當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

公司員工工作總結(jié)篇一

我覺得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品，了解市場，了解客戶，聯(lián)系客戶，賣出產(chǎn)品的過程，通過對公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，了解到產(chǎn)品應(yīng)有的不良率。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌?，知道怎么樣去跟客戶溝通?/p>

其次對市場要有了初步的了解。我們公司的'產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車車體，目標(biāo)市場日本汽車用品需求量一直很大，所以對公司產(chǎn)品很樂觀，開發(fā)好日本市場可能性也大。

再者就是對業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，通過跟客戶的溝通，了解客戶的需求，從來給出相應(yīng)的價格。

我覺得做外貿(mào)最大的要求就是要有耐心，開發(fā)出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情，長期的跟進(jìn)才是王道，聽說開發(fā)出一個新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時候，需要耐心等待，相信自己暴風(fēng)雨后便是彩虹。

其次就要有飽滿的熱情，要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

再者就是要自信。面對長期沒有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個時候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開拓日本市場，任重道遠(yuǎn)，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能干好工作。

根據(jù)對目標(biāo)市場以及國內(nèi)同行的了解，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災(zāi)難的緣故。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準(zhǔn)備，只有用自己的真誠打動了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal。故為了更好的開展工作，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請paypal。

總之我覺得做外貿(mào)要重視每個細(xì)節(jié)，只有把握了細(xì)節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。

公司員工工作總結(jié)篇二

本人在20xx年的一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下，從事了會計主管、財務(wù)主管等財務(wù)相關(guān)工作，做為公司一名資深員工和老財務(wù)工作者，以飽滿的熱度投入到工作中，以立足本職服務(wù)公司為己任，熱愛本職工作，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

1—10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務(wù)處理、融資資料的收集、編制和財務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經(jīng)政策和公司財務(wù)規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務(wù)支出，在費用控制上，本人也是嚴(yán)格履行職責(zé)，恪守誠信，在費用的控制上嚴(yán)格把關(guān)，把會計監(jiān)督、控制工作到實處。

在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn)，鍛煉和培訓(xùn)新員工的會計工作技能，并以身作則傳授優(yōu)良的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機(jī)動的方法把會計工作技巧和經(jīng)驗以及成本費用的.核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟后的工作。

11—12月是公司領(lǐng)導(dǎo)安排從事財務(wù)主管一職，主要負(fù)責(zé)內(nèi)審工作，本人對xxx的帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細(xì)收費情況，了解物業(yè)公司收費員的收費流程，對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在內(nèi)審報告上對公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，一定程度上防范了財務(wù)風(fēng)險。

一直以來，做為一個財務(wù)工作者，對國家相關(guān)的財經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注，對本行業(yè)出臺的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時常學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持原則，信守職責(zé)，主動工作，為保障公司實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，作出自己的貢獻(xiàn)。

20xx年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著優(yōu)良的工作態(tài)度和主動性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

公司員工工作總結(jié)篇三

隨著新的一月的來臨，也意味舊的一月要結(jié)束?；仡欉^去11月份的工作，我的工作既有不足，也有收獲。為了讓自己對過去一月的工作有個深刻的反思，我對自己做了11月份的工作總結(jié)。

11月份的工作，我每天的工作都努力按時和按量的完成，沒有拖欠過一次工作。認(rèn)真的坐在自己的辦公桌前工作，盡職盡守的在自己的崗位上做著工作，如果沒能在時間范圍內(nèi)完成的，就加班加點的去做，直到把當(dāng)天的工作都做好為止。作為一個員工，每天的工作都是做的差不多的，所以為了讓自己在這份工作上找到樂趣，我每天都把工作當(dāng)成新的做，把每天的生活都當(dāng)成新的過。

雖然在11月的工作也出現(xiàn)過一些錯誤，但是在領(lǐng)導(dǎo)指出之后，我都努力的改正，并且進(jìn)行深刻的反省，以及總結(jié)過錯，把做錯的地方標(biāo)記出來，放在自己的辦公桌上，時刻提醒自己下次不再犯這類的錯。我作為公司的一員，我有義務(wù)維護(hù)公司的名譽(yù)和利益，所以對于自己的工作，我總是以公司為主，努力團(tuán)結(jié)眾人，共同維護(hù)公司的秩序，遵守公司的制度，為公司的建設(shè)去努力，把工作做好。

整個11月，我不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，平常的工作中有問題，如果自己不能解決，我會積極的詢問旁人，盡可能的在當(dāng)時把問題解決了，不把問題留到后面或者第二天。我熱愛學(xué)習(xí)，更喜歡去提高自己，所以11月也努力的去閱讀與自己工作有關(guān)的書籍，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，參加公司組織的培訓(xùn)，努力的提升自己，讓自己的能力能夠不斷的提高，這樣就能在公司有更長遠(yuǎn)的'發(fā)展，更有利于自己幫助公司的建設(shè)。

工作中的不足，我會一一的記下來，然后在后面的工作過程中一步步的改進(jìn)。目前在工作上的不足主要是做事不夠細(xì)心，總是時不時的丟些東西，造成工作無法正常進(jìn)行，也因此耽誤自己和他人的時間。所以在12月份我會努力改掉自己這個毛病，在工作中更加的細(xì)心。

過去一個月我的工作已經(jīng)結(jié)束，未來將迎接新的一月工作，我知道挑戰(zhàn)一定不少，但是我無所畏懼，因為明白前面再大的困難，也將有一天能夠解決，我現(xiàn)在要做的就是把眼前的工作做好，盡自己所能把本職做好。

公司員工工作總結(jié)篇四

雖然說此刻才僅僅是六月的中旬而已，可是作為一名酒店的員工應(yīng)當(dāng)要將目光放得長遠(yuǎn)一些，七月份能夠稱得上是暑假的開端，也所以將會有許多人在這個時間段去旅游，旅游肯定也會帶動我們酒店的一系列業(yè)務(wù)，作為酒店的員工自然是期望自我酒店能夠發(fā)展地越來越好，所以我打算趁著這幾天先制定出七月份的工作計劃。

由于七月份是旅游的旺季之一，再加上酒店的同行競爭比較多，所以我覺得在七月份的時候要將宣傳工作放在重點，能夠在酒店的官網(wǎng)上制定出適合暑假學(xué)生的套餐，歡迎哪些旅游的學(xué)生來到我們酒店進(jìn)行居住，另外我也能夠幫忙分發(fā)一些酒店的傳單，吸引一些附近的客戶來到酒店進(jìn)行消費。可是在宣傳方面我也僅僅只能夠做到這個程度而已，畢竟我只是一名普通的酒店員工而已，如果酒店高層能夠有著相應(yīng)的活動方案的話，我也會按照相應(yīng)的程序去實施。我覺得自我也能夠?qū)W習(xí)一些酒店前臺的工作方式，這樣的話也能夠聯(lián)系到更多的客戶，可是在這方面我還是要謹(jǐn)慎一些，確保自身掌握必須的銷售技巧再去實施，避免出現(xiàn)弄巧成拙、引得客戶不快的情景。

畢竟宣傳工作并非是由我專門負(fù)責(zé)的，所以在下個月我還應(yīng)當(dāng)要做好自

我的本分工作才行，也就是說要保證好酒店的衛(wèi)生狀況，畢竟如果客戶來到酒店以后不能夠得到好的服務(wù)的話，那么客戶對酒店的.印象肯定也不會好，所以我要保證好自我所負(fù)責(zé)的區(qū)域必須是最為干凈整潔的，酒店房間的每一個死角都要照顧到。如果房間內(nèi)的一些用具有些損耗要記得及時補(bǔ)充，平時的時候也要檢驗?zāi)切┰O(shè)備是否能夠正常使用，如果不行的話就要及時上報給后勤部門。

在下班以后我能夠和同事進(jìn)行模擬演習(xí)，假如對方是客戶的話我應(yīng)當(dāng)要怎樣解決對方的問題，這樣才能夠有著比較好的服務(wù)。工作之余我也能夠?qū)W習(xí)一些其他的工作方式來提升自身的服務(wù)水平，所以在平時的時候我還能夠經(jīng)過多看書的方式來提升個人的修養(yǎng)，培養(yǎng)出一個比較好的心理素質(zhì)，這樣的話就能夠從容地應(yīng)對一切突發(fā)狀況。

最終則是要處理好與同事之間的關(guān)系，一個好的服務(wù)團(tuán)隊可比一個人的作用要強(qiáng)很多，可是畢竟距離七月還有著相當(dāng)長的一段時間，所以我還是要將目前這個工作圓滿完成，不然的話影響到這個月的工作就不好了，所以在平時的工作中我還是要多注意一些。

公司員工工作總結(jié)篇五

第一次在廣告公司工作，已經(jīng)有一個星期了，來的第一天就接手做某銀行與xx電器的合作活動，真的很累，這幾天我整個人都曬黑了很多，比以前的銷售工作還要累，但是這份工作到目前為止，我還不反感，因為，我可以學(xué)會整理資料，可以學(xué)到其他的很多事情，很好。

這次某銀行與xx電器的活動我做的很不好，有很多我這邊的工作我都沒有做好，很亂......

針對這次活動，為了能讓我在下一次工作中有一個很好的開始，我做出了一個簡單的.總結(jié)：

1、首先應(yīng)該熟悉這次活動的活動規(guī)則，例如刷卡滿多少錢送什麼禮品，是分期付款，還是一次性付款等等，都應(yīng)瞭解清楚，不然后面出的問題可就是很麻煩的問題了。

2、其次就是這次活動禮品怎麼發(fā)放，有什麼要求，都應(yīng)了如指掌，不然自己都會覺得頭腦一片混亂，而且，對自己在活動結(jié)束后結(jié)算這塊都會有很大的影響，會很麻煩。

3、再接著就是活動結(jié)束后，去回收禮品的同時，應(yīng)帶上筆及筆記本，把回收回來的禮品都記錄下來，哪個點回收了什麼禮品，多少個，都因詳細(xì)的記清楚，過后沒有人會幫你去對賬的。

4、對于合作單位給活動單位營業(yè)員的獎勵禮品應(yīng)在活動結(jié)束后，給拿過去，不然根本沒有辦法實數(shù)回收。

以上就是我的工作總結(jié)，可以說是我的工作經(jīng)驗吧。

后面的工作，我會遇到更多的麻煩事，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，加油！

公司員工工作總結(jié)篇六

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，較好的履行樓層服務(wù)員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。

×年客房最重要的工作是前裝修工作，自×月份接到通知上班后，為了使新客房早×天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來服務(wù)員一向進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著服務(wù)員務(wù)必每一天參加工作，每一天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不必須落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每一天空上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一向參加工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個十分重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取服務(wù)員每一天跟白班的方式，使服務(wù)員將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每一天以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對客人。

做為服務(wù)員，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的狀況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的.每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲透過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每一天安排工作的每一項我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度?！岸椤敝贫燃锤阃晷l(wèi)生本人自查、要求服務(wù)員復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每一天空上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一向直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)×次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都能夠做好做到位，而且同樣能夠帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的狀況下幫忙顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們期望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。期望我們的勞動不會被浪費。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們×樓這個小團(tuán)體里，怎樣使其到達(dá)適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的資料在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。

對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和期望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的應(yīng)對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

一年來，×樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

公司員工工作總結(jié)篇七

xx年4月份已經(jīng)有13對新人參加婚慶活動，大大增加我們未來工作的信心。與婚慶公司合作的酒店，相親公司等的合作伙伴都紛紛向我們提供他們的聯(lián)系方式和合作計劃，提升了我公司在婚慶公司上的地位。因服務(wù)質(zhì)量有保證，參加了婚慶活動的新人都說好，還介紹了他們即將結(jié)婚的朋友，成功地有了熟客。

1、活動形式單一

截止目前為止婚慶實施小組開展的活動的主要形式仍然停留在以物料發(fā)放為主，缺少創(chuàng)新和改進(jìn)。

2、宣傳力度不夠

除去對主要的`婚宴舉辦地進(jìn)行宣傳外，缺少對相應(yīng)的與婚慶有關(guān)的行業(yè)的走訪宣傳，讓部分舉辦婚宴的新人未能及時享受到婚慶促銷所帶來的利益。

3、創(chuàng)新能力低下

由于婚慶實施小組的兩個實施人員都沒結(jié)婚，沒有任何的實戰(zhàn)經(jīng)驗。僅能靠著日常積累對婚宴活動進(jìn)行創(chuàng)新。所以導(dǎo)致了婚慶實施小組的創(chuàng)新能力低下，并且創(chuàng)新成果并不能很好的運用到實際的操作中。

1、繼續(xù)加強(qiáng)婚慶操作流程性規(guī)范性建設(shè)

2、改變現(xiàn)有宣傳方式，在較落后的地區(qū)的主要街道及大型卷煙零售客戶的門口擺放易拉寶進(jìn)行宣傳，同時也要針對新人主要集中的場所采取點對點宣傳的方法。把宣傳的對象由面對零售戶宣傳，向直接面對消費者宣傳轉(zhuǎn)變。

3、加強(qiáng)城區(qū)婚慶活動的開展，通過到民政部門以及各大酒店獲取將舉辦婚禮新人的信息后進(jìn)行聯(lián)系，宣傳推介婚慶活動。

公司員工工作總結(jié)篇八

我是西藏大學(xué)工學(xué)院12級通信工程班***。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在中國鐵塔拉薩分公司實習(xí)兩個多月了。在這期間，我成功地完成了從在校的學(xué)生到在職的員工的角色轉(zhuǎn)變。在鐵塔的實習(xí)，讓我受益良多，不得不說我喜歡上了這個大家庭。

中國鐵塔是在新時期深化國有企業(yè)改革和電信體制改革、促進(jìn)通信設(shè)施共建共享的大背景下，由中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家電信企業(yè)聯(lián)合出資成立的通信基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)企業(yè)，于20xx年7月18日正式掛牌。雖然中國鐵塔剛成立不久，但卻有一套較為完善的公司管理制度，比如實習(xí)生管理制度。通過規(guī)范實習(xí)生管理，使得新進(jìn)的實習(xí)生能夠快速了解公司企業(yè)文化，掌握相關(guān)管理制度、工作流程，培養(yǎng)我們對公司的認(rèn)同及歸屬感，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才。

工作期間，主要負(fù)責(zé)帶我的是李雪萍主管，她為人大方、和藹可親、工作能力強(qiáng)，生活里待我像弟弟一樣，工作上更是毫無保留的在各方面知識指導(dǎo)我，我親切地叫她雪萍姐。我從她那里我學(xué)到了很多實務(wù)操作方面的知識，了解到了我們綜合部整個工作流程，掌握了更系統(tǒng)的專業(yè)知識。在雪萍姐的關(guān)懷下，我很快便進(jìn)去了角色，融入了這個環(huán)境，我真的非常感謝雪萍姐。當(dāng)然我也很感謝鐵塔實習(xí)單位給我們的實習(xí)培養(yǎng)計劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西。讓我學(xué)會了如何與人相處，學(xué)會了面對困難，學(xué)會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。

實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐還可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時間。而且中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不止要學(xué)好學(xué)校所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中、實踐中學(xué)其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己，完成蛻變。

我在鐵塔的實習(xí)職位是行政助理，主要的工作就是協(xié)助綜合部，進(jìn)行一些材料整理、清單核算以及合同走賬等工作。工作不累，就是有些繁瑣，綜合部的工作就是這樣，工作量大而且特別雜，這也就要求我們要有一種好的工作方法，做好個人工作計劃，要有主次先后，才能及時的完成各項工作，認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

充實并快樂著。我在鐵塔的實習(xí)生活每天都很充實，但我并不感覺累，因為充實便意味著我在學(xué)習(xí)、我在進(jìn)步。同時，鐵塔的每個人都在認(rèn)真努力地工作，這樣的氛圍更是給了我無窮的動力，我在這個大集體里正被這樣的工作態(tài)度所感染者，也正是這樣的工作環(huán)境，才讓我感覺不到疲累，才讓我喜歡上了這個大家庭。

這次實習(xí)，除了讓我對中國鐵塔的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次，我覺得我們做事應(yīng)該主動，即主動做事，主動學(xué)習(xí)、主動承擔(dān)責(zé)任、主動承認(rèn)錯誤等。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在實習(xí)期間，我會主動的做些力所能及的事，不能主管說才去做，眼睛要看得到哪些是你需要做的事和即將要做的事，我還會積極的尋找合適的時間跟同事們交流、學(xué)習(xí)。工作中，難免有些事情我會處理得不是很恰當(dāng)甚至是出錯，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了各項工作，我不怕犯錯，因為我知道第一次出錯并不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細(xì)地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成工作任務(wù)。

再次，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

然后，是認(rèn)真和耐心。當(dāng)實習(xí)一段時間后，掌握一些相關(guān)技能后，工作就會顯得越來越趨于單一化或者是重復(fù)進(jìn)行的時候，不可心生倦怠，認(rèn)真仍然很重要，這也就要求我們要耐心。力求把已經(jīng)會的工作做的熟練，可以把追求速度和質(zhì)量同時作為目標(biāo)?？傊?，踏實，認(rèn)真，勤奮永遠(yuǎn)是我應(yīng)該牢記的做事法則。

最后，是學(xué)校和社會。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，以提高自己的能力。作為一個新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的.人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我就再是學(xué)生，而是社會中的一份子，要與社會交流、為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。

我想，通過這次實習(xí)也讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點。

第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些工作或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。

第二是工作時仍需認(rèn)真。我們的工作就是公司的利益，我們的錯誤就是公司的損失。因此，在工作中，不能夠有絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)是我們必須要要牢記的準(zhǔn)則。

第三是粗心和浮躁。綜合部的工作本來就是煩瑣的，實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的數(shù)字清單而心生不滿、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。

一位名人說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，工作切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！

第四是沒有扎實的專業(yè)知識。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時可能感覺枯燥無味但當(dāng)工作以后才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的信號與系統(tǒng)、光纖通信、高頻電子、模擬電路、數(shù)字電路、數(shù)字信號處理、通信原理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)接口與應(yīng)用技術(shù)、程控交換技術(shù)大四還有光通信、信息安全等這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。很感謝中國鐵塔拉薩分公司給我這么好的實習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多，我會繼續(xù)在鐵塔努力。

公司員工工作總結(jié)篇九

為了樹立保險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過開展此項活動，使公司全體員工充分認(rèn)識到：在保險業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏得客戶。

按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象兩個主題，以最大誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù)；二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi)，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務(wù)提速。

為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻(xiàn)真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務(wù)，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能，贏得了良好的'社會信譽(yù)。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達(dá)100余萬元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認(rèn)可。

工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強(qiáng)大的氛圍；二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：

一為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。

二多為客戶和群眾辦實事辦好事。

三采取有效措施加強(qiáng)隊伍建設(shè)，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。

公司員工工作總結(jié)篇十

今年11月是一個值得紀(jì)念的11月。雖然寫這份個人工作總結(jié)不僅僅是為了紀(jì)念，但卻是我工作這么久最想寫的月度工作總結(jié)。我很想記錄這個月的工作，就像記錄我的成長經(jīng)歷一樣。

在之前的日子里，我沒有那么注重量的積累。雖然我當(dāng)時還在認(rèn)真做量的積累，但是我真的沒有把量的積累當(dāng)回事。我一直想追求質(zhì)量的高度，而忽略了數(shù)量的廣度。在這一個月里，我終于體會到了積累量的重要性。本來過去沒意識到量的積累的重要性，但是沒看到這個月質(zhì)的飛躍所呈現(xiàn)的態(tài)度。今年11月份，其實和平常日子比起來并沒有兩個量，但是因為質(zhì)量的高飛躍，我很興奮，甚至老板也看到了我的興奮。但沒有人知道，我對這種興奮的理解是，質(zhì)的飛躍取決于量的積累。

除了量的積累，我以為這個月我的工作能看到質(zhì)的飛躍。也在于我在積累量的過程中，每天一點點更新這個量的質(zhì)量，每天一點點更新，慢慢變成了質(zhì)量的變化，在本質(zhì)上突破了我對量的積累，終于在這個月迎來了質(zhì)的`飛躍。被老板表揚的那一刻，也是我開始肯定自己工作方法的那一刻。以前我一直都是懷疑不確定的?，F(xiàn)在我不會允許自己再猶豫了。當(dāng)我自信地對待我正在做的更新時，我可以看到好的結(jié)果！

由于這個月已經(jīng)突破了之前的所有工作，我打算在下個月的工作中繼續(xù)積累這個工作量，做好這個工作，把質(zhì)量擴(kuò)散到日常量，只帶一點點魔鬼般的細(xì)節(jié)。隨著時間的推移，我會像這個月的大豐收一樣迎接未來的收獲！另一個小計劃是，我想在接下來的幾個月里給其他同事帶來一些幫助。改善公司的人際關(guān)系是一個方面，幫助大家做得更好，給公司帶來更直接的利益是更重要的一個方面。既然在公司上班，我們就是同舟共濟(jì)的人，給公司帶來利益，就是為自己爭取利益。這些福利可以提高我們的工資，最重要的是，可以讓我們的生活變得更好！

公司員工工作總結(jié)篇十一

xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗一、“自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實際，重點以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動在公司的全面開展，把提高員

工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教育活動中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團(tuán)授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的`認(rèn)識。

2、拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾，主動接受熱用戶的監(jiān)督。同時為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對個人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄，增強(qiáng)了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動性和自覺性，在用戶監(jiān)督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。

3、加強(qiáng)窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個良好的服務(wù)的場所，我們從新裝修了客戶服務(wù)大廳，建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營業(yè)大廳”，營業(yè)大廳內(nèi)營銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，我們在營業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

4、規(guī)范員工行為舉止，樹立良好的服務(wù)形象。在規(guī)范員工服務(wù)行為中，公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”，嚴(yán)禁對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業(yè)大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實施情感催費。

6、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個切入點，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對老熱源點的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時機(jī)申請電廠機(jī)組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶將接近235戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來感動用戶。

在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結(jié)合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險車輛和工器具。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測，生產(chǎn)部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩(wěn)定提供了保證。

公司員工工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)20xx年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年，我對工作進(jìn)行了以下總結(jié)。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的.，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款xxxxxx元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxxxxx元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在正式接手處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。

今天的xxxx銀行欣欣向榮，作為xxxx銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。

公司員工工作總結(jié)篇十三

不知不覺中，20××已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。 20××更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

自20××年4月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪sku數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計劃目標(biāo)沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導(dǎo)，使得員工們在銷售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)行合理性對貨品清理。服裝銷售年終工作總結(jié)在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會同時根據(jù)公司的fab資料，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實銷售情況，進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。

存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪：建平、凌源、錦州)。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。個人自身存在的.問題及不足：

工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性。有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。

由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢想。公司存在的問題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量。

公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。

20××年的計劃

20××年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)會，讓公司不在承受像20××年店鋪下滑，業(yè)績目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。

20××年區(qū)域店鋪整體按照20××年銷售業(yè)績提升30%作為目標(biāo)，這是我的20××年銷售目標(biāo)，需要實現(xiàn)遞增30%目標(biāo)，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20××年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進(jìn)步，重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性，不在行駛會議過程，店長每日要以業(yè)績目標(biāo)為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。

在20××年重視貨品售罄管理，時時跟進(jìn)店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動，以防沒有參加造成像20xx年貨品的積壓，20××的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進(jìn)行提前清理，更加幫助客戶找到商場進(jìn)行特賣場溝通，20××年不在像20××年夏季貨品那樣有壓力，及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運作得以正常。

20××年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次。

在20××年要嚴(yán)格要求自己，不能在20××年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機(jī)感，時刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。

工作感悟

在今年我感受到，要做好銷售能使業(yè)績得到提升，首先需要腳踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應(yīng)該尋找新的方法去推動、去實踐，因為常規(guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規(guī)，那我們一定會跟不上別人的腳步，更難以實現(xiàn)未來理想。

【本文地址：http://zhuhaihb.com/zuowen/2170021.html】