心得體會是對自己的一種思考和總結(jié)，可以幫助我們更好地理解和把握事物的本質(zhì)。需要以客觀的角度審視自己的經(jīng)歷與感受，做到客觀公正。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，供我們借鑒和學(xué)習(xí)。

機場心得體會篇一

機場是一座城市的進出口，因此機場空防工作也變得尤為重要。作為一名機場空防工作人員，我們的工作涉及到機場、航空器、航空公司、航空旅客等方方面面。空防工作的具體內(nèi)容包括航空安全檢查、特種機場器材維護、飛行器地面操作、航空安全教育等。在這個過程中，我們不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，不斷完善我們的工作方法。

機場的空防工作具有至關(guān)重要的意義。在機場內(nèi)，我們的任務(wù)是維護安全和秩序，保障航班按時起降、運行和維護。機場空防人員必須具備高度的責(zé)任感和緊張感。我們需要在很短時間內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作，如如擺放行李車、引導(dǎo)飛機?？俊⑶謇淼孛胬?。同時，我們還要做好各項安全檢查、協(xié)助航班乘務(wù)員檢查安全設(shè)施、監(jiān)控貨物運輸?shù)?，確保航班安全起降。機場空防工作人員的職責(zé)之重、使命之重，無可比擬。

機場空防工作的方法與目標(biāo)主要是保障機場和航班的安全和準(zhǔn)時?？辗拦ぷ魅藛T要確保航班的準(zhǔn)確、快速和安全。為此，我們必須學(xué)會用正確的方法檢查航班的設(shè)備和機械部件，擺放行李車，正確地安檢、查驗貨物和旅客等。除此之外，我們還要熟知航班航行規(guī)則，熟悉地面操作規(guī)范，熟練掌握救援技能和高效計劃工作，以保證空防工作的高效性、快捷性和準(zhǔn)確性。各項工作的實現(xiàn)方法不僅要熟悉，更要理解背后的目標(biāo)，深刻交代每個環(huán)節(jié)，最終擔(dān)保每個航班的安全、快捷、準(zhǔn)時。

第四部分：機場空防人員的自我提升與發(fā)展。

作為機場空防工作的一員，我們需要專業(yè)地學(xué)習(xí)和掌握航空安全相關(guān)的知識和技能，以適應(yīng)機場發(fā)展的需要。我們還需積極參加和組織內(nèi)部培訓(xùn)，通過各種方式不斷提升自己的技能和專業(yè)素質(zhì)。這包括學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定、參加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的培訓(xùn)、參加培訓(xùn)和實踐項目等，以保持良好的狀態(tài)來處理各種突發(fā)情況?？辗廊藛T可以加強與同事之間的合作，互幫互助，積極建設(shè)和諧、團結(jié)的工作環(huán)境，為機場的安全和發(fā)展做出貢獻。

第五部分：結(jié)論。

機場的安全與正常運營對于航班和乘客來說都至關(guān)重要。機場空防人員承擔(dān)著保障機場和航班安全的重要工作。空防工作并非輕松的職業(yè)，必須具備高度的職業(yè)精神和責(zé)任感來應(yīng)對各種風(fēng)險與挑戰(zhàn)。我們需要繼續(xù)學(xué)習(xí)、成長和提高，以適應(yīng)機場空防工作的需求，保障機場與航班的安全與準(zhǔn)時。同時，我們也要發(fā)揮團隊精神和合作精神，真誠地合作，共同努力，攜手前行，為機場空防的保障和發(fā)展做出努力。

機場心得體會篇二

近幾年，隨著人們的生活水平提高和經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，機場成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。對于有機會在機場工作或只是路過的人來說，觀察機場的一切也成為了一種獨特的體驗。如今，我有幸在機場工作，通過一段時間的觀察，我深深感受到機場的偉大與美妙。

第二段：機場的繁忙與高效。

機場是一個組織龐大、高效運轉(zhuǎn)的地方。入口前，人流如織，車輛行駛有序。一旦進入機場，我就被那快速而有序的環(huán)境所震撼。機場內(nèi)部設(shè)施齊全，航班信息及時發(fā)布，各種廣播音樂在背景中低聲播放，走廊上人聲鼎沸。機場的工作人員迅捷地穿梭在旅客之間，他們手執(zhí)車票，指引旅客前往正確的登機口。他們短短的問候和微笑，給人一種親切感，使人瞬間放松下來。機場的高效運作，讓我發(fā)現(xiàn)了人們在匆忙中的秩序與平衡。

第三段：多樣的文化與情感交匯。

機場無疑是一個交融了各種文化與背景的地方。我常?？吹絹碜圆煌瑖液兔褡宓穆每驮跈C場相會、告別或重逢。有的人在等待過程中，親切地與其他人交談；而有的人則默默地等待，或是用眼神表達(dá)著思緒和情感。盡管語言不同、膚色各異，但在機場，這些差異被親情與友愛所消融。機場是一個富有溫情的地方，因為每一次的告別與重逢都在這里發(fā)生。

第四段：人生百態(tài)的反映。

機場也是一個人生百態(tài)的舞臺。有的旅客現(xiàn)身機場時滿懷希望，帶著旅行的興奮與期待；而有的旅客則流露出疲倦與煩躁。機場是一個讓人情感波動的地方，旅客們的表情、舉動在我面前展現(xiàn)出一個個小故事。有的人洋溢著喜悅的笑容，有的人卻流露出悲傷的眼神。從機場的一瞬間，我感受到了人生的多變與不可預(yù)測，也讓我更加珍惜當(dāng)下和與親人的相聚。

第五段：機場背后的努力和拼搏。

然而，機場的繁忙與高效背后，是無數(shù)工作人員孜孜不倦的努力和拼搏。機場的人們在背后默默地工作著，為旅客保障舒適的環(huán)境和服務(wù)。他們每天清晨醒來，投入到繁忙的工作之中，而不論天氣條件如何，他們都要盡己所能地確保航班的正常運行。他們甚至?xí)奚约旱男菹r間，為了旅客們可以圓滿完成自己的行程。機場的高效與井然有序離不開他們的默默奉獻。

結(jié)尾段：總結(jié)與感悟。

觀察機場，我深刻體會到了其中包含的人文關(guān)懷與努力付出。機場不僅是一個忙碌的地方，更是一個溫暖而有愛的舞臺。每次走過機場，我都會默默感激著那些為旅客提供便利的工作人員。觀機場讓我的內(nèi)心充盈著感悟與體會：人生猶如一場旅行，我們不僅要善待他人，也要珍惜與親人的相聚，要對世界充滿期待與美好。機場，讓我在飛揚的往來中收獲了這些寶貴的心得與體會。

機場心得體會篇三

第一段：引言（150字）。

機場消防是保障機場安全運行的重要環(huán)節(jié)。作為一名機場消防員，我在多年的工作中積累了許多經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對機場消防的心得體會。通過這些體會，我希望能夠向更多人傳播火災(zāi)預(yù)防和自救知識，提高公眾的消防安全意識。

第二段：火災(zāi)預(yù)防意識的重要性（200字）。

火災(zāi)預(yù)防意識的培養(yǎng)是機場消防的首要任務(wù)。每天，大量的乘客和員工進出機場，火災(zāi)隱患無時無刻不在。因此，我充分認(rèn)識到了火災(zāi)預(yù)防的重要性。我始終堅持做好宣傳教育工作，向乘客和員工灌輸火災(zāi)預(yù)防意識，例如教授使用滅火器的正確方法和疏散逃生的要領(lǐng)。通過這些宣傳教育，我希望能夠提高每個人的消防意識，做到“防患于未然”。

第三段：快速反應(yīng)與火災(zāi)撲滅（300字）。

在機場消防工作中，快速反應(yīng)和火災(zāi)撲滅能力是至關(guān)重要的?；馂?zāi)發(fā)生時，消防員需要憑借自己的經(jīng)驗和技能，快速定位和撲滅火源。我在訓(xùn)練中不斷加強自己的反應(yīng)能力，并且養(yǎng)成了細(xì)心觀察、果斷行動的習(xí)慣。通過不斷模擬火災(zāi)場景的訓(xùn)練，我提高了自己的火災(zāi)撲滅技能，保障了火災(zāi)發(fā)生后的快速反應(yīng)能力。同時，我也認(rèn)識到緊急情況下冷靜、沉著、果斷的態(tài)度對于成功撲滅火災(zāi)至關(guān)重要。

第四段：團隊合作的重要性（250字）。

機場消防是一個團隊合作的工作，每個消防員都需要在工作中密切配合。我與我的同事們一起組成了一個默契的團隊，互相支持和配合。我在團隊中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。我們每天都進行緊密的訓(xùn)練和演練，以確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠高效協(xié)同工作。通過團隊合作，我認(rèn)識到個人能力的限制，同時也懂得了與他人交流和合作的重要性。只有實現(xiàn)團隊的高效合作，才能更好地應(yīng)對緊急情況，并保障機場的消防安全。

第五段：總結(jié)（300字）。

通過多年的機場消防工作，我認(rèn)識到消防工作的重要性和挑戰(zhàn)。在這個過程中，我不斷提高自己的火災(zāi)預(yù)防意識和撲滅火災(zāi)的能力，同時也體會到了團隊合作的重要性。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，更好地服務(wù)于機場消防事業(yè)。我希望通過這篇文章能夠呼吁更多人關(guān)注消防安全，加強火災(zāi)預(yù)防意識，共同努力為機場的安全運營保駕護航。

（總計1200字）。

機場心得體會篇四

機場決策作為一項繁瑣而又復(fù)雜的任務(wù)，對于機場管理者來說是非?？简炂淠芰Φ囊豁椆ぷ?。在機場決策中，管理者需要考慮到機場的安全、準(zhǔn)時、高效、舒適等多方面的因素，以及一系列的法規(guī)、政策、規(guī)定等等。通過自己的工作經(jīng)驗及學(xué)習(xí)，我領(lǐng)悟到了一些關(guān)于機場決策的心得和體會，下面將和大家分享。

第二段：有序計劃。

在機場決策中，有序計劃是非常重要的步驟。在執(zhí)行任何工作之前，我們需要了解局勢，分析形勢，確定目標(biāo)，列出具體的工作計劃并制定相應(yīng)的措施。這樣可以確保決策的全面性、準(zhǔn)確性和可行性。

舉個例子，當(dāng)我們需要在繁忙的旅游旺季增開航班時，我們應(yīng)該仔細(xì)研究客流量、航班安全等多個方面的因素，計劃合理的班次，讓旅客有更好的出游體驗，同時保障飛行的安全。

第三段：權(quán)衡利弊。

在機場決策中，我們會經(jīng)常面臨權(quán)衡利弊的情況。如果只從自己利益出發(fā)，做出的決策可能并不是最理想的，甚至有可能影響到機場的整體發(fā)展。因此，需要綜合考慮各方面因素，達(dá)到事半功倍的效果。

以機場擴建為例，雖然機場擴建會帶來更好的服務(wù)、更好的利益，但是同時也會帶來更高的采購成本，以及更高水平的安全和服務(wù)要求。因此，在做出決策之前，我們需要綜合考慮各個利弊因素，進行權(quán)衡，尋求一個平衡點，做出最優(yōu)的決策。

第四段：信息共享。

在機場決策中，充分的信息共享也是非常重要的。機場的各個部門需要互相協(xié)調(diào)、溝通，及時地分享信息，確保工作的順利進行。而且，在決策之后，也需要及時的進行反饋、交流，以便更好的去修正和完善工作。

以機場航班計劃為例，如果機場的各個部門可以及時地共享航班信息，就可以更好地協(xié)調(diào)各項工作，確保航班的正常進行，同時也可以避免延誤等不必要的情況發(fā)生。

第五段：不斷學(xué)習(xí)。

在機場決策中，不斷學(xué)習(xí)也是非常重要的一環(huán)。機場管理者需要隨時關(guān)注國內(nèi)外的航空政策和法規(guī)變化，研究各種新的管理理念和技術(shù)，以便更好的應(yīng)對日益復(fù)雜的機場管理工作。

舉個例子，近年來隨著電子商務(wù)的廣泛普及，機場也需要更好地利用這種新型技術(shù)方式開展?fàn)I銷和服務(wù)。因此，機場管理者需要不斷思考如何把電子商務(wù)與機場服務(wù)相結(jié)合，以便創(chuàng)造出更好的旅游和出行體驗。

結(jié)語：

機場決策是非常復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的工作，成功的決策依賴于管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和實干精神。通過有序計劃、權(quán)衡利弊、信息共享和不斷學(xué)習(xí)等方面的努力，我們可以做出更加明智、更加成熟的決策，切實保障機場的安全、舒適和高效。

機場心得體會篇五

機場是全國各地人民來往的重要樞紐，其工作人員的廉潔與否，直接影響著公共利益的實現(xiàn)。各級工作人員必須嚴(yán)守廉政紀(jì)律，以問責(zé)為準(zhǔn)則，以嚴(yán)格的自律標(biāo)準(zhǔn)要求自己，實現(xiàn)機場管理的有效性和公正性。在參與廉潔機場建設(shè)中，我有了一些體會和思考，分享在下面的幾個方面。

第二段：關(guān)于職業(yè)規(guī)范。

機場工作中要面對眾多旅客，而旅客也希望得到禮貌的服務(wù)，因此機場工作人員的職業(yè)規(guī)范就顯得尤為重要。保持行為規(guī)范，嚴(yán)格遵守工作職責(zé)范圍，承擔(dān)責(zé)任，拒絕利益沖突和人情交往，真正做到廉潔從業(yè)，真正用心用情為旅客服務(wù)。

第三段：關(guān)于行為操守。

機場工作的廉潔，還體現(xiàn)在行為操守上。作為一名工作人員，有責(zé)任打造和維護機場的良好文化環(huán)境，包括維護機場文化和精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣和工作態(tài)度。

第四段：關(guān)于利益關(guān)系。

機場工作的廉潔，離不開獨立客觀的利益關(guān)系。機場工作人員必須保持獨立的思維和行為，在利益關(guān)系面前不動搖、不妥協(xié)，保證權(quán)益的公正和合法。

第五段：總結(jié)。

廉潔機場關(guān)系到公共利益和廣大民眾的福祉，機場工作人員更是應(yīng)該遵循廉政紀(jì)律，確保機場管理的公正、透明、合法。在參與廉潔機場建設(shè)中，我們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔理念，加強自身職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，牢固樹立只有原則沒有利益的概念和思想。希望我們將共同為廉潔機場、廉潔中國不懈奮斗。

機場心得體會篇六

機場作為交通樞紐的一種，承載著不可替代的地位。它的重要性不僅體現(xiàn)在乘客的出行，更重要的是其對于經(jīng)濟和社會的發(fā)展以及國際交流的推進有著舉足輕重的作用。同時，隨著經(jīng)濟全球化的加速，人們的國際旅游意識不斷提高，機場的貢獻也變得越來越不可忽視。

第二段：機場給我留下深刻印象的地方。

機場的規(guī)模宏大，動輒數(shù)十萬平方米，且服務(wù)項目繁多，除了常規(guī)的值機、安檢、候機等環(huán)節(jié)之外，還有租車、餐飲、購物等各種商業(yè)設(shè)施。然而，在這樣一個繁忙的環(huán)境中，有些特別的地方給我留下了深刻的印象。例如，既有人性化的服務(wù)，如無障礙通道、兒童乘坐服務(wù)等，也有創(chuàng)新的設(shè)施，如免費WiFi、移動充電站、自助服務(wù)柜臺等，這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)出機場對于旅客的關(guān)懷與重視。

第三段：機場工作人員的艱辛付出。

機場工作人員的工作非常繁瑣，需要時刻關(guān)注各種航班情況，快速響應(yīng)應(yīng)變事件。一旦遇到緊急情況，他們需要果斷行動，及時頂住壓力，做出正確的決策。同時，在機場工作也需要具備出色的語言和溝通能力，因為他們要面對來自世界各地的旅客和貨物，用最專業(yè)、最親切的服務(wù)化解各種問題，確保每位旅客的安全和舒適。

第四段：機場對于乘客的影響。

機場的服務(wù)質(zhì)量和配套設(shè)施直接影響著旅客的滿意度和體驗。如果機場的服務(wù)糟糕，旅客體驗不佳，不僅會影響到他們的出行計劃，也會影響到機場形象和聲譽。相反，如果機場能夠給旅客帶來良好的印象，他們會更愿意選擇這個機場，同時也會推薦給他們的朋友和親戚。這種口碑效應(yīng)對于機場來說是非常有價值的。

綜上所述，機場是一個非常大的系統(tǒng)，需要各種職業(yè)人員的共同協(xié)作才能正常運轉(zhuǎn)。機場工作人員的辛勤付出和出色的服務(wù)態(tài)度使得整個機場環(huán)境變得更加溫馨和人性化，給旅客帶來安全、便利和舒適的旅行體驗。回顧這一切，我深刻地體會到機場的重要性和對于社會的影響，同時我也認(rèn)識到在出行的同時，我們應(yīng)該尊重機場的規(guī)章制度、增進對人工作的尊重和感恩之心。

機場心得體會篇七

機場VIP服務(wù)是現(xiàn)代航空業(yè)中一種高檔的服務(wù)，它提供了一系列特權(quán)和便利，使乘客度過愉快、順利的旅程。在得到一次機場VIP服務(wù)的機會后，我深深感受到了它的獨特之處。

第二段：VIP貴賓廳的享受。

進入機場VIP貴賓廳是機場VIP服務(wù)的亮點之一，這里寬敞明亮、舒適宜人，提供私密空間。我在這里可以享用各種美食、飲品，盡情放松身心。此外，貴賓廳還提供了各類娛樂設(shè)施，如閱讀室、電影院以及私人休息室等，讓我度過了一段寶貴的休閑時間。

第三段：定制化服務(wù)的卓越。

除了舒適的貴賓廳，機場VIP服務(wù)還提供了一系列定制化服務(wù)，使旅行更加便利。工作人員專門為我辦理了行李托運手續(xù)，減少了繁瑣的等待時間。而且，他們還貼心地提供了個人化的候機、登機服務(wù)，使我在航班起飛前的流程更加便捷。無論是過安檢還是登機，都有專人陪同策劃，讓我享受到無微不至的關(guān)懷。

第四段：積極應(yīng)對突發(fā)情況和問題。

機場旅行不免會遇到各種突發(fā)情況和問題，而機場VIP服務(wù)的工作人員總能迅速應(yīng)對并解決。例如，我一次航班延誤，但VIP服務(wù)人員通過及時的溝通和了解，為我安排了接下來的行程，減少了我不必要的等待時間，使我對整個旅行的安排更加滿意。他們還提供了緊急醫(yī)療援助的服務(wù)，讓我覺得自己的安全和健康得到了保障。

第五段：總結(jié)與展望。

機場VIP心得體會讓我深刻體驗到高檔服務(wù)的價值和魅力。這種服務(wù)不僅僅是提供了獨特的享受，更是通過個性化的關(guān)懷和細(xì)致入微的服務(wù)，讓乘客感受到尊貴和特權(quán)。然而，目前機場VIP服務(wù)還只是在一些大型機場推廣，未來隨著人們出行需求的增加，相信機場VIP服務(wù)將更加普及和完善。

在總結(jié)體驗后,我深切體會到了VIP服務(wù)的價值，它讓整個旅行變得更加迅捷又順利。當(dāng)然，我也希望機場VIP服務(wù)能夠進一步普及和完善，讓更多的旅行者能夠體驗到這一福利。我也期待未來的機場VIP服務(wù)能夠更加貼心，提供更多個性化的服務(wù)，讓每位乘客都能感受到尊貴和特權(quán)，度過一個愉快、順利的旅程。

機場心得體會篇八

為期三周的新員工入職培訓(xùn)即將結(jié)束，在這三周的培訓(xùn)中我切實地感受到了自己在民用航空知識、崗位業(yè)務(wù)操作、安全教育規(guī)范、團隊互相協(xié)作等方面的顯著提高。感謝各位老師及領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)、耐心的教導(dǎo)和解惑讓我能夠在短時間內(nèi)收獲頗豐。

由于我已在行李查詢中心（以下簡稱行查）實習(xí)近一年，現(xiàn)將本次入職培訓(xùn)及崗位實際操作中的收獲體會總結(jié)如下：

我從小生長在民航大院里，父母都是民航人，我的母親更是在地服一線工作至退休。從小耳濡目染的都是與寧波機場有關(guān)的人和事?？梢哉f“民航情節(jié)”是從小深扎在心中的種子。所以，畢業(yè)時我謝絕了留校實習(xí)的機會決定跟隨父母叔伯們的腳步踏進從小就立志走進的櫟社機場，做一位“戰(zhàn)斗”在民航事業(yè)一線的光榮民航人。

然而聽到的畢竟過于片面，當(dāng)我真正走進櫟社機場，走進地服分公司時，我重新審視自己，發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的太多太多。感謝這次入職培訓(xùn)能夠讓我在短時間內(nèi)迅速了解機場以及分公司的大致情況。專業(yè)知識的掌握和崗位業(yè)務(wù)操作是每位新入職員工在上崗前必須要過關(guān)的重中之重。我是一個很愛問問題的人，在行查實習(xí)時老員工操作時我總喜歡問為什么，雖然各位前輩都會耐心為我解答，但因為基礎(chǔ)知識的缺乏，許多問題只能一知半解。

但當(dāng)這三周培訓(xùn)結(jié)束后我回到部門，才發(fā)現(xiàn)在擁有知識儲備的前提下，曾經(jīng)困擾我的問題一一釋然?？梢哉f這次培訓(xùn)最大的收獲便是扎實地學(xué)習(xí)到了與崗位切實相關(guān)的.專業(yè)知識，這為我的正式入職奠定堅實基礎(chǔ)。

培訓(xùn)中馬老師始終強調(diào)：組織旅客運輸?shù)姆结樀谝粭l便是“保證安全第一”。在這三周的課程中穿插的分公司安保制度講解、自學(xué)的歷年不安全事件、消防知識培訓(xùn)、公安公共安全培訓(xùn)無時無刻不在提醒著我：作為民航人，安全職責(zé)重于泰山。

千里之堤毀于蟻穴，工作中的一個小差錯可能會釀成無法挽回的災(zāi)難。同樣，如果時刻保持清醒頭腦、注重細(xì)節(jié)，則可避免許多不必要的麻煩，甚至同時也保護了人民財產(chǎn)的安全。地服的每位員工都是一顆螺栓，簡單又平凡，但當(dāng)我們連接起來，出現(xiàn)在自己該出現(xiàn)的位置擰緊不放松時，我們就已經(jīng)在為民航這架“大飛機”的安全起降保駕護航。我認(rèn)為，這才是一位基層地面服務(wù)人員最大的職責(zé)與光榮。

培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到首問責(zé)任制的核心我認(rèn)為就是“在自己能力范圍內(nèi)最大程度解決旅客的任何困難”。誠然，答疑解惑需要有豐富、扎實的專業(yè)知識。但即使你無法解決旅客的實際困難，一個真誠的微笑，一句親切的關(guān)心，也能夠使旅客感受到你的溫暖，體會到公司的服務(wù)品質(zhì)。

在行查分發(fā)行李的過程中我逐漸發(fā)現(xiàn)，會有許多在你身邊走過卻欲言又止的旅客。這些旅客所想了解的問題大部分情況下有兩種：

問題1：年齡較大或第一次乘坐飛機的旅客容易忽略電子顯示牌的提示，由于緊張又不好意思詢問工作人員去哪、如何領(lǐng)取托運行李。

問題2：單獨出行或初到寧波且無接機人員，詢問本市或周邊的交通出行。

在這種情況下，我認(rèn)為身為一名地服工作人員，在發(fā)現(xiàn)旅客面露難色或欲言又止時，在不影響正常工作的情況下，不妨立即主動上前詢問。上述問題1通常只要工作人員詢問，很快就能解決。既在職責(zé)范圍內(nèi)完成首問責(zé)任制的要求，又在無形中緩解了旅客的緊張情緒，提高了對寧波這座城市的第一印象。

而問題2所占比例也非常之大，但在實際操作工程中我發(fā)現(xiàn)，多數(shù)工作人員對機場大巴經(jīng)停點以外的許多“高頻目的地”（例如北侖白峰碼頭、保稅區(qū)，國際會展中心，鄞州區(qū)東錢湖鎮(zhèn)、南部商務(wù)區(qū)，江北寧波大學(xué)等）缺乏足夠的交通出行知識。飛機雖然是最便捷的長途交通運輸工具，但許多旅客的行程并非止于櫟社機場，而是通過櫟社機場向周邊輻射。我認(rèn)為這類“高頻目的地”便是旅客行程的延伸，也是我們應(yīng)該考慮到的服務(wù)范圍。對此我做了一個關(guān)于寧波機場旅客出行服務(wù)指南的ppt（詳見附件1），由于培訓(xùn)期內(nèi)時間較緊，還有許多不完善的地方亟待補充，望老師見諒。

結(jié)語：培訓(xùn)的時間過得很快，即將進入的是崗位的實際操作。在培訓(xùn)的這段時間，我與同期的同學(xué)結(jié)下了深厚的友誼，我始終認(rèn)為一個和諧的團隊比個人突出的能力更為重要，這一點我也將帶入今后的工作當(dāng)中。在這里也再次感謝同學(xué)、各位老師、領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的幫助和教導(dǎo)，你們辛苦了！

領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)為我安排好了前輩作為我的老師對我接下來的崗位業(yè)務(wù)進行更為精細(xì)的指導(dǎo)。我希望在今后的工作中，把每一位前輩當(dāng)做自己的老師，多提問，多做記錄，多思考，爭取能夠早日獨立上崗，為地服分公司，為櫟社機場貢獻出自己的一份力量。

機場心得體會篇九

機場不僅是一個運輸工具，更是一個多元文化交融的場所。在這里，我見證了不同語言、文化背景、行為習(xí)慣的碰撞和融合。作為旅客，我也在這里體驗了不同的服務(wù)和便利齊全的設(shè)施。在這篇文章中，我想分享我在機場的心得體會。

第二段：到達(dá)機場體驗。

到達(dá)機場是旅行的第一步，也是旅程中最激動人心的一步。在我經(jīng)驗過的各個機場，都有著不同的到達(dá)體驗。有些機場擁有獨特的建筑和裝飾，使人一眼就能分辨它們，如新加坡樟宜機場的著名室內(nèi)瀑布和迪拜機場的巨型香蕉糖果。有些機場則以服務(wù)質(zhì)量和行政效率著稱，如荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場和新加坡樟宜機場。無論在哪個機場，都離不開周邊的商業(yè)設(shè)施，能讓旅客在等待中殺時間，如咖啡廳、書店、廣場上的音樂表演等。

第三段：登機前的準(zhǔn)備工作。

登機前要進行一系列準(zhǔn)備工作，如辦理登機手續(xù)、托運行李、身份證明等。機場設(shè)施齊全，通常都有自助機和人工服務(wù)臺供旅客選擇。此外，還要注意安檢規(guī)則和行李重量限制。在西方國家，安檢非常嚴(yán)格，需要將行李和個人物品都逐一檢查，甚至需要脫下鞋子。而很多亞洲國家這一流程則比較簡單，只需要通過X光機和金屬探測器。登機前的準(zhǔn)備工作如同進入流水線一樣，讓人有序地進入了旅途。

第四段：乘機體驗。

在機艙內(nèi)會有各種不同的服務(wù)和食品供應(yīng)。航空公司的差異化競爭也在這里得到了體現(xiàn)，各種豪華服務(wù)和儀式，也讓乘機體驗更具特色。在飛行中可以看到不同的風(fēng)景，如云海、日出、日落和迷離星空。旅途中還可以滿足交流和結(jié)識新朋友的欲望，因為乘客的文化背景和目的地各不相同，他們有時會主動和周圍的人聊天、分享自己的故事和經(jīng)驗。

第五段：結(jié)束旅程。

結(jié)束旅程意味著結(jié)束了一次旅行的精彩，同時也開始了心靈上的回歸。在機場的抵達(dá)區(qū)，親友互相問候、熱情擁抱，而且很多機場都有免稅商店，能讓旅客再次購買地方特產(chǎn)或禮品。機場說起來大抵是一個“旅途的中轉(zhuǎn)站”，它像是一個港口，負(fù)責(zé)為旅客提供全方位的支持和服務(wù)，展現(xiàn)著一個國家或城市的形象。

總結(jié)：

機場，旅途中不可或缺的一站。機場作為一個對外的窗口和形象，它體現(xiàn)了一個國家或城市的文化、科技水平、服務(wù)質(zhì)量和生活習(xí)慣。我從機場的各個方面，如到達(dá)、登機前準(zhǔn)備、乘機體驗和結(jié)束旅程等，都感觸良深。在這里，我見證了不同文化和習(xí)慣的融合，也體驗了多姿多彩的服務(wù)和設(shè)施。機場，不僅是一個運輸工具，更是一個人們交流的場所，是一個世界的集中營。

機場心得體會篇十

機場是一個聯(lián)系世界的重要樞紐，它連接著人們的出行、商貿(mào)、文化等各方面的需求。我自己作為一位旅行者，經(jīng)常會利用機場進行跨國或長途旅行，雖然每次的經(jīng)歷都有所不同，但是總結(jié)下來，我得到了很多機場經(jīng)驗和心得感悟。

機場登機和出入境的流程，其實早已固定標(biāo)準(zhǔn)化，相信大多數(shù)人都已經(jīng)非常熟悉了。登機前的安檢、搭乘前的信息核查、物品檢查等等，都是為了確保安全、便利我們旅客，避免不必要的紛爭和麻煩。這些常規(guī)流程，展現(xiàn)出了機場運營方的高超組織能力和服務(wù)質(zhì)量，讓人放心和舒適。

在機場，除了流程，更有豐富的服務(wù)和設(shè)施，給旅客帶來更多的驚喜和貼心。例如：餐廳、咖啡店、免稅店，以及多樣的購物機會，這些給人在機場消磨時間的新鮮感和愉悅感。此外，還有貼心的免費Wi-Fi，可供人們隨時聯(lián)網(wǎng)與世界交流；以及各種服務(wù)設(shè)施，例如：商務(wù)休息室、衛(wèi)生間、充電插座、兒童游戲區(qū)等，給旅客帶來極大的便利和舒適。

第四段：我所收獲的機場心得。

個人關(guān)于機場的一些心得體會，也是非常重要的。例如：旅途出發(fā)前，一定要提早安排，抵達(dá)機場之前要關(guān)注航班狀態(tài)，做好人身攜帶物品準(zhǔn)備；在機場等待過程中，可以利用購物、餐飲、設(shè)施服務(wù)的時光，增加人生樂趣；登機時，也要留意同機人員的安全，有序排隊上下機，保障互不干擾。

第五段：總結(jié)。

在機場，我們能夠從服務(wù)、設(shè)施、體驗等多方面獲得不同維度的力量和感悟。最終，我們需要將這些積累的心得和經(jīng)驗，運用到我們的生活中，更好地適應(yīng)、利用這些便利，提高我們旅行的品質(zhì)和生活的幸福感。同時，也需要學(xué)會保持心態(tài)平和，避免高峰、矛盾和摩擦的發(fā)生，給我們的旅途帶來不必要的阻礙和負(fù)擔(dān)。機場只是旅途的起點或終點，旅行才是人生的精彩與絢爛！

機場心得體會篇十一

機場培訓(xùn)前，我對自己有了很高的期望，希望通過這次培訓(xùn)，能夠充實自己的知識和技能，為之后的工作做好準(zhǔn)備。在培訓(xùn)之前，我對機場的工作環(huán)境和要求進行了一番研究，并做了相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如閱讀相關(guān)資料、參加模擬面試等。這些準(zhǔn)備為我后來的學(xué)習(xí)和實踐奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第二部分：培訓(xùn)過程中的收獲。

機場培訓(xùn)中，我收獲了很多知識和經(jīng)驗。首先，我學(xué)到了關(guān)于機場安全和緊急應(yīng)變措施的知識，這對于我處理突發(fā)狀況時具有非常重要的指導(dǎo)意義。其次，我了解了機場物流和行李管理方面的知識，包括行李的處理和安全檢查流程。此外，我還學(xué)習(xí)了與乘客溝通和協(xié)調(diào)工作的技巧，比如如何應(yīng)對疲勞和不滿的乘客，以及如何與其他部門進行有效的溝通合作等。通過培訓(xùn)，我不僅提高了專業(yè)技能，還鍛煉了團隊合作和解決問題的能力。

第三部分：實踐中的挑戰(zhàn)。

在機場培訓(xùn)的實踐環(huán)節(jié)中，我面臨了很多挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)工作節(jié)奏非?？欤枰谟邢薜臅r間內(nèi)完成大量任務(wù)。這要求我具備良好的時間管理和優(yōu)先級排序能力，以確保工作的高效完成。此外，我還面臨與乘客和同事進行有效溝通的挑戰(zhàn)，尤其是在處理投訴和沖突時。這些挑戰(zhàn)讓我意識到自己的不足之處，并激勵我不斷學(xué)習(xí)和改進自己。

第四部分：培訓(xùn)帶給我的成長。

通過機場培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還得到了很多成長和提升。首先，我的溝通能力得到了很大的改善，我學(xué)會了如何與各種類型的人有效地溝通和合作。其次，我變得更加自信和冷靜，面對壓力和緊急情況時能夠保持冷靜并做出正確的決策。此外，我還培養(yǎng)了團隊協(xié)作的精神，明白了團隊的力量和重要性。這些成長和提升將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

第五部分：對未來工作的展望。

通過這次機場培訓(xùn)，我對未來的工作有了更明確的展望。首先，我希望能夠進一步提升自己的專業(yè)能力，通過學(xué)習(xí)和實踐，成為機場行業(yè)的專家。其次，我希望能夠在未來的工作中充分發(fā)揮自己的才能，為機場的運營和管理做出積極的貢獻。最后，我希望能夠通過自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，成為一個對機場有深刻理解和洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者，為行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

總結(jié)：

機場培訓(xùn)是我個人和職業(yè)發(fā)展的重要里程碑，通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還成長和提升了自己。我相信，在未來的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)和改進自己，將所學(xué)所長發(fā)揮到極致，為機場的發(fā)展做出積極的貢獻。同時，我也希望通過分享自己的心得和體會，鼓勵和幫助更多的人在機場行業(yè)中實現(xiàn)自己的夢想。

機場心得體會篇十二

機場是現(xiàn)代社會中一個重要的交通樞紐，無數(shù)人們在這里出行、旅游、工作。而對于普通的旅客而言，機場往往只是一個短暫的過渡地，人們往往匆匆趕路，沒有太多停下來觀察機場的時間。然而，當(dāng)我有幸能夠停下來觀察機場時，才發(fā)現(xiàn)這個看似平淡的場所，其實包含著許多值得思考和體悟的細(xì)節(jié)。

第二段：關(guān)于人與機場的關(guān)系。

在機場中，人與機場的關(guān)系是非常特殊的。機場是人們的離別與相聚之地，是人情感的交匯點。每天都有人們因為各種原因而離開，也有許多人們在機場中團聚。我曾經(jīng)觀察到過在機場的見面和告別，那種興奮和悲傷的情緒蔓延在每一個角落。機場成為了人們流動的情感集散地，將人們的內(nèi)心交織在一起。這種獨特的情感體驗讓我深深地感受到了人類情感與機場之間的復(fù)雜聯(lián)系。

第三段：機場的組織與運作。

機場作為一個日常運轉(zhuǎn)的巨大機構(gòu)，其內(nèi)部的組織和運作也是一個值得探討的話題。在機場的大廳中，我常常看到工作人員緊張忙碌的身影。他們穿梭在人群之間，處理各種手續(xù)和問題。他們的眼神專注而堅定，他們的行動迅速而熟練。在機場的航站樓內(nèi)，有數(shù)不清的航班排隊等候起飛，無數(shù)的行李在傳送帶上往返。機場的組織和運作看似無序，但背后卻蘊含著精心的計劃和周密的安排。這個巨大系統(tǒng)的運作背后，是眾多無名英雄的默默付出。

第四段：機場的多元文化。

機場常常是各種文化的交織之地。我曾經(jīng)在機場的休息區(qū)觀察到來自不同國家、不同膚色的旅客們，有的在等待下一班航班，有的在候機廳中閱讀、休息。他們身上展現(xiàn)出的不同風(fēng)格和習(xí)慣，給人一種多元文化的審美享受。在這個大家庭中，我們可以看到世界各地的旅客都在同一個目標(biāo)下，通過機場的系統(tǒng)進行著連接。

第五段：觀機場的啟示。

對機場的觀察以及其中的種種細(xì)節(jié)，讓我產(chǎn)生了很多思考。機場不僅僅是一個交通樞紐，更是一種生活態(tài)度。在機場中，我看到了人們希望能夠團聚的真誠，看到了工作人員為旅客付出的努力，看到了多元文化的交融。這些觀察和體會讓我明白，無論身處何地，無論做什么事情，我們都應(yīng)該以積極、專注、努力的態(tài)度對待。機場不僅僅是一個過渡地，也是我們與他人相遇與離別的地方，我們應(yīng)該用心去管理好自己的情感，也要理解和關(guān)心他人的情感。觀機場的心得體會，給予了我對待生活和人際關(guān)系的更多思考。

結(jié)尾：

在我對機場的觀察中，我體會到了其作為人際交流的重要場所，感受到了組織和運作背后的付出，也領(lǐng)悟到了多元文化的美妙。觀機場的心得體會讓我意識到，我們每個人都應(yīng)該用心去對待生活中的每一個細(xì)節(jié)，用積極的心態(tài)去面對困難和挑戰(zhàn)。唯有如此，我們才能夠更好地融入這個世界，與他人建立更好的聯(lián)系，也將給予我們更多收獲和啟示。

機場心得體會篇十三

大連機場是我國東北地區(qū)最大、最先進的國際機場之一。我近期有幸多次經(jīng)過大連機場，機場設(shè)施優(yōu)良，服務(wù)周到，給我留下了深刻的印象。在此分享關(guān)于大連機場的心得體會。

第二段：機場設(shè)施優(yōu)良。

大連機場已經(jīng)成為一座超現(xiàn)代化、功能齊全的國際機場。它擁有直達(dá)全球各地的航班，商務(wù)和旅游需求都能得到滿足。機場設(shè)施一流，橋式登機、空調(diào)接駁、高效安檢、自助服務(wù)等都使旅客流程得以優(yōu)化，方便旅客出行。此外，機場內(nèi)還有許多餐飲、購物和休閑娛樂設(shè)施，讓旅客在等待航班的時間里也有充分的娛樂選擇。

第三段：服務(wù)周到。

大連機場的服務(wù)質(zhì)量也是一流的。機場服務(wù)人員禮貌熱情，為每位旅客提供了極好的服務(wù)。機場各處設(shè)置了方便的信息提供點，提前了解自己所乘航班的情況，實現(xiàn)自助取票、自助報備等。同時，對于老人和殘疾人，機場專門設(shè)置了“溫暖服務(wù)臺”，提供人性化服務(wù)。這些周到的服務(wù)讓旅客減少了許多緊張和疲憊感，提高了旅行體驗的品質(zhì)。

第四段：乘坐平穩(wěn)安全。

大連機場的飛機在飛行中給人感覺十分平穩(wěn)安全。機場配備高素質(zhì)的駕駛員和機組人員，優(yōu)質(zhì)的機艙設(shè)備和系統(tǒng)，多重保障機制，有效降低了飛行風(fēng)險，有效保障了乘客的航空安全。除此之外，機場還設(shè)有機場應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)中心，設(shè)備設(shè)施齊全，為每位旅客提供安全保障。

第五段：結(jié)語。

總的來說，大連機場堪稱是一座民航工程中的佼佼者。其設(shè)施和服務(wù)水平已經(jīng)達(dá)到了世界先進水平，給旅客們帶來了安全、舒適和愉快的旅行體驗。同時，機場也不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，致力于為旅客提供更高水準(zhǔn)的服務(wù)。我相信，在未來，大連機場一定會繼續(xù)保持它的先進、高效、優(yōu)質(zhì)的設(shè)施和服務(wù)水平，成為東北地區(qū)最好的代表。

機場心得體會篇十四

機場是城市門戶，其設(shè)計對于一個城市的形象和功能起著至關(guān)重要的作用。作為一名設(shè)計師，我曾參與多個機場的設(shè)計工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并不斷完善自己的設(shè)計能力。

第二段：關(guān)注舒適度。

一個舒適航空旅行體驗無疑是每個人的期望。在設(shè)計機場時，我們應(yīng)該關(guān)注旅客的舒適度。舒適度的提升不僅僅在于優(yōu)化座椅和休息室設(shè)施，更應(yīng)該考慮到人們在旅途中所需的便利性和安全性。因為一旦旅客感到不適或不安全，就會影響到整個旅途的心情。

第三段：注重標(biāo)識系統(tǒng)。

到達(dá)新機場的旅客大多數(shù)都不會對當(dāng)?shù)氐慕煌ā⒃O(shè)施和語言很熟悉，這時候就需要一個良好的標(biāo)識系統(tǒng)來指引他們。在機場設(shè)計時，我們應(yīng)該注重設(shè)計一個好的標(biāo)識系統(tǒng)，使旅客可以方便地找到所需的服務(wù)和設(shè)施，從而提高旅客的體驗。

第四段：考慮到未來的可持續(xù)性。

如今，可持續(xù)性已成為設(shè)計的重要指導(dǎo)原則。在機場設(shè)計中，我們應(yīng)該考慮到未來的可持續(xù)性，對于機場的能耗、燃料使用、垃圾處理等問題進行規(guī)劃和優(yōu)化。同時，我們還應(yīng)該提倡旅客環(huán)保理念，使他們也從小處開始建立環(huán)保意識，通過合理的行為來共同維護地球的生態(tài)平衡。

第五段：結(jié)論。

機場設(shè)計不僅僅是提供一個便利的交通工具，更是為旅客帶來愉悅的旅行體驗。因此，在設(shè)計機場時，我們應(yīng)該關(guān)注到旅客的舒適度，注重標(biāo)識系統(tǒng)，考慮未來的可持續(xù)性等因素，不斷完善和創(chuàng)新，以提供更優(yōu)質(zhì)的機場服務(wù)和旅行體驗。

機場心得體會篇十五

從周三起，在桃仙機場地面服務(wù)分公司的各個科室的骨干負(fù)責(zé)人老師的帶領(lǐng)下，我們開始了培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。非常開心，我們能有這么好的一個機會到桃仙機場的地面服務(wù)分公司來學(xué)習(xí)，來了解咱們桃仙機場，了解咱們地面服務(wù)分公司，來感受咱們地面服務(wù)公司的工作環(huán)境，工作氛圍。兩天的學(xué)習(xí)，也有了自己的一些自己的感受心得。

周三早上，在李江主任的接領(lǐng)下，我們來到了辦公樓的會議室開始了第一個科室，登記保障室的學(xué)習(xí)了解。在呂哥的細(xì)致講解下，我們初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些專業(yè)知識，知道了主要的三大航空公司，國航，南航，東方航空以及其他的一些常見的航空公司，初步了解了三字代碼的含義各個地方的不同含義，比如can代表廣州，cgo代表鄭州等等，簡單的了解了eterm系統(tǒng)的簡單識別，怎樣在系統(tǒng)里知道一次航班的座位安排，人數(shù)，加減人員，行李等等，學(xué)習(xí)了解了登機保障室的職能。下午，是王瑩英姐的調(diào)度科室的講解學(xué)習(xí)。根據(jù)王姐的講述，大概知道了調(diào)度室是整個地面服務(wù)的一個中樞樞紐，調(diào)度室是一個會與各個科室都有借口的一個科室，起著具足輕重的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個部門之間有效高速的完成各自的工作，也是在王姐親切的講解下， 我們才了解了地面服務(wù)的重要性，時間的重要性，在各個部門的各個環(huán)節(jié)中，每一個步驟都是有著嚴(yán)格的時間限制的，一分鐘的航延都會帶來很大的后果與不便，每一個科室的失誤都是要調(diào)度室來協(xié)調(diào)監(jiān)督糾正。

今天上午，我們學(xué)習(xí)到的是國際值機科室的主要工作內(nèi)容。在陳教員細(xì)致的講解中，我們了解了聯(lián)檢三關(guān)代指的三個部門，c海關(guān)，i邊防，q檢驗檢疫，進港的流程中要先經(jīng)過檢驗檢疫，邊防，行李提取大廳，最后經(jīng)過海關(guān)；出港流程是辦理登記手續(xù)，再過檢驗檢疫，然后海關(guān)，邊防，安檢，到隔離廳最后登機。我們又了解了四大航班類型，直航航班，經(jīng)停航班，過站航班，中轉(zhuǎn)航班。又了解了十大航空公司的代碼以及在我們機場的進出港的代碼。下午是行李保障室的教員給我們分類講解了行李分揀，行李查詢，行李保障的內(nèi)容知識，行李查詢中又分為行李查找，行李賠償，行李驗收三個步驟，了解了行李事故的相關(guān)規(guī)則，知曉了安全，負(fù)責(zé)，零失誤在行李保障方面的要求，以及必要性，盡量減少因為實物和不當(dāng)造成損失。

時間過的飛快，之前我還是一名在校的大學(xué)生呢，每天過著三點一線的生活?，F(xiàn)在我已經(jīng)從一名在校的大學(xué)生步入了社會走向了工作崗位?；叵朐趯W(xué)校上學(xué)的時候接到通知廣州機場要來學(xué)校面試，當(dāng)時真是非常的高興。經(jīng)過初試復(fù)試面試上了，面試的當(dāng)天我就對自己說：“這是個好機會，面臨著現(xiàn)在的就業(yè)壓力，能得到這份這份工作是來之不易的。更何況是廣州這個我學(xué)習(xí)的地方一定要努力工作！”

剛來到廣州機場一切對于我來說都是新的，新的環(huán)境，新得面孔，新的生活節(jié)奏。剛開始的時候還是不習(xí)慣，每天的安排管理和學(xué)校是不一樣的，我學(xué)會慢慢的應(yīng)環(huán)境。來到機場報到后，經(jīng)理組織我們一起進行培訓(xùn)民航的專業(yè)知識和各部門的業(yè)務(wù)知識。在機場的培訓(xùn)還是比較生動的，因為教員利用課件給我們放映幻燈片。結(jié)合實際給我們講解，但是在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是民航的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)時就會覺得空洞不易理解。經(jīng)過一段時間的短培后，經(jīng)理給我分成了各個部門里更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)部門的業(yè)務(wù)。我被分進了地勤服務(wù)部門，剛開始我對這個部門并不了解。但是到了現(xiàn)在我充分的了解了服務(wù)部門的重要。

1．實習(xí)目的

本次實習(xí)的目的主要是熟悉廣州國際機場地勤服務(wù)公司旅客服務(wù)部工作崗位的工作情況，通

過實習(xí)將個人在學(xué)校所學(xué)的知識聯(lián)系實踐，在實際的工作觀摩中進一步擴張專業(yè)知識面，進一步加強專業(yè)知識的鞏固。了解廣州國際機場的本場規(guī)則，觀摩服務(wù)員的服務(wù)工作，建立對廣州國際機場管制工作的整體概念和初步了解地勤服務(wù)公司的業(yè)務(wù)情況，在實習(xí)結(jié)束后，總結(jié)出個人實習(xí)感想心得。

2．實習(xí)內(nèi)容和體會

2015年 月 日，我們開始了實習(xí)生活，這些日子的學(xué)習(xí)和生活是我們對工作單位的初步認(rèn)識和了解和對我們未來的嘗試性接觸，地勤服務(wù)公司給我們第一感覺就是家一般的感覺，領(lǐng)導(dǎo)對我們的照顧雖不能說是無微不至，但照顧都非常周到，其他前輩對我們也相當(dāng)熱情，通過在這里六個月的實習(xí)生活，從觀摩和學(xué)習(xí)中我們充分體驗到了一位服務(wù)員的責(zé)任和使命。按照分配，我首先開始了實習(xí)。第一次走進了工作崗位的感覺很奇妙，充滿好奇卻又小心翼翼。充滿好奇是因為一直對這個神圣地方的向往，小心翼翼是因為怕干擾了前輩們的工作。在前面的培訓(xùn)日子里首先進行了崗前培訓(xùn)，初步的了解公司的基本業(yè)務(wù)和所要實習(xí)的內(nèi)容。

2.1旅客服務(wù)部

微笑服務(wù)是旅客心情愉悅，周到的服務(wù)則給旅客更多的方便。面對老，弱，病，殘，孕等特殊的旅客則更給與特殊周到溫暖的服務(wù)，幫旅客提行李，帶旅客過安檢，提供輪椅給旅客，還可以享受到優(yōu)先登機，是旅客得到了全程的陪護，讓旅客在點點滴滴中感受客運人的一片愛心。多一份微笑，多一份愛心，多一份滿意，真正做到了迎來一位旅客，叫上一個朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服務(wù)能給旅客帶來便利，延伸服務(wù)則能盡顯真情。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活條件的改善出行乘機的人也越來越多，首次乘坐飛機的人，一進入偌大的候機廳往往分不清東南西北，不僅亂了手腳也容易誤機，對此，服務(wù)員也熱心的幫助他們，耐心的向他們介紹乘機流程引導(dǎo)乘機。

主要工作

1．掌握航班動態(tài)信息，準(zhǔn)確了解所送航班的要客信息及登機要求，并按規(guī)定的時間到達(dá)工作崗位。

2．負(fù)責(zé)進出港航班旅客的接送引導(dǎo)。

3．負(fù)責(zé)出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數(shù)的統(tǒng)計。

4．負(fù)責(zé)過站旅客備降航班的旅客候機，引導(dǎo)服務(wù)以及過站備降飛機旅客過站牌的查驗。并清點統(tǒng)計過站人數(shù)，若不符，及時報告值機和服務(wù)調(diào)度室并迅速排查。

5．負(fù)責(zé)老弱病殘孕無人陪伴兒童的接送，引導(dǎo)服務(wù)。與進出港的旅客。負(fù)責(zé)將其送至出口處與親屬交接。

6．規(guī)范的操作登機橋，及時準(zhǔn)確的對接和撤離航空器。

7．在工作中要小心謹(jǐn)慎，遇有機械故障及緊急情況，必須懂的緊急處理并懂得及時向現(xiàn)場指揮中心，服務(wù)調(diào)度匯報。

8．負(fù)責(zé)檢查客梯司機發(fā)送對接和撤離航空其實的安全指令。

9．負(fù)責(zé)檢查客梯車，飛機懸梯是否安全放好，控制客梯車上的人數(shù)。維持好在場的秩序。

10．航班延誤或取消時，負(fù)責(zé)旅客解釋，引導(dǎo)工作。

11．認(rèn)真做好值班記錄，并嚴(yán)格來接程序手續(xù)。

12．完成上級組織交辦的其它工作。

生產(chǎn)實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

生產(chǎn)實習(xí)是我們大四畢業(yè)生走出校園、走進崗位的的一個重要環(huán)節(jié)，通過實習(xí)可以將課堂上學(xué)到的理論知識與實際相結(jié)合，進一步加深所學(xué)知識的理解，檢測知識的掌握程度。

1、實習(xí)單位和時間

寒假過后，我去到江蘇南通興東機場參加實習(xí)，南通興東機場（iata代碼ntg，四字碼zsnt）位于南通市區(qū)東北的通州區(qū)興東鎮(zhèn)，距市中心直線距離約18公里，并和寧通、鹽通等高速公路連接。南通興東機場1993年正式通航，飛行跑道長3400米，飛行區(qū)等級為4d，同時兼顧e類飛機的全重起降要求。2011年南通興東機場全年旅客吞吐量達(dá)25萬人次，郵貨吞吐量7708.96噸，全年航班起降27538架次。

3月2號到達(dá)南通展開了為期三周的生產(chǎn)實習(xí)（3.2-3.20），每天實習(xí)7小時上午9點到下午4點，在實習(xí)期間，先后在機場五個工作崗位上實習(xí)，分別是站調(diào)、塔臺、氣象、通導(dǎo)、場務(wù)。

2、實習(xí)目的

通過實習(xí)采集有關(guān)機場容量的數(shù)據(jù)，為我的畢業(yè)設(shè)計關(guān)于機場容量研究打下基礎(chǔ)；

通過實習(xí)報告的撰寫，鍛煉與培養(yǎng)觀察、分析問題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的能力； 通過實習(xí)，提前感受工作崗位，為將來工作做準(zhǔn)備，更好的完成從學(xué)校到工作的過渡階段。

二、實習(xí)內(nèi)容與體會

分別在南通機場的站調(diào)、塔臺、氣象、通導(dǎo)、場務(wù)進行了跟班實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容與體會如下：

1、通導(dǎo)

第一個實習(xí)的崗位就是通導(dǎo)，全稱通信導(dǎo)航部，是機場通信導(dǎo)航設(shè)施的重要保障部門，主要負(fù)責(zé)機場內(nèi)部通訊設(shè)施和機場與飛機或其他有關(guān)單位的通信設(shè)備，在其辦公室裝有一部大型的陸空通話記錄設(shè)備，記錄著每時每刻機場塔臺的通話，幫助監(jiān)督部門更好的監(jiān)督和保留一些工作記錄資料。

雖然通道部門跟我們交通運輸專業(yè)不對口，但是經(jīng)過三天的實習(xí)跟班也大致了解了他們的工作內(nèi)容，他們不僅隨時排查通信導(dǎo)航設(shè)備故障，還會定期對設(shè)備進行檢查，保障了機場通信導(dǎo)航的穩(wěn)定暢通。我還了解了一些機場的基本設(shè)施，南通機場設(shè)有無線電通信導(dǎo)航系統(tǒng)、雙向進近儀表著落系統(tǒng)、助航燈光系統(tǒng)、氣象自動觀測系統(tǒng)。配有齊全的有線通信、供電、供水和飛機供油系統(tǒng)。讓我更好的了解了機場運行和保障的重要。

2、場務(wù)

第二個實習(xí)的崗位是場務(wù)部門，主要職責(zé)負(fù)責(zé)飛行區(qū)場地管理、維護工作，確保道面及其設(shè)施、設(shè)備的清潔、正常和完好，使之始終保持適航狀態(tài)，為航空器起降安全提供可靠保證。 平時的工作主要是圍繞機場跑道、飛行區(qū)巡場，保障飛機起降安全。如飛行區(qū)的驅(qū)鳥工作，場道檢查維護工作。一般實習(xí)期間，就是跟著場務(wù)的車去巡場，看看飛行區(qū)或跑道上是否有障礙物或零件等。除了這些還了解到一些場務(wù)其他工作如，制定飛行區(qū)場地及其相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理制度，并抓好落實；負(fù)責(zé)機場飛行控制區(qū)道面、機坪蓋板溝、涵洞、圍界、標(biāo)志線等的維護和雜草的清除;負(fù)責(zé)飛行控制區(qū)清掃（含冰、雪、雜物）、疏通、涂刷標(biāo)志以及日常的巡查、清膠和摩擦系數(shù)測試；負(fù)責(zé)本部門各種車輛、機械設(shè)備的管理，保證其性能安全可靠；負(fù)責(zé)本部門的車輛和機械設(shè)備的維護、保養(yǎng)和二級維護工作；負(fù)責(zé)本部門的車輛安全和技術(shù)管理。

第三個實習(xí)的崗位是站調(diào)，站調(diào)是一個機場的情報部門，負(fù)責(zé)報文計劃的處理和情報的收集。在實習(xí)期間，我看到他們主要是給各部門發(fā)一些有關(guān)飛機的起飛情報。當(dāng)然，機場的一些日常計劃也是由站調(diào)部門聯(lián)系的。

在站調(diào)，我首先對機場手冊和各項規(guī)章制度進行了學(xué)習(xí)，了解到南通興東機場凈空條件良好、區(qū)位優(yōu)勢凸顯，吸引了多家航空公司。已有東方航空、上海航空、春秋航空、吉祥航空、深圳航空、天津航空、揚子江貨運航空等航空公司先后選擇在機場集中飛訓(xùn)。在實習(xí)期間，就有東方航空的飛機來做本場訓(xùn)練。站調(diào)則負(fù)責(zé)聯(lián)系來訓(xùn)練的'航空公司，做出相應(yīng)的計劃和發(fā)布情報。

4、塔臺

第四個實習(xí)的崗位是塔臺，塔臺的主要工作是安全合理有序地安排航空器起降，加速飛行流量；充分利用通信導(dǎo)航設(shè)備，掌握本區(qū)域內(nèi)的飛行動態(tài)，保證航空器之間，航空器與障礙物之間符合間隔規(guī)定等。總的來說塔臺的工作就是確保飛行安全有序地進行。

站在塔臺上四目觀望，視野開闊，機場航站樓、機場活動區(qū)以及機場周邊地區(qū)盡收眼底。從上往下看可以看到南通機場的各個機位，兩個近機位，四個遠(yuǎn)機位。常用的是兩個近機位。南通機場塔臺上是雙崗制，兩個席位，一個管制席，一個協(xié)調(diào)席。在塔臺上聽著前輩熟練的通話，看著他們平穩(wěn)有序地指揮，也激起了我以后工作的激情。

上塔臺的第一天，我也見證了首款國產(chǎn)民航噴氣式客機的首度演示飛行。由中國商飛公司首次按照國際標(biāo)準(zhǔn)研制的被譽為 “21世紀(jì)新一代支線噴氣式客機” 的 “翔鳳”arj21，2015年3月16日由天津濱海機場到南通興東機場，歷時1小時40分鐘 成功抵達(dá)南通興東機場。

5、氣象

最后一個實習(xí)的崗位是氣象，氣象室主要工作是預(yù)報觀測南通當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r，觀測項目包括云量云高、溫度、氣壓、風(fēng)速和風(fēng)向等，還有收集數(shù)氣象據(jù)對當(dāng)?shù)貧庀笄闆r做定期總結(jié)，以及對特殊和惡劣天氣進行通報。

在氣象室，我還學(xué)習(xí)了南通機場的機場細(xì)則，了解一些本地的天氣特點，南通背靠平原，三面環(huán)水，屬北亞熱帶濕潤性氣候區(qū)，季風(fēng)影響明顯，雨水充沛，年降水量在1000毫米左右，常年雨日平均120天左右。年平均氣溫15攝氏度左右。

三、實結(jié)

經(jīng)過三周的實習(xí)，我學(xué)到很多，體會很多。。。

很高興有這次南通機場的實習(xí)機會，讓我親身體驗到了機場各部門的工作狀態(tài)，相對我的專業(yè)而言，塔臺上的實習(xí)讓我受益匪淺，能夠近距離觀察一線管制員的工作，聽著熟練的陸空對話，看著沉穩(wěn)的指揮飛機，還能將自己在校所學(xué)的專業(yè)知識聯(lián)系工作實際，更加認(rèn)識到實際工作中管制員需要具備個人技巧和心理素質(zhì)，需要不斷完善自己，熟練掌握專業(yè)知識，磨練管制技能，提高心理素質(zhì)。

通過實習(xí)，我漸漸認(rèn)識到機場是一個大家庭，不僅在工作中各部門互相協(xié)調(diào)合作、互相交流監(jiān)督，安全順利地完成機場每天的飛行工作，下班后任然相互關(guān)心，我了解到南通機場的工作人員們組織成立工會，發(fā)揮各部門人員能力特點，互幫互助。就聽通導(dǎo)部門的工作人員聊起，不管是誰，只要在機場工作加入工會的人，誰家有事要換個網(wǎng)線，修個水管的，只要跟工會反應(yīng)，就會派有相應(yīng)能力的人到家?guī)兔?。單位也是一個大家庭啊。

對于這次學(xué)校安排的實習(xí)，我本人還是相當(dāng)滿意和感謝，希望學(xué)校多多和別的公司合作，多辦一些實習(xí)，對于提高同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，樹立奮斗目標(biāo)有很大幫助，有助于同學(xué)們發(fā)現(xiàn)和找到自己合適和喜歡的理想工作。

時間過的飛快，前一個月我還是一名在校的大學(xué)生呢，每天過著三點一線的生活。這一個月我已經(jīng)從一名在校的大學(xué)生步入了社會走向了工作崗位。回想在學(xué)校上學(xué)的時候接到通知沈陽桃仙機場要來學(xué)校面試，當(dāng)時真是非常的高興。經(jīng)過初試復(fù)試面試上了，面試的當(dāng)天我就對自己說：這是個好機會，面臨著現(xiàn)在的就業(yè)壓力，能得到這份這份工作是來之不易的。更何況是回家鄉(xiāng)沈陽我一定要努力工作！

出處 xuEfen.CoM.Cn

剛來到桃仙機場一切對于我來說都是新的，新的環(huán)境，心得面孔，新的生活節(jié)奏。剛開始的時候還是不習(xí)慣，每天的安排管理和學(xué)校是不一樣的，我學(xué)會慢慢的應(yīng)環(huán)境。來到桃仙報到后，經(jīng)理組織我們一起進行培訓(xùn)民航的專業(yè)知識和各部門的業(yè)務(wù)知識。在機場的培訓(xùn)還是比較生動的，因為教員利用課件給我們放映幻燈片。結(jié)合實際給我們講解，但是在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是民航的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)時就會覺得空洞不易理解。經(jīng)過一周的短培后，經(jīng)理給我分成了各個部門里更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)部門的業(yè)務(wù)。我被分進了行李查詢部門，剛開始我對這個部門并不了解。因為在學(xué)校聽過vip和值機的崗位,行李查詢還是有些陌生的。直到部門主任給我們上課，我對行李查詢逐漸有了了解。行李查詢分為內(nèi)場和外常內(nèi)場負(fù)責(zé)對旅客行李的交付，對一些不正常運輸事故的的處理。外場負(fù)責(zé)行李分揀和監(jiān)裝監(jiān)卸，分揀就是按照航程航班號把行李分類一排擺十件行李。監(jiān)裝監(jiān)卸就是負(fù)責(zé)到港和出港的行李進行監(jiān)督裝機和卸機。監(jiān)督搬運在搬運時要注意搬運原則：大不壓小，重不壓軟，硬不壓軟，輕拿輕放。卸完行李拉到傳送帶時要監(jiān)督搬運一定要把行李的把手沖外這樣方便旅客行李的提齲外場還有一個崗位就是國際行李員，負(fù)責(zé)國際行李的掃描。將海關(guān)要求檢查的行李送入二樓海關(guān)接受檢查，檢查完畢后腰在樓上的安檢傳送帶上過一下方可下樓。行李查詢是一個大部門它分枝了小的崗位，無論在哪個崗位都應(yīng)該多向老員工學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識，理論聯(lián)系實際結(jié)合的去學(xué)習(xí)。在部門主任的帶領(lǐng)下我們理論課加崗位的實際操作，使我對查詢的崗位又有了個深入的了解。在崗位的實際操作我們實行的是輪崗，每個人都有就會在行李查詢的崗位上實際操作。每個崗位都有個師傅帶我們，教我們工作方法和流程還有一些注意事項。

提示牌上的燈會閃，這時我們就要提前在出口那站崗。站好并認(rèn)真的核對行李牌的后6位，注意不要漏付，錯付。如果旅客的提取聯(lián)找不到時，可以讓他出示身份證看名字是否與行李簽的相符合，相符也可放行?；蛘呤亲屗f里面的內(nèi)物，開箱檢查符合后也可放行。行李丟失和破損時，要耐心的聽旅客發(fā)牢騷，不能頂撞旅客。旅客要索賠或丟失行李時要認(rèn)真的填寫幾張單子有行李的運輸事故記錄，旅客的索賠單，行李賠償收據(jù)，和復(fù)印的機票或行程單或登機牌還有身份證復(fù)印件，要發(fā)報文。在這個環(huán)節(jié)旅客一般都是焦急憤怒的，這時我們的服務(wù)語言和旅客溝通時一定要注意方式方法，要做到維護我們部門利益的同時，還要讓旅客感覺我們是為他們著想。這個我還是要想老員工好好學(xué)習(xí)一下經(jīng)驗。還要感謝每天給我們上課的任主任，她講的課很易懂。她安排我們上午學(xué)習(xí)理論,下午去現(xiàn)場實踐。注意可以讓我們學(xué)到的知識變生動，不是在紙上談兵。

機場心得體會篇十六

2019年9月23日上午，我搭乘航班從濟南到北京。這一次，我選擇了全新的大興國際機場作為我進入北京的門戶。從濟南到北京僅僅需要一個小時的時間，但是從艙門打開到坐上地鐵離開機場，我花費了近1個半小時。這是因為我面臨了一個充滿了未知和新奇的場所。大興國際機場中央航站樓的面積達(dá)到了70萬平方米，相當(dāng)于濟南市區(qū)面積的兩倍。進入機場大廳后，我感到一陣又一陣的頭暈?zāi)垦?，而且對于機場地圖也無從下手。在向機場工作人員求救后，我終于找到了歸屬地鐵站的位置并通過刷票機進入了地下交通站臺。

段落二：驚嘆的設(shè)計。

除了面積之大，大興國際機場的設(shè)計也是一大驚喜。機場主體建筑采用了六角形的形狀，寓意著“天人合一”，展現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的精髓。除此之外，機場內(nèi)部也采用了大量的現(xiàn)代科技元素，比如人臉識別、無人售票、無線充電等等。此外，機場還設(shè)置了三個航站樓，各自服務(wù)于不同的航班類型，來源于不同的國家及地區(qū)。這不僅是對于旅客舒適度的關(guān)注，同時也展現(xiàn)國際機場的多樣化面貌。

段落三：運營管理的亮點。

進入大興國際機場后，我不禁感受到了運營管理的亮點。由于大量的人員涌入，機場方面第一時間啟用了整合系統(tǒng)管控，該系統(tǒng)采用了大數(shù)據(jù)技術(shù)、機器學(xué)習(xí)等高端技術(shù)。通過這些技術(shù)手段，機場方面可以實時掌握到各項數(shù)據(jù)，從而利用人員和設(shè)備實現(xiàn)對于航班及旅客的精細(xì)化管理和服務(wù)。同時，機場還設(shè)置了一整套設(shè)備系統(tǒng)，是由3500名工作人員、1800臺保潔設(shè)備和70臺機器人組成，使得整個機場幾乎成為一座24小時運轉(zhuǎn)的智慧城市。

段落四：服務(wù)質(zhì)量。

在大興國際機場，舒適、便捷、快捷的服務(wù)體驗為旅客們所稱道。眾所周知，進入一個新場所，最令旅客們抵觸的便是詢問服務(wù)相關(guān)的問題。但是，在大興國際機場，卻可以看見同時對外發(fā)布的多種語言指引，服務(wù)人員的熱情回應(yīng)以及多項用戶切身需求服務(wù)例如提供充電器、Wi-Fi服務(wù)等。此外機場提供的餐飲和購物也是以多功能齊全為核心，從以往的單一餐飲和購物變成了更豐富的餐飲和購物體驗。

段落五：結(jié)語。

大興國際機場，獲得了前所未有的重視和關(guān)注。國際化機場的建設(shè)是對于中國自身的文化和旅游發(fā)展也是對于國際旅游的更進一步開放。同時，這也展現(xiàn)出了中國在設(shè)施建設(shè)上日益增長的實力和信心。面對這一龐然大廈，我不禁感嘆：如果說一個新的場所的評價是旅客們對旅途的美好印象，那么大興國際機場應(yīng)該是一個成功的范例。這是一場美好之旅的起點，相信中國的未來機場也將會在這個基礎(chǔ)上不斷革新發(fā)展。

機場心得體會篇十七

作為一名機場員工，我們需要了解機場的歷史，不僅是為了了解公司的發(fā)展，也是為了體會機場黨史中那些耀眼的人和事。通過對機場黨史的研究和了解，我們可以更好地了解公司的文化和價值觀，更好地為公司的發(fā)展做出貢獻。本文將從幾個方面談?wù)勎覍C場黨史的心得體會。

機場黨史中有許多耀眼的人物，他們是機場發(fā)展的重要推動者和貢獻者。比如，蕭山機場的開發(fā)建設(shè)人員，他們在蕭山機場改制改造的關(guān)鍵歷程中給予了巨大的支持和幫助，為機場的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。還有那些為了保護機場安全付出了一生的機場保安員，他們時刻守望著機場的安全，他們的貢獻更是無法衡量的。正是這些人的默默付出和無私奉獻，才為機場的發(fā)展提供了堅實的支撐。

在機場黨史中，我們不僅可以看到成功的案例，也可以看到挫折和教訓(xùn)。比如，蕭山機場改制改造中的一些管理問題，讓我們深刻認(rèn)識到管理的重要性，不能有一點松懈；還有航班延誤事件，讓我們意識到，要始終把乘客安全和權(quán)益放在第一位，不能將他們視為簡單的商業(yè)利益。通過機場黨史中經(jīng)驗與教訓(xùn)的總結(jié)和反思，我們可以避免重蹈覆轍，提高自身的管理水平和職業(yè)素養(yǎng)。

通過對機場黨史的學(xué)習(xí)，我們也能深刻認(rèn)識到機場所倡導(dǎo)的企業(yè)文化。機場秉承的價值觀是團結(jié)、務(wù)實、誠信、進取，這幾個詞語恰當(dāng)體現(xiàn)了機場的企業(yè)文化。機場熱愛員工，注重員工的成長和培訓(xùn)，鼓勵員工積極進取、創(chuàng)新，這也反映了機場的企業(yè)文化。機場所倡導(dǎo)的企業(yè)文化有助于增強員工的工作責(zé)任感和企業(yè)歸屬感，有利于促進公司的全面發(fā)展。

第五段：機場黨史對自身職業(yè)規(guī)劃的意義。

機場黨史對我們個人職業(yè)規(guī)劃的意義也不可忽略。如果我們了解機場發(fā)展的歷程和困難，對未來的發(fā)展也會更加明確和清晰。另外，機場黨史中包含了許多成功的管理經(jīng)驗，通過對它們的學(xué)習(xí)和借鑒，我們可以更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路線。如果我們能夠在自己的開拓職業(yè)的道路上模仿這些工作模式，那么我們也將取得更為豐厚的結(jié)果。

結(jié)論：

綜上所述，機場黨史對員工們的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)具有重要的意義。通過深入了解機場黨史中的人物、經(jīng)驗與教訓(xùn)以及企業(yè)文化，我們可以及時總結(jié)、修正、完善工作，不斷提高自己的工作水平和影響力；同時，也可以為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻，為中國民航事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。

機場心得體會篇十八

機場監(jiān)護是一項艱巨而重要的工作。作為機場工作人員，需要深刻理解機場監(jiān)護的意義和任務(wù)，增強自身的責(zé)任感和使命感。下面將結(jié)合個人工作經(jīng)驗，分享一些機場監(jiān)護的心得體會。

第二段：細(xì)心是關(guān)鍵。

機場監(jiān)護是一項十分細(xì)心的工作。在這里，每一個細(xì)節(jié)都可能決定著旅客的出行安全。因此，在機場監(jiān)護中，細(xì)心是最基本的要求。從旅客的登機前安檢到登機后航空器的監(jiān)護等各個方面，我們都需要對每一個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)密監(jiān)管，保證每一個旅客都能安全的飛行。

第三段：資源優(yōu)化是必備技能。

在機場監(jiān)護中，資源優(yōu)化也是一項必備技能。這不僅涉及到人員和物資的合理配置，更需要考慮到人力和物力的和諧配合。如果要真正做好資源優(yōu)化，就需要進行全面地規(guī)劃和調(diào)度，在各個環(huán)節(jié)切實加強溝通與協(xié)作。

第四段：歷練經(jīng)驗是提高能力的途徑。

機場監(jiān)護的工作是非常具有挑戰(zhàn)性的，充滿了各種各樣的風(fēng)險和變數(shù)。要想做好這項工作，必須在各種復(fù)雜的情況下具備堅強的意志和有效的應(yīng)變能力。出色的機場監(jiān)護者往往都是在實踐中不斷歷練，積累寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并不斷總結(jié)歸納，逐漸提高自身的能力和水平。

第五段：總結(jié)與展望。

以上是我在機場監(jiān)護工作中獲得的一些心得體會，我相信，對于提高機場監(jiān)護的工作水平和效率具有一定的參考價值。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，更好地完成好這項具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，為旅客的安全出行保駕護航。

機場心得體會篇十九

近年來，隨著人們對旅游和出行需求的增加，機場成為了一個城市的重要入口和出口，也是一個國家對外交流和進出口貿(mào)易的窗口。在大量旅客經(jīng)過機場的情況下，如何體驗和觀察這個平凡而特殊的環(huán)境，優(yōu)化我們的出行體驗和旅游生活呢？在這篇文章中，筆者將分享自己的關(guān)于觀察機場心得體會，希望可以對您在前往機場的旅程中提供一些新的想法。

第一段：機場的地位和龐大程度。

機場作為城市重要的交通樞紐，它的運營和規(guī)模不僅僅是一個地方性的問題，也代表了一個國家的發(fā)展和機會。首先，來到一個陌生城市的機場，可以感受到機場整個環(huán)境其行業(yè)的龐大和專業(yè)性。包括航空公司、貨運公司、物流配送、安全檢測、餐飲服務(wù)等等的角色和流程，每一項都有著相應(yīng)的負(fù)責(zé)人和制度，這一切在機場內(nèi)交織且錯落有致。在這種平凡但特殊的工業(yè)中，每個人都扮演著不可或缺的角色，讓我們的移動和旅程更加圓滿和便捷。

第二段：機場的文化和趣味性。

除了機場的外在機械屬性，這樣的場所在文化和藝術(shù)方面也是有很多隱藏的趣味。例如，在機場可以看到許多獨特的藝術(shù)展示和創(chuàng)意品牌承載，不僅僅是傳統(tǒng)的擺花和展板貼，更多的是藝術(shù)家、設(shè)計師和當(dāng)?shù)匚幕瘋鞒姓叩目缃绾献骱陀腥さ膭?chuàng)意嘗試。在與跑道和停機坪區(qū)分隔的大廳內(nèi)，我們還可以發(fā)現(xiàn)一些神秘與美麗的紋飾和裝置藝術(shù)品，展現(xiàn)了人與自然的和諧和對機場旅行的想象。

第三段：機場的體驗和服務(wù)品質(zhì)。

出行的過程必須伴著便捷和安到，機場的服務(wù)品質(zhì)和實用性也是對比不可忽視的部分。每個旅客都清楚，機場需要提供的服務(wù)除了基本的進出口、安檢和航班信息查詢之外，還需要滿足不同等級和品味的消費和體驗需求，比如專業(yè)性的商務(wù)公共區(qū)域、舒適的休息區(qū)，餐飲林立的餐廳和購物場所。這些服務(wù)在機場內(nèi)不僅有著極高的便利性和服務(wù)感受，更是一種提供奢侈和愉悅的場所和環(huán)境，讓旅行生活更加美妙和完美。

第四段：機場的人群和社會屬性。

機場內(nèi)不僅是提供便捷的交通服務(wù)，也是支撐旅游和商務(wù)活動的人群聚集地，同時也是展示社會多元化和文化交流的場所。在機場內(nèi)可以看到各種膚色、語言和文化背景的旅行人群，這些人來自不同的國家和職業(yè)，他們有著各種差異，但又在平凡而特殊的國際交通中聯(lián)系起來。觀察機場人群的行為和表情，也可以感受到旅行疲憊和期待的復(fù)雜情緒，更深刻地感觸到了和他人溝通和交流的樂趣和意義。

第五段：機場所代表的精神和價值觀。

機場在人們觀念中代表著追求美好的人文精神、創(chuàng)新和先進的科技精神、以及開放和互利的文化精神。機場所服務(wù)的旅客，也反映了不同人群的個性特點和價值追求，他們旅行的目的也從一個角度上折射出來人類社會發(fā)展的趨勢和方向。機場和旅行對人們的吸引，不僅僅是一個單純的差異化空間和服務(wù)模式，更是一個飽含著價值和凝聚力的社會共同體。

在觀察機場的過程中我們不但可以去感受到機場的巨大氣度，也可以看到豐富的文化內(nèi)涵和精彩的服務(wù)品質(zhì)。最重要的是從中獲得外界事物的啟示和思考。如果我們通過不同的角度看待這樣一個環(huán)境，我們可以看到更大的價值和意義。無論是航空從業(yè)者或者普通旅客，還是對旅行和出行有著固定追求的人，機場都是一個可以切身體驗到人與世界的聯(lián)系和互動的處所。希望每一位旅行者都能夠有一個愉快的旅程，同時理解和體驗機場中的各種復(fù)雜性和溫馨。

機場心得體會篇二十

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，機場也承擔(dān)著越來越多的旅客出入境任務(wù)。然而，機場不單單是一個交通樞紐，它更是一個國家形象的窗口。因此，建設(shè)清廉機場，提高服務(wù)質(zhì)量，對于一個國家或一個城市的形象提升具有重要的意義。近期我有幸體驗了一次“清廉機場”的服務(wù)，對其效果體會頗深，在此分享我的五點心得。

一、服務(wù)卓越。

進入機場大廳，首先會感覺到的便是整潔明亮的環(huán)境以及各項服務(wù)的貼心和貼近。這次體驗的機場大廳布置簡潔大方，特別是服務(wù)臺前的工作人員，他們態(tài)度熱情親切，以微笑和專業(yè)的服務(wù)技能迎接每一個旅客。在登機前，安檢隊伍雖然排得很長，但利用小型無人機及時掃描，詢問身份信息，使得安檢高效快捷，沒有出現(xiàn)因管理不善，延誤旅行時間的現(xiàn)象。顯然，在全體員工的共同努力下，機場服務(wù)越來越完善，體現(xiàn)了更好的口碑和更高的信譽。

二、多元豐富的服務(wù)。

機場的多元服務(wù)也給我留下了深刻印象，日益便民的服務(wù)包括了智能禮賓、專車接送、機場委托翻譯、全球在線購物等，充分保障了旅客的各個方面需求。值得一提的是，通過使用智能禮賓系統(tǒng)，我可以方便地查詢到最新的航班信息、商場促銷情況和周邊美食推薦，不僅幫助我們提前為旅途做好準(zhǔn)備，還能給我們帶來愉快的購物體驗。

三、創(chuàng)新科技的應(yīng)用。

隨著科技的不斷進步，機場的服務(wù)也必須緊跟時代的發(fā)展，采用更多的智能設(shè)備和科技手段，提高服務(wù)效率。例如，我經(jīng)常用的微信掃一掃功能，可以快速查詢我的航班信息，并提供相應(yīng)的航班動態(tài)、終端位置及候機時間等，讓旅客更方便、更高效地享受機場服務(wù)。除此之外，縮短了通關(guān)時間，提高通關(guān)效率，也是機場應(yīng)用創(chuàng)新科技的一大利好。

四、公平公正的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

機場對服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)人員形象的培訓(xùn)一直是一個重點，清廉機場更是對細(xì)節(jié)和要求的把握尤其嚴(yán)格。無一例外地，機場工作人員具有高素質(zhì)，且經(jīng)過專門培訓(xùn)，圓滿地完成了他們的各項任務(wù)。此外，工作人員互相幫助，令旅客遇到困難時無不盡力幫助，再加上公正嚴(yán)明的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使機場的服務(wù)更符合公平公正的社會價值標(biāo)準(zhǔn)。

五、杜絕貪腐、呵護環(huán)境。

清廉機場不僅有完美的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自身的標(biāo)準(zhǔn)和口碑，還秉持著環(huán)境友好遵紀(jì)守法的管理理念，做到了燈紅酒綠少了，資金安全和環(huán)境保護的雙重保障。一方面，機場工作人員自覺遵守紀(jì)律，不設(shè)任何附加費用、借機敲詐，從源頭杜絕了腐敗行為的發(fā)生。另一方面，機場給我們的印象是綠林紅花盛開，環(huán)境整潔有序、美麗花園獨具特色。這樣一份責(zé)任和愛護，昭示著清廉機場的狀態(tài)和運營流程，確保了全方位服務(wù)的到位。

綜上所述，機場是否清廉關(guān)系到機場公眾形象和管理質(zhì)量的形象，關(guān)系到旅客的出行體驗和城市形象的展示，甚至關(guān)系到一個國家和地區(qū)的聲譽和形象。清廉機場是維護旅游服務(wù)質(zhì)量和提高城市形象的有力保障，為實現(xiàn)全方位、高品質(zhì)的服務(wù)做出了巨大貢獻。希望各地機場不斷改進管理水平，為旅客提供更加完整和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

機場心得體會篇二十一

機場開航是一個值得慶祝的時刻，不僅意味著新的旅行目的地，也意味著更多的商機和經(jīng)濟發(fā)展。我有幸參加了幾次機場的開航典禮，深刻體會到了其中的感人故事和意義。在這篇文章中，我將分享我對機場開航的見解和體會。

第二段：意義。

機場開航不僅是航空公司的重要成就，也是整個城市和經(jīng)濟的重大發(fā)展。每一次新的航線開通，都會帶來更多的游客和商機，并吸引更多的投資和增加就業(yè)機會。就像我的家鄉(xiāng)南京，近年來新開了多條國內(nèi)和國際的航線，使得城市的國際化程度大大提高，并吸引更多來自世界各地的游客和商業(yè)活動。機場開航代表著城市的成長和發(fā)展，也是經(jīng)濟快速發(fā)展的重要標(biāo)志。

第三段：盛況。

每一次機場開航都是一場熱鬧而隆重的慶典。我曾參加了南京到東京的航線開通典禮。那個日子，機場內(nèi)熱鬧非凡，人們興奮地等待北國來的首架飛機降落。當(dāng)飛機降落時，機場內(nèi)響起了熱烈的掌聲和歡呼聲。典禮現(xiàn)場有國際舞蹈表演和免費抽獎活動。整個典禮現(xiàn)場熱鬧非凡，每個人都感到非常自豪和高興。機場開航典禮是向全世界展示城市的形象、文化和實力的重要時間。

第四段：反思。

然而，機場開航也暴露了一些問題和不足。比如，在南京的首個國際航站樓開放時，空氣質(zhì)量相對較差，而且機場的服務(wù)水平和停車場的管理都還需要提高。此外，由于機場開航代表經(jīng)濟發(fā)展，過度開辟航線可能會導(dǎo)致人口過度涌入、城市空氣質(zhì)量惡化、交通堵塞或國際旅游激增等各種社會問題。因此，在機場開航的慶?；顒雍瓦^程中，也需要反思和探討一些負(fù)面影響，以及如何持續(xù)和健康地發(fā)展。

第五段：結(jié)語。

總之，機場開航是一件非常令人期待和振奮的事情。它不僅標(biāo)志著城市發(fā)展的重心轉(zhuǎn)移和經(jīng)濟增長的機遇，還能豐富人們的生活和旅游體驗。但需要注意的是，機場開航也帶來了一些問題和挑戰(zhàn)，需要通過智慧和創(chuàng)新的方式來解決。在未來，我們應(yīng)該讓機場開航成為更多城市發(fā)展的重要目標(biāo)，并積極探索可持續(xù)和負(fù)責(zé)任的發(fā)展方式，讓市民和游客從中獲得更多的價值和利益。

機場心得體會篇二十二

系統(tǒng)的了解了地勤服務(wù)的發(fā)展方向和具體的實例。在學(xué)習(xí)過程中，與一些同行進行了交流和學(xué)習(xí)，實地參觀了xx機場地勤服務(wù)公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對我來說很有啟迪的?，F(xiàn)把學(xué)習(xí)到的一些主要精神和體會介紹如下：

地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來的行業(yè)，與機場和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比，地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對旅客情況處理更復(fù)雜，因此，保障好地面服務(wù)對于提升民航形象具有更重要的作用。

地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個方面：

一是保障手段的專業(yè)性，也就是說業(yè)務(wù)技能的高水平；

二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swissport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務(wù)，是全球最大的地勤服務(wù)公司，擁有員工21000多人，現(xiàn)已在全球180個機場建立了自己的地勤服務(wù)公司，服務(wù)國家達(dá)到40個，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機構(gòu)。目前已于我國的民航系統(tǒng)進行接觸，待條件成熟也將進入國內(nèi)領(lǐng)域。

從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個相對中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能嚴(yán)格執(zhí)行他們的標(biāo)準(zhǔn)的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù)，從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務(wù)外包，專心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些（尤其是國外）地勤公司已將地勤服務(wù)作為代理航空公司的核心延伸，在標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行個性化的服務(wù)，在手段上提供簡約高效的服務(wù)流程，甚至在著裝上在服務(wù)某個公司時也會有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。

從上可以看出：

一、把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專業(yè)；

三、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國際地勤服務(wù)公司的進入，他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢；四、必須培育機場的地勤服務(wù)核心競爭力（地勤服務(wù)的核心競爭力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力）。

地勤服務(wù)做得好壞，主要不在手段，關(guān)鍵在于理念。同樣國內(nèi)的機場，今年你出臺新舉措，明年他出臺新方法，在咨訊發(fā)達(dá)的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機場內(nèi)得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠(yuǎn)落后于別人，落后于市場。

1、地勤服務(wù)管理人員要時刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們?nèi)鄙倭私饴每托枨蟮氖侄?，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說目標(biāo)太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機場，他們設(shè)定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評定標(biāo)準(zhǔn)），也沒有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實可行的標(biāo)準(zhǔn)。

2、要對員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同；同樣，旅客希望對提出的要求能做到迅速響應(yīng)。從自己的工作一段時間看，許多問題能不能得到處理：

二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部門的財物、指揮其他人員、提供相應(yīng)服務(wù)等。地勤服務(wù)是個靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵員工獨立解決問題的能力，提升服務(wù)水平。

3、管理層必須親力親為。這是從服務(wù)的角度上來談的，親力親為并不是說許多事情都應(yīng)該自己去做，而是說在一些具體的重要問題上應(yīng)該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問題的癥結(jié)、方向性問題的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生等需要第一時間到現(xiàn)場。管理者是需要留出來一點時間來思考問題的，但這些問題的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務(wù)公司的營運經(jīng)理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個經(jīng)驗，有些問題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說處理結(jié)果是不太如意的，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對今天來說已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。

旅客自主辦理手續(xù)，也節(jié)省人力，適應(yīng)機場發(fā)展需要。

5、專業(yè)的人才，優(yōu)秀的機場。我們的機場發(fā)展很快，但是我們不容否認(rèn)在人才的培養(yǎng)和引進上，已經(jīng)不太適應(yīng)目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說人員不夠，而別人已經(jīng)在說人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。反思一下，有些問題需要引起我們重視：我們領(lǐng)導(dǎo)層有好的想法，為什么沒有更好的方法去貫徹執(zhí)行？我們的培訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)也好，為什么老是要走出去，但走回來以后，為什么我們的工作上不能比之考察學(xué)習(xí)的機場有更高的進步，而只是亦步亦趨，總是落后與時代發(fā)展需要？為什么我們的制度出臺常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲？在與福州機場同事談?wù)摴べY問題的時候，他告訴我，他們的'值機人員（中長期合同工）也只有多一點，雖說工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對xx機場控股后也充滿了希望，也認(rèn)同xx的管理模式。就如中國與國外相比一樣，我們的建筑物可以在段時間內(nèi)趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時間。當(dāng)然從服務(wù)的角度看，充足的人員是必須的。

服務(wù)的內(nèi)容包括四項：支持性的設(shè)施、輔助物品、顯形服務(wù)和隱性服務(wù)。支持性的設(shè)施是指提供服務(wù)的資源，如機場；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動化的值機柜臺；顯性服務(wù)是指可以觀察到的好處，如服務(wù)質(zhì)量；隱性服務(wù)是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當(dāng)然，我們機場有不少自己的優(yōu)勢，如機場的通透性、較好的廣播音質(zhì)等，因為是學(xué)習(xí)體會，更多的匯報我們的不足，以便可以取得更好的進步。從以上服務(wù)四方面結(jié)合參觀xx機場，我歸納了一下，我們的服務(wù)主要有如下缺陷：

1、候機樓內(nèi)的信息告知不明顯。如旅客到我們機場后，很難知道他所乘坐的航班在哪個值機柜臺辦理手續(xù)，都是需要到值機柜臺前問，而且細(xì)小的屏現(xiàn)不足以引起他們的注意。實際上，我們在外值問訊有大屏幕的顯示，但旅客很少會注意。又如，旅客到達(dá)后，我們的指引標(biāo)識只有符號，而沒有具體的中英文提示，而且我們的標(biāo)識在隔離門上，不是正面提示，如果沒有引導(dǎo)，第一個旅客下機可能會不知道該往哪里走。機場在問訊臺張貼了“旅客服務(wù)中心”的牌子，但服務(wù)內(nèi)容仍然欠缺，標(biāo)準(zhǔn)化的懸掛式標(biāo)志牌與空曠的候機樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。

2、人性化的設(shè)施不足。仔細(xì)觀察xx機場的有關(guān)設(shè)施，一些設(shè)施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標(biāo)識，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色；出發(fā)廳設(shè)置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當(dāng)然這與我們的設(shè)計理念有關(guān)，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們在工作中減少勞累的程度，而我們的座椅雖說比較好看，但工作起來確實不太舒服。

3、旅客感受不到我們服務(wù)的規(guī)范性和優(yōu)質(zhì)性。說實在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機員一個人負(fù)責(zé)一個航班，在短時間內(nèi)一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺得臉難看的狀況確實影響了服務(wù)質(zhì)量。如果大家都從事服務(wù)行業(yè)的，可以仔細(xì)觀察一下，每個值機員的肢體、語言都有一定的不同，缺少專業(yè)訓(xùn)練。當(dāng)然訓(xùn)練的不僅是規(guī)范語言和肢體動作的訓(xùn)練，還有心里承受能力、語言技巧的訓(xùn)練等。

4、個性化的特色服務(wù)不多。應(yīng)對專門的節(jié)假日、大型活動我們可以出臺一些特色服務(wù)，但我們還是要有長期化的特色服務(wù)。如xx機場推出的航前溝通服務(wù)、陸空轉(zhuǎn)運服務(wù)、航延時特殊旅客毛毯提供服務(wù)，這些方面我們做得不夠。

5、流動服務(wù)比較欠缺。除了引導(dǎo)崗位有時可以流動，其他崗位相對大都是固定的，面對大量的流動旅客，要以固定的崗位去應(yīng)對，在服務(wù)上會顯得比較被動，無論從xx機場也好，香港機場也好，他們的地勤服務(wù)在手續(xù)廳都有流動的人員，主要任務(wù)是解決旅客的疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作，向下一流程的工作人員報告特殊旅客的情況，讓旅客體會到機場有人時刻在關(guān)注他們。

6、需要采用一些新的設(shè)備和設(shè)施。前面2次提到的自動值機柜臺，也是適應(yīng)形勢發(fā)展需要應(yīng)運而生的，一方面可以提升機場服務(wù)檔次，另一方面也可以把服務(wù)工作放到對旅客的具體特殊情況的服務(wù)上，騰出更多的時間與旅客進行溝通。xx機場安檢采用的圖象掃描系統(tǒng)，對保障安全很有好處，而且對下段少客查找也非常有幫助。還有行李條的自動打印系統(tǒng)，可以最大限度的保障不出差錯。當(dāng)然新設(shè)備和設(shè)施的采用，要與機場的財力相一致。

7、安全的保障水平要得到提高。我這里所說的安全并非完全指保障的具體環(huán)節(jié)，而是從旅客的角度看我們的安全保障能力。旅客不希望看到我們在安全管理上的混亂，他們對安全的認(rèn)知主要來源于我們安全從業(yè)人員專業(yè)的素質(zhì)，如安檢操機人員的識別能力，是否查出他們不小心帶的違禁物品。還有一點就是來源于他們對機場安全保衛(wèi)的信心，如經(jīng)常的安全巡視人員，橋口的安檢查驗等等，都會他們帶來一定的安全感。如我們的橋口如在航班延誤時服務(wù)人員不能控制（實際上也是比較難以控制）人員的登機秩序，不能不使旅客感到缺乏安全感。這里希望我們的橋口安檢人員能不能做到驗證前移到登機柜臺（這樣做是不是符合規(guī)定，因為這樣前移會導(dǎo)致廊橋口無人，不能監(jiān)控橋口情況）。

1、要加大造就管理人員的管理能力。一個單位平安無事不算壞事，但從發(fā)展的角度來看，如果滯后的平安無事會對下一屆班子帶來影響，會對機場整體發(fā)展帶來影響。中層管理人員既要有從上層考慮問題的能力，也要有創(chuàng)造性解決問題的能力，這里特別提到創(chuàng)造性，一是要有新意，二是要有高度，三是要有長期性。有新意沒有高度和長期性，如曇花一現(xiàn)，無法培育核心競爭力；有高度沒有新意和長期性，也會使員工失去執(zhí)行的動力；有長期性，而沒有新意和高度，那只是會越來越落后。

2、關(guān)心員工，關(guān)注成長。服務(wù)的過程就是產(chǎn)品，服務(wù)的傳遞靠每個員工，如果員工感到身心疲憊，很難設(shè)想可以讓員工有飽滿的熱情去做好服務(wù)工作。與一些機場同行和從事具體的服務(wù)人員的交流看，我們的員工工資水平并沒有低于他們多少，一個重要的因素就是看不到發(fā)展，當(dāng)然發(fā)展也是辨證的，看不到發(fā)展也就是說沒有落后的壓力，只是我們最大的弊病。

3、從改善服務(wù)質(zhì)量上，先抓好顯性服務(wù)。一是解決規(guī)范化服務(wù)問題，使工作人員問候、指引、提示、態(tài)度得到改善；二是條件許可的情況下，增加流動服務(wù)人員，并兼航延時的專職人員；三是建立信息有效溝通渠道，高效和正確的發(fā)布信息；四是繼續(xù)加大內(nèi)部培訓(xùn)，如服務(wù)技巧培訓(xùn)，航管知識培訓(xùn)，使旅客從工作人員中能得到通俗和被理解的感受。

4、研究績效考核的方案，在政策許可的前提下，運用相應(yīng)的指標(biāo)對員工進行考核。

5、發(fā)揮科長和班組長的作用，對科長、班組長和員工進行合理授權(quán)。

機場心得體會篇二十三

機場作為一個國家的重要窗口，一直承擔(dān)著人才、物資和信息的重要轉(zhuǎn)運任務(wù)，也孕育著許多奮斗在這個崗位上的機場工作者。參加機場黨史學(xué)習(xí)活動，了解機場發(fā)展歷程，深入了解在這片土地上的先輩們的心路歷程和奮斗歷程以及他們的追求，我們要倍加珍惜機場工作崗位，為祖國的發(fā)展貢獻自己的力量。

第二段：關(guān)于機場的發(fā)展歷程。

機場建設(shè)始于上世紀(jì)50年代，當(dāng)時我國的經(jīng)濟處于初期發(fā)展階段，物資短缺、技術(shù)落后、隊伍不穩(wěn)定等問題無疑成為了機場建設(shè)的難點。通過艱苦卓絕的努力，我國成功建設(shè)了一批現(xiàn)代化的機場，為國家的經(jīng)濟建設(shè)提供了重要保障，而在這個過程中，機場員工的辛勤勞動功不可沒。

第三段：機場員工的心路歷程。

從物資缺乏到技術(shù)落后，從組織不夠到隊伍不穩(wěn)定，在機場建設(shè)中，機場員工們有過許多的苦悶。但是，他們沒有因此而消極退縮，相反，他們不斷探索并不斷進取，為機場的第一線工作貢獻出了自己的力量。機場員工們用自己的行動證明了自己的可貴，也替祖國的未來發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

第四段：機場員工的追求。

機場員工們一直秉持著服務(wù)社會、報效祖國的理念，用自己的知識和技能為機場、為國家、為人民做出自己的貢獻。他們熱愛生命、熱愛工作、熱愛家庭、熱愛祖國，他們的生命不斷扭曲卻始終在機場這個崗位上發(fā)光發(fā)熱；他們雖有犧牲，卻也使我們想起了他們對祖國的愛和對機場的熱情。機場員工的追求不僅僅是對工作的愛，更是對理想、信仰和真善美的追求。

第五段：總結(jié)。

通過這次機場黨史學(xué)習(xí)活動，我們更加深入了解了機場的發(fā)展歷程，更加認(rèn)識到了機場員工的心路歷程，體會到了機場員工的追求。機場是祖國的重要窗口，也是我們每個人實現(xiàn)愿望的大門，我們要倍加珍惜機場這個崗位，努力工作，為機場的發(fā)展貢獻自己的力量。讓我們以機場員工為榜樣，竭盡所能，服務(wù)于祖國，為人民獻出自己的一份力量。

機場心得體會篇二十四

走進機場，一份紙質(zhì)文件或者電子版文件變得尤為重要，它可以代表著我們的身份、航班、出行計劃等等信息，為機場行程帶來方便，同時也需要我們重視、認(rèn)真對待這些文件。在這篇文章中，我將探討機場文件的重要性以及我個人的心得體會。

第二段：重要性。

機場文件在出行過程中扮演著至關(guān)重要的角色。首先，機場文件可以幫助我們快速核對個人信息，包括姓名、護照號、登機號等等，確保登機的準(zhǔn)確性。其次，機場文件在航班變更或取消的情況下起到了保障作用，可以憑借文件上的信息幫助機場工作人員為我們重新安排旅程。最后，如果在旅途中遇到了緊急情況，機場文件也是我們聯(lián)系家人或者領(lǐng)事館的有力工具。

在我個人的出行經(jīng)歷中，我也深深體會到了機場文件的重要性。每次出發(fā)之前，我會反復(fù)檢查是否攜帶了必要的文件，確保行程順利進行。此外，我也會將電子版文件發(fā)送至家人或者好友，以防萬一。另外，我還會在機場的行李牌上標(biāo)注好自己的姓名、航班號等信息，以便于行李丟失或著錯的情況下快速尋找。我相信，這些小小的細(xì)節(jié)，可以為我的出行帶來極大的便利和安心。

除了重視機場文件本身，我們還需要注意機場文件的管理。首先，對于紙質(zhì)文件，我們可以將其放置在口袋或者身邊隨時保管，避免遺失；對于電子版文件，我們可以選擇存儲在安全的云盤或者郵箱中，避免遭遇手機丟失而無法查看。其次，在機場，在填寫文件時也要注意不要隨意泄露個人信息，以免被不法分子利用。最后，在登機之后，機場文件也需要及時進行妥善保管。

第五段：結(jié)尾。

在現(xiàn)代社會中，我們越來越依賴機場文件這一工具，它為我們的出行帶來了便利，但同時也需要我們?nèi)フJ(rèn)真對待和管理。通過注意細(xì)節(jié)和保持警醒，我們可以充分利用機場文件的作用，讓出行更加安心便利。

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