時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

天貓店鋪運營工作計劃篇一

盤點20xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對20xx年的工作總結(jié)與計劃如下：

一、銷售業(yè)績

20xx下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人，日均客單價元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。

下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面

一、企業(yè)無小事----由于對家家鮮報價策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸。

由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點事務(wù)處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負(fù)責(zé)。該部門在車輛運力組織上失當(dāng)，對駕駛員的人品，服務(wù)意識缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。

由于我們在付出運價上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m3的車價對比噸容積11--13m3的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當(dāng)比對兩因素，我們運價超高。

由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招投標(biāo)也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務(wù)，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。

二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

由于歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。

忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。

懶惰和懶散。公司自xx年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習(xí)慣于懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。

三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成

物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強、管理成本和財務(wù)成本低誰就能在招投標(biāo)中笑到最后。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項目為什么會虧本。

天貓店鋪運營工作計劃篇二

1.產(chǎn)品市場分析 ...................................................................................................... 2

產(chǎn)品定位 ..................................................................................................... 2

品牌宣傳推廣 ............................................................................................. 2

.物流 ............................................................................................................. 2

2.天貓（淘寶商城）開店流程.............................................................................. 3

.入駐要求 ..................................................................................................... 3

招商對象： ........................................................................................ 3

收費標(biāo)準(zhǔn)： ........................................................................................ 3

加入天貓資質(zhì)：................................................................................ 3

.開店流程 ..................................................................................................... 4

申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認(rèn)證 ........................................... 4

登錄在線申請頁面............................................................................ 4

提交信息 ............................................................................................ 4

等待審核 ............................................................................................ 5

發(fā)布商品、店鋪上線： ................................................................... 5

學(xué)習(xí)天貓開店技巧............................................................................ 5

人員安排 .............................................................................................. 5

3.天貓店上線計劃 .................................................................................................. 6

三月試運營階段 ......................................................................................... 6

4.經(jīng)費預(yù)算 .............................................................................................................. 8

附件一：專賣店需求 ............................................................................................. 9

附件二：專營店需求 ............................................................................................. 9

附件三：旗艦店簡介及需求 ................................................................................. 9

附件四：淘寶商城團隊建設(shè) ............................................................................... 10

1.產(chǎn)品市場分析

產(chǎn)品定位

a產(chǎn)品消費者定位 b 價 格 策 略 定 位 容易讓產(chǎn)品的特點直接讓消費者所接受 容易在行業(yè)內(nèi)取得某項成果的“霸位”優(yōu)勢

品牌宣傳推廣

天貓店鋪運營工作計劃篇三

天貓店鋪運營計劃

營銷推廣:推廣策略店內(nèi)推廣站內(nèi)推廣站外推廣

一 推廣策略

第一步，以提高店鋪的流量及其訪客為主

工作重點：a 做好店鋪內(nèi)的推廣，提升店鋪的自然流量。b 繼續(xù)淘寶直通車的投入控制在每天200-500元左右，進一步提高店鋪的流量及其訪客數(shù)。

第二步以提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)

工作重點：a 提高店鋪的核心優(yōu)勢

b 整點及其部分產(chǎn)品的優(yōu)惠政策。

第三部提高品牌知名度

工作重點: a 發(fā)紅包 送禮物 b 建立會員制度 c 維護老顧客 d 會員生日特價等

e 開直播與粉絲互動 二 店內(nèi)推廣標(biāo)題的關(guān)鍵字優(yōu)化調(diào)整好產(chǎn)品的上下架時間 3 店鋪的優(yōu)惠活動加強淘寶營銷工具的使用，以提高轉(zhuǎn)化率 三 站內(nèi)推廣論壇社區(qū)等免費推廣方式

工作重點：a 淘寶社區(qū)推廣 b 淘金幣 c 相互之前的交流收藏 d 優(yōu)惠信息 四 站外推廣 收費的推廣方式相結(jié)合工作重點：a 鉆展 b 淘寶直通車 c 超級麥霸 d 淘寶客及其淘天下

第1篇：天貓運營工作計劃天貓運營年度工作計劃【篇1：淘寶商城年度運營計劃,天貓店鋪全年運營規(guī)劃,電子商務(wù)項目年度經(jīng)營計劃】年度運營方案一、概述推動力家居生活館，家居用品一......

店鋪直通車和鉆展 全店操作流程一般來說，我接手一個店鋪都會有一個操作流程，把這些梳理一遍，一個店鋪的方向也就清晰了：1．先分析店鋪，有足夠的把握才接手；2．正式操作前要與店主有足......

天貓店鋪運營工作計劃篇四

一、人員確定及職責(zé)：

人員配備方面前階段需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前階段人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定階段進行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。

2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后階段根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好商品的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。商品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)?；顒与A段間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

二、引流工作五步走

第一步：

方法 ： 商品上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察商品受歡迎程度，進行初選 流量級別 ： 30--50uv

交易量 ：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎(chǔ)

第二步：

方法：分時段商品上架，獲得基礎(chǔ)流量。(建議商品200以上)

流量級別 ：100uv—300uv

交易量 ：每天1—10單交易

策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

第三步：

方法：直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元)

流量級別：基礎(chǔ)流量+(70uv—180uv)

交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)。 流量級別：300uv—1000uv

交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

第五步：

方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)

流量級別：500uv—20__uv

交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長尾流量

三、整體目標(biāo)：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他商品，定階段設(shè)計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿-減-，滿-+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定階段參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長階段固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長階段優(yōu)化老顧客。

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