像頭能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。之前就有過(guò)一起，偷盜事件，但是那個(gè)角落的監(jiān)控因?yàn)槟昃檬抟呀?jīng)壞掉了，導(dǎo)致我們就找不到嫌疑人，我也算是我的工作失職，這件事我一定都銘記在心，超市的安全措施我是一定要檢查好的，這樣才能最大程度的保證超市的安全。

在我看在員工們工作積極性沒(méi)有我想象的那么好，沒(méi)有人進(jìn)行監(jiān)督是不行的，保證他們的日常工作都在有序順利的進(jìn)行，監(jiān)督他們看是否存在偷懶的現(xiàn)象，為的就是不影響到顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我絕不姑息，嚴(yán)肅處理，這種事情發(fā)生的也不是一次兩次了，導(dǎo)購(gòu)員聚眾聊天，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)的顧客沒(méi)人導(dǎo)購(gòu)，保安因?yàn)橥媸謾C(jī)，導(dǎo)致超市很多地方的購(gòu)物推車(chē)到處都是，十分影響顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，都是因?yàn)槲乙酝谋O(jiān)督力度不強(qiáng)導(dǎo)致的。

值班工作規(guī)劃篇十

值班工作制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高服務(wù)水平，局機(jī)關(guān)衽綜合值班制度。

1、值班要求

（1）實(shí)行總值班帶班制。

（2）編制值班表，落實(shí)值班人員。法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)）的值班表由局辦公室根據(jù)各科室上報(bào)的值班名單統(tǒng)一編排后上報(bào)市委辦、市政府辦。

（3）堅(jiān)守崗位，按時(shí)交接班。值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。遇有重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向總值班匯報(bào)，并妥善處理。值班人員應(yīng)將應(yīng)班期間遇到和處置的情況認(rèn)真記錄在值班日記中。（4）嚴(yán)肅值班紀(jì)律。值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真填寫(xiě)值班日記，認(rèn)真履行交接班手續(xù)。值班期間不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)打牌下棋及從事其它娛樂(lè)活動(dòng)。不得把無(wú)關(guān)人員帶入值班場(chǎng)所。

（5）加強(qiáng)值班管理，嚴(yán)格檢查制度。局辦公室負(fù)責(zé)值班的管理工作，定期對(duì)值班人員履行職責(zé)等情況進(jìn)行檢查。

2、值班地點(diǎn)

總值班人員帶班期間不得離開(kāi)市區(qū)，不得關(guān)閉手機(jī)，必須保持通訊暢通，遇到重大事項(xiàng)或突發(fā)事件要及時(shí)趕到單位處理；特殊情況不能按照值班的，必須事先與辦公室主任聯(lián)系安排調(diào)班。

其他科室、單位值班人員值班地點(diǎn)在值班表指定的值班地點(diǎn)。

3、交接班要求 （1）按時(shí)交接班。接班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

（2）接班人員要詳細(xì)了解前一班值班情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”：上一班情況要明白，接辦的事項(xiàng)要明白，物品、器械、工具清點(diǎn)要明白。

（3）交班人在交班前必須填好值班日記，應(yīng)做到“三清”：本班情況要清楚，交辦的事項(xiàng)要清楚，物品、器械、工具清點(diǎn)要清楚。（4）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，交班時(shí)不宜移交給下一班的事項(xiàng)要處理完畢方可離崗，接班人員要積極協(xié)助完成。（5）交接時(shí)要做好記錄并簽名。

值班工作規(guī)劃篇十一

時(shí)光飛速流過(guò)，隨著新生陸陸續(xù)續(xù)的報(bào)到，我們轉(zhuǎn)眼間就成了大三的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐了，我想大家都有所感觸。揮別了豐富多彩的大一大二，我們開(kāi)始迎接著大三的到來(lái)。大三是關(guān)鍵性的一年，在這一年里，大家將會(huì)開(kāi)始畢業(yè)后人生的初步探索，司考的，考研的，考公務(wù)員的等。我們班委希望通過(guò)自己的努力幫助大家營(yíng)造融洽的環(huán)境，為大家的學(xué)習(xí)生活方面提供幫助，豐富大家的業(yè)余生活。

在一個(gè)班級(jí)中，如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒(méi)有什么事情是不能辦到的。同時(shí)，在這樣的氛圍中，也將更容易調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極所以，我這學(xué)期的工作目標(biāo)是以下3點(diǎn)：

（1）增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。

（2）學(xué)生以學(xué)為本，力求班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓；同時(shí)豐富課余文化生活。

（3）在上一屆班委工作基礎(chǔ)之上，樹(shù)立班級(jí)形象、爭(zhēng)創(chuàng)院級(jí)、校級(jí)先進(jìn)班級(jí)。

1、建個(gè)班級(jí)郵箱,通過(guò)此郵箱可以向班委匿名建議、投訴、做好*與監(jiān)督工作。

2、本學(xué)期以學(xué)習(xí)為本，為求班級(jí)整體成績(jī)更上一層，同時(shí)豐富課余生活，通過(guò)組織學(xué)習(xí)交流會(huì)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)互動(dòng)。

3、適時(shí)組織班級(jí)活動(dòng),以此達(dá)到增強(qiáng)同學(xué)間感情的目的，采取自愿原則。

4、各班委相互配合，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更好為班級(jí)服務(wù)。

5、充分發(fā)揮寢室長(zhǎng)作用，搞好大家之間的交流團(tuán)結(jié)互助工作。

6、班委跟同學(xué)多交流，及時(shí)了解大家的動(dòng)態(tài)。

7、通過(guò)群郵件、白板等各種形式向同學(xué)匯報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)班務(wù)公開(kāi)。

8、班級(jí)集體的活動(dòng)將征求大家的意見(jiàn)，虛心接受同學(xué)的批評(píng)建議。

9、對(duì)于重要...

值班工作規(guī)劃篇十二

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：

1.是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。

2.是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。

因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目：

1.是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

2.是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、住宅、商城、市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順公司與項(xiàng)目之間，以及各物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目、四院示范項(xiàng)目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達(dá)、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn)。

值班工作規(guī)劃篇十三

值班工作小結(jié)

楊芳志

一、整體工作

1、早讀看班教師到班基本正常（大部分教師在課堂、小部分在辦公室、少量在校園走動(dòng)，個(gè)別人沒(méi)見(jiàn)到）。

2、課堂教學(xué)狀況基本正常，沒(méi)有空堂現(xiàn)象，少量調(diào)課。

3、教研例會(huì)正常，但教研活動(dòng)的時(shí)間和質(zhì)量目前處在滑坡?tīng)顟B(tài)。研而不透，應(yīng)付了事，原因在于參與積極性不高，教研會(huì)的內(nèi)容不明確，形式單一。教研活動(dòng)的成效也與組內(nèi)的風(fēng)氣有關(guān)，有的教研組活動(dòng)相對(duì)較好。

4、本周大型活動(dòng)較多，但準(zhǔn)備工作的細(xì)致程度有待提高，表現(xiàn)為事前考慮不充分、過(guò)程管理隨意，導(dǎo)致突發(fā)性問(wèn)題增多，這些問(wèn)題難解決時(shí)，反過(guò)來(lái)影響管理者自己的情緒——消極抱怨。這種現(xiàn)象應(yīng)該引起主管人的反思：行動(dòng)之前，有沒(méi)有統(tǒng)一成員的思想？有沒(méi)有明確的行動(dòng)方案？遇到問(wèn)題，有沒(méi)有心平氣和地協(xié)商解決？

5、常規(guī)管理工作難以堅(jiān)持和深入，是當(dāng)前我校管理工作的主要問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：坐不住，沉不下，易浮躁，多拖拉，在管理工作中沒(méi)有原則地減少工作程序，使能做實(shí)的工作變成了形式，如值周工作、教研工作等。這種工作態(tài)度必將導(dǎo)致輕浮、散漫的工作作風(fēng)。

二、安全工作

1、常規(guī)安全管理工作仍然以學(xué)生乘車(chē)安全為重點(diǎn)，雖有每日值班巡視，但堅(jiān)持到場(chǎng)的仍不多；另，學(xué)生中餐跑動(dòng)與擁擠現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施安全仍然是老教學(xué)樓及圍墻未封閉的問(wèn)題。

3、新安全問(wèn)題是參加縣中學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽隊(duì)員的安全問(wèn)題，要求領(lǐng)隊(duì)及教練員注意防護(hù)。

4、安全教育活動(dòng)如何正?；托蛄谢允枪芾碇杏写鞔_的問(wèn)題。安全應(yīng)急疏散演練因當(dāng)日停電移到下周擇時(shí)進(jìn)行。

三、對(duì)值周工作的再認(rèn)識(shí)

當(dāng)前，我校值周工作被我們的有些管理人員做了減法，已經(jīng)是面目全非，值周制度沒(méi)有很好地執(zhí)行，本學(xué)期已過(guò)半，仍未見(jiàn)有關(guān)值周的資料。我想再次重申對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。

1、值周工作的目的。

1）加強(qiáng)學(xué)校一日常規(guī)的綜合管理，做到全面無(wú)縫覆蓋。

2）管理人員全面參與學(xué)校管理的各個(gè)方面，提高管理的綜合素質(zhì)。

2、值周工作的具體內(nèi)容。

從綜合的方面來(lái)說(shuō)，有學(xué)生到校情況、教師上課情況；班級(jí)的紀(jì)律、衛(wèi)生、安全等。

從具體要求來(lái)說(shuō)，每天做到三次進(jìn)班：早讀、午休和考課；在進(jìn)班的同時(shí)，了解和評(píng)價(jià)班級(jí)的各方面表現(xiàn)；每天要有一張紙的值日記錄，即填好校日志；每周應(yīng)該有一個(gè)小結(jié)。在下周頭交到辦公室應(yīng)該是充實(shí)詳細(xì)的校日志。

3、值周工作的要求

1）整體性。要以整體的觀念來(lái)對(duì)待值周工作，也就是說(shuō)，值周時(shí)要全面關(guān)注，校園內(nèi)所有方面都應(yīng)該留心觀察，及時(shí)處理；

2）規(guī)范性。要做好規(guī)定動(dòng)作，如前“值周工作的具體內(nèi)容”所述。

3）時(shí)效性。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)記錄并通知班主任或部門(mén)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，及時(shí)處理。

4）累積性。值周工作中所有的記錄，是學(xué)校整體工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最原始資料，也是有關(guān)考核工作的依據(jù)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和隨便。一次顯得微不足道，但大量積累就能很好地反映問(wèn)題，這就要求我們做好每一次的觀察、評(píng)價(jià)與記錄。

值班工作規(guī)劃篇十四

值班工作制度

一、值班規(guī)定

值班實(shí)行辦公廳（室）領(lǐng)導(dǎo)和值班員輪流24小時(shí)帶班、值班制度，節(jié)假日期間實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

二、值班人員職責(zé)及工作要求

（一）受理各基層單位上報(bào)本級(jí)黨委的緊急重大突發(fā)事件和有關(guān)重要情況。

1、接到各基層單位書(shū)面報(bào)告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況后，要立即編印《值班快報(bào)》，經(jīng)分管（帶班）領(lǐng)導(dǎo)批簽后，按批示要求立即辦理。接到各基層單位電話報(bào)告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況時(shí)，要將事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、發(fā)展趨勢(shì)、已采取的措施和請(qǐng)求解決的問(wèn)題等記錄在《值班日志》上，然后編印《值班快報(bào)》逐級(jí)報(bào)批。如有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話說(shuō)明意見(jiàn)，要將領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)打印在《值班快報(bào)》領(lǐng)導(dǎo)批示欄內(nèi)。

領(lǐng)導(dǎo)作出批示（指示）后，值班人員要按照批示（指示）立即通知有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置，并將批示（指示）登記在《值班日志》上。處置過(guò)程中，值班人員要隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)保持聯(lián)系，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)續(xù)報(bào)事件的處置進(jìn)展情況。

黨委領(lǐng)導(dǎo)要求赴現(xiàn)場(chǎng)指揮處置突發(fā)事件時(shí)，立即電話報(bào)告同級(jí)黨委常委、秘書(shū)長(zhǎng)（或辦公室主任），并通知會(huì)務(wù)科。

2、突發(fā)事件的報(bào)告、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，要及時(shí)轉(zhuǎn)信息科。

3、突發(fā)事件的報(bào)告、電話記錄、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，以及有關(guān)材料，值班人員要及時(shí)整理，并立卷歸檔。

4、值班人員要核準(zhǔn)事件原因、傷亡人數(shù)等重要情況，確保掌握的情況真實(shí)準(zhǔn)確。

5、值班人員電話報(bào)告黨委書(shū)記、副書(shū)記時(shí)，必須說(shuō)明秘書(shū)長(zhǎng)或辦公室主任的意見(jiàn)；電話報(bào)告黨委常委、秘書(shū)長(zhǎng)或辦公室主任時(shí)，必須說(shuō)明分管（帶班）副秘書(shū)長(zhǎng)或辦公室副主任的意見(jiàn)。

（二）接聽(tīng)和辦理上級(jí)黨委、兄弟市及縣區(qū)委、各單位和人民群眾打來(lái)的電話

值班工作規(guī)劃篇十五

一、指導(dǎo)

以學(xué)校和高一年級(jí)級(jí)部的工作計(jì)劃為指南，認(rèn)清形勢(shì)，鼓足勇氣，乘勝前進(jìn)，堅(jiān)持以人為本的可持續(xù)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的教育法律法規(guī)，積極推進(jìn)教育教學(xué)的改革，全面實(shí)施以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育，穩(wěn)步走進(jìn)新課程，探索新教法，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步將此先進(jìn)理念貫切和落實(shí)到班級(jí)管理當(dāng)中，如尊重學(xué)生的人格，關(guān)注個(gè)體差異，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需要，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)前途理想教育，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生掌握和運(yùn)用知識(shí)的態(tài)度和能力，使每個(gè)學(xué)生都能順利實(shí)現(xiàn)從初中向高中的過(guò)渡。

二、全班情況分析

三、奮斗目標(biāo)

1、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)優(yōu)良。

2、行為儀表規(guī)范，良好行為習(xí)慣和良好學(xué)習(xí)品質(zhì)逐步養(yǎng)成。

3、學(xué)生德育考核合格率。

4、建立目標(biāo)管理體系，動(dòng)態(tài)管理學(xué)生。

5、培育團(tuán)體合作意識(shí)，構(gòu)建和諧進(jìn)取的班集體。

四、工作重點(diǎn)和措施

(一)、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

一個(gè)嶄新的班級(jí)的成立，首先班風(fēng)的建設(shè)是重中之重，所以應(yīng)該盡力營(yíng)造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級(jí)氛圍。我計(jì)劃主要從以下幾個(gè)方面入手：(1)制定班規(guī)班約、一日常規(guī)等，讓學(xué)生具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。(2)加強(qiáng)教室和宿舍文化建設(shè)。如設(shè)立“藝苑”、“衛(wèi)生角”、“每日一言”、“感動(dòng)高一(313)”等文化背景。(3)通過(guò)讓學(xué)生輪流當(dāng)值日班長(zhǎng)，讓學(xué)生參與班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會(huì)，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。

(二)、指導(dǎo)培養(yǎng)班團(tuán)干部，培養(yǎng)他們的管理能力。

班團(tuán)干部是班主任的左右手，而且高中階段許多學(xué)生的管理組織能力開(kāi)始顯露，積極培養(yǎng)這樣的人才，不僅有利于班級(jí)建設(shè)，而且也可以極大地發(fā)展他們的潛在能力。所以要認(rèn)真選拔干部，同時(shí)要精心培養(yǎng)干部。第一，幫助班團(tuán)干部樹(shù)立威信;第二，鼓勵(lì)班團(tuán)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法;第三，嚴(yán)格要求班團(tuán)干部在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”;第四，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)班團(tuán)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。

(三)、積極配合各門(mén)學(xué)科的教學(xué)工作，形成較濃的學(xué)習(xí)氛圍。

高中階段最大的任務(wù)還是讓每個(gè)學(xué)生都能各盡其能，各盡其材，使得他們的潛力充分挖掘出來(lái)，打下一個(gè)扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，考上理想的院校。而高一階段則是提高他們學(xué)習(xí)積極性、打好學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)期。所以，作為班主任，我會(huì)積極配合各學(xué)科教學(xué)工作的進(jìn)展，使整個(gè)班級(jí)形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。

我深感一個(gè)具有良好班風(fēng)班貌的班集體，一定具有凝聚力，吸引力，一定會(huì)給學(xué)生提供一個(gè)良好習(xí)慣養(yǎng)成的環(huán)境氛圍。我希望通過(guò)以上三個(gè)方面的工作，使我班的班風(fēng)班貌得整體發(fā)展，每位學(xué)生都能把班集體的榮譽(yù)與自己的行為緊密結(jié)合，都想為集體爭(zhēng)光。

(四)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)健體。

1、加強(qiáng)安全和法制教育。全班學(xué)生品德合格率為100﹪，學(xué)生不騎摩托車(chē)不進(jìn)營(yíng)業(yè)_等。

2、根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行青春期心理衛(wèi)生管理教育，經(jīng)常和學(xué)生交流談心，準(zhǔn)確把握學(xué)生動(dòng)態(tài)，因材施教，因勢(shì)利導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

3、組織學(xué)生參加各種考試和競(jìng)賽，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)。平時(shí)抓好學(xué)生心理素質(zhì)教育和遇挫承受能力訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和積極心態(tài)。結(jié)合實(shí)際情況，特別關(guān)注學(xué)生的挫折心理和考試焦慮心理問(wèn)題，切實(shí)做好心理輔導(dǎo)工作，保證學(xué)生順利過(guò)度。

4、結(jié)合本班學(xué)生的性格特點(diǎn)和實(shí)際情況，加強(qiáng)自修紀(jì)律管理和衛(wèi)生檢查以及宿舍管理，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和作息習(xí)慣。

5、結(jié)合學(xué)校每月的工作重點(diǎn)和教育專(zhuān)題召開(kāi)主題班會(huì)，加強(qiáng)德育教育并結(jié)合本班實(shí)際情況，組織好學(xué)生參加學(xué)校和級(jí)部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。

高一階段是學(xué)生從幼稚到成熟轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期，不僅要指導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)新課程改革，靈活的教學(xué)方式，更要密切關(guān)注學(xué)生心理的發(fā)育和行為習(xí)慣的形成。所以要進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)高一向高二的順利過(guò)度。引導(dǎo)正確的集體輿論，加強(qiáng)前途理想教育，及時(shí)提供心理輔導(dǎo)和幫助，多做學(xué)法指導(dǎo)，多培養(yǎng)良好習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和提高學(xué)習(xí)成績(jī)，為創(chuàng)造優(yōu)秀的班集體而努力奮斗。

值班工作規(guī)劃篇十六

值班工作制度

為了確保機(jī)關(guān)安全及信息暢通，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保證機(jī)關(guān)正常的工作秩序，特制定本制度：

1、值班期間帶班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)在崗帶班，值班人員要恪盡職守，堅(jiān)守崗位，值班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象的，一次扣除當(dāng)月所有績(jī)效工資。值班人員要保證通訊工具24小時(shí)暢通，值班期間聯(lián)系不到本人的，按脫崗進(jìn)行處理；

2、接到電話或上門(mén)來(lái)訪者，熱情接待，應(yīng)先問(wèn)明對(duì)方情況、盤(pán)問(wèn)事由，并根據(jù)情況將來(lái)訪群眾引導(dǎo)至相關(guān)科室或分管領(lǐng)導(dǎo)，提出需要幫助的，要盡力給予幫助，不是本職范圍的，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將接待內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄在《值班記錄登記本》內(nèi)，未按要求及時(shí)記錄的，一次罰款50元。

3、非工作時(shí)間收到上級(jí)、各單位文、電等，要認(rèn)真記錄，有重大事件、突發(fā)事件的，要及時(shí)向當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示處理，發(fā)現(xiàn)延誤處理的，一次扣除當(dāng)月績(jī)效工資并追究責(zé)任。

4、值班人員必須于每日上班前打掃好值班室、門(mén)廳及室外臺(tái)階周?chē)l(wèi)生，發(fā)現(xiàn)未及時(shí)清掃的罰款50元；發(fā)現(xiàn)在值班室內(nèi)打牌、飲酒等，處以當(dāng)日值班人員扣除2個(gè)月績(jī)效工資。

5、值班人員原則上一律不準(zhǔn)請(qǐng)假，確需請(qǐng)假的，須經(jīng)當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)同意并找人替班并履行請(qǐng)假手續(xù)，方可暫時(shí)離崗，否則按脫崗處理。

6、特殊時(shí)期或啟動(dòng)三級(jí)預(yù)警時(shí)，必須保證雙人雙崗值班，發(fā)現(xiàn)一人不在崗，在崗的值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)，否則兩人同時(shí)處以一次扣當(dāng)月績(jī)效工資。出現(xiàn)對(duì)進(jìn)入人員未按要求詢(xún)問(wèn)并實(shí)名登記詳細(xì)信息的；要求報(bào)值班情況的，值班人員要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求向相關(guān)部門(mén)報(bào)值班情況，未按時(shí)或者忘報(bào)值班情況者，處以一次扣當(dāng)月績(jī)效工資；

7、如值班期間發(fā)生突發(fā)情況，要立即通知主要領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重后果的，追究個(gè)人及帶班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；

8、值班期間，領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門(mén)查崗時(shí)無(wú)故缺崗漏崗或未按要求值班的，處以扣除2個(gè)月績(jī)效工資；值班期間嚴(yán)禁用辦公室電話私聊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以扣除2個(gè)月績(jī)效工資。

值班工作規(guī)劃篇十七

值班經(jīng)理工作計(jì)劃報(bào)告

通過(guò)在西寧橙天嘉禾創(chuàng)新影城將近6個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)于任職值班經(jīng)理這個(gè)崗位的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)以及對(duì)將來(lái)工作更好的計(jì)劃和安排。

首先我要談?wù)勎覍?duì)值班經(jīng)理工作的理解，對(duì)于整個(gè)影城來(lái)說(shuō)值班經(jīng)理是負(fù)責(zé)店面及服務(wù)管理的崗位，在管理班次中，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、合作等手段對(duì)影城的人員、設(shè)備、物料進(jìn)行有效的分工、安排及使用，已達(dá)到運(yùn)行的順暢及較高的顧客滿意度的過(guò)程。

其次，通過(guò)這段在職期間，對(duì)于值班經(jīng)理的素質(zhì)要求也有了深刻的認(rèn)知。做為一名合格的值班經(jīng)理首先要做好最基本的工作那就是嚴(yán)格遵守影城各項(xiàng)規(guī)章制度；熟知各崗位操作及客戶服務(wù)技巧；完成每天影城的清潔工作管理；對(duì)現(xiàn)金、保安、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)安全工作的管理；了解賣(mài)品部經(jīng)營(yíng)、庫(kù)存管理及控制能力；票房經(jīng)營(yíng)管理能力；場(chǎng)務(wù)部管理能力；營(yíng)運(yùn)期間（忙、閑時(shí)）安排及調(diào)節(jié)技巧。

再次，我要說(shuō)明值班經(jīng)理對(duì)于基層員工的管理上的認(rèn)知及安排。做為值班經(jīng)理，我要了解到每一時(shí)段崗位人員的需求量以保證影城各部門(mén)的工作順利進(jìn)展。協(xié)調(diào)好員工交接班、用餐，根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求合理安排各崗位工作及人員。保證各崗位有足夠的人手。調(diào)配好特殊崗位如：發(fā)放戶外促銷(xiāo)宣傳品、插裝立牌。監(jiān)督及協(xié)調(diào)影城的促銷(xiāo)和特殊活動(dòng)。

最后我想表明我在西寧橙天嘉禾影城的工作信心，我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)不斷努力增強(qiáng)能力。在認(rèn)真完成工作的前提下保持充足的工作狀態(tài)，為影城的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

報(bào)告人：劉佳 2011年11月14日

值班工作規(guī)劃篇十八

一、主任指示：要以醫(yī)療這一塊為一個(gè)核算單位，要求能核算出醫(yī)療這一塊的收支和損益。為此，增設(shè)“管理費(fèi)用”科目，并改革原“藥品支出”科目，即醫(yī)療支出、藥品支出、管理費(fèi)用三個(gè)科目的明細(xì)設(shè)置基本一致。先設(shè)“人員支出”、“日常公用支出”、“對(duì)個(gè)人與家庭補(bǔ)助”三個(gè)明細(xì)，“人員支出”、“對(duì)個(gè)人與家庭補(bǔ)助”下三級(jí)科目不變，“日常公用支出”下設(shè)辦公費(fèi)、水電費(fèi)、印刷費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)、購(gòu)置費(fèi)、修繕費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、福利費(fèi)、其他費(fèi)用等三級(jí)明細(xì)。月末將管理費(fèi)用按人數(shù)比例分?jǐn)傊玲t(yī)療支出與藥品支出。但給主任的報(bào)表中，應(yīng)當(dāng)分開(kāi)列支(報(bào)表格式須及時(shí)設(shè)計(jì))。

二、因--年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)行一體化管理，其醫(yī)療收入先匯入本中心，中心扣除一定比例管理費(fèi)后再匯入服務(wù)站賬戶。為此，應(yīng)在“其他應(yīng)付款”下設(shè)“服務(wù)站往來(lái)款”明細(xì)，該明細(xì)科目下再按服務(wù)站名稱(chēng)設(shè)置三級(jí)科目。操作如下：

(1)收到匯入款，借記“銀行存款----服務(wù)站匯入專(zhuān)戶”科目，貸記“其他應(yīng)付款----服務(wù)站往來(lái)款”科目;

(2)扣除的管理費(fèi)應(yīng)轉(zhuǎn)入基本賬戶，借記“其他應(yīng)付款----服務(wù)站往來(lái)款”科目，貸記“專(zhuān)用基金----服務(wù)站管理費(fèi)”科目，同時(shí)借記“銀行存款----基本戶”，貸記“銀行存款----服務(wù)站匯入專(zhuān)戶”;

(3)款項(xiàng)匯回服務(wù)站時(shí)，借記“其他應(yīng)付款----服務(wù)站往來(lái)款”，貸記“銀行存款----服務(wù)站匯入專(zhuān)戶”;

(4)使用管理費(fèi)時(shí)，借記“專(zhuān)用基金----服務(wù)站管理費(fèi)”，貸記“銀行存款----基本戶”。

三、根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，年終時(shí)醫(yī)院應(yīng)將當(dāng)期末分配結(jié)余轉(zhuǎn)入“事業(yè)基金----一般基金”科目。但歷年從未進(jìn)行過(guò)此項(xiàng)操作。因此，結(jié)賬時(shí)將所有收支記入“收支結(jié)余”后，須做如下分錄：

(1)借：收支結(jié)余

貸：結(jié)余分配

(2)借：結(jié)余分配

貸：事業(yè)基金----一般基金

值班工作規(guī)劃篇十九

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想，大口徑蝶閥銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：

質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：

如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：

生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：

客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”、“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：

因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。

各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題。

發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

值班工作規(guī)劃篇二十

關(guān)于值班工作及緊急信息報(bào)送工作匯報(bào)

（2011年1月 日）

縣委辦公室

近年來(lái)，縣委辦公室在省、市委辦公廳和省市委值班室的指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣“科學(xué)發(fā)展、努力崛起”發(fā)展戰(zhàn)略，高度重視值班工作在黨委機(jī)關(guān)正常運(yùn)行中的重要作用，扎實(shí)推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的信息主渠道和縣委機(jī)關(guān)的樞紐作用，確保了政令暢通，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高整體素質(zhì)。

幾年來(lái)，我們始終把加強(qiáng)值班隊(duì)伍建設(shè)作為提升值班工作水平的根本保證，采取了多項(xiàng)切實(shí)措施：一是實(shí)行全員值班制。為做好值班工作，我們?cè)谌藛T相對(duì)較少的情況下，我們將辦公室全體骨干力量進(jìn)行整合，實(shí)行全員值班機(jī)制。目前，縣委值班室已有專(zhuān)兼職值班人員13人。其中副科級(jí)以上干部3人。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了使值班人員保持較高的政治敏感性和政治鑒別力，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為值班人員的必修課，堅(jiān)持采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高值班人員綜合素質(zhì)。在日常工作中，把每周一、三、五上午八點(diǎn)固定為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織值班人員深入學(xué)習(xí)政策理論、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，根據(jù)工作需要不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。去年以來(lái)，我們專(zhuān)門(mén)組織了12期培訓(xùn)班。從政策理論、法律知識(shí)到基本的省、市、縣情，從接收電話電報(bào)到各類(lèi)突發(fā)事件的辦理規(guī)則、辦理程序等都進(jìn)行了深入細(xì)致的培訓(xùn)。進(jìn)一步增強(qiáng)了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復(fù)雜問(wèn)題、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在工作中，我們要求值班人員始終牢固樹(shù)立“值班工作無(wú)小事”的責(zé)任意識(shí)，對(duì)接聽(tīng)每一個(gè)電話、收發(fā)每一份文件都要快速反應(yīng)、認(rèn)真對(duì)待、謹(jǐn)慎處置。對(duì)待任何一件無(wú)權(quán)處置事項(xiàng)必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，避免事態(tài)擴(kuò)大。

通過(guò)不斷加大值班隊(duì)伍建設(shè)力度，縣委值班人員應(yīng)對(duì)各類(lèi)情況能力得到進(jìn)一步提升，確保了黨委工作的正常良序運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、突出工作重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

為充分發(fā)揮好信息主渠道的作用，當(dāng)好黨委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁，我們重點(diǎn)突出緊急信息報(bào)告、處置這個(gè)值班工作的第一要?jiǎng)?wù)，緊緊圍繞情況報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)督辦落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力為黨委實(shí)施正確決策提供參謀服務(wù)。為更好地處置緊急重大情況，提高應(yīng)急處置能力，我們把做好緊急情況重大事件的報(bào)告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報(bào)告的工作程序。同時(shí)，對(duì)緊急重大信息的報(bào)告工作實(shí)行一票否決制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)一旦出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報(bào)情況，造成嚴(yán)重影響的，堅(jiān)決追究主要領(lǐng)導(dǎo)人和直接領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，并在年度工作實(shí)績(jī)考核中取消本單位及相關(guān)責(zé)任人的評(píng)優(yōu)資格。并根據(jù)上級(jí)相關(guān)制度，結(jié)合我縣實(shí)際，制定完善了《值班工作應(yīng)急流程圖》、《突發(fā)事件上報(bào)內(nèi)容及程序》等，對(duì)處理緊急情況重大事件報(bào)告工作的原則、范圍、內(nèi)容、程序及等進(jìn)一步做了明確具體的規(guī)定。使緊急信息報(bào)送工作的每個(gè)環(huán)節(jié)有據(jù)可依、嚴(yán)格有序，確保了各類(lèi)緊急、重大、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理。

-2崗，負(fù)責(zé)各類(lèi)具體事件的接報(bào)、處理及反饋工作。值班過(guò)程中，要求工作人員認(rèn)真填寫(xiě)《值班工作日志》、《來(lái)文登記表》等，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，認(rèn)真接聽(tīng)每一通電話，確保值班人員不斷檔，工作不遺漏。二是落實(shí)責(zé)任追究制。按照“誰(shuí)值班、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，值班人員接到工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報(bào)登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢(xún)、情況反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全程跟蹤落實(shí)。對(duì)于值班工作中出現(xiàn)的失誤或問(wèn)題，將根據(jù)導(dǎo)致后果輕重，影響范圍大小，在嚴(yán)格明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上，給予當(dāng)事人以相應(yīng)的責(zé)任追究。三是實(shí)行督促檢查制度。為確保全縣值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、上下暢通，縣委值班室與紀(jì)檢委采取實(shí)地檢查與電話抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，不定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)值班情況進(jìn)行檢查。特別是對(duì)“奧運(yùn)會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”等重大活動(dòng)時(shí)期，春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，通報(bào)檢查結(jié)果。

這些制度建設(shè)，不但促進(jìn)了值班工作的規(guī)范化，而且確保了縣委機(jī)關(guān)工作良序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀服務(wù)作用。

近年來(lái)，我們通過(guò)樹(shù)立“值班工作無(wú)小事”的理念，努力把值班工作與信息收集反饋、協(xié)調(diào)督查、調(diào)研分析、參謀決策等工作相聯(lián)系，取得了一定成效。但深感我們的工作還存在著許多不足，還需要進(jìn)一步修改完善。希望以這次省市檢查工作為契機(jī)，聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見(jiàn)，認(rèn)真加以整改，為我縣“十二五”各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階而努力。

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