心得體會是對自己在學習或工作生活中的經(jīng)驗和感悟進行總結和概括的一種方式。怎樣寫出一篇精彩的心得體會？或許需要關注細節(jié)和深入思考。希望大家通過閱讀這些心得體會范文，能夠感受到寫作的樂趣和力量。

華潤學習管理心得體會篇一

6月，應公司安排，前往正善治教育機構接受"5s和tpm管理"培訓，由郭老師對5s及設備管理理論與方法具體、有針對性并結合案例進行了講解。本次培訓內(nèi)容凝聚了多年的實踐經(jīng)驗。講課過程中感觸頗多。

5s活動正是從工作中最簡單的清潔打掃入手，通過一步步的深入，從教養(yǎng)入手，終于教養(yǎng)、品格，以促進工作效率的提高，為個人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎。工作效率在不知不覺中得到了提高，花在找東西的時間大大減少了。

即使擁有世界上最先進的生產(chǎn)工藝或設備，如不對其進行有效地管理，工作場地一片混亂，工件亂堆亂放，其結果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越投勁，成本上升，對我們?nèi)祟惿鐣]有任何積極的意義。"5s"現(xiàn)場管理可以有效地解決這個問題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。

"5s"是來日文seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(修養(yǎng))發(fā)音的第一個字母"s"，所以統(tǒng)稱為"5s"。"5s"活動不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動有效展開的基石之一。

"5s"現(xiàn)場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容，具體包括：

1.整理

整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據(jù)等。

2.整頓

除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需放置而又無特別說明的東西，均應受到現(xiàn)場管理人員(班長、車間主任等)的責任追究。這種整頓對每個部門都同樣重要，也是研究提高效率方面的科學，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓我們的工作速度加快，反而使我們的尋找時間加倍，必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。

3.清掃

就是將工作場所、環(huán)境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境，公司所有人員(包括公司領導)都應一起來執(zhí)行這個工作。

4.清潔

清潔就是在"整理"、"整頓"、"清掃"之后的日常維持活動，即形成制度和習慣。每位員工隨時檢討和確認自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象，如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘，實行全員參加的清潔作業(yè)，使整個環(huán)境隨時都維持良好狀態(tài)。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài)。

5.素養(yǎng)

素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業(yè)精神。每一位員工都應該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀律的習慣，努力創(chuàng)造一個具有良好氛圍的工作場所。

1.什么是tpm

tpm(totalproductivemaintenance)的意思就是是"全員生產(chǎn)維修"，這是日本人在70年代提出的，是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點就在"生產(chǎn)維修"及"全員參與"上。通過建立一個全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動，使設備性能達到最優(yōu)。

tpm的提出是建立在美國的生產(chǎn)維修體制的基礎上，同時也吸收了英國設備綜合工程學、中國鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想。在非日本國家，由于國情不同，對tpm的理解是：利用包括操作者在內(nèi)的生產(chǎn)維修活動，提高設備的全面性能。

的特點

tpm的特點就是三個"全"，即全效率、全系統(tǒng)和全員參加。

全效率：指設備壽命周期費用評價和設備綜合效率。

全系統(tǒng)：指生產(chǎn)維修系統(tǒng)的各個方法都要包括在內(nèi)。即是pm、mp、cm、bm等都要包含。

全員參加：指設備的計劃、使用、維修等所有部門都要參加，尤其注重的是操作者的自主小組活動。

的目標

tpm的目標可以概括為四個"零"，即停機為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。

4.推行tpm的要素

推行tpm要從三大要素上下功夫，這三大要素是：

1、提高工作技能：不管是操作工，還是設備工程師，都要努力提高工作技能，沒有好的工作技能，全員參與將是一句空話。

2、改進精神面貌：精神面貌好，才能形成好的團隊，共同促進，共同提高。

3、改善操作環(huán)境：通過5s等活動，使操作環(huán)境良好，一方面可以提高工作興趣及效率，另一方面可以避免一些不必要設備事故?，F(xiàn)場整潔，物料、工具等分門別類擺放，也可使設置調(diào)整時間縮短。

開展步驟

主要內(nèi)容階段

1、tpm引進宣傳和人員培訓按不同層次進行不同的培訓

2、建立tpm推進機構成立各級tpm推進委員會和專業(yè)組織

3、制定tpm基本方針和目標提出基準點和設定目標結果

4、制定tpm推進總計劃整體計劃引進

5、制定提高設備綜合效率的措施選定設備，由專業(yè)指導小組協(xié)助改善實施

6、建立自主維修體制小組自主維修

7、維修計劃維修部門的日常維修

8、提高操作和維修技能的培訓分層次進行各種技能培訓階段

9、建立前期設備管理體制維修預防設計，早期管理程序生命周期費用鞏固提高

10、總結提高,全面推行tpm總結評估，找差距，制定更高目標。

實施的12個階段

1.企業(yè)高層的tpm導入決意宣言

導入教育和活動

推進機構成立

基本方針和目標設定

推進的總計劃確定

實施活動正式啟動

各支柱實施8.設備初期管理9.設備品質(zhì)保養(yǎng)10.設備間接部門管理

11.設備安全與環(huán)境管理的完成實施和水平向上

通過2天的培訓、學習：對5s管理和tpm管理有了一個較新的認識，這對于以后的工作打下了堅實的基礎，將所學用于工作實踐中。

華潤學習管理心得體會篇二

光陰似箭，今年是自己參與工作的第四個年頭，回憶一年的工作經(jīng)受，感覺自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了許多，學到了許多工程治理和工程技術方面的閱歷和方法，并且，通過了二級建筑師考試，總體來說有了很大的提高。同時，內(nèi)心深處又有一種無形的失落感，想想當時一塊分來工作的同學，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微缺乏道。在這里我對自己20xx年的工作狀況進展總結匯報，如有不當之處，敬請大家批判指正。

首先，在開封空分、重裝工程部，作為一名工程技術治理人員，熟識自己的崗位職責，做好自己的本職工作外，在工程部我還做了工程部的標準化工作和雙基建立工作，做了后勤治理工作，同時，幫助籌備了重裝工程工程的開工典禮工作等。經(jīng)過幾個月的實地接觸治理，自己學到了許多工程治理上處人做事、工程治理方面的新閱歷。工程治理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要敏捷，始終保持頭腦糊涂，另外，要有一顆強大的內(nèi)心，始終保持心情穩(wěn)定，態(tài)度端正。

其次，在陳四樓工程上，開頭真的有點頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封工程部都做過這些工作，但是，一下子把全部工作自己一個人做完，自己沒有一點信念。不過，經(jīng)過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學習，最終做完了，感覺自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好工程工程治理有了更深刻的熟悉和理解。做好對工程進展綜合的動態(tài)的治理，就是對工程進展三掌握、二治理、一協(xié)調(diào)。三掌握：對工期的掌握、對質(zhì)量的掌握、對本錢的掌握。二治理：合同的治理與信息的治理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關系，以及下屬各施工單位之間的關系。下面就以陳四樓工程工程為例，以合同簽定的前提根底上，對工程的動態(tài)治理進展說明，因施工工程的壽命周期可將施工工程分為以下5個階段：投標簽約階段、施工預備階段、施工階段、驗收交工與結算階段、售后效勞階段。

投標階段的工作由公司領導與預算投標人員完成，在此不做說明。

1、對我方投標書進展透解性分析。

2、對我方所施工工程進展透徹了解。

3、建立規(guī)劃大綱：包括。

(1)工期規(guī)劃的制定。

(2)施工治理制度的制定。

(3)安全治理制度的制定。

4、對施工工程設備進展技術交底，施工工序進展排列。

5、對所施工工程進展工程量以及我方所用工程附件費用進展預算。

6、施工隊伍的選擇，對工人的嫻熟程度進展調(diào)整。

7、對施工所用的材料進展匯總，以及到達施工現(xiàn)常。

施工階段就是對工程實施詳細治理階段，施工階段也是花費時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進展全方位動態(tài)的治理。

（一）施工進度的掌握：對以前的施工進度規(guī)劃進展討論調(diào)整以及實施施工規(guī)劃。施工進度掌握方法主要是規(guī)劃、掌握、協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指在施工工程實施的全部過程中進展施工，確定施工工程總進度掌握目標和分進度掌握目標，并編制其進度規(guī)劃。掌握是指在施工工程實施的全過程中，進展施工實際進度與施工規(guī)劃進度的比擬，消失偏差準時實行措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進度有關的單位、部門和工作隊之間的進度關系。

影響施工工程進度的因素：

1、有關單位的影響：最主要對有關單位作好協(xié)調(diào)工作，以到達我施工單位工程順當進展。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。

2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要準時與甲方溝通，取得甲方認可。

3、技術失誤：在技術交底過程中，要保持嚴厲、仔細的態(tài)度，使工人對設備的根底學問把握程度到達100%。對各施工環(huán)節(jié)嫻熟把握。

4、施工組織治理不利：在施工之前編制好施工規(guī)劃，主要對施工挨次進展反復推敲。對施工治理制度進展制定。

5、意外大事的消失：當突發(fā)大事消失的時候，是避開不了的'。這就要求在施工過程中要保持仔細的態(tài)度。

（二）質(zhì)量的掌握：堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量掌握。

事前質(zhì)量掌握，指在正式施工前進展的質(zhì)量掌握，其掌握重點是做好施工前預備工作，且施工預備工作要貫穿于施工全過程中。事前質(zhì)量掌握的內(nèi)容：

1、技術預備：熟識和審查工程的施工圖紙，把握要點重點，編制工程施工組織設計。

2、物質(zhì)預備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的預備。

3、織組預備：包括施工工程組織機構；集結施工隊伍，對施工隊伍進展入場教育。

影響施工工程質(zhì)量的因素，有以下五大方面：

1、人，人是直接參加施工的組織者、指揮者與操，主要是擔負失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題，這就是對參加施工人員的主要掌握。

2、材料，材料的掌握是指對原材料、設備以及附件的掌握。主要是嚴格檢查驗收、正確合理地使用，治理臺帳，進展收、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術治理，避開混料和將不合格的原材料使用到工程上。

3、機械，機械的掌握包括施工機械設備、工具的掌握，正確使用、治理和保養(yǎng)好機械設備，建全制度，確保機械設備處于最正確使用狀態(tài)。

4、方法，方法的掌握，包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施的掌握。主要應切合工程實際，能解決施工難題。

5、環(huán)境，工程的環(huán)境許多，有工程技術環(huán)境，工程治理環(huán)境，勞動環(huán)境，作為技術治理人員應依據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，實行有效的措施嚴加掌握，尤其是施工現(xiàn)場，應建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量制造良好的條件。

最終，在永馨園工程部，開頭感覺自己壓力最大，可怕自己做不好，讓公司領導絕望、給公司抹黑。經(jīng)過跟領導談心、和同事溝通溝通，漸漸的消除了這個念頭，用我自己學到的治理閱歷、技術學問等來治理好永馨園工程，在平常的工作當中我主要是把握幾點方向，第一，工程治理標準化，就是嚴格根據(jù)公司的標準化手冊及文件精神，做好工程工地的標準化工作。其次，員工責任制度化，提高同事業(yè)務水平和力量，充分了解同事心里動態(tài)，為同事制造良好的工作和生活環(huán)境。第三，安全、質(zhì)量治理標準化，施工現(xiàn)場安全第一，堅決根據(jù)公司要求擔心全、不生產(chǎn)，加強施工人員安全教育培訓和安全技術交底工作，樹立安全高于一切的大局意識，提高同事的安全意識。第四，就是加強溝通協(xié)調(diào)，包括甲方、監(jiān)理、自己同事之間的，建立良好的人脈關系。第五，學習培訓標準化，要求工程部全體人員對建筑施工的標準、圖集、安全標準等要熟識把握。

另外，就是在20xx年工作中存在的缺乏和下一步需要連續(xù)改良的地方。自己平常的工作方法、工作態(tài)度、工作心情、工作力量上還有許多缺乏之處，有時候自己不在乎、不在意。所以，下一步仍需連續(xù)改良，第一，進一步完善、細化工程治理體制，理清治理程序，使工程治理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)局部工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、標準有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順當開展。其次，嚴格要求自己，更加注意現(xiàn)場安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個施工人員當中。第三，進一步提高自己的治理水平和技術力量，加強學習，準時對自己不懂的問題請教同事，虛心學習。

總之，總結是一面鏡子，通過總結全面地對我過去一年的成績與教訓、特長與缺乏、困難與機遇的進展分析，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，供應參考和保障。從而對困難有了糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項預備。新的一年馬上降臨，讓我們興奮精神，堅決信念，以奮勉有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，正視、克制、解決工程所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推動工程建立，為全面精彩完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。

華潤學習管理心得體會篇三

轉載自 XueFEn.cOm.Cn

學習管理學已有一個學期了，無論是管理學本身給我?guī)淼闹R，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。

修管理學課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學，把它當作了專業(yè)必修課來選的，當初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學，而且是一門專業(yè)選修課(其實管理心理學也是專業(yè)選修課)。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。

在大學，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學生接受的方式傳授給學生，不能在課堂上給學生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。

感覺已經(jīng)很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學習習慣的。雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學習方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應用到專業(yè)課程的學習中去。

也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。

華潤學習管理心得體會篇四

學校管理的好壞，教學成績的多少，得益于學?？茖W管理、人文管理和創(chuàng)新意識，更得益于全體教師的精誠團結，無私奉獻，扎實工作。學校工作沒有小事只有實事，學校安全工作沒有大道理只有硬道理。我校把安全工作放在突出位置，思想上高度重視，行動上未雨綢繆，做到時時處處把安全記在心中，掛在嘴上，抓在手里，堅持教育與管理、治理與建設相結合，努力營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境。

我校的且稱之為經(jīng)驗的一些做法或許都已經(jīng)是學校管理中可以叫“通識”、“常識”的了，思之良久確實找不到什么大的特色和亮點。以下所談權當班門弄斧一回，有不妥之處，敬請斧正。

真正理解它的還是用汗水和心血付之管理工作的人。我的體會是要做好教學常規(guī)管理就要改變那種“以管人為中心”的管理方式，代之以“以人為中心”的管理。現(xiàn)就我在西園中學從事學校管理的做法和體會與大家共同商榷。

1.創(chuàng)新管理理念，營造敬人重事守正求新的管理氛圍是前提。老師和學生是充滿靈感、有血有肉的人，我認為應更多地從思想上入手，加強對老師和學生的管理，創(chuàng)設寬松、和諧、團結的人際環(huán)境來促進教師更主動、積極地做好工作，促進學生更主動、自覺地去完成學習任務。而學校的內(nèi)部管理機制的優(yōu)化，關鍵在于張揚管理人性，讓教師安心、舒心、熱心、盡心的完成教育教學工作。所以我認為一個學校的管理要做優(yōu)，不在于校長的權力有多大，你的處罰有多重，關鍵還在于要以人為核心，提升學校的管理內(nèi)涵。

學校樹立“以教師為本”、“教師發(fā)展第一”的管理思想，努力營造“優(yōu)秀教師是西中寶貴財富”的輿論氛圍。踐行“尊重教育，和諧育人，為了學生的終身發(fā)展奠基”為主題的辦學理念，實行“敬人重事，方圓有度”的管理理念，對教師的人文管理充滿著濃郁的人性化、個性化色彩，讓每位教師在學校里生活好，學習、工作得更好，使其得到最大程序的發(fā)展和成功。學校領導真正做到人本管理，傾注溫暖的人文情懷，尊重教師、關心教師，營造民主和諧、人和政通的管理氛圍。人文管理使校長、教師和學生，形成了一個和諧、友誼、親切、融洽的教育共同體。把“讓每一個學生都揚起希望的風帆，讓每一個教師都體驗教育的樂趣，讓每一位家長都享受成功的喜悅之上”，成了學校和諧的共視。

學校管理的核心都是人，學校管理中要正視這種特性，在注重管理的科學化、有序化的同時，樹立人本主義的現(xiàn)代教育管理理念，進行民主管理。做到人人有事做，事事有人管;人人能做事，事事能做好;人人兢兢業(yè)業(yè)做事、事事認認真真做好;人人高興愉快和諧做事，事事高質(zhì)高效低耗完成。要達到這一目標，就要靠以人為本，以人為核心的文化管理和人的極強的事業(yè)心來實現(xiàn)。要做到愛護人、關心人、尊重人、善用人、培養(yǎng)人、滿足人在精神和心理等方面的需求，培養(yǎng)集體精神和合作意識，這樣就是優(yōu)化了管理效能。

2、完善常規(guī)管理制度，用合理的制度來制約人，引導人，激勵人建立科學的評價制度。

首先，做好“五定”工作制。即：定崗、定員、定人、定工作量和定工作崗位職責。要進行充分的調(diào)查分析，減少管理層次、杜絕因人設崗;合理設定管理、教學、服務三大類型崗位的相對比例;根據(jù)崗位性質(zhì)和人的思想覺悟、能力高低、性格特點等擇優(yōu)上崗，工作數(shù)量達到滿負荷，工作質(zhì)量要高標準;崗位職責要具體且易操作和檢查。

其次要認真落實“五制”，即落實校長負責制、教職工聘任制、工作目標責任制、工作質(zhì)量考核制和績效工資制。另外，還要建立規(guī)范的用人管事制度。有了合理的制度還要有正確執(zhí)行制度的干部，干部要做到“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。讓全校師生心服口服，在日常工作中，反復提醒自己“公生明，廉生威”，并向全校教職工做出“承諾”，對中層干部提出“要求”。要求全體干部每周做好“一二三五十”的調(diào)研管理工作，上課或開展活動，學校只要有學生、教師，就要有中層以上校級干部。教學常規(guī)檢查過程教師、干部全部參與、全程參與，真正做到以人和事的客觀實際為依據(jù)，以公平、公正考核為準繩，事事面前人人平等，教學常規(guī)就容易落得實處。

3、制度管理與情感管理結合，用優(yōu)化的制度凝聚、約束教師學校的管理，說白了就是平衡不同層次教師的心態(tài)。必備的制度管理不可缺少，更重要的是推行人文管理。改革制度管理過于僵化、死板、苛刻，導致職工怨聲載道，影響教師情感，影響教學質(zhì)量的問題。把“五心三情”貫穿于日常管理工作中，即對教師要真心呵護，誠心關懷，耐心扶助，細心體察，全心依靠，做到思想工作灌注情，物質(zhì)激勵富于情，精神鼓勵含滿情。尊重教師的人格，尊重教師的工作和學習，關注每一個教師的情感，關心每一位教師的存在和價值。學校管理才能真正達到“管是為了不管”的境界，才能最大限度地調(diào)動廣大教師工作、學習的積極性、主動性和創(chuàng)新性，進而促進學校良好的教風、學風的形成和鞏固，達到教學常規(guī)管理的目的。

體驗農(nóng)村學校管理方方面面的苦楚，在實際工作中，著實感到有太多的困惑和無奈，校長工作的艱難，責任之重，壓力之大，所面臨的問題之多。近兩年來，無時無刻不為教育所迷，為安全所憂，為管理所困，為經(jīng)費所愁，為課改所惑。下面的話，也是管理者不得不說的情結。

1、常規(guī)管理中的問題。管理中實實在在感到老師們心里的不平衡。老教師、病教師的課改和小學教師課頭過導致教案備寫的問題。學校教師隊伍嚴重老齡化，這些老教師年齡老，資歷深，對教育教學缺乏興趣與動力，榮譽感不強，專業(yè)素質(zhì)不高，積極性很難調(diào)動，如何激發(fā)教師內(nèi)在動力并使他們保持良好的心態(tài)去投入工作，都是困惑。

2、校長負責制和追究校長責任制的問題。

學校教師配備和調(diào)動，變動沒有一定的規(guī)矩和規(guī)則，校長沒有發(fā)言權。只能是給你什么人你校長就用什么人，這個人表現(xiàn)不好就是校長的責任。在管理上，哪個教師出了問題，校長負全責，校長就是泥水匠，抹平就是能力，擱平就是水平。對于學校的管理，必定會觸及少數(shù)人的利益，所以必定有人上告、信訪。校長的有限權力和無限責任之間存在著難言的矛盾。

3、新課改怎么做的問題。

教學質(zhì)量的單一目標已經(jīng)成為對教師進行考核、評比、評價的一個重要指標，這就在無形中為教學涂上了一層功利的色彩。因此，實際科程設置就有了與規(guī)定不一致的方面，檢查時課表是“臨時抱佛腳”的產(chǎn)物。帶給校長的是理論與面對現(xiàn)實的無奈。

4、經(jīng)濟拮據(jù)，無力實行獎勤罰懶。

由于沒有額外資金來源，對表現(xiàn)較好的教師沒有資金去獎勵他們。這樣就不能很好的用物質(zhì)刺激的辦法去調(diào)動教師工作的積極性。獎勵性績效工資只能在大鍋里找多少，教師工資校長說了不算，干好干賴，校長只能是靠一些精神鼓勵的辦法去讓干得較好教師得到一些心理滿足。

學校管理中的措施和想法。

教學質(zhì)量是學校工作的生命線，提高教學質(zhì)量是學校工作的出發(fā)點和歸宿。2014年教育局確定了“127”的教育工作思路，教育質(zhì)量提升，辦好人民滿意的學校是工作重心。質(zhì)量提升，過程是抓好“教學常規(guī)”，關鍵是教師“隊伍建設”。難管理的是具有活的思想的“人”。我們的管理工作主要是各方面相對成熟的成人和落實工作的措施第一，抓領導班子作風轉變。始終堅持以教育教學為中心，全力抓好教育質(zhì)量提高工作。修定完善《學校領導工作和考核條例》，制定《西園中學落實中央八項規(guī)定轉變管理作風的要求》。實行干部民主測評制度，“一二三五十”的調(diào)研制度。培養(yǎng)一支群眾信得過、處理問題能力強、奉獻敬業(yè)、作風務實的行政工作隊伍。細化落實分管領導責任，強化職能責任意識，做到分工明確、團結協(xié)作，要深入畢業(yè)班課堂教學中，親自參與課堂教學研究，中層班子成員一學期聽課不少于30節(jié)；學校領導、教務處、教研室人員一學期聽課不少于30節(jié)。加強中途巡課，聘請家長聽課。要做好教師的思想工作，統(tǒng).一教師思想認識，多與教師交流、座談，在生活上予以關心，在工作上積極鼓勵，充分調(diào)動教師工作的積極性。同時，學校要做好后勤服務工作，搞好食堂管理，以適應他們在緊張學習中身體發(fā)展的需要。

華潤學習管理心得體會篇五

華為從6人的“小作坊”起步，一路跋山涉水，越過層層阻礙，逐步發(fā)展壯大。如今全球員工達18萬人，全世界三分之一的人口都在使用華為提供的服務?！度A為三十年》向我們展示了華為發(fā)展簡單歷程，雖是冰山一角，卻也令人震撼。講述西方公司發(fā)展及管理經(jīng)驗的圖書層出不窮，基本大同小異。唯獨華為，以獨特的管理模式令我們向往。

說實話，任何企業(yè)對人才的引進和培訓都比較重視，但是又有幾個是有始有終的呢？華為公司將人才的管理做到了極致。一是敢為人先，善于儲備人才。你看，1998年的萬人招聘震撼了全國，大手筆一樣的儲備人才，在當時就已經(jīng)遙遙領先很多其他公司。多年來，華為摸索出了一套自己的辦法，從開始的院校定向培訓到后來的華為大學，已經(jīng)建立起了具有特色的培訓體系。儲備人才又不是空話，華為公司還敢于舍得，就是新員工培訓期間工資福利也照發(fā)不誤，這一點也是留的住很多人才的原因。二是培訓人才有手段。華為的員工培訓時間是5個月，培訓分為軍事訓練、企業(yè)文化、車間實習、技術培訓、市場演習五個部分。這些培訓培養(yǎng)了員工團隊意識、危機意識、競爭意識以及吃苦耐勞的精神，可以使新員工很容易就融入華為的生活。三是注重企業(yè)文化建設。任正非曾經(jīng)說過“華為的企業(yè)文化是建立在國家優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎上的企業(yè)文化。”作為一家民營企業(yè)，對利潤的追求竟然不是首位，這一點也許就是以退為進，眼光長遠?！度A為基本法》對利潤目標有這樣的表述：“我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設立每個時期的合理利潤率和利潤目標，而不是單純追求利潤的最大化?！贝笱劢?，布大局面，這才是大企業(yè)的境界。華為一步步用文化推進華為管理的改進和提高，使華為文化在繼承和創(chuàng)新的基礎上生生不息。海納百川，有容乃大。華為在全球有18萬多員工，一再強調(diào)要做世界的華為，企業(yè)文化淡化民族情結，是多元的、開放的，容納各種觀念。所有的一切只看對企業(yè)是否有用，是真正的純真的商業(yè)文化。這樣的文化氛圍，確保了華為人“狼性”，也是真正不斷激勵華為向前的.巨大動力。

華為公司的激勵制度一直是眾多公司借鑒的榜樣。我認為主要有兩點。一是股權激勵。任正非最早使用了獎金酬勞分紅制度，據(jù)說98。6%的股票都歸員工所有，他本人只有1。4%。正是舍得才真正造就了華為式的管理向心力。獎金酬勞分紅制度等于是把員工的個人利益和公司的利益緊緊綁在了一起，員工以公司為家的意愿就十分強烈，甘于努力奉獻自己的聰明才智。這一方式，現(xiàn)在很多公司企業(yè)都在使用，我們局也已經(jīng)采取好多年了。但是，華為公司的股權激勵制度也不是一成不變的，隨著公司效益的提升，老員工收入越來越高，奮進精神也漸漸變?nèi)?，新員工與老員工之間差距越拉越大，不利于整個企業(yè)的發(fā)展。從20xx年開始，華為公司實行飽和配股制，及規(guī)定員工的配股上限，每個級別達到上限后，就不再參與新的配股。這一規(guī)定對激勵新員工有著積極有效的作用。二是獎勵機制。華為公司一直把“小改進，大獎勵”作為公司一個長遠的政策。任正非善于發(fā)動群眾力量，擅長調(diào)動集體智慧。他鼓勵大家提建議，哪怕是小小的一條，只要產(chǎn)生效益，就會給予較大獎勵。人多力量大，每人一點小小改進，產(chǎn)生的效果也是非常驚人的，對于一個企業(yè)來說，也許某個員工的提到的小建議就可能避免失去幾百幾千甚至幾萬幾億的損失。

灰度管理是華為公司在遭遇快過文化沖突的背景下提出來的。灰度指的主要是內(nèi)部管理上的開放、妥協(xié)和寬容。華為全球化發(fā)展，必須要做到求同存異，灰度管理強調(diào)的就死這種兼容并包、和諧協(xié)作的宗旨?；叶裙芾碚軐W大致有以下幾點內(nèi)容。一是管理員工要盡可能曲線求成。要敢于妥協(xié)，這其實是非常務實、通權達變的從林智慧，明智的妥協(xié)是一種適當?shù)臏p緩，只要能保住主要目標，可以以進為退，通過適當?shù)慕粨Q做出適當讓步，實現(xiàn)“雙贏”和“多贏”。二是管理過程中，要堅決反對完美主義。要想人盡其才，首先就是要摒棄完美主義心理，心存包容和寬容，善于引導改造，并及時提供員工個性發(fā)揮和施展個人才華的空間。

華為任正非的企業(yè)思想在今后相當長的時間段仍會影響著我們，想要借鑒學習的還有很多很多。但是我個人認為，最最緊要的是應該好好學習關于人才和激勵這兩個方面的內(nèi)容，因為只有不斷地、充分地調(diào)動起每個員工的工作激情，那么企業(yè)才會一直保持活力向前發(fā)展。

華潤學習管理心得體會篇六

為進一步做好中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)“五項管理，從根本上減輕中小學生過重課業(yè)負擔，營造有利于學生身心健康成長的環(huán)境，我們必須拿出切實可行的舉措。結合學習，下面就作業(yè)管理我想談談我的一些心得體會及看法.一是作業(yè)要突出學科屬性。

二是嚴控書面家庭作業(yè)總量。

首先需要每個學科教師在課堂教學提質(zhì)增效基礎上，針對學生不同情況，科學合理、精準地設計作業(yè)。其次，班主任要加強和各學科老師的溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，假如某一科目當天的作業(yè)較多，那么班主任和其他科任老師協(xié)調(diào)，把作業(yè)總量控制在一個小時內(nèi)。

三是采用“基礎作業(yè)+彈性(特色)作業(yè)”的'模式，鼓勵家長主動督促孩子按時完成“基礎作業(yè)”,積極完成“彈性(特色)作業(yè)”。

四.培養(yǎng)學生正確的認知“五項管理”中關于作業(yè)量有明確規(guī)定，小學一二年級不布置書面家庭作業(yè)，三至六年級書面作業(yè)時間不超過60分鐘。學校對全體學生進行正面引導，提高學生對“作業(yè)管理”的認識：一是教育學生“減負”的目的是為了“增效”——當作業(yè)的主人，提高學習效率;二是培養(yǎng)專注力——充分利用在校時間，寫作業(yè)時，集中注意力，提高作業(yè)質(zhì)量;三是學會反思，對作業(yè)中暴露出來的問題，要認真思考，及時尋求同學幫助或請教老師，確保知識無缺漏。

五.是與家長達成共識.學校通過微信公眾號發(fā)布《致家長的一封信》，請家長們認真閱讀作業(yè)管理的規(guī)定，引導家長認識到教育部門實施減負措施，是要按照科學的路徑，促進教育健康發(fā)展。有了家長們的支持配合，作業(yè)管理才能真正落地。

華潤學習管理心得體會篇七

讀了由中山大學出版，夏書章主編的《行政管理學》后，對第十三章行政公共關系與行政協(xié)調(diào)比較感興趣，下面就談談公共管理學與行政管理學在以下幾個方面存在著差別：

第一，公共管理學的研究領域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規(guī)律問題，而且還應包括作為“準”公共部門的第三部門的管理及其規(guī)律性問題，而行政管理學的研究領域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規(guī)律性問題。僅就這一點而言，公共管理學與行政管理學就存在著明顯的區(qū)別：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或者說，前者所探討的范圍是后者的一部分。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究范圍之間的關系可以看成是整體與部分的關系。

第二，公共管理學所研究的是“純粹的”公共部門與“準”公共部門管理過程中共有的規(guī)律性問題。在公共部門中，“純粹的”公共部門與“準”公共部門之間是存在著明顯區(qū)別的，既然二者之間存在著區(qū)別，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的，也就是說，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律并不是公共管理學的任務，而是行政管理學、公共事業(yè)管理學等學科的研究任務。

同時，我們還應看到，“純粹的”公共部門和“準”公共部門既然都是公共部門，因此，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外，還應有共同的管理方式和管理規(guī)律，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學的任務。由此看來，公共管理學的研究對象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規(guī)律，而行政管理學的研究對象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規(guī)律。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究對象之間的關系可以看成是一般與個別的關系。

第三，公共管理學所關注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會提供更多的公共服務和公共產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當成一個為社會提供公共服務和公共產(chǎn)品的機構的，研究的重點是如何把政府機構自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務和公共產(chǎn)品；在公共管理學看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機構作為管理社會公共事務的主體地位，公共管理學則關心不多，而這一點正是行政管理學所十分強調(diào)的。行政管理學把政府機構既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。

當它把政府機構看成是管理的客體時，它所強調(diào)的是要把政府機構自身管理好；當它把政府機構看成是管理的主體時，它所強調(diào)的是要求政府把社會公共事務管理好。而在公共管理學的視野里，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此，公共管理學更強調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學則更強調(diào)公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務的管理，這也是公共管理學與行政管理學的區(qū)別。

華潤學習管理心得體會篇八

在3月28日瑞金公司第二期中青班開班典禮上，我有幸聆聽了公司紀委書記郭偉榮跟大家一起分享的pdca管理循環(huán)的方法，著實讓我受益匪淺。我十分珍惜此次的學習機會，在整堂課程中，我認真聽講與筆記，使我對pdca管理循環(huán)有了一些了解。

起初聽到pdca管理循環(huán)，我們很難去理解這是一個什么樣的管理方式，當你真正了解了pdca管理循環(huán)，其實就是最簡單又很有效的一個做事方法，是我們天天在做的事情，也就是把簡單的事情做好，就是一件非常不簡單的事情。瑞金公司同時在做現(xiàn)場管理和6s管理，無論是現(xiàn)場管理和6s管理，只要認真做好一樣，那么瑞金公司的管理將走在同行的前列。

我個人認為pdca管理循環(huán)是一個很簡單的東西，一聽就懂，但是用起來就不那么簡單，pdca管理循環(huán)是屬于那種知易行難的東西，就是很容易理解，做起來很難，關鍵是難在堅持上。

在pdca（計劃、執(zhí)行、檢查、處置）這四個環(huán)節(jié)中，最容易出問題的環(huán)節(jié)就是檢查與執(zhí)行，作為管理人員來講，安排一項工作前一般都會做計劃，所以說計劃是最不容易出問題的環(huán)節(jié)，因為管理人員在安排事情的時候，一般都會先想想哪個環(huán)節(jié)容易發(fā)生問題，哪些問題是不容易發(fā)生的，對容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，一般會制定相應的措施避免問題的發(fā)生，所以說計劃很重要，但不容易出問題。而執(zhí)行則不同，執(zhí)行人員的素質(zhì)千差萬別，當執(zhí)行人員沒有充分了解管理人員的意圖時，執(zhí)行力越強則離目標的偏差越大；再加上人的共性問題是惰性，通常人都愿意做領導檢查的事情，對于不檢查的工作很少能保持高質(zhì)量的。

這時，檢查就顯得尤為重要，檢查可以讓我們在問題剛剛發(fā)生的時候，甚至還沒有很明顯惡化的時候就發(fā)現(xiàn)，可以采取措施及時糾正，將損失降到最低。對總結檢查的結果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個pdca循環(huán)里。

每一件事情先做計劃，計劃完了以后去實施，實施的過程中進行檢查，檢查結果以后，再把檢查的結果進行改進，進行實施，進行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環(huán)里面去，就形成一個一個的pdca循環(huán)。

對于管理人員而言，我覺得pdca中的計劃和檢查很重要，而對員工而言，最重要的就是執(zhí)行了。所以，作為一個管理干部，我們每天需要做的事情就是做計劃，我們布置一件事情前先開動腦筋想一想怎么做，出了問題采取什么措施更好？什么時候做？叫什么人去執(zhí)行？執(zhí)行到什么程度？執(zhí)行的時候我們還要不停的去檢查（走動式管理），檢查時發(fā)現(xiàn)了問題，繼續(xù)讓崗位工去執(zhí)行，直到完成預期目標為止，這就是計劃和檢查的重要性。所以說管理人員一定要緊盯計劃和檢查，每天工作的時候要想想是不是每件安排的事都作了計劃？是不是每件布置的事情都作了檢查。

pdca循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結了，而是在周而復始地進行。一個循環(huán)結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個pdca循環(huán)，這樣階梯式上升的。

我們在實際工作中如果能運用好pdca管理方法，那我們的工作效能與效率將會呈現(xiàn)一種階梯式的上升形式。每天怎么做pdca？如何將pdca更好地應用到日常工作中，是我每天需要思考的問題。每天上班的時候想想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要檢查什么？主要要計劃什么？最容易出問題的地方在哪里？最容易出問題的人是誰？都想好了以后就布置工作，讓他們?nèi)プ?。做的過程中就不停的檢查，最容易出問題的地方要經(jīng)常去看一看。擔心哪個人出問題，就去多盯他一下。每天晚上下班了，總結一下今天這個pdca到底做得怎么樣，有沒有需要改進的地方，領悟其中的深刻內(nèi)涵，使之能在工作中起到實質(zhì)性作用，能指導我們的工作，優(yōu)化組合，使我們的經(jīng)驗判斷顯著提高，制度、程序和標準越來越完善；然后不斷地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使pdca步入良性循環(huán)。所以，我們要養(yǎng)成一個每天pdca的循環(huán)習慣，要善于用pdca解決工作中遇到的問題，以便提高工作效率和工作效能。

華潤學習管理心得體會篇九

今天談談我對管理的個人見解，僅是一個芻議。

經(jīng)濟，經(jīng)對應著供給側，供應者;濟對應著需求側，消費者。

從經(jīng)到濟體現(xiàn)為供應商，制造者，渠道商，消費者的結構。

產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)某種人類需要的東西的事業(yè)，比如教育產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)的是用人類的實踐經(jīng)驗總結提煉出來的數(shù)學，自然科學和社會科學，哲學等武裝起來的頭腦和手腳的勞動后繼者，接班人。

體育產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)，建筑業(yè)，輕工業(yè)，重工業(yè)，服務業(yè)，金融業(yè)等等，一直細分到某一個具體的組織，比如，華為，美的，格力，海爾，他們都擁有自己的供應商群，渠道商群，個人產(chǎn)品消費者，家庭產(chǎn)品消費者，生產(chǎn)資料類產(chǎn)品客戶或用戶。

這就是這個企業(yè)的供應鏈。

擁有什么核心能力?核心能力能造出什么產(chǎn)品?產(chǎn)品的目標用戶人群是誰?解決目標用戶人群什么問題?滿足目標用戶人群什么需要?怎么開發(fā)目標用戶人群?怎么宣傳自己的產(chǎn)品及服務?怎么讓用戶能夠碰觸和接觸到你的產(chǎn)品和服務?你怎么把你的產(chǎn)品或者服務交付給你的目標用戶人群?你怎么給他們提供售后服務?你怎么把你的產(chǎn)品生產(chǎn)出來?你怎么把你的產(chǎn)品的各個組件所需要的原材料采購回來?如何根據(jù)你的產(chǎn)品的銷售計劃或者銷售預測快速計算出你的生產(chǎn)計劃和物料計劃，并用你的生產(chǎn)計劃驅動你的生產(chǎn)執(zhí)行，用物料計劃驅動你的采購執(zhí)行?并且讓你的銷售，生產(chǎn)，采購等價值創(chuàng)造的執(zhí)行活動有效且符合預期地銜接?比如各需求主體所需要的原材料能夠在正確的時機按正確的數(shù)量正確的品質(zhì)到達正確的位置。

這些都需要一個強大的管理工具，這個管理工具目前就是erp。也就是企業(yè)資源計劃。erp本質(zhì)是計劃，幫助企業(yè)建立起計劃到執(zhí)行的閉環(huán)體系。

比如人力資源就有人力計劃，然后有人力執(zhí)行，包括在內(nèi)部招聘應用或者外部招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，接收員工內(nèi)推或者社會人員主動投遞的簡歷，面試，入職，試用，轉正，調(diào)薪，調(diào)級，辭退等。

比如資金就有資金預算計劃，預算執(zhí)行，預算執(zhí)行進度追蹤，預算追加，調(diào)劑等。

比如物料方面成品有銷售計劃與銷售預測，生產(chǎn)有生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)排程，物料有物料計劃。

銷售計劃產(chǎn)生生產(chǎn)計劃和采購計劃。

采購計劃驅動采購執(zhí)行，如物料需求產(chǎn)生，物料尋源，采購合同，供方發(fā)貨，買方接收，質(zhì)檢，入庫及領發(fā)料，買賣雙方對賬，供應商開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。

生產(chǎn)計劃驅動生產(chǎn)執(zhí)行，如生產(chǎn)排程，任務發(fā)放，打單領料，加工，完工下線，檢驗入庫，成本核算。

銷售計劃驅動銷售執(zhí)行。如客戶開發(fā)，訂單錄入，信用檢查，訂單登記，訂單交期承諾，訂單可用量檢查，挑庫發(fā)放，挑庫確認，發(fā)運確認，客戶簽收確認，賣方開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。

凡事預則立，不預則廢，預就是計劃，就是事先根據(jù)掌控的資源做出配置安排，然后去執(zhí)行。把執(zhí)行納入到一個受計劃管控和約束的情境和狀態(tài)下，然后，把管理的重點聚焦到執(zhí)行與計劃的偏差控制上。

不停地計劃，不停地執(zhí)行，執(zhí)行有了偏差，就反過來調(diào)整計劃，繼續(xù)約束和管控執(zhí)行。這就是pdca，這就是戴明環(huán)。

我每天的工作都是徹底貫徹pdca方法的。

把今天對明天的工作做出規(guī)劃，對工作的產(chǎn)生源進行識別，對交付時效進行溝通和反饋，對明天要做的所有工作的優(yōu)先次序做出排序，對時長做出評估，對所需資源進行估算，然后制定出次日的多項目的進度計劃，并在明天上班后剛性執(zhí)行當天的工作計劃。

這一套其實也是pdca的具體運用。

在這個過程中我也充分靈活運用了項目管理相關的知識和技能。比如十五至尊圖中五大過程組十大領域的47個過程。

做一件事情，首先要明白，這件事情不論耗時多久，耗費多少人力，物力，財力，總會有開始，有結束。并且，要對一個事情進行管理，就免不了要做計劃，并指導和監(jiān)督執(zhí)行，并對計劃和執(zhí)行的偏差做出管控。

這就是項目管理的五大過程組，啟動過程組，結束過程組，在啟動和結束之間就有計劃過程組，執(zhí)行過程組，監(jiān)控過程組。

做一件事情，不論要做多少事情，總歸有個范圍，這范圍與項目要建設的產(chǎn)品的結構有很大的關系，比如，你要建設一個根據(jù)用戶業(yè)務實際進行定制后可運行erp系統(tǒng)，那么，你基本要經(jīng)歷需求調(diào)研與分析，藍圖方案設計，方案實現(xiàn)，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)切換準備與切換上線，上線后的驗收等工作事項，中間還包括用戶業(yè)務的變革事項，各級用戶的培訓，動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集，清洗，轉換，開發(fā)配置管理等等工作。

所以，界定清楚要做的事情(范圍)非常重要，范圍一旦界定要做的事情就有了邊界，范圍以一個個的工作包構成。

接下來，工作包究竟是自己干，還是外包給外包商干就有了基準。

范圍一旦確定，就有了工作事項的基準，基于此對范圍進行確認和管控。

范圍界定了，就要評估進度，制定進度計劃，那就要繼續(xù)對工作包進行分解，定義出活動，活動的交付物，對活動順序進行識別和排列，對活動所需要的資源進行評估，對活動持續(xù)的時長進行估算，然后制定進度計劃，進度計劃評審通過后，就成為進度基準，基于此基準對進度進行管控。

做任何一件事情都有代價，代價可高可低。需要實現(xiàn)估算需要花多大代價，尤其要花多少錢。這就要評估活動資源計劃，并根據(jù)資源單價和工時計算出預算，并考慮到一些返工等風險單列應急儲備，考慮到出差，獎懲等管理需要設置管理儲備。最后形成成本基準，并基于成本基準對項目的資金耗費做管控。

通過項目建設一個產(chǎn)品，產(chǎn)品建設出來后，可能質(zhì)量很高，也可能質(zhì)量很低。而人們肯定都傾向于物美價廉。價廉不廉，姑且不論(質(zhì)量好的一般不便宜)，怎么保證物美呢?那就要做出質(zhì)量計劃，實施質(zhì)量保證，控制及改進質(zhì)量。包括項目管理的質(zhì)量，項目交付物的質(zhì)量，項目建設的產(chǎn)品的質(zhì)量等等。

通過項目建設一個產(chǎn)品除了要對整體，范圍，進度，成本，質(zhì)量等做出規(guī)劃和管控，還要識別干系人。做這件事情可能會影響哪些人?可能會被哪些人影響?這影響是好的還是壞的?是積極的，還是消極的?是帶來利益的，還是損失利益的?都要事先識別充分和到位。要形成最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線來攻擊真正的敵人。因此，不得不重視干系人的識別，規(guī)劃，管理，控制。要通過與干系人做出及時有效地溝通，消除不利和消極影響，擴大有利和積極影響，確保項目成功。

做一件事情可能成功，也可能失敗，而人們都傾向于成功，而厭惡失敗。那就不可能不重視面臨的風險，以及執(zhí)行過程中遭遇的問題。要識別風險，還要定性分析，定量分析，做出風險應對，然后，對風險進行有效地管控。對問題做出及時的處理。

任何事情都是人干出來的，因此，不得不重視團隊成員的管理。一個團隊必然經(jīng)歷形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，結束幾個階段。一群人突然被臨時召集在一起，組成一個臨時的作戰(zhàn)組織，又充當不同的角色，行使不同的職能，彼此脾氣，個性都不同，必然會有沖突，必然會有震蕩，通過了震蕩階段，磨合得彼此在一起共事舒服了，就慢慢地規(guī)范了，有了一個大家都接受的規(guī)則，這樣合力就出現(xiàn)了，因此，可以集眾人之合力，以逞一功。在這個過程中，大家就成為了戰(zhàn)友，甚至，在項目結束后，團隊解散了，彼此還能夠懷念一起作戰(zhàn)時候的情誼，成為人生的朋友。隨著項目的進行，總有人從團隊中撤出，有人又新加入團隊，因此，這幾個狀態(tài)存在著轉化關系。當一個規(guī)范的`團隊，因為新加入兩個人，就會轉換到形成狀態(tài)，就需要新的磨合，進入到震蕩狀態(tài)。所以，團隊的管理，人的管理，是非常需要品德，領袖氣質(zhì)，管理素養(yǎng)，管理技能和管理技巧的。

做一件事情免不了要采購一些東西。采購的東西可能是硬件，也可能是軟件，還可能是一項服務。比如，買一臺服務器，買一個數(shù)據(jù)庫，買一次獨立顧問的應用實施服務，外包公司的繼承服務等。要采購就不能不做采購管理，總要做出采購計劃，執(zhí)行采購，監(jiān)控采購，結束采購，還要管理采購合同等，談判，簽署，履行，變更，制止，違約索賠等等。

整體，范圍，進度，成本，質(zhì)量，干系人，溝通，風險，團隊，采購這幾個方面就是項目管理的十大知識領域。

加上啟動，結束，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控5個過程組，組合起來差不多47個管理過程。

這套項目管理知識體系適用于管理一個項目，而管理一群項目就不能僅僅運用這些知識和技能了。

項目是作戰(zhàn)小分隊，是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而成立的臨時戰(zhàn)斗隊伍。當一個組織為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，每年啟動幾百上千個項目時，就需要設立一個專門的機構，統(tǒng)籌管理這些項目，對項目進行分類，建立項目管理的辦法及標準體系，通過培訓，考試，認證等辦法培養(yǎng)項目管理人員，并提供項目管理的工具，監(jiān)控所有項目的進度，協(xié)調(diào)項目的公共資源，統(tǒng)計項目數(shù)據(jù)向決策層匯報，并根據(jù)組織生存環(huán)境的變化與時俱進地更新項目管理的辦法和標準體系，不停地為公司的項目管理人員賦能等。

不管是工商管理，供應鏈管理，項目管理，個人日常工作管理，人力資源管理，品牌管理，戰(zhàn)略管理，流程管理，績效管理，采購管理，生產(chǎn)管理，庫存管理，銷售管理，時間管理，目標管理，飲食管理等等。

凡事帶管理二字的，執(zhí)行管理的管理者就有5個職能，那就是計劃，組織，指揮，監(jiān)控，協(xié)調(diào)?；旧峡梢杂胮dca來代稱。

你看erp也好，項目管理軟件rdm也好，無不是輔助你更好地行使你作為管理者的計劃，組織，執(zhí)行，監(jiān)控，協(xié)調(diào)的職能的。

管理科學就是要建立管理模型，并對模型進行數(shù)學化地表達，并求解。公司對應著價值鏈模型，公司又處在國民經(jīng)濟的具體產(chǎn)品的細分產(chǎn)業(yè)鏈模型中，項目管理又對應著項目管理模型，國家又對應著國家模型，輪船有輪船模型，飛機有飛機模型，這些模型都有其內(nèi)部結構和作為一個有機整體的外部功能。

既然管理科學中的管理模型可以用數(shù)學表達，那當然可以被計算機去計算。從而開發(fā)出各種用于某種管理的管理軟件。

erp這種管理軟件就是把一整個企業(yè)當做一個模型，erp軟件本身的模型結構就是人機網(wǎng)絡結合結構，網(wǎng)絡硬件拓撲結構，軟件開發(fā)部署結構，數(shù)據(jù)庫層的多組織財務核算管控結構，應用層的價值鏈管理模型結構，以及每個應用內(nèi)部的管理職能模型結構pdca。

而我對當今世界的結構也構筑了一個模型，我叫它七網(wǎng)時空模型，在這個模型里，包羅萬象，無所不包，任何事物都是這個結構中的某個構件或者說要素。因此，現(xiàn)在七網(wǎng)時空的整體上對任何事物的局部分析都是站在整體而全面的基礎上所做的分析。就相當于我把一個人人體作為一個整體其內(nèi)部結構完全搞清楚了，那么，對人體任何部位出現(xiàn)的問題，都可以基于人體整體健康正常運行的基礎上分析出和定位出根因，并給出一針見血，對癥下藥的處方。

因此，七網(wǎng)時空世界結構模型是非常有用且有效的一個模型。作為管理者，不能為各種各樣的管理理論，管理視角所迷惑，所左右，所支配，要有自己獨立的思維，獨立的見解，和獨立而正確的主張，不能讓自己頭腦機械，懵懵懂懂，看不穿，看不透，人云亦云，終致貽笑大方。

華潤學習管理心得體會篇十

(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關系管系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術使企業(yè)能夠及時并且準備地捕捉到市場的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來的倉庫、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費用和營銷費用。

(2)由于客戶關系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更準確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關系管理，可以更加密切與客戶的關系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務往來，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關信息，在另一個意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務流程當中。因此當企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進的產(chǎn)品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品。因此，可以先人一步占領一個新的市場。

雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發(fā)達國家來說，中國的crm還是在摸索與調(diào)整階段。而且中國現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺得是因為許多企業(yè)對于客戶關系管理戰(zhàn)略的實施過程是比較模糊的，因此結合客戶生命周期來得出相應的營銷方式可以為中國crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。

2、中國實際情況下如何實施客戶關系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關系的潛在客戶期、客戶開發(fā)期、客戶成長期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段?？蛻粼谄渖芷诘牟煌A段具有不同的交易特點，企業(yè)要通過不同階段的細致區(qū)分，實施動態(tài)的、互動的管理，實現(xiàn)與客戶長期利益的互贏。

第一階段：在這個時期，企業(yè)通過市場細分找準并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期，營銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。

第二階段：客戶開發(fā)期。通過第一階段的準備，許多人對公司有了一定的識別度了，因此，這個時期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關系，擴大客戶的總體規(guī)模、進而鎖定目標客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關系，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費過程中獲得本公司的信息，進而成為公司的客戶，實現(xiàn)客戶群的轉移。

第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價值的目標客戶，加強與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務、企業(yè)文化有更多的了解和認同，成為本公司的真正客戶。這個時期，可以采用積分會員制的方式，適當舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費達到相應標準。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員。這時候客戶關系會呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢。

第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶，主要應該通過提供優(yōu)質(zhì)的服務產(chǎn)品和提高服務水平來實現(xiàn)客戶的滿意。通過前面對常旅客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘，進行客戶細分，獲得重要保持客戶的名單。公司應該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對他們進行差異化管理和一對一營銷，提高這類客戶的忠誠度與滿意度，盡可能延長這類客戶的高消費水平。

第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應該根據(jù)這些客戶的最近消費時間、消費頻率的變化情況，推測客戶消費的異動狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點拜訪或聯(lián)系計劃，采取一定的營銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長客戶的生命周期。

以上就是我一學期學習《客戶關系管理》我最關注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業(yè)的主導經(jīng)營管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實需求，我們就可以得出不同的客戶對公司發(fā)展不同的貢獻力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn)，實現(xiàn)我們的終極目標——客戶資源的價值最大化，最后實現(xiàn)公司的利潤最大化。

關于客戶關系的技巧。

世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標，在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值，并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結果自然水到渠成。

在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習慣，他們總是不計酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關鍵的條件。

從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實也不難理解。

1)因為一味的推銷只會讓客戶更強烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產(chǎn)品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品，你的服務。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。

一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。

2)說到不如做到大凡做業(yè)務的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個習慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當，不真實?？赡茏焐喜徽f，心里已經(jīng)把你當成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說大話的好習慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。

3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話。對于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務的角度上看。首先，你要確信你自己的對公司，對產(chǎn)品的信心。只有相信，才有力量。你對你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。

其次，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當你和客戶站在一起來看你的產(chǎn)品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實。

4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。

5)受人滴水之恩，當涌泉相報客戶和你做生意，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因為有人幫助你得到成功。要永遠保持一顆感恩的心。當客戶給了你財富，給了你機會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因。

6)成交不是終點，而是銷售的開始。

永遠別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。

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華潤學習管理心得體會篇十一

華潤成立，是一家非常重要的企業(yè)，在全國范圍內(nèi)有著相當高的知名度和地位。作為其中的一份子，我也有幸經(jīng)歷了華潤成立的學習過程。今天，我想分享一下學習華潤成立的心得和體會，希望這些學習心得能夠對你有所啟示。

華潤成立，是一個擁有悠久歷史的國有企業(yè)，成立于1999年。它在國家能源市場及相應領域中穩(wěn)居前列，是國內(nèi)領先的燃氣、電力供應商之一。不僅在國內(nèi)，在全球范圍內(nèi)都有相當出色的業(yè)務拓展，作為中國企業(yè)之一，華潤成立在國際舞臺上也樹立了自己的品牌形象。

在接受華潤成立的學習過程中，我認為我收獲了很多。首先，我學習到了一家企業(yè)如何經(jīng)營和管理。華潤成立經(jīng)營的范圍非常廣泛，包括燃氣、電力、水泥等各個領域，而華潤成立如何做到這些領域的拓展和經(jīng)營十分成功。其次，我了解到了團隊精神，華潤成立非常注重團隊的凝聚和協(xié)作，這也是華潤成立能夠在全球范圍內(nèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的原因之一。最后，我認為我最大的收獲是主動學習的態(tài)度。在學習過程中，我看到了華潤成立員工們對待學習的態(tài)度和熱情，這種積極上進的心態(tài)非常值得我們?nèi)W習和借鑒。

第四段：創(chuàng)造更好的未來。

學習華潤成立，不僅僅是為了獲得成功和財富，更重要的是能夠學到更多的東西，以此來推動自己和團隊不斷進步和成長。在學習華潤成立之后，我相信自己會更加勇敢地面對生活中不同的挑戰(zhàn)，更加積極地學習新的知識和技能。

第五段：總結。

通過學習華潤成立，我學習到了企業(yè)經(jīng)營和管理的方法和技巧，也學習到了團隊精神和積極上進的態(tài)度。我認為，只有以這種心態(tài)去面對生活和工作，我們才能夠在這個時代創(chuàng)造更好的未來。所以，我想鼓勵大家抱著這樣的心態(tài)去學習和生活，相信未來會更精彩！

華潤學習管理心得體會篇十二

華潤是中國知名的企業(yè)集團，成立多年來在醫(yī)藥、房地產(chǎn)、能源等領域取得了顯著的成績。近期，我有幸參加了華潤的學習活動，對華潤企業(yè)文化有了更加深刻的認識，下面我將分享學習華潤成立的心得體會。

第二段：華潤企業(yè)文化的內(nèi)涵。

華潤企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，其中最為突出的是“踐行社會責任，回饋社會”的文化理念。華潤堅持將企業(yè)和社會責任緊密相連，將人民生活質(zhì)量提升作為自己的重要使命。此外，華潤企業(yè)文化中還強調(diào)了團隊協(xié)作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、客戶至上等核心價值觀。

第三段：華潤企業(yè)文化的落地體現(xiàn)。

華潤企業(yè)文化并不僅僅是停留在口號上，實際上其文化理念已經(jīng)深入到企業(yè)的方方面面。以“回饋社會”為例，華潤重視環(huán)境保護、慈善事業(yè)、文化傳承等多個領域，通過自身優(yōu)勢進行積極的實踐。此外，在華潤企業(yè)內(nèi)部，團隊協(xié)作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也是得到充分的發(fā)揚和展示。

第四段：個人體驗與感悟。

在學習活動中，我對華潤企業(yè)文化有了更為深入的了解，同時也深感自己與華潤企業(yè)文化之間的差距。在學習中，我對自己的職業(yè)規(guī)劃、工作方法等方面進行了深刻的思考，意識到自己仍需要在多個方面進行改進。同時，我對華潤企業(yè)文化內(nèi)涵中的團隊協(xié)作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面也有了更深入的認識，對于自己未來職場生涯有了更為清晰的目標和計劃。

第五段：總結。

通過學習華潤企業(yè)文化，我認識到作為一名年輕的職場新人，自己不僅需要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)和技能，還需要具備扎實的道德修養(yǎng)和社會責任感。同時，學習華潤企業(yè)文化也為我提供了一種全新的視角，讓我對商業(yè)世界、職業(yè)生涯有了更多的思考和體會。我相信，這次學習體驗一定會對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。

華潤學習管理心得體會篇十三

為了加強企業(yè)內(nèi)部管理,展示良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)綜合管理水平.為此公司組織開展的5s活動已拉開序幕.班組長以上的技術管理人員對5s管理知識的學習,讓大家對5s管理的認識進一步加深,我作為其中的一員,體會尤為深刻.結合公司的實際情況，談談以下幾點心得體會：

方法/步驟。

一、簡單、大眾化。5個單詞10個字，把所有的管理要求一覽無疑的展示到員工面前，好記，易懂，便于溝通、運用和推廣。把復雜的問題簡單化達到了節(jié)約資源并迅速獲得成效，實乃管理了哲學的最高境界。

二、目標明確、結構化的管理方法。5s不是一個單一鼓勵的管理手段，而是一個結構化的方法體系。5個s是循序漸進的，沒一個s都是建立在前面的工作成果之上，同時又是對前面工作的繼續(xù)和提高。它的總體目標非常明確，按照日本人的說法就是建立起一個理想的工廠環(huán)境，即我們所稱的工作環(huán)境。而且它的每一步驟的目的也是非常清晰的，部分與總體呼應，一個“小小的”5s就充分體現(xiàn)了管理哲學理論的最高境界——系統(tǒng)管理論。簡直不得了!

三、充分展現(xiàn)了管理的“制約和激勵”原則，控物和管人的結合。5s起初步的意圖很明白，就是通過建立起理想的工作環(huán)境和秩序，保證品質(zhì)的穩(wěn)定和流程的暢通。但日本人深知，事情是人來做，只管事不理人，恐怕也做不好事情。情面的4s步驟是機械的、重復且是枯燥的，但管理者的意圖非常之堅定，你必須堅持按照所有的步驟程序去做，毫無商量的余地——這就是管理上的“硬”日本人能作到，但中國人做不到;日本人同樣深諳兩手抓的道理，專靠武士道(請各位注意，這種武士道精神正是日本優(yōu)秀企業(yè)文化非常重要的部分)是不夠的，所以在4s之后的壓軸戲是“人”，一個尊重人的管理，以最終確保目標的真正實現(xiàn)。

四、注重過程檢討和標準化。這體現(xiàn)在他們的第4s。戴明博士的p-d-c-a已經(jīng)成為全世界除制造之外的所有組織所一致共同采納的工作大法。日本人是怎樣做的呢?他從不拘泥于形式，實用有效是日本人做事原則。從上世界50年代起，他們就把美國眼中的一個神經(jīng)錯亂的統(tǒng)計工程師——戴明奉為祖師爺，心懷感激、虔誠奉行。還要特別強調(diào)日本管理哲學中的兩個重要概念“標準”和“改善”。日本的“標準”定義非常獨特，就是“最好的、簡單的、節(jié)約的、安全的作業(yè)方法”。注意，日本的這種“標準”架構是由下至上的、管理層與工人共同制定的——作業(yè)現(xiàn)場工人師傅的最佳的工作經(jīng)驗的總結。難怪乎，日本的現(xiàn)場管理績效和水平絕對是世界一流的。

五、真正地實現(xiàn)全員參與。在日本所有的管理理論和實踐體系中，日本管理者始終都把激發(fā)員工的參與熱情放在首位。即便是對員工的訓練和培訓，被訓練者是與訓練者會處在平行的位置，充分尊重員工。自律核心是培養(yǎng)員工隊伍。

六、形神的美好結合。日本人的5s管理實踐不僅清晰體現(xiàn)了管理的形式，而且充分蘊涵著管理的神韻。這正是中國人在管理上的撥亂反正所應當抓住的關鍵所在。只追求某個管理技術的運用，而不在其神韻內(nèi)涵上下工夫，往往是不達效果的。形式簡單便于操作，有深刻的文化內(nèi)涵的管理，才是有生命力的。

七、低姿態(tài)，重效果，不走形式。這也是我國企業(yè)特別應當借鑒的。中國人喜歡搞運動，作什么事都轟轟烈烈，只重形式不重內(nèi)涵，因此其效果當然大打折扣，甚至半途夭折。

八、文化的支持。一個新方法的導入，必定遭到傳統(tǒng)習慣的阻力，一場變革在所難免。這是管理者和企業(yè)員工都必須面對的事實。所以，在采用新的方式之時，領導者應首先實現(xiàn)觀念的轉型，并領導這場變革。任何的管理方式的背后一定有著管理文化向隨相支撐。只注重管理方法不重視管理文化的作用的管理實踐，沒有不失敗的。這也是我國企業(yè)管理難以突破的重要原因之一。

九、管理的動態(tài)結構，在日本人的眼里沒有“可以了”這樣的概念。當業(yè)環(huán)境條件發(fā)生變化，管理層會賦予管理概念新的內(nèi)涵，向他的員工提出新的要求?！案纳啤痹谌毡镜墓芾碚軐W中，是個重要的核心文化概念。他們的理念是：“明天的工作是不是應該比今天作得更好。”他們所想的、所做的就是——改善!改善!!再改善!!!最后還是改善!!!!

十、其實，日本人的管理成功也不是一帆風順的。日本人的管理實踐昭示了這樣一個原理：一個新的管理系統(tǒng)果真能發(fā)揮他的優(yōu)勢并能為員工所接受，必定要經(jīng)歷一個復雜艱苦的過程。大野耐一的tps是經(jīng)過了10余年的艱難努力，才獲得了今天的成功。所以中國企業(yè)要想獲得成功，必須克服浮躁情緒和短視行為，要扎扎實實地做一件事情。

最近，組織學習了太鋼的5s管理先進經(jīng)驗。通過這次學習，我認識到了自已在管理方便存在的不足，我在業(yè)余時間，認真查閱了資料，對5s有了更進一步的認識。5s管理最初起源于日本，在落實方面主要是通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一個良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個良好的工作習慣。5s管理活動的學習關鍵是要從書面的理論知識充分運用發(fā)揮到企業(yè)管理的實踐中去，形成一個良好的企業(yè)文化氛圍。

5s的具體內(nèi)容為：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。我認為，對于5s管理內(nèi)容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了，不是喊喊。

口號。

就行了，而是要確確實實、踏踏實實地去事，全身心的投入到工作中。這要求我在實際工作中，對于安全和消防也應該高度重視。首先是將消防器材放置合理，做到整潔方便，在火災中第一時間能夠方便地拿到，對消除初期火災起決定性的作用。

給大家一個良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會有些分歧，遇到問題解決問題的時候要站在對方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學習過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。因為，這也是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的重中之重。

我覺得這次的5s管理培訓對企業(yè)優(yōu)為重要，企業(yè)在管理中運用5s管理，有以下諸多好處：

(二)能消除內(nèi)部管理的死角。一個企業(yè)在發(fā)展過程中，肯定會存在著許多的浪費與死角，每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，解決問題的能力。

(三)創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時間都在工作，而一個清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。但我們企業(yè)人追求的是工作效率，我們所需要的是一個人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境。

(四)吸引人才。一個工作環(huán)境不佳的場所，往往使得員工望而卻步，留下來也不是很情愿，有的干脆直接走人?，F(xiàn)代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結果必定會鄙棄臟亂的工作環(huán)境，而現(xiàn)代社會又正值事求人，所以提供一個高品味的工作場所，也必定是時勢所趨。

為塑造良好的企業(yè)文化形象，要求我們要全員參與5s管理，發(fā)動員工，開展5s管理知識競賽，定期總結實施成果，相互學習，共同進步，將5s管理始終落到實處。讓我們?yōu)槊篮妹魈鞌y手共進，共創(chuàng)美好明天!

隨著我們包鋼公司規(guī)劃的發(fā)展，5s已經(jīng)進入了清潔和素養(yǎng)階段，即整理、整頓、清掃之后要認真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)同時努力提高人員的修身，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風。

但正確的工作思路不是輕而易舉就可以得來的，它來自對上級文件指示精神的深刻把握，來自實踐經(jīng)驗與教訓的科學總結，來自對本崗位情況的全面掌握。這就要求，首先必須深入領會“上情”。要認真學習上級5s有關文件指示精神，深刻領會其精神實質(zhì)，正確理解和運用有關政策規(guī)定。惟此，才會在工作方向上不出現(xiàn)偏差。

實踐證明，制定工作思路，離不開對實際情況的深入了解和正確把握。只有深入實際，深入群眾，切實搞好調(diào)查研究，掌握大量的，真實的具體情況，并把握其重點、要點，以此作為確定工作思路的基礎，才是辯證的、科學的。此外，還要了解“外情”。要虛心學習其他公司5s的經(jīng)驗，切實吸取別人的失誤教訓，認真加以借鑒參考，可以少走甚至不走彎路。

這樣，情況掌握多了，掌握全了，再經(jīng)分析和綜合，制定出來的工作思路才具有科學性、超前性、規(guī)范性和指導性，才能把上級5s規(guī)定變?yōu)榭刹僮鞯木唧w措施，才能達到“上情”和“外情”的有機結合。

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轉載自 XueFEn.cOm.Cn

華潤學習管理心得體會篇十四

華潤集團是一家以多元化經(jīng)營為主，擁有著眾多知名品牌的大型企業(yè)集團。作為華潤集團的員工，我深刻感受到華潤集團在管理方面的優(yōu)勢。本文將從我個人的角度出發(fā)，談談我對華潤集團管理之道的一些體會。

第二段：以人為本，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。

華潤集團的管理之道中，最為重要的一點，便是以人為本，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。華潤集團一直注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓、晉升等方面。這些舉措不僅能夠激發(fā)員工的潛力，提高員工的工作效率，更能夠使員工對于公司產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感。

第三段：踐行“企業(yè)公民”的責任。

華潤集團作為一家具有社會責任感的企業(yè)，注重稅收合規(guī)和社會公益事業(yè)。通過為社會做出貢獻，華潤集團在消費者和市場中擁有了良好的聲譽。同時，公司通過制定綠色環(huán)保方案，優(yōu)化資源利用效率，進一步支持可持續(xù)發(fā)展的理念。

第四段：創(chuàng)新改革，引領行業(yè)發(fā)展。

華潤集團除了注重員工的發(fā)展，同時也深入實際情況，遵循市場需求，不斷創(chuàng)新改革，在行業(yè)中擔當領導者。例如，在疫情期間，華潤集團全面推進“云辦公”，充分保障員工的工作安全和穩(wěn)定。而在產(chǎn)品領域，華潤集團不斷推出高品質(zhì)新品，滿足了市場需求。

第五段：總結。

華潤集團的管理之道是一種高度人性化、以企業(yè)公民責任為導向的管理模式。這樣的管理方式為公司的快速發(fā)展提供了持續(xù)性的動力。同時，華潤集團的成功還應該歸功于強大的團隊合作精神，“團結協(xié)作、踏實肯干、開放創(chuàng)新、勇攀高峰”，這是華潤集團一直秉承的核心價值觀。我相信，在未來的發(fā)展中，華潤集團依然會保持著這些優(yōu)勢，為實現(xiàn)更廣泛的發(fā)展目標不斷努力奮斗。

華潤學習管理心得體會篇十五

近日，我們參加了公司組織的6s管理培訓。通過學習，使我們從思想上深刻的認識到：6s管理是經(jīng)過實踐證明了的一種先進的、實用性極強的現(xiàn)場管理模式，是企業(yè)各項管理工作的基礎，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類不良現(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。對提高企業(yè)形象，激勵員工士氣，促進生產(chǎn)文明，增加企業(yè)效益有著極大地推動作用。

6s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)安全(safety)六個項目，因日語的拼音均以“s”開頭，簡稱6s。6s起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：

1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣(認認真真地對待工作中的每一件“小事”)。

2、遵守規(guī)定的習慣。

3、自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣。

4、文明禮貌的習慣。

通過學習，完善了我對人，機，環(huán)境，工作，管理等6s在工作中的各個環(huán)節(jié)的應用體會，下面就是通過這5個方面談談我的學習感受。

一：人是決定事和物的主導，提高人的思想意思是解決問題的關鍵。所以首先必須認識到6s是對為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作空間，使每個職工都養(yǎng)成一個良好的工作習慣，從而達到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的的大事，而不能簡單的理解為打掃衛(wèi)生。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦，沒錢不辦的思維。從細節(jié)入手，從小處做起，在日常工作中培養(yǎng)員工自覺嚴格遵守各項規(guī)章制度，增加員工的企業(yè)向心力，增強團隊觀念。使每個人都能從思想上樹立起一個以廠為家、以廠為榮、廠興我榮、廠衰我恥的觀念，使員工都能做到從小做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標準化做事的良好習慣。

二：機是工作順利完成的基本保障，俗話說磨刀不誤砍柴工，一個良好的設備運轉狀態(tài)是品質(zhì)和效率的基礎。而6s是保證設備的最好工具，工廠無塵化，無碎屑、碎塊和漏油，經(jīng)常擦試和保養(yǎng)，機械稼動率高;模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試、尋找時間減少;設備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高;每日進行使用點檢，防患于未然。

三：環(huán)境是一個企業(yè)精神面貌的外在表現(xiàn)，同時也是零事故的軟件設備。6s強調(diào)的現(xiàn)場管理方法，干凈，整潔的工廠，無不給人一個積極向上的精神風貌，使得員工對企業(yè)的凝聚力不斷增加，而經(jīng)過6s的整理、整頓后，通道和休息場所等不會被占用;物品放置、搬運方法和積載高度考慮了安全因素;工作場所寬敞、明亮，使物流一目了然;人車分流，道路通暢;“危險”、“注意”等警示明確;員工正確使用保護器具，不會違規(guī)作業(yè);所有的設備都進行清潔、檢修，標識明確，能預先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患;消防設施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬一發(fā)生火災或地震時，員工生命安全有保障。

四：工作的積極性是企業(yè)活力的源泉，6s可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位，一目了然的工作場所，沒有浪費、勉強、不均衡等弊端;崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工;6s能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動手進行改善;在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。

五：管理是企業(yè)的工作核心，抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進行。基層管理是企業(yè)管理的重要基礎，而全員管理又是企業(yè)管理的最有效手段。從每個部門抓起，從每個人員抓起，從每個環(huán)節(jié)抓起，從細、從嚴、從實是抓好管理工作的關鍵。有了制度就要有落實，要落實就要有監(jiān)督。要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標準化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達到提高經(jīng)濟效益之目的。

通過學習，我認識到6s精益管理細節(jié)決定成敗。在日常工作中，我對倉儲的基礎工作以6s法做了一定歸納和建議，先總結如下：

庫房“6s“工作法推行要點1.堅持健全物資的收發(fā)領用制度。要把好收發(fā)關，不做“人情活”物資入庫要有入庫單，出庫要有領用單，簽字等手續(xù)齊全。2.材料庫用公司統(tǒng)一表格建立物資臺帳。3.物資入庫、出庫必須及時核對、登記，要建立定期清點對帳制度，材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規(guī)定擺放在固定的位置上，收入或發(fā)出的零件要根據(jù)原始憑證當日登上臺帳);月結。4.必須對物資進行合理存放、妥善保管，做好物資的防塵、防霉等五防。要充分利用倉庫庫容，以現(xiàn)有空間滿足公司倉儲要求5.庫容、庫貌整齊、衛(wèi)生，堅持每天擦掃。

隨時整理。6.物資要擺放整齊，零散必須上架子，不得散放、混放。7.每一種物資的規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量等相關信息必須用卡片進行明確標注，標注必須及時準確，并在日清月結時進行復核，有問題的立即復查，不放過一個可疑問題。8.帳、卡、物必須保持一致，堅決杜絕“差不多，有可能”的思想。9.材料庫的周邊環(huán)境也要保持清潔，不能將物資隨意擺放在材料庫外邊，要求庫房周邊環(huán)境要與廠房整體環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。10.分為達標、合格、未達標三類。按月對各個庫房6s執(zhí)行情況進行考核，并根據(jù)考核情況進行獎罰措施，將獎罰措施落在實處。鼓勵基層員工多提建議，多想辦法，對有貢獻的進行獎勵，激勵員工長期有效的將6s制度放在心中，落在實處。

6s精益管理只有開始，沒有結束。做好一時并不困難，而長期堅持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今后，我們應該以6s工作為契機，抓住機遇、發(fā)揚“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升管理水平，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于領先水平，為企業(yè)的跨越式大成長做出更大的貢獻。

華潤學習管理心得體會篇十六

華潤集團是一家以多元化經(jīng)營為主的國有控股企業(yè)，始建于1938年，至今已有近80年的歷史。在這80年里，華潤集團一直致力于企業(yè)治理和管理方式的改進和創(chuàng)新，打造了一套完備的管理體系和理念，這些管理之道對于其他企業(yè)同樣受益匪淺。在這篇文章中，我將詳細介紹華潤集團的管理之道，并分享我的心得體會。

第一段：企業(yè)治理。

華潤集團注重企業(yè)治理，建立了一套完善的治理機制，以此確保企業(yè)的長期穩(wěn)健發(fā)展。歸口管理、分權決策是集團治理的一大特色。集團總部成立了多個專業(yè)化機構，負責對集團內(nèi)各個子公司的日常經(jīng)營進行監(jiān)管和指導，確保各子公司的經(jīng)營行為符合法律規(guī)定和集團整體利益。同時，華潤集團通過改革股權結構、優(yōu)化薪酬激勵機制等舉措，提升了公司治理水平，保障了股東利益。

第二段：管理體系。

華潤集團建立了嚴謹?shù)墓芾眢w系，實行全面質(zhì)量管理、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康和安全管理體系等全面、科學的管理。集團強調(diào)架構及職能相關之規(guī)劃與實施；充分利用IT融合平臺，整合各業(yè)務線數(shù)據(jù)，將傳統(tǒng)的HR、財務、教育培訓等管理業(yè)務的科技化落地。同時，在生產(chǎn)經(jīng)營中，華潤積極推行新技術、新工藝、新材料，不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈和供應鏈能力，提高企業(yè)的綜合競爭力和市場占有率。

第三段：市場營銷。

華潤集團注重市場營銷，按照“讓顧客更滿意，讓員工更幸福，讓社會更有信心”的理念，開拓業(yè)務領域，創(chuàng)造多元化的價值。如在零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)業(yè)務中，建立了較為完善的營銷渠道和品牌形象，以良好的信譽和卓越的服務贏得了客戶的信賴。同時，華潤集團以社會責任履行為前提，關注社會風險點，積極推動環(huán)保、文化、公益等方面工作，建立了良好的社會形象，提升了企業(yè)的品牌價值。

第四段：人力資源。

華潤集團注重人力資源，秉持“人才是企業(yè)最重要的資源”的理念，建立了嚴格的人力資源管理制度。吸引和培養(yǎng)人才，持續(xù)提高員工滿意度和企業(yè)整體創(chuàng)造力。華潤集團以員工福利、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、健康安全等方面為主要內(nèi)容構建全員全面的人才服務平臺，不僅嚴格遵循國家相關法律法規(guī)，而且創(chuàng)新人才激勵機制，實現(xiàn)了人才與企業(yè)共同成長。

第五段：未來展望。

華潤集團的管理之道、企業(yè)發(fā)展披荊斬棘，歷練多年至今經(jīng)驗已經(jīng)是家喻戶曉。但隨著社會和市場的發(fā)展，華潤集團管理體系也在不斷更新，對未來發(fā)展有著清晰的愿景。華潤的未來展望，是實現(xiàn)一體化、智能化、定制化的發(fā)展方向。它將大力推進各類科技和智能制造技術，打造更有競爭力的供應鏈和價值鏈，為客戶、股東、員工等各類利益相關方創(chuàng)造更大的價值。讓華潤集團在未來的經(jīng)營中更加卓越，更具有影響力。

華潤集團的管理之道之所以能夠取得如此巨大的成功，是因為它始終秉持科學、恪守規(guī)則、重視創(chuàng)新、追求卓越的管理理念，不斷發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，實現(xiàn)自身的價值。作為企業(yè)管理者，我們可以從華潤集團的管理之道中學習到很多有益的經(jīng)驗，借鑒它的長處，幫助我們更好地管理企業(yè)，并取得更為優(yōu)異的成績。

華潤學習管理心得體會篇十七

8月19日下午2點，由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓的學習。

這次我有幸參加了這次學習，學習中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關知識有了進一步的了解。

首先由總公司副經(jīng)理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術調(diào)動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細的講解。

通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標，在這門課程的學習之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構成，它包括制定績效制定 、績效計劃、目標設定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。

我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。

我們知道常用的績效管理工具有目標管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個人明確了自己的目標 ，就會制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。

通過這次人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強在各項技能上的學習，提高自己的'專業(yè)能力，沒有好的個人能力和過硬的技術水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓增長了我的知識，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學習，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。

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